相比國內(nèi)直播帶貨,TikTok直播帶貨則更具挑戰(zhàn)性。
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文|Sylvia 編輯|Lianzi
“95后女孩全英文直播帶貨語速驚人”
“打工女孩流利英語吊打白領(lǐng),直播賣貨給英國人”
如果你最近在微博和抖音上刷到過帶有類似標(biāo)題的視頻,它們的主人公很可能是同一個(gè)人。視頻中的女孩名叫晏光樺,是一名TikTok直播帶貨主播,目前就職于深圳龍華區(qū)一家跨境電商機(jī)構(gòu)。
TikTok帶貨主播是個(gè)小眾職業(yè)。TikTok目前僅在英國和印尼開通了TikTok Shop功能。對海外用戶而言,在TikTok直播間購物還是相對新奇的體驗(yàn)。
盡管如此,中國跨境出口圈有不少企業(yè)看中TikTok直播電商的潛力,選擇提早入局搶占先機(jī),開始招攬TikTok主播——直播帶貨,主播是最核心的要素。在中國,直播帶貨趨于成熟,頭部主播也早已家喻戶曉。相較之下,TikTok直播電商仍在發(fā)展早期,TikTok直播帶貨主播“蒙著一層面紗”,大眾對此缺少認(rèn)知。什么背景的人在做TikTok直播帶貨?為何嘗試這個(gè)很新的職業(yè)?他們是否會(huì)一直做下去?
帶著種種疑問,硅星人聯(lián)系到了晏光樺所在的機(jī)構(gòu),并且采訪了這家機(jī)構(gòu)的另一位TikTok印尼語帶貨主播夏天。
外語是門檻
面向中國本土觀眾做直播帶貨的主播,學(xué)歷不是他們的硬性標(biāo)準(zhǔn),而是加分項(xiàng)。但在TikTok直播間帶貨對主播的基礎(chǔ)素質(zhì)要求較高,流利的外語口語是最基本的要求,而這無形中抬高了學(xué)歷門檻。在中國,哪怕過了四六級,不少學(xué)生依舊是“啞巴外語”。這時(shí),外語系就成了最有可能找到口語流利人才的地方。包含夏天和晏光樺在內(nèi)的很多TikTok主播都是外語專業(yè)科班出身。
在TikTok直播帶貨對外語口語水平要求極高,夏天本人認(rèn)可了這樣的說法:“對著鏡頭,主播要不停地講,介紹產(chǎn)品的特質(zhì)、優(yōu)勢。針對不同海外人群要講不同的話,所以對主播語言要求還是挺高的?!?/p>
雖然一句印尼語也聽不懂,但語速級快。這是觀看夏天的帶貨視頻后,硅星人的第一感受。夏天畢業(yè)于商務(wù)英語專業(yè),而印尼語是其第二外語。
“因?yàn)槲壹依镉杏∧釟w僑,印尼語相對容易學(xué)習(xí)。出了社會(huì)以后,英語比較普及,所以我選擇用第二外語去找工作。畢業(yè)以后我?guī)缀醵际怯眯≌Z種來和客人交流?,F(xiàn)在我的第二外語比英語還好很多?!彼忉尩?。
畢業(yè)后夏天一直在旅游業(yè)工作,負(fù)責(zé)帶領(lǐng)入境的印尼旅游團(tuán)游覽深圳和珠三角其他城市。夏天發(fā)現(xiàn),印尼游客來到中國特別喜歡購物,因?yàn)樯唐俘R全而且物美價(jià)廉。這也為其后來的職業(yè)轉(zhuǎn)變埋下伏筆。
紅遍微博的英語帶貨主播晏光樺在大學(xué)主修的專業(yè)和夏天類似。她畢業(yè)于河北一家高校的同聲傳譯專業(yè)。畢業(yè)后,晏光樺做過英語口語老師,也當(dāng)過翻譯。她的嗶哩嗶哩賬號還保留著2019年上傳的美式發(fā)音教程視頻。
“跨境女孩晏光樺”是她自己運(yùn)營的抖音賬號。憑借一口流利的英語,其發(fā)布的一系列跨境直播短視頻成功吸引到1.5萬粉絲。
同樣是外語專業(yè)人才,一個(gè)從導(dǎo)游到TikTok帶貨主播,一個(gè)從翻譯到TikTok帶貨主播,夏天和晏光樺進(jìn)入出海這個(gè)行業(yè)還有著相似的“契機(jī)”——疫情是促使她們轉(zhuǎn)變職業(yè)的一個(gè)因素。
“失業(yè)”再就業(yè)
在成為TikTok帶貨主播之前,夏天和晏光樺所在的行業(yè)都遭到了疫情的無情打擊。但也讓她們意識到了新的職場賽道可能帶來的機(jī)會(huì)。海外持續(xù)的疫情潛移默化培養(yǎng)了外國用戶在線購物的習(xí)慣。在此期間,中國跨境電商行業(yè)加速發(fā)展。2020年,中國跨境電商出口總額為1.12萬億元,增長40.1%。
