打開手機，找到淘寶App，它的最新封面變成了一顆桃心，下面則是12.12字樣，代表著正在進行中的淘寶1212活動。

體現(xiàn)“心”意——就是今年1212期間淘寶最想表現(xiàn)的主題。

與以往的大促形象不同，今年淘寶1212活動在體現(xiàn)優(yōu)惠力度的同時，把更多的精力放在了體驗創(chuàng)新與情感需求滿足上。比如，細心的人們會發(fā)現(xiàn)，今年1212期間，淘寶App就更新了多個新功能，包括“給愛的人也送一份”、“一起分享購物車”等。

這些創(chuàng)新功能的開放，讓購物不再是一個人的“戰(zhàn)斗”，變成了兩個人的幸福分享。借助這些功能的鏈接，屏幕的那一頭或許是人們牽掛的父母、愛人，亦可能是恩師、朋友，而通過購物與消費，人們之間的情誼也實現(xiàn)了升華。

01. 讓購物不再是一個人的事

往年大促前夕，人們多數(shù)會沉浸在找尋優(yōu)惠信息、鎖定心儀商品等待下單的氛圍里，但今年淘寶1212活動期間，人們有了更多新體驗。

今年雙12期間，將喜歡的商品加入購物車后，進行結(jié)算時會發(fā)現(xiàn)選擇結(jié)算按鈕，在結(jié)賬界面收款人信息下方可以看到這樣幾個字樣：給愛的人也送一份，選擇收貨人，可以添加收貨人地址和相關(guān)信息。

在支付成功后，用戶還可以為收禮人制定一份電子心意卡，讓人們感受到收禮物時滿滿的儀式感。又或者是，購買人也可以直接授權(quán)平臺為收件人推送相關(guān)物流信息。

給愛的人也送一份

來自北京的消費者李倩就表示，這份功能讓她覺得很貼心，眼看著自己母親的生日就要到了，她正有意在淘寶上挑選一件稱心的羊絨衫，她精挑細選了幾天，也為自己挑選了一件，兩件衣服恰好湊夠了滿減活動，順勢多得了優(yōu)惠。給愛的人也送一份功能，更讓她免去了繁瑣的郵寄工作，一次下單直接送到了母親手上。她還把自己平日里不好意思說出口的話，直接寫在了心意卡片上，希望將這份心意傳遞給自己的母親。

提及這個功能上線的初衷，據(jù)淘寶相關(guān)人士透露，這一需求就誕生自今年中秋節(jié)期間，在節(jié)日這個特殊的場景下，阿里內(nèi)部當時有許多購買郵件月餅的需求，但苦于沒有合適的功能，為愛的人也送一份功能順勢內(nèi)測，一經(jīng)上線就獲得了員工們的一致好評?！拔覀冊谫徫飼r經(jīng)常會面臨這樣的場景，許多商品自己很喜歡，也想給愛的人買一份，或許是一份美食，一份普通的商品，但它代表的是一份心意?！?/p>

恰逢年關(guān)將至，當送禮的需求再度被喚醒，面臨著即將到來的圣誕、元旦，乃至新年，眾多節(jié)日場景也讓“送禮物”這件事變得值得被重視。

除了“給愛的人買一份”外，另一則功能上的大變化則發(fā)生在購物車。

面對海量的商品信息，近幾年大促活動來臨時，人們習(xí)慣于“照抄別人的作業(yè)”，尤其是那些明星、達人們的購物車，就代表著尖貨、趨勢潮品，因此許多人傾向于照搬這些KOL的購物車。

今年12月7日至12月14日期間，淘寶升級優(yōu)化了“一起分享購物車”功能，并首次加入了“代付”功能。不僅讓明星、達人們更方便的將自己的購物車分享給粉絲，也讓人們完成更便捷的購物車分享、添加與購買動作，解決了SKU太復(fù)雜的問題。

現(xiàn)在，人們點擊進購物車頁面，即可以看到升級后的雙12一起分享購物車功能，在這里用戶們可以選擇“分享我的購物車”，把自己的成果購物經(jīng)驗分享給朋友，或者是更多大眾。還可以看各種“專業(yè)”選手的購物車列表并進行直接加購，這些專業(yè)選手可以是“美妝護膚購買專業(yè)戶”“美妝博主”“歌手演員”“運動TOP精英買家”“日用百貨TOP精英買家”等。

甚至，在淘寶看來，每個人的購物車都對應(yīng)著一個人的人設(shè)，或許是某個行業(yè)內(nèi)的TOP級玩家，亦或是同城同好中人。今年雙12期間，針對一起分享購物車功能，淘寶就根據(jù)購物車內(nèi)容為用戶生成不同類型的個人標簽，讓人們更好的發(fā)現(xiàn)與自己喜好相同、所在地域相近的人。

通過這一功能，背后是淘寶希望穿過交易本身，挖掘人們背后的情感關(guān)系。實際上，照抄購物車功能首次上線時，就有人感慨過，僅僅復(fù)制購物車還不夠，更加希望讓對方能夠順手為自己代付。這種順手代付就是基于二者的信任關(guān)系或者是親密關(guān)系?！熬拖裥〉臅r候看中一樣?xùn)|西，希望父母買給自己；長大了，或者出于某種滿足感，又希望身邊親密的人，比如男朋友、老公等買給自己?！碧詫毾嚓P(guān)人士透露。

因此，今年淘寶1212活動期間，即對一起分享購物車功能進行了升級迭代，支持好友在接收分享消息的同時，可以一鍵加購對方分享的購物車商品，批量下單，即刻結(jié)算?！艾F(xiàn)代社會看上去好像每個人都很獨立，但是他們又是渴望在對方背后永遠做被照顧的人的那種情緒?！保ㄙ徫镘嚨倪@項新功能目前正開放了部分用戶的測試，據(jù)說有經(jīng)常分享習(xí)慣的用戶會優(yōu)先體驗，在雙12之后還會逐步開放全量。）

