早期創(chuàng)業(yè)者總是會(huì)面臨巨大的不確定性，例如在日常工作中總是有千頭萬緒需要顧及、衡量。但這種狀態(tài)有時(shí)會(huì)在一定程度上誤導(dǎo)創(chuàng)業(yè)者做出錯(cuò)誤決策。

我們認(rèn)為早期創(chuàng)業(yè)者最需要建立的一個(gè)心態(tài)，那就是說服自己不要總是希望能面面俱到，事實(shí)上在這個(gè)階段也幾乎不可能做到。 完美主義在企業(yè)發(fā)展的早期階段往往不是一個(gè)好策略，反而可能把企業(yè)拖入泥潭。創(chuàng)業(yè)者要把握好優(yōu)先級(jí)，把關(guān)鍵的幾項(xiàng)工作做到最好才是早期階段的重中之重。

在和大量早期企業(yè)打交道的過程中，我們總結(jié)出了一些具有普遍意義的原則。盡管創(chuàng)業(yè)者來自不同行業(yè)，具有不同背景和經(jīng)歷，但以下5項(xiàng)優(yōu)先級(jí)較高的工作，對(duì)每一位早期創(chuàng)業(yè)者而言，都非常具有指導(dǎo)意義。

一、專注于幾個(gè)重要且正確的指標(biāo)

一般來說，在企業(yè)發(fā)展早期，設(shè)置3-4個(gè)KPI足矣，但 創(chuàng)業(yè)者需要確保這些指標(biāo)是“重要且正確的”，是能夠有效反映業(yè)務(wù)進(jìn)展，驗(yàn)證商業(yè)、技術(shù)模式的。創(chuàng)業(yè)者在早期階段需要避免建立許多花里胡哨但對(duì)核心業(yè)務(wù)幫助不大的指標(biāo)。

當(dāng)然，不同行業(yè)對(duì)指標(biāo)的選擇是不盡相同的，在為自己定下核心KPI的時(shí)候，創(chuàng)業(yè)者要問自己三個(gè)問題：

第一，它們是否表示企業(yè)在真的創(chuàng)造價(jià)值？

第二，它們能否反映企業(yè)在持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值？

第三，它們是否有有效的反饋機(jī)制反映業(yè)務(wù)發(fā)展的真實(shí)情況？

在這幾個(gè)核心KPI中，其中一個(gè)將具有指南針意義，我們稱之為首要指標(biāo)。對(duì)于大多數(shù)公司來說，營(yíng)收（revenue）往往扮演了這樣的角色。不過營(yíng)收能力在不同公司的表現(xiàn)形式不同，例如生產(chǎn)和銷售實(shí)體產(chǎn)品的公司往往是看單價(jià)和出貨量，而SaaS公司看的是訂閱率和留存率，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)型的企業(yè)看的是活躍用戶和廣告位等等。

總之，找到3-4個(gè)核心指標(biāo)將幫助早期創(chuàng)業(yè)者更加聚焦，而不是總被其他細(xì)枝末節(jié)的小問題消耗精力和時(shí)間，從而能夠幫助企業(yè)有更大幾率從白熱化的競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)。

二、快速啟動(dòng)，盡快推出產(chǎn)品

越快推出產(chǎn)品，創(chuàng)業(yè)者就能越早知道自己是否走在一條正確的路上。在沒有驗(yàn)證自己的技術(shù)、商業(yè)路線是否可行之前，創(chuàng)業(yè)者花費(fèi)越多的時(shí)間去打磨產(chǎn)品，未來也將承擔(dān)越大的風(fēng)險(xiǎn)。

許多創(chuàng)業(yè)者往往有完美主義心態(tài)，總是希望能在萬事俱備的情況下推出產(chǎn)品，從此一鳴驚人。但這種心態(tài)下大多數(shù)情況都會(huì)事與愿違。因?yàn)樵缙谄髽I(yè)的產(chǎn)品往往是不完善的，就像第一代iPhone甚至沒有復(fù)制和粘貼文字的功能。

推出產(chǎn)品之后，才是創(chuàng)業(yè)者真正開啟創(chuàng)業(yè)的第一步，這時(shí)創(chuàng)業(yè)者才開始與真實(shí)的用戶展開對(duì)話，才開始真正去驗(yàn)證產(chǎn)品的可行性。

創(chuàng)業(yè)者需要考慮的一個(gè)重要問題是機(jī)會(huì)成本—— 在選擇一個(gè)技術(shù)路線、產(chǎn)品方案的同時(shí)，也就意味著放棄了其他方案和路線產(chǎn)生的潛在收益，所以必須用最快的方式去找到正確的路線，開發(fā)出正確但不一定完美的產(chǎn)品。畢竟在真正推出產(chǎn)品之前，創(chuàng)業(yè)者是無法清楚地了解自己是否走在一條正確的路上?？焖賳?dòng)、盡快將產(chǎn)品推入市場(chǎng)就給自己贏得了和用戶、消費(fèi)者進(jìn)行盡早對(duì)話的機(jī)會(huì)。

此外，我們建議創(chuàng)業(yè)者轉(zhuǎn)變觀念。 產(chǎn)品發(fā)布不一定要一炮打響、一鳴驚人，有時(shí)對(duì)外樹立過高的期待未必是件好事；相反，重要的是應(yīng)該做好一遍一遍不斷發(fā)布、迭代的準(zhǔn)備。也就是說，創(chuàng)業(yè)者要清楚地明白，相比于讓產(chǎn)品在發(fā)布之時(shí)達(dá)到最優(yōu)狀態(tài)，之后的升級(jí)工作才是更為重要的。無論是從客戶、消費(fèi)者那里聽取反饋，還是進(jìn)一步做A/B測(cè)試，每一次新的迭代都會(huì)成為一次新產(chǎn)品的發(fā)布。