對于夏天來說,TikTok主播和印尼語導(dǎo)游這兩個(gè)職業(yè)存在相似性:必須不停說話。“如果你不會(huì)講,講不好,沒辦法面對客人?!边€在做導(dǎo)游時(shí),無論在景點(diǎn)還是在大巴車上,夏天都得對著麥克風(fēng)用印尼語不停給客人介紹、講解。
夏天平時(shí)愛刷抖音,也喜歡玩社交媒體,對TikTok并不陌生。
在深圳做了15年導(dǎo)游后,去年開始的疫情中斷了夏天的職業(yè)生涯,跨境旅游陷入停擺狀態(tài)。失業(yè)后,身邊朋友告訴她他們現(xiàn)在幾乎不出門買東西,都在網(wǎng)上購物,夏天認(rèn)為這是一種趨勢。機(jī)緣巧合下,她成了一名TikTok帶貨主播。
來到深圳之前,晏光樺在重慶一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教英語口語。教培行業(yè)受疫情影響較大,線下培訓(xùn)縮水,晏光樺的薪資也受到影響。她跑到深圳尋找機(jī)會(huì),先是在一家酒莊做翻譯,而后因?yàn)橛X得工作沒有挑戰(zhàn)性選擇離職。同樣因?yàn)榭春每缇畴娚痰臋C(jī)會(huì),她在今年8月入職目前所在的機(jī)構(gòu),成為一名TikTok帶貨主播。
跨境電商是疫情下少數(shù)保持高速增長的行業(yè),夏天和晏光樺的選擇是其他行業(yè)人才流向這一行業(yè)的縮影。
流量令人欣喜也帶來麻煩
夏天現(xiàn)在一天在TikTok直播兩場,上午和下午各做一場直播,每場直播持續(xù)一個(gè)半小時(shí)到兩個(gè)小時(shí)。夏天的直播間賣過服裝、化妝品、3C產(chǎn)品、玩具。而她更擅長做化妝品和服裝的帶貨,自己平時(shí)需要購買化妝品和女裝,做起熟悉的品類來會(huì)更得心應(yīng)手。
展現(xiàn)在觀眾面前的也許只有夏天一個(gè)人,但在TikTok做直播并非主播的“獨(dú)角戲”,也需要做足準(zhǔn)備。一場直播相當(dāng)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)的小型營銷活動(dòng)。每場直播開始前,夏天需要花大約一小時(shí)做準(zhǔn)備。化妝、設(shè)置后臺價(jià)格、陳列產(chǎn)品等等事項(xiàng)都要在開播前準(zhǔn)備好。
開播后,站在綠幕前的夏天面對鏡頭滔滔不絕地講解產(chǎn)品,并和觀眾聊天互動(dòng)。直播間的其他同事也沒閑著。他們必須時(shí)刻關(guān)注直播情況。比如,當(dāng)觀眾留言想了解10號商品時(shí),副手需要及時(shí)將商品遞到夏天手里。直播間舉行定時(shí)秒殺等優(yōu)惠活動(dòng)時(shí),則需要同事在后臺根據(jù)實(shí)際情況修改價(jià)格。一場直播下來,所有人必須全神貫注。
團(tuán)隊(duì)的一切努力最終都是為了銷售額,而流量是決定直播間銷售額的先決條件。談及最令其印象深刻的一場直播,夏天的語氣有些激動(dòng),因?yàn)槟菆鲋辈サ牧髁糠浅s@人。
一個(gè)半小時(shí)的直播下來,直播間同時(shí)在線人數(shù)有幾百人,但累計(jì)有約3萬人進(jìn)入直播間。TikTok直播間的觀眾紛紛留言,點(diǎn)名想看主播試穿哪些衣服。“來不及換衣服展示,來不及改價(jià)。”
穩(wěn)定的流量是直播間的“生命線”,但流量變大之后,麻煩可能隨之而來。不可能每場直播都非常順利,突發(fā)狀況隨時(shí)可能發(fā)生,比如負(fù)面言論——流量越大,看到負(fù)面言論的用戶就越多。
此前接受其他媒體采訪時(shí),晏光樺表示,在直播初期一些用戶會(huì)發(fā)出質(zhì)疑聲:“為什么你一個(gè)中國人要在這邊直播賣衣服?”“我付款了你就會(huì)給我發(fā)貨嗎?”“價(jià)格怎么這么便宜”……
消費(fèi)者對TikTok電商接受度提高后,這樣的質(zhì)疑聲弱了。但商品不可能讓所有消費(fèi)者都滿意,部分消費(fèi)者對到手的商品不滿意,會(huì)到TikTok直播間留下負(fù)面評論。
