前不久剛將公司名更改為Meta的Facebook，現(xiàn)在正在為下一個(gè)階段布局。據(jù)新浪科技報(bào)道，內(nèi)部文件顯示，Meta計(jì)劃從明年開始，將通過旗下眾多App“直銷更多商品”，包括不同功能屬性的Facebook、Instagram和Messenger等熱門產(chǎn)品。

Meta最近的步伐似乎讓人有些看不懂，前段時(shí)間是為了追逐元宇宙而改名，現(xiàn)在卻又要擴(kuò)大平臺(tái)的賣貨屬性。Meta旗下主流App偏向社交，電商并非是自己擅長的業(yè)務(wù)，這一領(lǐng)域在國外還有亞馬遜和eBay等平臺(tái)，此時(shí)Meta加大對電商的投入主要用意是什么？難道是想要在未來的Meta元宇宙中增加些購物入口？

現(xiàn)實(shí)太近，元宇宙太遠(yuǎn)

關(guān)于Meta加大對電商投入的原因，內(nèi)部文件給出的答案與蘋果有關(guān)。今年4月下旬，因蘋果在iOS/iPadOS系統(tǒng)中增強(qiáng)了用戶的隱私數(shù)據(jù)保護(hù)，實(shí)行“應(yīng)用程序跟蹤透明度”（ATT）策略，廠商想要跟蹤用戶在App內(nèi)的瀏覽行為時(shí)，需要先得到用戶的同意。

這么一來，一旦App廠商抓取用戶信息時(shí)受到系統(tǒng)阻礙（被用戶拒絕跟蹤），就難以獲取完整的用戶畫像，進(jìn)而影響到個(gè)性化廣告的推送精度。對于Meta這類靠社交積累用戶數(shù)據(jù)再賣廣告的公司來說，ATT策略的存在一方面會(huì)降低平臺(tái)對廣告主的吸引力，另一方面會(huì)增加用戶畫像的分析成本和廣告的投放成本。

Meta今年第三季度財(cái)報(bào)顯示，廣告業(yè)務(wù)是公司營收的支柱，占總營收的比例高達(dá)97%（總營收290.1億美元，廣告營收282.8億美元）。在蘋果修改隱私保護(hù)策略后，廣告技術(shù)公司Lotame做過估算，包括Facebook和YouTube在內(nèi)的幾大平臺(tái)，將會(huì)在今年第三和第四季度損失約12%的收入。

蘋果ATT策略的對Meta的影響是長期的，以蘋果公司的行事風(fēng)格來看，它不會(huì)輕易修改自己曾推出的隱私保護(hù)方案。 更為關(guān)鍵的一點(diǎn)是，蘋果的出手可能會(huì)影響到同行未來的隱私保護(hù)舉措，若一眾安卓廠商也采用蘋果類似的做法，將直接影響到Meta等公司的收入。

元宇宙作為Meta的詩和遠(yuǎn)方，在這條路上的長期投入仍需大量資金，扎克伯格曾表示，公司預(yù)計(jì)在2021年對Facebook Reality Labs（AR和VR技術(shù)）投入百億美元，這一數(shù)字未來還將繼續(xù)增長。面對蘋果ATT策略和燒錢和元宇宙，Meta需要拓展?fàn)I收渠道，而流量的終點(diǎn)是變現(xiàn)，與廣告相比，電商的變現(xiàn)方式更直接更高效。

Mate的優(yōu)勢是流量，旗下的多款社交應(yīng)用均擁有很高的日活量，其中Facebook日活為19.3億（今年三季度），算上Instagram和WhatsApp等應(yīng)用后Meta旗下App日活用戶達(dá)到28.1億。社交平臺(tái)的流量具有很強(qiáng)的外部性（或稱外部經(jīng)濟(jì)或溢出效應(yīng)），一旦平臺(tái)用戶數(shù)達(dá)到一定規(guī)模，用戶的遷移成本就會(huì)隨之增高，給其它競品留出的市場空間也會(huì)越小，這使得有規(guī)模的社交App天然的適合在平臺(tái)上做加法，畢竟流量池穩(wěn)固且導(dǎo)流成本低。

元宇宙+電商？

Meta此前就嘗試過發(fā)展電商業(yè)務(wù)，不過該業(yè)務(wù)在市場上并未激起太多水花。在新的內(nèi)部文件中，Meta著重強(qiáng)調(diào)將在2022年優(yōu)先投資“現(xiàn)場商務(wù)與購物”（on-site commerce and shopping）。

