2021年12月14日，36氪在北京召開以「城市敘事時代」為主題的2021未來城市峰會。本次峰會匯聚了地產(chǎn)、科技、商業(yè)等多領(lǐng)域的行業(yè)先鋒和企業(yè)領(lǐng)袖，聚焦體驗型城市、數(shù)字新日常、氛圍力社區(qū)、超級目的地四大議題，探尋未來中國城市發(fā)展的底層變量與城市敘事的核心邏輯。

當下，物業(yè)管理成為房地產(chǎn)行業(yè)新的增長極，數(shù)字技術(shù)正在改變傳統(tǒng)的物業(yè)管理模式。在本次峰會上，萬物云管理合伙人及首席科學(xué)家丁險峰以《智慧服務(wù)更多城》的主題，主要表達了以下觀點：

萬物云管理合伙人及首席科學(xué)家丁險峰

1、在房地產(chǎn)行業(yè)，圍繞著住的消費，包括交易、服務(wù)、管理等都會線上化，預(yù)計將是百萬億GMV的市場體量。

2、全行業(yè)的數(shù)字化及科技賦能，必須以服務(wù)客戶為先，是為人民生活提供更為便捷的服務(wù)，覆蓋全年齡層的便民服務(wù)。

以下為嘉賓演講實錄，經(jīng)36氪編輯整理：

其實講叫數(shù)字化，首先大家要想一件事，誰能夠說清楚數(shù)字化，什么叫數(shù)字化，數(shù)字化和信息化之間的差別是什么，是不是加了釘釘、飛書、企微，就是數(shù)字化？其實不是，那個叫做IT云化，我會繼續(xù)講清楚數(shù)字化這件事情。

首先，你可以看到數(shù)字化是一個通訊的工具，未來是什么呢？物聯(lián)網(wǎng)是解決一萬億物之間的交換的信息，信息化是為人服務(wù)的，我們?nèi)祟愖鐾炅?0億部PC、百億部信息的交換，其實都是為了人進行信息交換。但是未來物要交換信息，你可以看到在數(shù)字世界里面是有Digital X和Digital Y，整個通訊協(xié)議或者從網(wǎng)絡(luò)層、信息層和連接層，所以機器需要理解人是什么，機器也要跟人一樣能夠理解語言。我們?nèi)祟悢?shù)字化其實是發(fā)明一種機器能夠理解的語言，目前我們學(xué)術(shù)界和科學(xué)界已經(jīng)走過了30年。

在萬物蘇醒的時代到來了以后，其實對數(shù)字建立一萬億物之間的交換以后，它是一場什么樣的革命？是工業(yè)4.0革命，把世界的房子都映射到數(shù)字世界的房子里面去，叫做數(shù)字基建。

數(shù)字基建的目的是什么？大家回想一下三大運營商過去十年我們蓋了那么多4G的基站是干什么，其實是為了人的通訊，人的通訊是其實是為了效率提升。比如說是為了打車效率的提升、為了外賣效率的提升、為了電商效率的提升、為了信息分享效率的提升，那么物理世界數(shù)字化了以后，它一定是再一次重構(gòu)整個人類的每一個生產(chǎn)、經(jīng)營、活動的每一個垂直領(lǐng)域，會產(chǎn)生大量的重構(gòu)。比如智能工業(yè)、智能樓宇、智能建筑，所以未來會變成一個這樣的一張圖。

物理世界數(shù)字化到一個數(shù)字世界，人跟數(shù)字世界進行交互，人也跟物理世界進行交互，人會看見兩個世界，成為一個雙重世界的生活，中間有一張網(wǎng)絡(luò)能夠高速地支撐起來所有人跟物理世界的信息的交換和人跟數(shù)字世界的交換。

