本文摘編自《怪客思維》，作者：比爾·奈著，科里·S.鮑威爾編，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。

經(jīng)常有年輕人向我征詢(xún)建議來(lái)幫助他們?nèi)〉贸晒Γ彝鶕?jù)我在工程領(lǐng)域工作的早期經(jīng)驗(yàn)做出回答。

01 從頭參與的要義

如果你有某種怪客的嗜好，比如喜歡擺弄東西（人們或多或少都這樣），那么我希望你在事情的初始階段就參與進(jìn)來(lái)?！皬念^參與”是我的座右銘之一。

無(wú)論是解決一個(gè)已經(jīng)存在的問(wèn)題，還是創(chuàng)建一家新公司，抑或是設(shè)計(jì)一個(gè)新產(chǎn)品，如果你能在某個(gè)想法剛剛萌芽的時(shí)候就參與討論，那么你就可以影響發(fā)展的進(jìn)程，并且意識(shí)到自己是在竭盡全力地做好一件事情。當(dāng)然，這當(dāng)中也存在風(fēng)險(xiǎn)。你可能會(huì)遇到困難或者很糟糕的事情。但你最好能冒這個(gè)險(xiǎn)，并盡你最大的努力，而不是甘于做平庸的事情。

20世紀(jì)80年代初，我在森德斯坦德數(shù)據(jù)控制有限公司工作，這家公司就設(shè)在華盛頓雷德蒙德的微軟園區(qū)對(duì)面。公司里有一位名叫杰克·莫羅的設(shè)計(jì)師，他很有活力，表現(xiàn)也很出色。那時(shí)杰克已經(jīng)50多歲了，我當(dāng)時(shí)覺(jué)得他很老，而現(xiàn)在我意識(shí)到，這個(gè)歲數(shù)其實(shí)是青春的黃金時(shí)期。盡管杰克“年事已高”，但他是一名出色的滑雪運(yùn)動(dòng)員。他從來(lái)沒(méi)有停止過(guò)思考，也沒(méi)有停止過(guò)運(yùn)動(dòng)。他在說(shuō)話的時(shí)候，會(huì)不停地摘掉并重新戴上他的老花鏡。當(dāng)管理者們忙著整理備忘錄，瀏覽公司組織結(jié)構(gòu)圖上的那些方框時(shí)，杰克做的不僅僅是思考如何克服各種限制條件，他還在制訂自己的整個(gè)組織計(jì)劃。

杰克一定認(rèn)為我是一個(gè)可以接受建議的人，所以他經(jīng)常像一位哲人那樣和我談?wù)撜_設(shè)計(jì)的重要性。他會(huì)告訴我，“如果設(shè)計(jì)很糟糕，那么無(wú)論其他人的工作完成得有多好，結(jié)果都不會(huì)好”（或者至少“不會(huì)達(dá)到預(yù)期效果”）。

在森德斯坦德公司，我是設(shè)計(jì)鉆井設(shè)備和重型設(shè)備的團(tuán)隊(duì)一員。杰克使勁兒說(shuō)服我，在機(jī)械師切割金屬之前，我們一定要確保設(shè)計(jì)上不出任何問(wèn)題。他在我的頭腦里注入了一種意識(shí)：在用別人的時(shí)間、別人的技能和別人的材料完成部件的制作或裝配之前，你一定要反復(fù)核對(duì)，并確保圖紙上的東西都準(zhǔn)確無(wú)誤。

杰克認(rèn)為，把事情做到差不多的程度是比較容易的。即使是那些高預(yù)算、大型機(jī)械的設(shè)計(jì)師和工程師，也經(jīng)常會(huì)在事情達(dá)到“九分”好的時(shí)候就停在那里。

懶惰是一方面的原因，但也不盡如此。當(dāng)你找到一個(gè)可行的方案時(shí)，即使只是勉強(qiáng)可行，你也會(huì)因?yàn)樽约河挚朔艘粋€(gè)限制條件而感到松弛、滿(mǎn)足。

