數(shù)據(jù)分析該如何與算法合作，是個老大難問題。一方面是業(yè)務方日益提高的，對模型的幻想。另一方面是大量企業(yè)里存在的，數(shù)據(jù)采集差，缺少足夠數(shù)據(jù)人員，工作目標不清晰等等問題。到底該如何和分析與算法協(xié)同增效？今天系統(tǒng)分享一下。

01兩種典型的錯誤做法

狗不理式：有些公司領導喜歡嫌棄自家數(shù)據(jù)分析師沒本事，總認為“上個模型才牛逼”。于是數(shù)據(jù)分析師們皆明哲保身，干脆和所有帶“模型”倆字的工作劃清界限，統(tǒng)統(tǒng)甩給算法工程師。

這么干，當然會坑死算法。

且不說，很多時候領導口中的模型根本就是“SWOT”一類虛無縹緲的東西；

且不說，很多建模目標根本就是：“預測我做什么能成功”一類不切實際的東西。

就單單基礎特征篩選工作沒人支持一項，就會讓算法工程師累死。項目進度慢，最后還是被嫌棄：“為啥你的模型不能100%精準預測?。?！”

當然，此類問題常見于傳統(tǒng)企業(yè)。特別是數(shù)字化轉型階段，領導們看了很多高大上的ppt，自以為自己很懂的傳統(tǒng)企業(yè)。

當狗用式：一些互聯(lián)網(wǎng)公司對于算法的應用有相對清晰的定位，算法小組的地位也較高。于是走向另一極端：把配給算法組的分析師當狗使。做啥你不用管，你按我說的取數(shù)就好了。用無休無止的取數(shù)表淹沒了數(shù)據(jù)分析的工作。

這么干，坑的是所有人。因為連數(shù)據(jù)分析師都不懂算法邏輯，那運營部門更不懂。在茫然無知的情況下，運營部門只能通過簡單的數(shù)據(jù)指標監(jiān)控，來推測算法效果。并且稍有風吹草動，就開始質疑：“算法不靈了吧！”，“你們悄悄改了啥！”,“就是你們瞎搞！”這些質疑，又會成為部門間甩鍋、扯皮的導火索，引發(fā)無休無止的內耗。

02破局的基本思路

從本質上看，分析和算法，都是數(shù)據(jù)的應用。那么靈魂拷問來了：是不是有了數(shù)據(jù)，鈔票就源源不斷從電腦里噴出來了？顯然不是！數(shù)據(jù)本身不能包治百病，想讓數(shù)據(jù)發(fā)揮作用，得緊密結合業(yè)務實際，找好數(shù)據(jù)能幫上忙的發(fā)力點才行。

而業(yè)務的實際情況又很復雜，經(jīng)常是數(shù)據(jù)和業(yè)務行為交織在一起。

比如：

短視頻DAU下降，是算法推薦不給力，還是創(chuàng)作者本身質量太差

交易轉化率下降，是商品推薦不給力，還是貨源本身沒有選好

業(yè)績預測不精準，是預測模型不給力，還是業(yè)務自己放水了

這時候，業(yè)務部門永遠可以甩鍋：“我們的數(shù)據(jù)太無能，我們要是有字節(jié)的算法就牛逼了”。而數(shù)據(jù)這邊，不管是算法還是分析，都是背鍋的。所以最終的破局思路，是數(shù)據(jù)的同學們團結一致，找好場景，做出成績，減少背鍋，而不是自己人踩自己人。

空口說顯得太空洞，下邊結合一個具體問題場景看看。

03典型合作場景之一：項目立項

問題場景：某大型制造企業(yè)，期望建立“多維度立體式分析模型”，提升招聘效率。問，此時該怎么接需求？

這是個典型的需求不清晰場景。

什么叫：招聘效率？

招聘成本更低？招聘回來以后留存更好？招聘到合適的人？

什么叫合適的人？是否已經(jīng)有清晰定義？

流水線工人、銷售、營銷策劃、管理人員的“合適”定義是否一致？

流水線工人、銷售、營銷策劃、管理人員的招聘問題是否相同？

以上情況統(tǒng)統(tǒng)不清楚

因此無論是算法/分析，誰接需求，都得先問清上邊的問題。當然，在問題定義都模糊不清的時候，讓數(shù)據(jù)分析師站出來溝通更合適。數(shù)據(jù)分析師和業(yè)務貼的更近，更容易理解業(yè)務語言，引導業(yè)務思路。