互聯(lián)網(wǎng)在過去20年主要解決了信息化時代以后的存儲、處理和傳播問題，到今天為止移動互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)傳播的是信息。未來20年是數(shù)字化的，要傳播的是數(shù)字的公式、仿真的模型，是個機理模型。比如如何讓一個燈泡的機理模型變成一行代碼在數(shù)字世界進行分享，以后第二個人就不用再寫第二行代碼。今天可以暢想一件事，每個人發(fā)一個課本，課本里面都有一個電阻等于電壓除以電流，其實燈泡就是這么回事，燈泡是等于K乘以電流，這就是數(shù)字孿生體。以后人類只要有一個工程師寫好了這行代碼，給14億人用，這叫做未來的數(shù)字世界的構(gòu)建將會傳播效率更大?，F(xiàn)在每人發(fā)一本物理書來看，以后就不用每人發(fā)一本了，每個人都可以直接在互聯(lián)網(wǎng)上調(diào)用這個函數(shù)，你就知道怎么解這個物理題目了，比如你不懂燈泡、不懂發(fā)動機，沒關(guān)系，你去調(diào)用一下就知道了。所有的人類已經(jīng)知道的知識，都變成代碼，你直接去調(diào)用就行。所以不用象現(xiàn)在一樣在從小學(xué)到大學(xué)、再學(xué)到博士，你是文科生也沒有關(guān)系，都可以直接調(diào)用。

這次工業(yè)4.0，它將會是一個把物理世界全部數(shù)字化，然后進行重新優(yōu)化，所以這次過程是一個知識效率極其提高的過程。

第二，工業(yè)4.0時代，未來有這么多垂直賽道，智能城市將會變成1.7萬億，智能家居3350億美元，智能辦公1500億美元，智能制造3.7萬億美元的經(jīng)濟體量。如果用一個知識的傳播和優(yōu)化的能力，會徹底重塑這個垂直的賽道。

前面講的都是大趨勢，花了一半時間。

我從產(chǎn)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化來看地產(chǎn)云是要干什么。地產(chǎn)云偉大的潛力是什么呢？它具有打通IT和OT，現(xiàn)在的采購能不能直接指導(dǎo)這一噸黃沙能夠被澆到某一棟樓上，這樣的數(shù)字化鏈條是沒有被連接起來的。所以IT軟件跟OT軟件要徹底打通，IT軟件SaaS化、OT軟件SaaS化，然后建立成一個業(yè)務(wù)中臺，通過數(shù)據(jù)中臺進行打通，你可以進行建造的全鏈路打通。房地產(chǎn)行業(yè)的數(shù)字化的智能建造是全世界單一最大賽道，它代表了18萬億GDP。

剛才講了從鋼筋、水泥到后面的資產(chǎn)銷售、資產(chǎn)盤活和資產(chǎn)增值，這是什么賽道呢？我剛才講的18萬億的銷售，二手房的銷售，比如現(xiàn)在200萬億的存量，有可能又有20萬億的存量銷售，存量銷售加上裝修、租賃，它是一個40萬億的線上化的過程。40萬億的線上化過程是什么呢？40萬億的房地產(chǎn)行業(yè)線上化的體量，會造就極其巨大的供應(yīng)體系，如軟件供應(yīng)商、硬件供應(yīng)商、互聯(lián)網(wǎng)供應(yīng)商、資產(chǎn)供應(yīng)商。

還有一個非常有潛力的是基于這一個X軸和Y軸的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，很有可能誕生出本地生活的最后500米到1公里的本地生活的打通，這將是40萬億的GMV，因為這是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)等還沒有線上化的，比如線下超市、牛奶、生鮮都沒有線上化，所以在以地產(chǎn)為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的時代，一旦建立了數(shù)字孿生世界，把最難的事情做完了以后，將會影響100萬億GMV，所以地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是單一最大的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，打通物理世界和數(shù)字世界需要有一個數(shù)字的操作系統(tǒng)。

