“我們沒有跑路?！?/p>

“在砸鍋賣鐵想辦法籌錢。”

教育行業(yè)似乎沒有新鮮事，繼K12之后，職業(yè)教育企業(yè)也難以為繼了。

近日，在線職業(yè)教育平臺課觀教育陷入“跑路傳聞”。雖然公司與創(chuàng)始人先后發(fā)聲安定人心，但是公司資金鏈已經(jīng)斷裂。

多位學員告訴鉛筆道：根據(jù)不完全統(tǒng)計，目前未退費金額已達3700萬元，且隨著統(tǒng)計繼續(xù)金額還在增長，這還沒包括員工欠薪以及合作商款項。

事發(fā)突然。鉛筆道向一位課觀教育的投資機構負責人求證現(xiàn)狀——創(chuàng)始人是否已跑路時，對方也大感意外。傳聞曝光不久，課觀創(chuàng)始人張峰發(fā)布致歉信（鉛筆道已向其確認真實性）。

不可否認，課觀教育本身經(jīng)營必然存在缺陷。創(chuàng)始人張峰表示，巨大的成本壓力加上收入沒有達到預期，是課觀教育出現(xiàn)當前問題的主要原因。2021年下半年，疫情反復的原因，單單銀行招聘考試培訓業(yè)務，營收就比去年減少近5000萬。

從更高層面來看，在K12退潮的形勢下，職業(yè)教育似乎成為教育企業(yè)與資本的“避風港”。新者入局、老牌升級，越來越多教育企業(yè)盯上職業(yè)教育這塊蛋糕，但是想吃到蛋糕并不容易，市場規(guī)模小、續(xù)費率低... ...

課觀教育曾經(jīng)也受到資本青睞，在7個月前還剛完成新東方領投的近億元融資。而現(xiàn)在，“頻繁接觸了上百個機會，但無一成功?！?/p>

市場需要給創(chuàng)業(yè)者更多的容錯機會。

一位曾經(jīng)采訪過張峰本人的媒體向鉛筆道回憶，“他言談中給人的感覺比較忠厚，不太張揚，不像很多創(chuàng)業(yè)者喜歡夸夸其談。”

01 “砸鍋賣鐵想辦法籌錢”

“課觀欠薪，老板跑路?！?/p>

12月2日，一位課觀教育濟南分部員工在微博開啟了一場“別開生面”的直播：在線討薪。

據(jù)她所說，公司拖欠兩個月工資，突然停擺，老師被告知“自謀出路”。從這周開始，員工們無法辦公，甚至來辦公室也需要找人刷門禁才能進入。在直播畫面中，課觀教育濟南辦公室除了討要說法的員工外，無人正常工作。

課觀教育到底怎么了？大家的錢哪去了？沒人知道。維權的員工們只能圍堵濟南分公司法人，但得到的只是無效反饋與拖延。

向課觀教育維權的，不僅山東濟南一地。從11月底開始，在全國范圍均出現(xiàn)了“課觀教育跑路”的傳聞。有培訓老師當眾宣布自己已從課觀教育辭職，自己已經(jīng)兩個月沒拿到工資，還奉勸學員們盡快采取手段維權。

除了員工，同樣惶恐的還有課觀的學員們。當大部分學員感覺到形勢不對后，他們趕緊聯(lián)系當?shù)氐臋C構負責人卻依舊無果。來到課觀教育辦公點后，學員們發(fā)現(xiàn)已經(jīng)大門緊閉。

維權的課觀學員告訴鉛筆道，基本上全國的課觀辦公地點都人去樓空，分支機構企業(yè)的狀態(tài)也變成經(jīng)營異常。

課觀教育出事并未毫無預兆，實際上在幾個月前就有學員反饋課觀教育退費難的問題，但并沒有得到重視。

學員李享（化名）向鉛筆道表示，他于2020年11月29日簽約報名了課觀教育的“2021 人民銀行招聘考試面試協(xié)議班”，8天8晚的面授課程收費12300元。按照協(xié)議，若在8月31日之前，李享未收到人民銀行入職通知，則課觀教育須向其退費8500元。他從9月1日開始申請退費，被告知20個工作日退款可以到賬。

△李享的合同細節(jié)

李享一開始還對課觀教育保留期待，“因為大學時候就知道課觀教育，對它比較信任，沒往暴雷的方向想。”但實際上退費過程一直處理得很慢，他與身邊的同學們一直在催對接的老師，也打過當?shù)氐?2345，但都沒能退費成功。

另外，有學員因退費問題撥打過北京市長熱線，但在她提供的錄音中，工作人員告訴她：課觀不接受行政協(xié)調，不拿出解決方案，拖延辦理且態(tài)度不太好。

據(jù)李享與課觀員工溝通得知，課觀教育的問題大多從今年9月開始浮現(xiàn)。9月份是銀行招聘旺季，也是課觀教育的業(yè)務高峰期?！暗怯械膶W員向課觀教育交完幾萬塊錢都還沒上課，甚至交完錢連合同都沒簽?！崩钕碚f道。

