11月30日晚，字節(jié)跳動(dòng)旗下的房產(chǎn)交易平臺(tái)幸福里突然通知部分北京新房銷售員工裁員消息，并讓他們次日一早到公司洽談賠償事宜。幸福里給被裁員工提供了轉(zhuǎn)崗機(jī)會(huì)，部分員工在考慮是否留下。

當(dāng)日上午，幸福里剛官宣入股知名房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司麥田房產(chǎn)，持有其20%股份。

一名被裁員工感到意外，這幾天他為趕業(yè)績(jī)，正四處帶買家看房。但也有員工表示，今年以來幸福里新房業(yè)務(wù)表現(xiàn)不佳，大多數(shù)地區(qū)處于虧損狀態(tài)，大家早有裁員準(zhǔn)備，只等著拿賠償走人。

幸福里北京新房直營(yíng)部門約有100名員工。從兩個(gè)月前開始，幸福里就在裁撤各地的新房銷售人員。一位成都地區(qū)的新房咨詢師稱，9月底，公司也是突然通知裁員，且沒有提供內(nèi)部轉(zhuǎn)崗機(jī)會(huì)。

幸福里相關(guān)負(fù)責(zé)人回復(fù)《財(cái)經(jīng)》記者：近期的確有個(gè)別城市業(yè)務(wù)做了小范圍調(diào)整，但新房依然是未來的重點(diǎn)業(yè)務(wù)方向，不會(huì)放棄。

鏈家北京一位線下店經(jīng)理透露，行規(guī)如此，房產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)經(jīng)常會(huì)在市場(chǎng)不好時(shí)裁撤一整個(gè)團(tuán)隊(duì)。

幸福里前身是今日頭條房產(chǎn)頻道，2018年創(chuàng)立，和今日頭條、抖音一樣，為字節(jié)跳動(dòng)旗下產(chǎn)品，字節(jié)跳動(dòng)全資持有幸福里。不久前，字節(jié)跳動(dòng)宣布將分拆幸福里單獨(dú)融資。

2020年，幸福里曾對(duì)標(biāo)貝殼找房（NYSE：BEKE）。由于其兄弟單位抖音日活用戶超5億的流量?jī)?yōu)勢(shì)，貝殼研究院曾一度把幸福里作為主要競(jìng)品研究。但直到2021年，幸福里在二手房、新房市場(chǎng)都沒掀起大波瀾。

無論是鏈家、我愛我家的垂直模式，58安居客?搜房網(wǎng)的信息平臺(tái)分發(fā)模式，還是貝殼線上、線下打通的平臺(tái)化模式，幸福里迄今都沒能擠得一席之地。

擁有流量和資本優(yōu)勢(shì)的幸福里，為何在房產(chǎn)交易領(lǐng)域未見起色？一邊收并購(gòu)，一邊裁員，幸福里的打法奧妙何在？

字節(jié)跳動(dòng)股權(quán)架構(gòu)圖

為何裁撤新房銷售部門？

雖然近半年房地產(chǎn)行業(yè)處于低谷，但幸福里逆勢(shì)高薪招攬了很多人才，包括內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、技術(shù)運(yùn)營(yíng)、研究等崗位。

幸福里前不久通過收購(gòu)殼公司拿下了房產(chǎn)交易從業(yè)資格證，又入股麥田房產(chǎn)，但為何在全國(guó)范圍裁撤新房業(yè)務(wù)人員？

一位幸福里前員工透露，今年下半年以來，銷售團(tuán)隊(duì)無房可賣，所以幸福里成都、重慶、蘇州、福州的新房直銷團(tuán)隊(duì)陸續(xù)解散。

早在10月8日，幸福里就裁撤了北京新房直銷的客服團(tuán)隊(duì)，離職員工獲得一個(gè)月工資的補(bǔ)償，且可選擇內(nèi)部轉(zhuǎn)崗。

《財(cái)經(jīng)》記者在幸福里APP點(diǎn)擊多個(gè)北京新房房源，詢價(jià)界面提示：“經(jīng)紀(jì)人承接找房需求后，會(huì)第一時(shí)間在通知里告知”、“稍后有專業(yè)置業(yè)顧問提供服務(wù)”。

但此后便無下文。人工客服稱，點(diǎn)擊詢價(jià)后，需要等待3個(gè)工作日左右。而在鏈家、貝殼找房APP上進(jìn)行上述操作，人工客服回復(fù)一般不會(huì)超過10秒。

另一位幸福里離職員工透露，幸福里業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)乏力，人多活兒少。

一位幸福里成都被裁員工回憶，他今年6月份加入公司，此前沒有接觸過房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，和大多數(shù)同事一樣，在字節(jié)的名頭和面試官營(yíng)造的美好前景下，成為一名“新房咨詢師”。入職3個(gè)月左右，公司突然通知裁員。

已經(jīng)打算離職的他，聽到裁員消息反覺輕松。在幸福里，他沒有得到系統(tǒng)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，他的直管領(lǐng)導(dǎo)之前是自如的城市運(yùn)營(yíng)，大領(lǐng)導(dǎo)曾任職于美團(tuán)，都沒有房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)。

幸福里和抖音，一家人也說兩家話

幸福里成立近兩年，一直在探索業(yè)務(wù)方向，貝殼的交易平臺(tái)模式、安居客的信息平臺(tái)模式都曾納入視野?？瓷先?，依托流量的安居客模式更適合幸福里，但區(qū)別在于，抖音的流量并不完全屬于幸福里。