要把事情做到“十分”準(zhǔn)確就需要付出更多的努力。我在森德斯坦德公司和杰克一起工作的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，那些“差不多”的工作往往都“差得多”，也就是說(shuō)根本行不通。

無(wú)論是掛外套的鉤子還是操控飛機(jī)降落的計(jì)算機(jī)代碼，你如果要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)東西，就必須在設(shè)計(jì)上多花一些時(shí)間。杰克曾對(duì)我說(shuō)，只有留出更多的時(shí)間去思考，創(chuàng)造出來(lái)的東西才會(huì)更好。

02 把握全局前需要篩選信息和充分假設(shè)

杰克畫(huà)了一幅草圖，而這些年來(lái)我一直在努力按照?qǐng)D中的要義去做。他把這幅圖稱(chēng)為“倒金字塔”，即一個(gè)頂點(diǎn)朝下的三角形。

我目的明確地把它的名字改成了“設(shè)計(jì)的倒金字塔”，并將它提煉成一個(gè)指導(dǎo)人們?cè)谠O(shè)計(jì)工作上取得成功的總體計(jì)劃。我們?cè)谒椒较蛏蠈?duì)金字塔進(jìn)行分層，每一層都代表了設(shè)計(jì)或制作過(guò)程中的一個(gè)步驟。它是一張縮略圖，展現(xiàn)了將想法轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的最佳方式。

我們就以汽車(chē)為例。車(chē)的底盤(pán)需要好好設(shè)計(jì)一番。汽車(chē)設(shè)計(jì)師要考慮的因素有很多：傳動(dòng)系統(tǒng)、座椅數(shù)量、安全性能和整體外觀。一般來(lái)說(shuō)，設(shè)計(jì)是參與人數(shù)最少的一個(gè)階段，也是將產(chǎn)品推向市場(chǎng)過(guò)程中最廉價(jià)的環(huán)節(jié)。這個(gè)環(huán)節(jié)只需要人們坐下來(lái)對(duì)需求、形狀、材料、外觀和感覺(jué)進(jìn)行思考即可。設(shè)計(jì)完成后，你的汽車(chē)公司（建筑公司、電影制片廠，或任何相關(guān)企業(yè)）就開(kāi)始對(duì)其大筆投資了，因此這是最重要的一個(gè)階段。

在倒金字塔結(jié)構(gòu)中，設(shè)計(jì)的上一層是采購(gòu)，即獲取制造東西所需的材料。就制造汽車(chē)而言，我們需要采購(gòu)鋼板、塑料、玻璃、橡膠、電線等。如果是建筑工程，我們就需要采購(gòu)水泥、墻板、絕緣材料和玻璃。對(duì)于一個(gè)裁縫來(lái)說(shuō)，當(dāng)你買(mǎi)了布料，看著它從一卷布上剪下來(lái)的時(shí)候，你構(gòu)思的圖案或設(shè)計(jì)就真正進(jìn)入了實(shí)施階段。

你已經(jīng)扯了布料，花了錢(qián)，不能從頭開(kāi)始了，只能在縫紉機(jī)上繼續(xù)趕工。這就是你真正開(kāi)始大筆花錢(qián)的階段。采購(gòu)東西還必須有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，這就需要采購(gòu)部門(mén)和制造工程師，他們知道如何在一定的時(shí)間內(nèi)從適當(dāng)?shù)牡胤揭钥煽氐膬r(jià)格購(gòu)買(mǎi)這些材料，并了解材料必須符合什么樣的質(zhì)量和數(shù)量要求。

