近日，網(wǎng)上流傳了一份國(guó)美電器對(duì)員工的處罰公告，公告顯示，國(guó)美電器統(tǒng)計(jì)了員工的非工作流量信息，甚至細(xì)化到各個(gè)App的流量使用情況。對(duì)于這些員工國(guó)美電器做出了不同程度的處罰。

這份處罰公告流出后，迅速在“打工人”之間流傳，引發(fā)巨大討論。甚至登上微博熱搜榜，話題閱讀量達(dá)到8000多萬。大家討論的主要有3點(diǎn)，爭(zhēng)議最大的是國(guó)美這種做法是否侵犯員工隱私，有觀點(diǎn)認(rèn)為只要雇主提前告知雇員，就可以監(jiān)控，網(wǎng)友們紛紛表示，“以后摸魚堅(jiān)決不能連公司W(wǎng)IFI”。

也有人把矛頭指向外包，從通告來看，國(guó)美對(duì)于正式員工和外包的處罰力度也不相同，正式員工是給予警告處分，并扣兩分行政分，外包則是直接“清場(chǎng)處理”，還強(qiáng)調(diào)不得二次外包駐廠，不少人感同身受，吐槽“外包沒人權(quán)”。

不過也有人提出質(zhì)疑，國(guó)美是不是不行了，這是在變相裁員？“如果一個(gè)企業(yè)開始嚴(yán)查考勤、摸魚，只能說明公司不景氣，老板開始怪員工不努力了?！北M管這只是網(wǎng)友的猜測(cè)，不過從國(guó)美近幾年的營(yíng)收來看，這種說法也不無道理。

從2017，國(guó)美就開始在虧損的路上不復(fù)返了，直到今年年中，四年半的時(shí)間，國(guó)美零售歸母凈利潤(rùn)累計(jì)虧損額達(dá)168.94億元。

2008年，國(guó)美創(chuàng)始人黃光裕因參與了非法經(jīng)營(yíng)和泄漏企業(yè)機(jī)密等行為被判入獄。獲釋后他宣布：“希望通過我們的奮斗，我們的努力，力爭(zhēng)用未來18個(gè)月的時(shí)間，使企業(yè)恢復(fù)原有的市場(chǎng)地位。”

如今黃光裕重掌國(guó)美，能帶領(lǐng)國(guó)美走出困局嗎？

國(guó)美電器為何跌落

在2008福布斯中國(guó)富豪榜上，黃光裕以450億的身家第三次成為中國(guó)首富，這一年國(guó)美電器的營(yíng)收是458.89億元。如今13年過去，國(guó)美電器營(yíng)收不升反跌，據(jù)國(guó)美電器公布，2020年，國(guó)美電器的營(yíng)收為441.19億元，為什么國(guó)美電器這些年來淪落至此？

其實(shí)在黃光裕入獄前，國(guó)美電器還是零售巨頭，但是2008年，中國(guó)零售業(yè)普遍低迷，各企業(yè)紛紛尋求轉(zhuǎn)型。早在2002年，國(guó)美曾試水電商，并且訂單火爆，但受非典的影響，這項(xiàng)業(yè)務(wù)也被逐漸擱置。跟國(guó)美電器同期的蘇寧，在2005年上線了自己的電商平臺(tái)，逐漸成為業(yè)務(wù)重心，完成了從零售到電商的轉(zhuǎn)型。而國(guó)美的電商業(yè)務(wù)再次回歸，已經(jīng)是2010年了。

為什么國(guó)美電商業(yè)務(wù)推進(jìn)如此緩慢？

這也跟黃光裕有關(guān)，他入獄后，國(guó)美內(nèi)部開始陷入紛爭(zhēng)。時(shí)任國(guó)美董事局主席的陳曉拉攏一眾高管，以及貝恩資本，希望趁機(jī)拿到國(guó)美的控制權(quán)，黃光裕的老婆杜鵑跟其展開一場(chǎng)拉鋸戰(zhàn)，最終陳曉敗退，杜鵑掌權(quán)。

再次入局電商，國(guó)美收購(gòu)了3C電商平臺(tái)庫(kù)巴網(wǎng)，成立國(guó)美電器網(wǎng)上商城，并將二者整合為國(guó)美在線。不過國(guó)美并未把這項(xiàng)業(yè)務(wù)當(dāng)作轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵，只是作為線下零售的輔助。

2012年，劉強(qiáng)東發(fā)微博向國(guó)美等老牌家電零售商宣戰(zhàn)，這場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)讓國(guó)美損失慘重，甚至出現(xiàn)了上市后的首次虧損。之后，國(guó)美的電商重心從自營(yíng)電商開始轉(zhuǎn)向入駐電商平臺(tái)，2013年，國(guó)美旗艦店在天貓開業(yè)，2018年入駐拼多多，2020年又進(jìn)入了京東平臺(tái)。

真快樂，快樂不起來

在自營(yíng)電商這件事上，國(guó)美并未死心。

2017年，國(guó)美曾將“國(guó)美電器”更名為“國(guó)美零售”，從專營(yíng)電器的平臺(tái)轉(zhuǎn)向全品類零售業(yè)務(wù)。今年年初國(guó)美再度改名，APP名字變更為“真快樂”。

黃光裕曾在投資人會(huì)議上稱，2021年一季度以來，國(guó)美全新線上平臺(tái)“真快樂”APP的GMV同比增長(zhǎng)近4倍，月活穩(wěn)定在4千萬規(guī)模。