業(yè)務方進一步給出的回答是：

1、要幫助管理崗位招到更合適的人

2、要發(fā)現(xiàn)：XX省市的流水線工人更容易招，我們集中招聘

3、要讓整個部門的用人成本，控制在XXX萬元以內

那么，是不是可開始建“多維度”“立體式”的模型了呢？

不！遠遠不到！

04典型合作場景之二：任務分解

有三大問題，制約著項目推進：

1、管理崗位的“合適”定義不清晰。管理人員的考核，遠比流水線工人復雜。流水線工人只要考察年齡、身份證、學歷幾個簡單維度即可，考操作技巧也能通過標準化作業(yè)考核。管理人員則復雜的多，還有“領導看他順不順眼”這種高度個性化、無法量化的考核點。因此不能簡單的止步在這里。需要進一步定義。

2、各省市勞動力數(shù)據(jù)缺失。注意：從現(xiàn)在HR收到的簡歷里篩選出合適的，和從茫茫人海里鎖定哪里的勞動力多，完全是兩個問題。因為已經(jīng)收到的可以統(tǒng)計數(shù)據(jù)，茫茫人海壓根連數(shù)據(jù)都沒有。如果盲目開工，很有可能引發(fā)誤判。

3、整體部門用人成本與招聘效率，根本就是兩個問題。整個部門用人成本，除了新招聘以外，還有在職工資福利，還有離職人員賠償?shù)鹊?。如果目標是控部門整體成本，那到底哪一塊總量最高，哪一塊占比最大，哪一塊是冗余，哪一塊增長最快，要提前一一分析清楚。再看怎么解決。

此時，可以拆出至少五個任務

任務1：定義管理崗位的“合適”（可能為了定義合適，要單獨建個業(yè)務模型，比如勝任力模型）。

任務2：基于過往面試數(shù)據(jù)，為管理崗位“合適”做標注，為建模做準備。

任務3：收集各地區(qū)勞動力市場數(shù)據(jù)（勞動力市場發(fā)布信息、中介提供信息等）。

任務4：結合過往招聘活動，驗證分地區(qū)招聘合理性（也有可能求職者雖然是內地省份的人，但是找工作還是跑到沿海省份找，分地區(qū)意義沒那么大，這些假設都待驗證）。

任務5：分析整體用人成本結構與走勢，找到成本控制關鍵點。

這五個任務，主要都是數(shù)據(jù)分析的活。數(shù)據(jù)分析理清現(xiàn)狀，采集數(shù)據(jù)，后邊算法就能有的放矢。比如：

1、在已有管理崗位“合適/不合適”標注的情況下，結合簡歷信息、獵頭給到信息、招聘渠道信息，對面試人員建分類預測的模型（邏輯回歸/決策樹），預測“合適”概率

2、在已經(jīng)有整體用人成本結構、增長原因、發(fā)展趨勢數(shù)據(jù)情況下，建預測模型（時間序列/多元回歸）判斷用人成本是否會超出預期，從而干預決策（不要因為短期缺人就大量招聘，對比給加班費和增加新人成本差異）。

當然，還有第三個合作點：在工作中遭遇挑戰(zhàn)，大家一起應對。

05典型合作場景之三：問題解答

面對“模型為什么不準！”終極問題，一定是所有人一起努力。首先要排除的，是外部因素、意外波動、業(yè)務主動行為的影響。不要是個問題就往模型身上潑臟水。

比如：

突然有高管變動，引發(fā)管理層招聘要求全變

招工來源地發(fā)生疫情，人員出不來

行業(yè)領頭企業(yè)突然提高了薪資，拉高了整個行業(yè)成本

原定的招聘計劃因為各種原因推遲

原定招聘計劃，沒有達成預期，要加新渠道/新方式

所有這些因素都會讓原先設計的模型不成立或者效果下降。應對這些變化，數(shù)據(jù)分析要沖在前邊，在日常監(jiān)控數(shù)據(jù)的時候，就及早發(fā)現(xiàn)問題，提示業(yè)務風險，提醒所有人關注變化。而不是等著業(yè)務打上門來再來扯皮。

06小結

算法和分析的工作性質差異，使得這兩者合作分工的時候，天生側重點不同。理想的合作方式，就是：分析掃清業(yè)務障礙，算法集中提升效率。大家一起做出成績。

實際上，如果你工作時間夠久，和業(yè)務接觸的夠多，就會發(fā)現(xiàn)：大部分直接從業(yè)務口中冒出來的“建模型”需求，都不靠譜，不是數(shù)據(jù)缺失，就是目標不清。別是涉及預測問題的時候（分類問題相對好一點）。經(jīng)過數(shù)據(jù)分析師轉化的需求，反而靠譜很多。

本文來自微信公眾號 “接地氣學堂”（ID：gh_ff21afe83da7），作者：接地氣的陳老師，36氪經(jīng)授權發(fā)布。

關鍵詞： 分工合作 高效 算法