多位學員向鉛筆道反饋，在暴雷之前，課觀教育在拖延退費的同時仍然積極賣課。一位學員表示，幾個月前報新課程，課觀主動聯(lián)系說老學員減免200元，并很快會退費，但實際上這只是一個“圈套”。另外還有學員表示，在停擺的頭一天，課觀教育還在瘋狂招生。

粗略估計，課觀教育待退費金額相當龐大。鉛筆道加入了兩個課觀教育學員維權群，單這兩個群合計人數(shù)就有3000人。另外根據(jù)維權學員的不完全統(tǒng)計，目前未退費金額已達3700萬元，且隨著統(tǒng)計繼續(xù)，金額還在增長。

△本圖由采訪對象提供

這只是課觀教育資金缺口的一部分。除了員工退費外，還有員工做工、合作方款項亟需客觀方面解決。

實際上，在12月2日時，鉛筆道就已經(jīng)與課觀教育創(chuàng)始人張峰及其公關負責人取得聯(lián)系，但截至發(fā)稿時依然沒有得到有效溝通。

12月3日凌晨5點，課觀教育官方發(fā)布聲明，承認停課與資金鏈承壓的事實，表示將在12月7日給出具體的解決方案。

3小時后，張峰本人發(fā)布致歉信（鉛筆道已向其確認真實性）。他表示，9月份他已經(jīng)用個人信用擔保找銀行貸款數(shù)百萬元，但目前無法如期還款。“現(xiàn)在在砸鍋賣鐵想辦法籌錢。”張峰提到，近期對接了新東方、華圖教育、中公教育、好未來等機構，請求他們接受客觀的員工與學員。

02 “接觸了上百個VC，但無一成功”

今年5月，鉛筆道曾采訪過張峰，彼時課觀教育剛完成新東方領投的近億元B輪融資。

多年教育機構的工作經(jīng)驗，給了他創(chuàng)業(yè)的底氣。他曾在中公教育工作8年多，期間從0到1創(chuàng)立了中公“金融人”品牌，操盤了中公會計子品牌的創(chuàng)立，并擔任過兩個省級分校的校長。后來因為內部創(chuàng)業(yè)的想法沒有得到支持，所以他決定離開中公，開啟自己的創(chuàng)業(yè)歷程。

一位曾經(jīng)采訪過張峰本人的媒體向鉛筆道回憶，“他言談中給人的感覺還是比較忠厚，不太張揚，不像很多創(chuàng)業(yè)者喜歡夸夸其談?！?/p>

2015年5月，張峰正式成立在線職業(yè)教育平臺——課觀教育，采用“線上筆試授課+線下面試培訓”的模式，幫助學生通過相關職業(yè)考試。6年來，課觀從銀行招聘考試培訓領域切入，并延伸至教師、公考、醫(yī)考等領域。

創(chuàng)業(yè)這件事很難一帆風順。張峰曾向鉛筆道記者分享過他遇到過的一次至暗時刻：他創(chuàng)立的課觀教育剛成立一年多時，技術研發(fā)每天消耗大量資金，項目也沒有拿到融資。為了養(yǎng)活團隊，張峰只好咬咬牙，把在北京唯一的一套房子賣掉，為公司“續(xù)命”。

這次難關度過后，課觀教育逐漸走上發(fā)展的快車道，成長為業(yè)內較有影響力的企業(yè)，先后打造了“銀行幫”“教師派”“過招公考”等行業(yè)品牌。2019年，課觀總營收突破億元，2020年服務用戶達數(shù)百萬，業(yè)務覆蓋全國。

多位課觀教育學員告訴鉛筆道，之所以選擇課觀，很大一部分原因也是受到其知名度的影響。

在資本市場上，課觀也獲得新東方產(chǎn)業(yè)基金獨家領投，還有澤羽資本、藍象資本、云天使基金以及紅點中國等多家機構青睞。

△圖源：天眼查App

很難想到，作為一家職業(yè)教育企業(yè)，會淪落到如今的境地。

課觀教育到底遇到了什么問題，張峰在致歉信中有所解答：公司人員最多的時候近1500人，僅僅人力成本一項就有1500萬元左右；線下快速擴張，導致成本攀升。2021年下半年，由于疫情反復的原因，各種行業(yè)考試先后取消或者延遲，課觀只是銀行招聘考試培訓業(yè)務的營收相比去年就減少了近5000萬。

總結來說，巨大的成本壓力加上收入沒有達到預期，是課觀教育出現(xiàn)當前問題的主要原因。

外界一直有個疑問，課觀教育融資、營收的錢都去哪里了。

張峰表示，為了給學員以保障，課程大多以協(xié)議班次為主，學員在我們這學習如果沒有通過就會退費。只有幫助學員考試通過后的部分學費才是課觀真正的收入，而這個過程中需要付出比較大的人力。