在設(shè)計(jì)層面，你要付給設(shè)計(jì)師薪水。但在采購(gòu)層面，你不但要支付薪資，還要購(gòu)買(mǎi)物資。如果你想生產(chǎn)數(shù)百萬(wàn)輛汽車(chē)，所需要的原材料價(jià)值將以數(shù)億美元來(lái)計(jì)算。在采購(gòu)階段做出的決定也很重要，你選擇的材料對(duì)你的最終設(shè)計(jì)有很大的影響。便宜的布料會(huì)毀掉一套剪裁考究的西裝，漂亮的新建筑可能會(huì)因?yàn)榱畠r(jià)外墻磚中流出了黑乎乎的東西而有了污漬，質(zhì)硬而閃亮的塑料內(nèi)飾會(huì)讓一輛豪車(chē)像是機(jī)場(chǎng)停車(chē)場(chǎng)里的廉價(jià)包車(chē)。

我們?cè)夙樦菇鹱炙献咭粚?。這時(shí)你開(kāi)始使用原材料來(lái)制造部件了：輪子、擋泥板、保險(xiǎn)杠、變速箱和油箱。再往上一層，是焊工和油漆工發(fā)揮作用的階段。再上一層，你就可以開(kāi)始裝配所有購(gòu)買(mǎi)的零件了。最后，在倒金字塔的頂端，是帶有神秘色彩的營(yíng)銷(xiāo)層。汽車(chē)成品必須運(yùn)往歐洲大陸或世界各地參與競(jìng)爭(zhēng)，許多其他的制造商都從同一個(gè)金字塔往上爬，而營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)可以決定汽車(chē)銷(xiāo)量的成敗。

當(dāng)然，同樣的原則也適用于其他產(chǎn)品，而不僅僅是有形產(chǎn)品，比如軟件包和有線電視提供商。

每個(gè)倒金字塔都有一個(gè)神奇的地方：整個(gè)巨大的搖搖欲墜的頂部，也就是創(chuàng)造力最終能（或不能）看到曙光并引發(fā)公眾想象力的地方，竟然取決于底部的設(shè)計(jì)小三角。

如果最初的設(shè)計(jì)不佳，那么不管大家怎么努力工作，產(chǎn)品也不會(huì)好到哪里去。相反，如果設(shè)計(jì)很出色，你就很可能得到同樣出色的產(chǎn)品。人們會(huì)以創(chuàng)造這種產(chǎn)品為榮，而且消費(fèi)者也樂(lè)于使用或觀看它。

03 二次嘗試的重要性

盡管我們?cè)谝粋€(gè)項(xiàng)目開(kāi)始的時(shí)候都會(huì)滿(mǎn)懷希望，但請(qǐng)記住，事情通常不會(huì)一開(kāi)始就很順利。即使有了這個(gè)倒金字塔的設(shè)計(jì)理念，你必定還會(huì)在項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程中遇到一些小問(wèn)題。這些問(wèn)題可能出現(xiàn)在服飾圖案上，也可能出現(xiàn)在新航天器的大氣制動(dòng)系統(tǒng)或軟件模塊上。

但如果你還處于設(shè)計(jì)階段，那這一切都不是問(wèn)題！

人們很容易被別人的一套說(shuō)辭沖昏頭腦，或者隨大溜兒，因?yàn)檫@條路的阻力最小。對(duì)此我要說(shuō)：不要這樣做。在你開(kāi)始花錢(qián)之前，請(qǐng)用怪客的核心價(jià)值觀來(lái)檢驗(yàn)一番。問(wèn)問(wèn)自己，你真的對(duì)此充滿(mǎn)信心嗎，這個(gè)產(chǎn)品是否解決了一個(gè)有意義的問(wèn)題，是否能得到更好的應(yīng)用，能否讓世界變得更加美好？如果取得成功，你會(huì)為此感到驕傲嗎？如果遭遇失敗，你會(huì)在這個(gè)過(guò)程中有所收獲并為自己努力過(guò)而感到欣慰嗎？

這就是為什么我強(qiáng)烈地鼓勵(lì)每個(gè)人都要有“二次嘗試”的意愿。我們第一次造出的東西可能很好，但不一定好到可以賣(mài)給別人的程度。在我看來(lái)（這也是顯而易見(jiàn)的），做第二個(gè)產(chǎn)品模型總是有必要的。