去年，Meta正式上線Facebook Shop和Instagram Shop功能，通過在應(yīng)用內(nèi)增加線上購物入口的方式布局電商。經(jīng)筆者體驗(yàn)后發(fā)現(xiàn)， 這兩款A(yù)pp內(nèi)的購物板塊并非傳統(tǒng)意義上的在線商城，它的功能相對單一，只是提供給賣家商品展示的服務(wù)入口，這可能也是Meta稱其為“現(xiàn)場商務(wù)與購物”的原因。

如下圖所示，在PSG和利物浦的Instagram官方賬號(hào)中，會(huì)直接顯示“逛店鋪”功能板塊，點(diǎn)進(jìn)去后可以瀏覽具體的商品，但當(dāng)點(diǎn)擊下一步想要購買商品時(shí)，程序會(huì)提示需要到品牌官網(wǎng)查看。這套購物邏輯的特殊之處在于，點(diǎn)擊官網(wǎng)購買后不會(huì)直接跳轉(zhuǎn)到第三方購物App或?yàn)g覽器（也可另外選擇），而是直接在Instagram應(yīng)用內(nèi)打開品牌官網(wǎng)進(jìn)行下單，在線支付用的是PayPal。同理，在Facebook上的購物體驗(yàn)也是類似的情況。

能夠看得出，Meta既想要拓展旗下社交平臺(tái)的電商玩法，但又不想成為其它專業(yè)購物平臺(tái)的單一引流工具，所以干脆來了個(gè)Meta產(chǎn)品App+品牌官網(wǎng)的購物模式，為合作方的官方商城導(dǎo)流。與亞馬遜等電商平臺(tái)相比，在Mata電商模式下商鋪是分散了， 平臺(tái)只是告訴用戶商鋪的路要怎么走，而亞馬遜和淘寶等平臺(tái)像是專門建了個(gè)大商場，里面劃分好專門的店鋪位置，并配備有官方客服和統(tǒng)一的廣告營銷系統(tǒng)。

其實(shí)Meta提供有自己的支付工具，不過商家似乎只是將Facebook當(dāng)做引流和商品展示的平臺(tái)罷了，結(jié)算還是靠PayPal等老牌支付工具。

此次Meta加大對電商的投資，釋放出了“去中心化”的發(fā)展信號(hào)，Meta廣告和商業(yè)平臺(tái)副總裁Dan Levy表示：我們需要朝著“我們的應(yīng)用成為商業(yè)主要目的地”的愿景努力，并取得進(jìn)展。不只是上文提到的兩款應(yīng)用，Meta旗下的App未來都有可能擁有獨(dú)立的購物入口，當(dāng)用戶對某款產(chǎn)品產(chǎn)生興趣時(shí)，只要當(dāng)前正在使用Meta旗下任意一款A(yù)pp即可打開對應(yīng)店鋪，不需要重新退出另找其它App。

事實(shí)上，目前Meta已實(shí)現(xiàn)了部分去中心化購物的場景，如想買一件利物浦的球衣， 在Facebook和Instagram上都能找到利物浦賬號(hào)并在應(yīng)用內(nèi)跳轉(zhuǎn)到其官網(wǎng)購買，核心策略是N對1，多平臺(tái)都提供同樣的購物體驗(yàn)。在這套模式下，倒逼著廠商去優(yōu)化自己的官網(wǎng)，確保使用體驗(yàn)接近專業(yè)電商平臺(tái)的購物界面。

值得注意的是，社交平臺(tái)發(fā)展線上購物業(yè)務(wù)似乎都不太順利，不管是Facebook、微信還是QQ都遇到過種種問題。以當(dāng)前的視角來看，在領(lǐng)域?qū)I(yè)性上社交平臺(tái)直接做電商不如專業(yè)電商平臺(tái)，Meta的購物策略有優(yōu)勢也有劣勢，需要依靠用戶對某款商品的興趣進(jìn)行搜索，用戶的使用成本較高，不如傳統(tǒng)電商的商品貨架展示來得方便和普適。