夏天表示:“(哪怕)只有一個(gè)人說(負(fù)面評論),很可能其他幾百個(gè)人就都看得到?!弊鳛橹鞑ィ枰朕k法向觀眾解釋,盡可能降低觀眾的疑慮,活躍直播間氛圍。
流量是TikTok直播間的解藥,也可能是毒藥:流量少時(shí)渴求更多流量,流量上升后需要維護(hù)好帶貨口碑。
年輕人的舞臺
盡管有著相似的背景和契機(jī),夏天和晏光樺對TikTok帶貨主播這個(gè)職業(yè)的看法相去甚遠(yuǎn)。
夏天對于流量高的直播印象很深刻,但令硅星人比較意外的是,她對TikTok直播間銷量的看法十分“佛系”:銷量高時(shí)不會(huì)特別開心,銷量低也不會(huì)讓她非常傷心。這份平淡很可能源自對這份職業(yè)的展望。她表示自己“肯定”不會(huì)長期當(dāng)TikTok帶貨主播。這一職業(yè)“吃年輕飯”,但自己可能會(huì)繼續(xù)留在跨境電商圈子里。
相反,“95后”晏光樺對于TikTok帶貨主播這個(gè)職業(yè),認(rèn)為自己“天生就是為這個(gè)角色所創(chuàng)造”。
在被媒體報(bào)道前,今年9月發(fā)布的一條微博中晏光樺表露了想做網(wǎng)紅的野心。這條微博的最后寫道:“只有被更多人看見,才會(huì)有更多可能性”。在2019年發(fā)布嗶哩嗶哩視頻簡介中,她留下了微博、微信公眾號、抖音賬號,打造“個(gè)人IP”的念頭也許在那時(shí)就有了萌芽。
“從畢業(yè)出來工作快三年了,前前后后做過近8份工作,這是我頭一次覺得我因?yàn)楣ぷ鳎刻炱炔患按仄鸫?,每天一睜眼最開心的事情,我要去工作!”她在微博寫道。
在招聘平臺,TikTok主播崗位的確偏向招聘年輕人?!?8-27”、“18-30”、“18-35”等字眼常常出現(xiàn)在一些崗位描述中。
外語直播的人才缺口
當(dāng)下是TikTok直播帶貨發(fā)展早期,行業(yè)遠(yuǎn)不夠規(guī)范,大部分機(jī)構(gòu)都是“摸著石頭過河”。
夏天和晏光樺均就職于深圳梯拓科技有限公司。這家公司在3年前創(chuàng)立。但實(shí)際上,董事長曹彥斌在跨境行業(yè)有著10年經(jīng)驗(yàn),而主播孵化只是他們的業(yè)務(wù)板塊之一。
這家公司為TikTok帶貨主播提供一定的培訓(xùn),包括產(chǎn)品知識、應(yīng)變技巧、客服話術(shù)、銷售技巧。選品和場控等也是主播需要了解的專業(yè)知識。由于TikTok Shop當(dāng)前僅在英國和印尼開放,因此梯拓目前只孵化了一批英文主播和印尼語主播。
“梯拓跨境”不是第一家吃螃蟹的企業(yè)。在深圳、廣州、寧波等地不乏TikTok直播電商早期入局者。在招聘網(wǎng)站上搜索“TikTok主播”,正式崗和兼職崗的需求都不小,正式崗薪資水平大約在8千到2萬之間,兼職每天能夠達(dá)到350-400。
盡管行業(yè)有需求,紙面上的工資待遇也算不錯(cuò),想招到合適人才卻不容易。TikTok帶貨主播這一崗位的外語門檻較高,同時(shí)需具備銷售、場控等綜合素質(zhì)。一些機(jī)構(gòu)即便有國內(nèi)直播成功經(jīng)驗(yàn),主播如果不懂海外文化也會(huì)帶來巨大阻礙。種種原因疊加,使得TikTok帶貨主播招聘困難重重。
TikTok直播電商紅利期來臨之前,機(jī)構(gòu)們迫不及待地想要搶占先機(jī),對TikTok直播帶貨人才的招攬不會(huì)因?yàn)槔щy而停歇。11月末,TikTok在英國開啟首個(gè)“黑色星期五”活動(dòng),其中也不乏中國公司的身影。一家中國公司操盤的賬號@TheTechHead在TikTok擁有1.15萬粉絲。這一賬號對外表示,其在11月25日場次的直播中銷售額突破10萬英鎊。
一部分“玩家”似乎找到了些方向,隨著TikTok電商業(yè)務(wù)不斷壯大,會(huì)有更多“銷售額新高”數(shù)字出現(xiàn),也會(huì)有其他“出圈”TikTok帶貨主播出現(xiàn)在公眾視野。
本文來自微信公眾號 “硅星人”(ID:guixingren123),作者:Sylvia,36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。
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