我們要在最初的設(shè)計(jì)上花時(shí)間，但也要做好預(yù)算和計(jì)劃，留出更多的時(shí)間進(jìn)行第二次嘗試。你肯定會(huì)犯一些錯(cuò)誤，并從錯(cuò)誤中汲取經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于我們大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)艱難的學(xué)習(xí)過(guò)程。這個(gè)過(guò)程很耗時(shí)，而我們的時(shí)間都不富裕。但如果你在進(jìn)入下一個(gè)階段之前竭盡全力地加以改進(jìn)，你就可以避免更多的時(shí)間（以及精力、金錢(qián)和聲譽(yù)）損失。

花些時(shí)間來(lái)評(píng)估你的工作，并找到提升的方法，這會(huì)讓一切變得不同。

我認(rèn)為美國(guó)工程和制造技能的下降對(duì)我產(chǎn)生了很深的影響。我看到美國(guó)的汽車(chē)落后于世界其他國(guó)家生產(chǎn)的汽車(chē)。與此同時(shí)，美國(guó)的造船廠、鋼鐵廠和許多其他重工業(yè)也陷入了困境。當(dāng)時(shí)我在一家高科技工程公司工作，這家公司指派我制造一些無(wú)用且無(wú)法銷(xiāo)售的航空電子設(shè)備盒，所以我從內(nèi)部看到了癥結(jié)所在。

我總在想是哪里出了問(wèn)題。許多因素導(dǎo)致了一個(gè)總的結(jié)果：由于不承認(rèn)錯(cuò)誤，不持續(xù)追求新的卓越標(biāo)準(zhǔn)，不拒絕有缺陷的設(shè)計(jì)，這些公司不斷地造成損失，最終關(guān)門(mén)大吉。

我離開(kāi)森德斯坦德公司后，曾絞盡腦汁地想什么是好的設(shè)計(jì)，并為此做過(guò)一些表面看來(lái)毫無(wú)意義的事情。在我看來(lái)，設(shè)計(jì)一個(gè)有價(jià)值的系統(tǒng)或小發(fā)明，和寫(xiě)一點(diǎn)東西或創(chuàng)建一種有趣的節(jié)目形式是完全一樣的。前者是設(shè)計(jì)腳手架或底盤(pán)這樣的實(shí)物，而后者是在設(shè)計(jì)一種感覺(jué)。

我依舊熱衷于把喜劇和科學(xué)結(jié)合在一起。當(dāng)然，你也一定有其他熱衷的事情，這件事反映了你獨(dú)特的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和渴望。不過(guò)，我們都在遵循同樣的規(guī)則手冊(cè)。如果你對(duì)自己想要設(shè)計(jì)的東西有一個(gè)清晰的概念，如果你在開(kāi)始階段就參與其中，美好的事情就會(huì)發(fā)生。好的設(shè)計(jì)才有好的應(yīng)用。

只要遵循倒金字塔的模式，你就可以專(zhuān)注于你需要做的事情，讓世界變得更美好，而這一切都源于設(shè)計(jì)。

書(shū)名:《怪客思維：像斜杠科學(xué)家一樣思考》作者：比爾·奈（Bill Nye）出版社：中信出版集團(tuán)

作者簡(jiǎn)介

比爾·奈（Bill Nye）

? 科學(xué)家、工程師，曾供職于波音公司，作為工程師參與研發(fā)波音 747 客機(jī)。

? 科普節(jié)目主持人，在 1993—1998 年，制作并主持了廣受歡迎的探索頻道科教節(jié)目《科

學(xué)人比爾·奈》（Bill Nye the Science Guy），該節(jié)目曾獲得多項(xiàng)艾美獎(jiǎng)。

? 喜劇演員，參演過(guò)知名電視劇《生活大爆炸》。

? 美國(guó)行星協(xié)會(huì)首席執(zhí)行官。

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