其次，社交平臺(tái)發(fā)展電商的前提是守住流量和用戶停留時(shí)間。隨著短視頻在全球范圍內(nèi)的流行，正不斷爭奪其它應(yīng)用的流量和用戶使用時(shí)長，在國內(nèi)，極光大數(shù)據(jù)顯示即時(shí)通訊類應(yīng)用的網(wǎng)民使用時(shí)長連續(xù)多個(gè)季度降低，而短視頻則相反，今年第三季度時(shí)網(wǎng)民每日使用時(shí)長占比超三成。所以本質(zhì)上Facebook以前推出的Watch視頻，以及微信的公眾號(hào)和視頻號(hào)其實(shí)都是在爭奪用戶使用時(shí)間，靠社交流量做加法。

聯(lián)想到未來的元宇宙，Meta此時(shí)的發(fā)展策略是以攻代守，就像短視頻突然爆火起來一樣，僅靠社交軟件形成的護(hù)城河還不夠?qū)?，下一個(gè)十年沒準(zhǔn)還會(huì)出現(xiàn)新的應(yīng)用。去中心化購物理念也與元宇宙的發(fā)展有關(guān)，使用戶不需要糾結(jié)軟件平臺(tái)而是專注于購物本身，若元宇宙要發(fā)展為全息的虛擬空間，大概率也需要建立在去中心化的基礎(chǔ)之上，類似于比特幣，讓用戶更專注于元宇宙空間。

Meta的電商之路并不好走

元宇宙和電商均是市場的熱門領(lǐng)域，一項(xiàng)是市場的新風(fēng)潮，大大小小的公司都在追逐，各家都根據(jù)自己的優(yōu)勢領(lǐng)域進(jìn)行布局；另一項(xiàng)是已有市場巨頭的老牌領(lǐng)域，誰都知道電商賺錢，但能真正能發(fā)展起來的新興平臺(tái)并沒有多少。

電商平臺(tái)的外部性雖不如社交平臺(tái)，但勝在規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢和成熟的平臺(tái)運(yùn)營體系，在許多行業(yè)里，規(guī)模優(yōu)勢就是最大的行業(yè)壁壘，這道鴻溝并非一朝一夕能跨越。

可能是因?yàn)榧夹g(shù)和市場等緣故，內(nèi)部文件顯示，Meta短期內(nèi)還沒有投資元宇宙電商的打算（至少在2023年前不會(huì)）。明年Meta主要是培育旗下社交平臺(tái)的電商發(fā)展，積蓄“基本”的電商發(fā)展基礎(chǔ)后或才會(huì)與Oculus的VR設(shè)備結(jié)合，組成以社交為主電商為輔的元宇宙形態(tài)。

與國內(nèi)的平臺(tái)相比較，Meta的購物方式與抖音有一定相似之處，都有“興趣電商”的屬性，廠商能在賬號(hào)內(nèi)開設(shè)專門的購物頁面，主要區(qū)別是抖音有自己相對完整的電商配套模塊，包括抖音小店、巨量系列營銷工具和物流面單系統(tǒng)，深入到電商的多個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

在社交領(lǐng)域的做加法層面，F(xiàn)acebook與微信也相似的地方，都不甘于社交流量，在平臺(tái)集成短視頻、直播和支付等功能。不知道是不是為了應(yīng)對短視頻的競爭，F(xiàn)acebook在底欄開設(shè)短視頻一級(jí)入口，體驗(yàn)上是“無斷點(diǎn)”的豎屏瀑布流形式，進(jìn)入短視頻頁面后是精選內(nèi)容，與抖音一樣更在意公域流量。

Meta的特殊之處在于，它同時(shí)擁有好幾個(gè)不同屬性的社交軟件，不同平臺(tái)間所形成的串聯(lián)購物體驗(yàn)更統(tǒng)一，在內(nèi)容分享方上更便利和無感，國內(nèi)部分平臺(tái)則相互屏蔽，要么直接無法分享內(nèi)容，要么就是火星文，跨平臺(tái)使用感比較割裂。隨著國內(nèi)不同“系”應(yīng)用屏蔽外鏈的舉措正逐漸被解除，若能將國內(nèi)不同頭部平臺(tái)的流量接入到某個(gè)通用入口，或能帶來遠(yuǎn)優(yōu)于Meta的串聯(lián)體驗(yàn)，當(dāng)然，要達(dá)到這一效果，需要廠商們求同存異才能完成。

本文來自微信公眾號(hào) “鋒見”（ID：feng_keji），作者：半個(gè)月亮，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。

關(guān)鍵詞： 亞馬遜 在對 商業(yè)