這張圖你們看完以后，采集層、數(shù)字世界、抽象層、調(diào)度層和應(yīng)用框架層，這是整個數(shù)字地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的標準軟件模型，這就是移動互聯(lián)網(wǎng)的安卓，也一樣，最底下紅色的叫Kernel，黃色的框框叫硬件抽象層，安卓的runtime是調(diào)度層，安卓framework是框架層，上面是應(yīng)用層。我們會分成IaaS、PaaS、SaaS，PaaS也會分成通用PaaS和垂直行業(yè)的PaaS。

未來的空間是什么？一個房間就是一個操作系統(tǒng)，一個小區(qū)是一個操作系統(tǒng)，一個社區(qū)是一個操作系統(tǒng)，一個城市是一個操作系統(tǒng)，就像你的手表里面打開的齒輪一樣，一環(huán)套一環(huán)，未來整個數(shù)字世界是一環(huán)套一環(huán)，把物理世界數(shù)字化，這是未來可以看到的新型的軟件系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，比如原來的消費互聯(lián)網(wǎng)是由云、網(wǎng)、端構(gòu)成，是SaaS和PaaS，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)未來會把數(shù)字化加上，把數(shù)字端和邊緣端，把它數(shù)字化以后，建立一個數(shù)字的孿生世界，然后跟人進行交互。它會有一個分布式云，而不再是中心云，移動互聯(lián)網(wǎng)時代需要中心云，移動互聯(lián)網(wǎng)時代有阿里云、騰訊云、京東云、百度云等等，這是中心云，但是將來數(shù)字化需要很多邊緣云，所以未來會是基于AI分布式的云，才構(gòu)建一張計算、存儲、通訊的網(wǎng)絡(luò)，分布式云，這是數(shù)字基建整個中國強勁推動的地方。發(fā)改委、工信部等政府部門有非常強勁的真知灼見和遠見，他們在4G推動上取得了極大的效果，我認為未來在物聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的投資上，會帶來更大的效果。

這是云網(wǎng)邊端的分布式，中間有一朵云，有邊緣，掛載著比如煙感、燃氣、消防、聲光、水泵等等，未來所有的軟件會從中心云上發(fā)布到很多邊緣云上、發(fā)布到整個邊緣設(shè)備上，所以計算機系有一門專業(yè)叫做普適計算，就是未來計算像水一樣的流動，所有的計算按需計算，你需要這臺計算機，但你不知道它在哪里，也不需要，有可能成都的一臺計算機正在為北京的某個應(yīng)用在計算。所以物理網(wǎng)絡(luò)的架構(gòu)也會重新構(gòu)建，網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)也會重新構(gòu)建。

最后，數(shù)字原生的體系需要有個操作系統(tǒng)，操作系統(tǒng)是什么意思呢？操作系統(tǒng)需要提供大量的API，即分布式驅(qū)動，比如說原來攝像頭的驅(qū)動、網(wǎng)卡的驅(qū)動，未來整個遍布全中國的網(wǎng)絡(luò)要有個分布式的文件系統(tǒng)，分布式的調(diào)度系統(tǒng)，分布式的驅(qū)動，分布式的服務(wù)，除了三大運營商構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)，還構(gòu)建了一張計算存儲的網(wǎng)絡(luò)，還計算了一張傳感的網(wǎng)絡(luò)，這些網(wǎng)絡(luò)都需要你有分布式驅(qū)動、分布式文件系統(tǒng)。所以在數(shù)字原生時代，是需要有分布式軟總線。這是未來對整個科技行業(yè)有極其巨大的挑戰(zhàn)。

在數(shù)字原生體系時代，因為有了大量的計算資源、存儲資源、網(wǎng)絡(luò)資源，是分布在不同的地方，你怎么能夠面對開發(fā)者使用呢？你需要統(tǒng)一管控界面，資源池的管控界面，資源池化、資產(chǎn)抽象，資源的流動基于任務(wù)的權(quán)重做啟發(fā)式的調(diào)度，然后變成算法，然后變成一個任務(wù)，這對于應(yīng)用的開發(fā)者他不用管，就是一個文科生寫一行代碼，他也能部署到這個分布式云上，而這個寫的代碼甚至可以靠你說一句話就翻譯成代碼。