創(chuàng)業(yè)者要記住一點(diǎn)，不要把創(chuàng)業(yè)公司簡(jiǎn)單看成實(shí)踐自己最初想法的工具和途徑，因?yàn)榄h(huán)境在變，想法和思路也在變。

三、進(jìn)行大量和持續(xù)的用戶調(diào)研

如果用第一性原理去思考，無論在什么行業(yè)，所有的產(chǎn)品和服務(wù)都是為了滿足一部分人的需求，或者解決一部分人的問題，所以客戶、消費(fèi)者永遠(yuǎn)是企業(yè)發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)。 如果不能大量且持續(xù)地和用戶對(duì)話，初創(chuàng)公司會(huì)很快跟不上客戶不斷變化的需求，或者生產(chǎn)出不符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品，這些都將成為創(chuàng)業(yè)過程中的彎路，浪費(fèi)大量的時(shí)間和資源。

和客戶對(duì)話，最重要的是要達(dá)成四個(gè)目標(biāo)：

第一，更好地認(rèn)識(shí)和了解他們；

第二，更好地了解他們的痛點(diǎn)和問題（這也是你的產(chǎn)品的價(jià)值所在）；

第三，更清楚地知道他們是在什么時(shí)候、什么情況下以及怎樣使用你的產(chǎn)品的；

第四，和用戶塑造信任，并和他們建立起直接且有建設(shè)性的關(guān)系。在這個(gè)過程中，要多聽少說，要多談事實(shí)和細(xì)節(jié)，少談想象和假設(shè)。

四、給自己準(zhǔn)備一個(gè)故事

創(chuàng)始人永遠(yuǎn)是企業(yè)愿景的化身。在企業(yè)發(fā)展早期，創(chuàng)業(yè)者往往會(huì)埋頭苦干而忽略了講好一個(gè)企業(yè)故事的重要性。此外，在市場(chǎng)充分競(jìng)爭(zhēng)的當(dāng)下，客戶的選擇往往不再簡(jiǎn)單基于產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的好壞，一定程度上更容易受到企業(yè)理念的影響，從而會(huì)選擇感召力更強(qiáng)的產(chǎn)品。相比簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)，消費(fèi)者和投資人也都更容易為一個(gè)清晰明了和有號(hào)召力的故事買單。

一個(gè)好的愿景、故事是讓人們記住企業(yè)的關(guān)鍵，也是讓用戶建立好感和信任的動(dòng)力。

在打造一個(gè)企業(yè)故事的時(shí)候，一個(gè)重要的原則是把重點(diǎn)放在解決方案而非問題本身上。痛點(diǎn)對(duì)于用戶來說普遍是簡(jiǎn)單易察覺的，創(chuàng)業(yè)者在講述企業(yè)故事的時(shí)候，如果在問題本身上著墨太多，用戶和消費(fèi)者未必會(huì)領(lǐng)情，因?yàn)樗麄兺浅Ｇ宄栴}在哪里，而無需再有人復(fù)述一遍。 如果以解決方案為重心打造企業(yè)故事，你將在潛移默化中告訴用戶你的產(chǎn)品帶來的是希望，是一封邀請(qǐng)用戶共同解決問題的邀請(qǐng)函，這樣也就更容易在消費(fèi)者中間產(chǎn)生共鳴。

五、迅速試錯(cuò)

打造初創(chuàng)企業(yè)和做科學(xué)實(shí)驗(yàn)有異曲同工之處。在科學(xué)實(shí)驗(yàn)中，科學(xué)家遵循科學(xué)的路徑，通過試驗(yàn)來證明一個(gè)假設(shè)的對(duì)錯(cuò)。這對(duì)于創(chuàng)業(yè)者也同樣適用，要用最可信、最迅速的方法去驗(yàn)證自己的假設(shè)。

總體上來說，創(chuàng)業(yè)者需要驗(yàn)證的是兩個(gè)假設(shè)：一個(gè)是價(jià)值假設(shè)，一個(gè)是增長(zhǎng)假設(shè)。

第一，價(jià)值假設(shè)。創(chuàng)業(yè)者需要驗(yàn)證自己的產(chǎn)品和服務(wù)是否真的在給消費(fèi)者、市場(chǎng)創(chuàng)造增量?jī)r(jià)值。這一步如果打不上勾，也就意味著創(chuàng)業(yè)公司有很大幾率走向失敗。

第二，增長(zhǎng)假設(shè)。創(chuàng)業(yè)者需要驗(yàn)證是否有越來越多的用戶真的會(huì)為你的產(chǎn)品買單，最終為自己打造出可持續(xù)的現(xiàn)金流。在這個(gè)過程中，創(chuàng)業(yè)者需要搞清楚預(yù)期的增長(zhǎng)渠道是否可行、用戶獲取成本是否可控、產(chǎn)品是否有粘性等一系列問題。

初創(chuàng)公司充滿了風(fēng)險(xiǎn)和不確定性。創(chuàng)業(yè)者的工作不僅是為了自己實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想，更重要的是降低團(tuán)隊(duì)和未來投資者的風(fēng)險(xiǎn)，因此，了解并驗(yàn)證價(jià)值和增長(zhǎng)假設(shè)至關(guān)重要。

本文來自微信公眾號(hào) “紅杉匯”（ID：Sequoiacap），作者：種子基金自留地，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。

關(guān)鍵詞： 優(yōu)先級(jí) 創(chuàng)業(yè)者 工作