然而用戶對(duì)真快樂APP的反饋卻是截然相反。改名還不到一年，在黑貓投訴平臺(tái)，關(guān)于真快樂的投訴就高達(dá)1800多條。虛假發(fā)貨、配送慢、商品質(zhì)量問題、售后差、虛假宣傳等等，電商平臺(tái)的雷，真快樂幾乎全踩了一遍。

曾有用戶在豆瓣發(fā)帖稱，今年1月21號(hào)在真快樂上下單了一個(gè)商品，下單后想取消卻沒有取消的選項(xiàng)，隨即聯(lián)系了客服。客服承諾取消后，該顧客最終還是收到了商品，想要退貨時(shí)，客服卻表示不支持退貨。直到2月8日，該用戶最后一次更新該帖，問題仍未得到解決。

缺貨也是真快樂屢屢被用戶詬病的原因之一。此前有網(wǎng)友表示自己在“真快樂”APP中的“真快樂自營(yíng)店”里訂購(gòu)了一款iphone13，送貨方式為消費(fèi)者上門自提。次日帶著提貨碼去店內(nèi)時(shí)，店員卻告知無貨，讓該網(wǎng)友取消訂單。

關(guān)于真快樂的實(shí)際流量，也屢次收到外界質(zhì)疑，黃光裕剛說月活穩(wěn)定在4000萬，國(guó)美CFO方巍又表示，真快樂月活達(dá)5000萬，但是國(guó)美上半年財(cái)報(bào)顯示，真快樂月活為三千五百萬。

“真快樂”是真快樂，還是強(qiáng)顏歡笑？

黃光裕能帶國(guó)美重回巔峰嗎

當(dāng)初黃光裕帶著國(guó)美在零售電器市場(chǎng)創(chuàng)出了一片天，如今國(guó)美面臨這樣的窘境，大眾把期望都寄托在了他身上，希望他能帶國(guó)美重回巔峰。

今年他獲釋后，國(guó)美股票市值單日漲幅突破了70%，打破了10年來的市值最高點(diǎn)，但是在此后國(guó)美電器的股價(jià)一路下跌，收盤價(jià)0.77港幣已經(jīng)低于2020年的標(biāo)準(zhǔn)。

回歸國(guó)美的黃光裕希望“用未來18個(gè)月的時(shí)間，使企業(yè)恢復(fù)原有市場(chǎng)地位”，隨即開始大刀闊斧地改革，首先是人事上的調(diào)整。

去年9月，國(guó)美宣布任命原百度高級(jí)副總裁向海龍為國(guó)美零售控股公司執(zhí)行副總裁，兼任國(guó)美在線公司CEO；任命張德炬為國(guó)美電器公司CEO。此前曾有業(yè)內(nèi)人士分析，向海龍掛帥國(guó)美在線公司CEO，意味著國(guó)美將大力推進(jìn)線上業(yè)務(wù)的變革。而張德炬作為公司多年老員工，對(duì)國(guó)美的零售業(yè)務(wù)再熟悉不過，主要負(fù)責(zé)線下。

然而還不到一年，據(jù)報(bào)道稱，今年5月，向海龍就處于離職狀態(tài)了，今年7月，張德炬也因“身體情況，需調(diào)整休息”。黃光裕的第一次人事改革，就這么失敗了。

最近國(guó)美又進(jìn)行了一次人事調(diào)整，線上真快樂平臺(tái)任命丁薇出任執(zhí)行副總裁，全面負(fù)責(zé)真快樂日常經(jīng)營(yíng)管理工作；線下端，任命王波為國(guó)美電器公司CEO。剁椒TMT注意到，丁薇是阿里巴巴國(guó)際站行業(yè)前運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，可見黃光裕對(duì)電商平臺(tái)的決心。

在業(yè)務(wù)上，黃光裕也沒停下來。年初把“國(guó)美零售”APP更名為“真快樂”后，今年10月，真快樂宣布改版升級(jí)，稱將重點(diǎn)打造“購(gòu)”“樂”兩大版塊。在“購(gòu)”的板塊，真快樂實(shí)現(xiàn)了商品升級(jí)和服務(wù)升級(jí)，同時(shí)推出推出一系列垂類商品專業(yè)頻道。

在“樂”的方面，真快樂APP將重點(diǎn)打造以賽事、榜單為重點(diǎn)的“樂”特色板塊，推出“賽事”平臺(tái)和“榜單”功能，升級(jí)“直播”、“短視頻”、“筆記”頻道等內(nèi)容，打造“真快樂”全新內(nèi)容社交平臺(tái)。

看起來真快樂是想做一個(gè)綜合抖音、快手、小紅書的內(nèi)容種草平臺(tái)。今年雙十一，真快樂的確開了直播，可惜效果差強(qiáng)人意。有媒體觀察到，10月27日下午，真快樂直播小時(shí)榜榜首的真快樂官方直播間，在開播一個(gè)多小時(shí)后，僅有1500的觀看人次；排在小時(shí)榜第三名的門店直播，觀看人次僅在100人左右。

電商平臺(tái)還沒做起來，就開始想往內(nèi)容平臺(tái)拓展，不由讓人讓人懷疑，國(guó)美是否太過急功近利了。而且黃光裕在電商和短視頻、直播這些領(lǐng)域還沒有深刻感知，就急著兩手抓，真的能如他所愿在18個(gè)月內(nèi)帶領(lǐng)國(guó)美重回巔峰嗎？

本文來自微信公眾號(hào)“剁椒TMT”（ID:ylwanjia），作者：妙啊，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。

關(guān)鍵詞： 國(guó)美 線上 員工