近日，新三板創(chuàng)新層公司安人股份發(fā)布申請公開發(fā)行股票并在北交所上市的輔導(dǎo)備案公告。

官方資料顯示，安人股份是一家政務(wù)領(lǐng)域呼叫中心等產(chǎn)品的開發(fā)、集成、運維綜合服務(wù)提供商。主要產(chǎn)品和服務(wù)分為電子政務(wù)公共服務(wù)平臺軟件、行業(yè)解決方案、技術(shù)及運維服務(wù)三部分。

安人股份于2016年登陸新三板，2020年進入新三板創(chuàng)新層，2021年12月初，其向北交所發(fā)起沖擊。

根據(jù)安人股份公告信息，其2019年度、2020年度經(jīng)審計的歸屬于掛牌公司股東的凈利潤（以扣除非經(jīng)常性損益前后孰低者為計算依據(jù)）分別為1982.29萬元、2406.35萬元，加權(quán)平均凈資產(chǎn)收益率（以扣除非經(jīng)常性損益前后孰低者為計算依據(jù)）分別為16.10%、18.39%，符合在北交所上市的財務(wù)條件。

但今年上半年，安人股份交出的業(yè)績卻不盡如人意。2021年上半年，安人股份營收2022.1萬元，同比減少40.55%；歸母凈虧損為842.23萬元，同比盈轉(zhuǎn)虧。

上半年業(yè)績倒退，其背后是安人股份常年波動的毛利率。

據(jù)了解，安人股份軟件服務(wù)業(yè)務(wù)中，硬件的合同成本相對較高，因此當(dāng)某一年份公司中標(biāo)的項目中硬件產(chǎn)品占比較高時，公司生產(chǎn)所支付的成本也就越高，這就導(dǎo)致安人股份當(dāng)年的毛利率顯著下滑。

安人股份在2021年半年報中也表示，由于軟件服務(wù)行業(yè)的特殊性及周期性波動的特征，公司很難使每年的毛利率保持在平穩(wěn)水平。如今年上半年，其毛利率為63.76%，同比下降14.90%。

具體到不同業(yè)務(wù)類別上，除自主軟件產(chǎn)品的毛利率同比增長，其余的技術(shù)開發(fā)、售后服務(wù)、系統(tǒng)集成三項業(yè)務(wù)均出現(xiàn)毛利率明顯下降。

另一方面，由于安人股份客戶以政府機關(guān)為主，回款賬期需遵循相關(guān)規(guī)定辦理。而賬期一旦拉長，則會加劇資金周轉(zhuǎn)困難、現(xiàn)金流緊張等風(fēng)險。

此外安人股份近段時間的造血能力也不足以支撐自身的日常運營。2021年上半年，其經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流凈額為-5153.36萬元，同比減少186.01%。

不過，其與華為的合作則吸引了不少關(guān)注。

2020年9月，安人股份與華為聯(lián)合正式發(fā)布“華為政務(wù)智能通信云”，引入云計算、人工智能、5G高清視頻等多種技術(shù)。2021年，雙方簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，共同布局5G智慧政務(wù)服務(wù)聯(lián)絡(luò)中心。

一系列與業(yè)界技術(shù)大咖的合作，讓安人股份獲得了亮眼的技術(shù)加持，但打鐵還需自身硬，安人股份還需要足夠的業(yè)務(wù)拓展能力傍身。

目前，國內(nèi)呼叫中心市場客戶主要是政府、金融、運營商、電子商務(wù)等大型機構(gòu)或企業(yè)。安人股份主要業(yè)務(wù)則是以政府為客戶的電子政務(wù)市場，顯然，安人股份對其他細(xì)分市場的滲透還不夠深入。

而長期來看，整個國內(nèi)呼叫中心市場的前景也并不明朗。前瞻產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)顯示，2018年和2019年是國內(nèi)呼叫中心企業(yè)數(shù)量快速發(fā)展的階段，但受疫情影響，該領(lǐng)域正在經(jīng)歷技術(shù)轉(zhuǎn)型，因此該機構(gòu)預(yù)計，未來兩年我國呼叫中心企業(yè)數(shù)量還將出現(xiàn)一定程度的下降。

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