抖音和幸福里是兩個(gè)獨(dú)立的業(yè)務(wù)部門，抖音雖然也賣房，但方式大多是房地產(chǎn)公司、中介機(jī)構(gòu)自設(shè)抖音帳號(hào)，這些客戶向抖音交廣告費(fèi)，然后利用平臺(tái)上的流量發(fā)掘意向購(gòu)買人群。

幸福里對(duì)于抖音來說，和這些地產(chǎn)公司、中介機(jī)構(gòu)并無區(qū)別，幸福里所有在抖音上展示的房源，用到的流量和資源，都要向抖音付費(fèi)，而且?guī)缀鯖]有優(yōu)惠。

從抖音的角度來說，如果大量房地產(chǎn)公司入駐賣房，可以為其帶來豐厚的廣告費(fèi)。但如果幸福里做大，至少短期內(nèi)，抖音的廣告費(fèi)會(huì)縮水。

如一家地產(chǎn)商把原本要投放給抖音的廣告費(fèi)投給了幸福里，那么幸福里作為渠道商，每賣出一套房子，就會(huì)從這家地產(chǎn)商手中收取賣房傭金，而這筆傭金的一部分，幸福里會(huì)分給抖音作為廣告費(fèi)。這個(gè)分成，很可能大大小于抖音目前直接從地產(chǎn)商處得到的廣告費(fèi)。

抖音明明自己就是銷售渠道，那為什么要讓“中間商”來賺差價(jià)？

長(zhǎng)期來看，如果幸福里有線下團(tuán)隊(duì)，能夠利用抖音的導(dǎo)流，成為一家類似于貝殼的平臺(tái)公司，吸引中介公司和房地產(chǎn)開發(fā)商入駐，并完成線下落單，留下買賣雙方數(shù)據(jù)資源，也能打破幸福里和抖音只做渠道、賣流量的單一收入模式。

但這種雙贏需要幸福里與抖音建立一個(gè)雙方都認(rèn)可的分傭體系，對(duì)此雙方還處于摸索階段。

目前抖音主要的房產(chǎn)廣告來自新房，幸福里如果減少新房業(yè)務(wù)，和抖音的內(nèi)耗就會(huì)減少。

幸福里會(huì)走向何方？

裁掉部分新房業(yè)務(wù)，主攻二手房，會(huì)平滑內(nèi)部合作機(jī)制，但并不意味著幸福里的挑戰(zhàn)會(huì)減少。

目前，幸福里App上主要入駐的大型中介公司包括我愛我家、中原、麥田、美凱龍等。

幸福里要想籠絡(luò)住這些公司，要么像安居客一樣有流量帶客優(yōu)勢(shì)，這需要和抖音做好協(xié)同與分傭；要么像貝殼一樣有鏈家提供海量真實(shí)房源共同開發(fā)，吸引其他中介公司心甘情愿的拿出自己的房源來“傍大樹”。

但這還不夠，貝殼模式還需要建立一套各家中介公司都認(rèn)可的經(jīng)紀(jì)人合作網(wǎng)絡(luò),其中的關(guān)鍵是分成模式，這套模式得讓線下經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)不會(huì)因?yàn)槔婕m紛，影響帶看、成單、錄入房源等各環(huán)節(jié)一體化合作。而這正是貝殼的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

幸福里現(xiàn)在還只是做導(dǎo)流，不管線下成交，但收購(gòu)麥田20%股份釋放了不一樣的信號(hào)。

這意味著幸福里意識(shí)到核心的交易流程都在線下，必須打入線下才能保障房源真實(shí)和服務(wù)品質(zhì)，才能有更多的話語權(quán)和議價(jià)空間。

一位我愛我家運(yùn)營(yíng)經(jīng)理告訴《財(cái)經(jīng)》記者，幸福里目前不收成交傭金，只每季度向經(jīng)紀(jì)人收取約750元的端口費(fèi)，這個(gè)價(jià)位在同行中有優(yōu)勢(shì)，能吸引更多的中介公司入駐幸福里平臺(tái)。但他認(rèn)為，幸福里和其他中介公司的關(guān)系，會(huì)隨著其入股麥田變得微妙。這些公司會(huì)擔(dān)心幸福里做線下后，在流量引入和數(shù)據(jù)安全方面，會(huì)偏向自己持股的公司。

一位麥田經(jīng)紀(jì)人透露，基于麥田和幸福里的合作關(guān)系，幸福里對(duì)麥田經(jīng)紀(jì)人不收取端口費(fèi)。在抖音和今日頭條的加持下，幸福里的引流效果非常顯著。

入股麥田是幸福里向全流程房產(chǎn)交易商邁出的關(guān)鍵一步，但只是第一步，前面會(huì)有更多激流險(xiǎn)灘。

曾經(jīng)風(fēng)頭無兩的信息分發(fā)平臺(tái)搜房網(wǎng)，在2016年自己做線下經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)后，大量中介倒戈，無奈之下又轉(zhuǎn)回線上，但公司也元?dú)獯髠?/p>

同時(shí)擁有線上平臺(tái)和線下中介品牌鏈家的貝殼找房活下來了，前提是其樓盤字典（真房源）、品牌服務(wù)及分傭體系完備。

作者為《財(cái)經(jīng)》記者和研究員，實(shí)習(xí)生張笑語對(duì)本文亦有貢獻(xiàn)

本文來自微信公眾號(hào)“財(cái)經(jīng)十一人”（ID:caijingEleven），作者：王博 陳嘉瑤鄭慧，編輯：馬克，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。

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