在分布式的情況下，你要讓這么多的數(shù)據(jù)流動起來，你要有大量的數(shù)據(jù)的協(xié)同，比如冷區(qū)的數(shù)據(jù)跟熱區(qū)的數(shù)據(jù)，如何保證數(shù)據(jù)一致性，有哈希算法，所以你在分布式的計算存儲網(wǎng)絡(luò)的情況下，加上分布式的資源協(xié)同、分布式的數(shù)據(jù)協(xié)同，構(gòu)建了一場分布式的軟總線和分布式的文件系統(tǒng)，就像構(gòu)建了一個分布式的操作系統(tǒng)，最后所有的應(yīng)用可以無處不在。而且因為是分布式的，所以你的數(shù)據(jù)不會離開你的小區(qū)，不會離開你的房間，你的計算，你所有的隱私相關(guān)的都在你家里算掉，你所有的小區(qū)里的都在小區(qū)里算掉，是最安全的。最后在上面掛載各種各樣豐富的軟件，剛才講了IaaS層有分布式的計算存儲網(wǎng)絡(luò)，PaaS層有分布式軟總線，然后是SaaS層，有各種各樣符合地產(chǎn)行業(yè)用的軟件。

我講了一堆IaaS、SaaS、PaaS，好處是什么？好處是地產(chǎn)、物業(yè)、服務(wù)、買賣、交易都會線上化。目標是數(shù)字化以后，讓100萬億的GMV能夠線上化，因為現(xiàn)在都是線下化。買賣、交易、租賃、裝修統(tǒng)統(tǒng)線下，黃沙、水泥誰會線上交易呢？沒有的。比如說通過傳感器能夠現(xiàn)場作業(yè)，所有的作業(yè)，你的建筑工人的作業(yè)、保安保潔的作業(yè)、機電的作業(yè)，全部線上化，因為你的作業(yè)線上化，那么你的交易系統(tǒng)是不是統(tǒng)一要線上化？那這一百萬億GMV的東西就線上化了，毫無疑問，空間資產(chǎn)全部數(shù)字化，這是第一步。空間資產(chǎn)數(shù)字化以后，第二步就是推動空間服務(wù)數(shù)字化，最后推動空間交易數(shù)字化?？臻g交易數(shù)字化帶來了大量的養(yǎng)護人員的工作效率，變成一個非常高效的系統(tǒng)。

智能社區(qū)就是剛才說的非常重要的一件事情，其實說了半天的數(shù)字化，說了半天的科技的賦能，其實還是要回歸一件事，你做的事業(yè)老百姓用著不好，你所有的美好的想法都會化為烏有和泡影，所以必須是先為客戶服務(wù)好，讓客戶生活在社區(qū)更幸福。所以先想想，能不能提高人民的健康生活，比如在小區(qū)里面有大量的健康檢測儀器，這樣的話就很容易得到實時的數(shù)據(jù)。現(xiàn)在一年去一趟醫(yī)院，數(shù)據(jù)太稀疏了，再好的醫(yī)生也無法判斷。如果你每月去測一次血壓，計算機算一算就知道你健不健康了，就不需要醫(yī)生算了。

管理清晰化是毫無疑問的，目的都是為了降本增效，所以更安全。更安全是一個必然的條件，移動互聯(lián)網(wǎng)化也非常重要。

總結(jié)一下，數(shù)字化經(jīng)歷了30年從學(xué)術(shù)界到產(chǎn)業(yè)界的轉(zhuǎn)化過程，迎來了一個蓬勃發(fā)展的機會，要雙輪驅(qū)動，科研跟運營不斷迭代，DevOps，即云計算，開發(fā)運營一體化，通過數(shù)字城市的開發(fā)運營一體化，能夠讓數(shù)字化不斷深入推進。

關(guān)鍵詞： 體量 險峰 線上