事實上，雖然自稱不像在線教育企業(yè)那樣瘋狂燒錢投廣告，但為了獲客，課觀教育也是不惜代價。一位課觀教育的前員工表示，公司就是靠著融資在維持?！澳切┠旰湍彻龈偁?，五天住宿班400塊也是能玩得起?！?/p>

曾經(jīng)親密的投資機構們也變了心。在整個教育行業(yè)大環(huán)境發(fā)生變化的時候，融資變得異常困難。“我們頻繁接觸了上百個機會，但無一成功，尋求外部幫助也變得無望?！睆埛灞硎?。

在課觀教育被維權的消息已經(jīng)在網(wǎng)上鬧得沸沸揚揚之時，很多投資機構還蒙在鼓里。鉛筆道向一家課觀教育的投資機構負責人求證課觀教育現(xiàn)狀，創(chuàng)始人是否已跑路時，對方也大感意外。

03 職業(yè)教育不是“避風港”

2021年的余額還有不到30天，但教育已經(jīng)先預定本“年度最慘行業(yè)”的稱號。尤其K12教育哀鴻遍野，無論創(chuàng)業(yè)公司，還是新東方、好未來、猿輔導等行業(yè)巨頭，都無一幸免。

在K12退潮的形勢下，職業(yè)教育順勢成為從業(yè)企業(yè)與資本的“避風港”。數(shù)據(jù)顯示，2021年前三季度，職業(yè)教育賽道共發(fā)生33起融資事件，同比增長94.1%；披露融資總額超53.0億元，同比增長206.4%。融資事件和披露金額雙雙大幅增長，職業(yè)教育迎來資本紅利期。

新者入局、老牌升級，越來越多教育企業(yè)盯上職業(yè)教育這塊蛋糕，但是想吃到蛋糕并不容易。

在職業(yè)教育行業(yè)里，有些行業(yè)避不開的問題，且很難找到解決方法。

首當其沖的就是市場規(guī)模問題。融道投資創(chuàng)始合伙人張海燕曾在由北塔資本舉辦的一個圓桌論壇上曾表示，職業(yè)教育面臨的最大問題是增長瓶頸。她認為，與萬億規(guī)模的K12賽道相比，職業(yè)教育龍頭企業(yè)的年收入都要低一個量級。整體而言，職業(yè)教育的市場規(guī)模較小，單個企業(yè)的體量更是存在巨大差異。

“學科教育是相對標準化的，學科較少，集中度較高，整個賽道市場容量很大。而職業(yè)教育市場更分散，職業(yè)種類大概分為8大類，1800多個細分品類，整個賽道雖然容量巨大，但高度分散，每個品類的天花板都很明顯。”張海燕說。

再者，續(xù)費率低，學習積極性難持續(xù)，成人考試用戶基數(shù)少，一直以來也是職業(yè)教育的痛點。傳統(tǒng)的職業(yè)教育更偏向一次性消費，續(xù)報率較低，很難讓人在考完證/學會技能后還再繼續(xù)消費，用戶生命周期比K12動輒幾年的持續(xù)升學時間要短。

此外，職業(yè)教育領域所具備的高分散性，低關聯(lián)性，注定橫跨領域和行業(yè)需求極其艱難。若誰能在這個領域解決這個問題，那么則是掌握了領域規(guī)?；c生態(tài)化的密碼。

對于職業(yè)教育難做的問題，課觀教育創(chuàng)始人張峰本人也曾對鉛筆道提到過，“對于職業(yè)教育從業(yè)者來說，有兩座大山需要翻越，第一是擴品類，第二就是跨地域?！?/p>

他也承認，能夠在在線領域中成功擴品類的公司其實不多，同時能夠做到跨地域的更是少之又少。所以對創(chuàng)業(yè)公司來說，把某一個細分品類做深做透做扎實是至關重要的，大而全并不是職業(yè)教育的發(fā)展方向。

因此，為了公司的長遠發(fā)展，課觀教育早早就在這兩個方向上發(fā)力。但可惜，課觀教育沒能成功。

一位教育行業(yè)投資人對鉛筆道表示，當職業(yè)教育成為“避風港”后，眾多在線教育公司扎堆轉型，導致職業(yè)教育賽道變得更加擁擠。職業(yè)教育大放異彩之后，緊接著就繼承了K12的廣告位，有股K12當初廣告投放的架勢。

雖然他與身邊的同行也都看好職業(yè)教育，但依舊保持觀望態(tài)度?！奥殬I(yè)教育是否會步K12后塵？”這位投資人提出了一個疑問。

本文來自微信公眾號 “鉛筆道”（ID：pencilnews），作者：韓希言，編輯：吳晉娜，36氪經(jīng)授權發(fā)布。

關鍵詞： 事件 拒投 VC