02. 更走心的淘寶1212

一系列的產(chǎn)品創(chuàng)新背后，體現(xiàn)的是今年淘寶1212不走尋常路的態(tài)度。

相比傳統(tǒng)大促將“買買買”放在了首位，淘寶1212活動想要探討的則是另一種議題——那便是交易行為背后的溫度感知，讓用戶不再沉醉于一個人研究商品、一個人研究優(yōu)惠信息，而是和別人共同感受購物背后的樂趣與情感寄托。

在淘寶看來，許多人不善于表達情感，但在購物這件事情上，通過為人們搭建心意表達的鏈路，即心意卡等產(chǎn)品機制，幫助人們更好的實現(xiàn)愛意表達。把購物本身，當作是一次親密關(guān)系的維護。

對于淘寶平臺而言，通過消費行為，還能沉淀更多與社交、情感有關(guān)的關(guān)系鏈，并以此打開更廣闊的想象空間。

就像購物車本身并不單單是一個購物車，它也能體現(xiàn)一個人的性格和喜好。熱愛健身的人，購物車里必然是各種高蛋白的營養(yǎng)補給品、健身服、健身用小工具；喜歡養(yǎng)貓的人，購物車里必然躺著各式各樣的營養(yǎng)貓糧、貓玩具、貓用品。而分享購物車功能，則可以讓人們基于消費行為找到同道中人?；蛘呤腔诜窒碣徫镘囘@個動作，讓對方更加了解自己。亦或者，通過分享購物車，完成一次情感溝通。

分享購物車

僅僅是一個功能的創(chuàng)新，背后基于的實際上是對用戶情感需求的精準洞察。就連開放功能背后的商品篩選也有精細的考量，這一次加入“一起分享購物車”和“給愛的人也送一份”功能的產(chǎn)品，多為小件商品，讓用戶更易做決策，小商品體現(xiàn)大心意，這正是淘寶產(chǎn)品機制設(shè)立的溫度所在。

可以想象到的是，通過本次1212期間一系列功能創(chuàng)新，人們將有一部分親密關(guān)系沉淀在淘寶平臺上，也有一些社交關(guān)系鏈自此保留在淘寶。

當大促活動經(jīng)歷了許多年的演變，人們也逐漸對大促失去了新鮮感，相比于信息轟炸，人們更希望獲得一些走心的內(nèi)容。從這一角度看，今年不走尋常路的淘寶1212活動反倒是獲得了更多的認可，實現(xiàn)了用戶與平臺的雙贏。

03. 好逛的淘寶依舊充滿新鮮感

通常，作為一款已經(jīng)有著數(shù)億DAU的產(chǎn)品，“創(chuàng)新”實際上是一件很難的事情。但淘寶卻將創(chuàng)新變成了一以貫之的追求目標。以至于作為一款誕生自2003年的產(chǎn)品，它不僅沒有隨著年齡的增長失去對人們的吸引力，反而在這幾年的時間里越來越受年輕人的喜愛。

起初，在電商生態(tài)匱乏的年代，淘寶創(chuàng)造了一個繁榮的商業(yè)生態(tài)，讓人們在這里盡情的找尋自己感興趣的商品。自2016年開始，淘寶提出了年輕化戰(zhàn)略，同時依托于新技術(shù)，鼓勵內(nèi)部人士開發(fā)更多新鮮的內(nèi)容和趨勢。

此后，淘寶生態(tài)里更是鼓勵著各種新奇的事物和想法誕生，自2017年開始探索的“淘寶造物節(jié)”就是一個極大的代表。

對淘寶而言，吸引年輕人要做的不僅僅是海納百川的新奇產(chǎn)品，更是眾多新奇的體驗。讓人們可以在淘寶消磨時光、盡情的逛，盡情的發(fā)掘一切有趣的事物?；诖耍衲?月，淘寶也進一步更新了自己的slogan——“太好逛了吧”，作為一個好逛、豐富、有趣的消費生活社區(qū)，淘寶為消費者持續(xù)不斷的提供著新奇的商品和消費體驗。

今年1212活動的目標亦如是，淘寶希望針對更加年輕化的群體，特別是針對那些有社交需求的目標用戶，開拓更多產(chǎn)品新功能。這些用戶或許是有著親密關(guān)系的、有選擇困難癥的、時間充裕的、分享欲望強的，實際上，仔細想想，這些所有的標簽也都建立在這些用戶本身熱愛逛淘寶之上。

讓愛逛淘寶的人更愛逛淘寶，或許就是今年淘寶1212產(chǎn)品創(chuàng)新上最大的目標。在產(chǎn)品層面，淘寶思考更多的，就是如何給用戶更好的體驗，滿足用戶情緒需求的供給。

不過，從更深遠的平臺發(fā)展看，面對今天已經(jīng)有著9億月活躍用戶數(shù)的淘寶而言，創(chuàng)新也開始變得更加意義非凡。在這個接近于中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民保有量的用戶規(guī)模之上，談用戶增長已經(jīng)不再是重點。通過淘寶1212活動也可以看出，淘寶正在把精力轉(zhuǎn)移向提升現(xiàn)有用戶體驗上，深耕自己的基本盤，通過在核心陣地上做加法，穩(wěn)固自己的護城河。

在這一點上，淘寶從來不會辜負人們的期待，時至今天，它依舊是一個能夠創(chuàng)新的產(chǎn)品，可以去探索、去實現(xiàn)新功能的打造，為人們提供一個足夠好用的工具，帶給年輕人更多新意，真正成為一個好逛的平臺。

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