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真正的談判高手,只遵循一種簡單的方法 2021-11-10 09:22:50  來源:36氪

談判是件極有壓力的事情,會影響很多方面:金錢、機遇、時間、關系和名譽等。試圖利用對方或者試圖表現得強硬時,人們往往會暴露出自己最壞的一面。假如有一種方法可以讓我們在談判中公平對待另一方、也被對方公平地對待,雙方是不是都能獲得更好的結果?本文將提供一種簡單實用且經過檢驗的方法,幫你實現這一點。

“分蛋糕”的概念在談判中很普遍,但大部分人并沒有找到正確的蛋糕。他們往往以為蛋糕就是可以分的總價值,因此采取自以為公平合理實則一味利己的態(tài)度,在錯誤的數字和問題上爭論不休。談判者找不對蛋糕,就很難達成協(xié)議。

我們的方法基于一條關鍵原則:談判各方對蛋糕的主張相當,所以應該平分。無論各方在不合作的情況下各自能做成什么,這一點都不會改變。平分會從根本上改變人們對權力的看法,因此會遇到阻力——特別是現狀下受益的群體會抵抗。不過這種抵抗可以克服。

我們的蛋糕框架會讓你更清晰、更有邏輯地對待談判,幫助你指出其他人論點中的矛盾,繼而說服對方。這聽起來很簡單——也許過于簡單——后文會講解在各種復雜情景下的應用。

公平的利益?

安珠和巴拉特一起慶祝節(jié)日。晚飯后,巴拉特向安珠尋求理財建議。股市動蕩,他無法決定如何投資,于是考慮將2萬美元放存為期一年、利率2%的定期存款,由此獲得400美元利潤。安珠也有同樣的問題。她計劃向一年期定存里投5000美元。因為數額較小,銀行僅提供1%的利率。50美元利息雖聊勝于無,但并不理想。

兩人迅速決定把資金匯集起來聯合投資。安珠上網查了查,發(fā)現共同定存2.5萬美元的利率更高——3%。接下來他們要確定750美元的利息該怎么分。(見圖表“蛋糕有多大?”)

巴拉特提出了自認為公平的方案,跟我們所有的MBA學員如出一轍:兩人各得投資本金的3%,即安珠獲得150美元的利息(5000美元的3%),巴拉特獲得600美元(2萬美元的3%)。巴拉特按照本金比例分750美元利息,跟按照保底比例分比薩是一樣的思路。他說這樣很公平,因為兩人的利率相當。

但這真的公平嗎?安珠有不同的看法。聯合投資可以創(chuàng)造300美元的額外價值。兩人各自投資,利息總額為450美元,聯合投資則會增加到750美元。安珠對這300美元額外價值的權力與巴拉特相同。她希望得到自己單獨投資可以獲得的50美元,加上聯合投資實現的附加價值的一半,共計200美元。

對此巴拉特提出,如果沒有自己的幫助,安珠只能賺50美元,拿到150美元該知足了。但安珠有充分的理由。沒有她的幫助,巴拉特也只能賺400美元。而他卻要求在增加的300美元里分走200美元,即蛋糕的2/3,他太貪心了。

這時巴拉特提出折中方案,分給安珠175美元。不公平和公平的中間值依然是不公平,安珠并未退讓。“巴拉特,”她說,“設想一下,假如2.5萬定存的利率跟2萬一樣是2%,只有500美元的利息要分,這種情況下我們聯合投資依然有利,因為我的5000美元本金利率從1%提升到2%,能多賺50美元。但這時候按照你的分配方法,你自己就沒意思了,因為我們各自的本金都是2%的利率,你仍然分到400美元,我的利潤卻從50美元增加到100美元,好處全讓我占了。這對你不公平,我會跟你平分多出的50美元?!保ㄒ妶D表“新蛋糕有多大?”)

巴拉特無話可說了。他知道不能只在有利于自己的情況下要求按比例分配、在不利于自己時拒絕這種分法。

巴拉特最初提出的同等利率分配法聽起來似乎公平,因為是平等地按照本金分配利息。但巴拉特的本金單獨投資利率為2%,安珠只有1%,本金的分量其實是不一樣的。討論如何分配總利息之前,兩人必須先拿回自己單獨投資可以獲得的那部分利息,然后再將多出的額外回報平分。多出的300美元平等地依賴雙方的投入,不能按照本金比例分配。

當然,也可以換個搭檔,改變交易結果。巴拉特可以另找其他持有5000美元本金的人合作投資,獲得更高的收益,而安珠要另找一個有2萬美元的投資者則難度更大。

比方說,如果巴拉特找到了希拉夫,愿意出資5000美元共同投資并接受他提出的3%利率,那么巴拉特的2萬投資就能獲得600美元利息。這樣巴拉特能得到更大的利益,但跟安珠合作還是會更好——如果希拉夫不愿接受低于150美元的利益就更是如此。

安珠要跟希拉夫競爭,但她可以爭取比單獨投資的50美元更高的收益。巴拉特如果與希拉夫合作,可以賺到600美元,安珠單獨投資能賺50美元,共計650美元,比安珠和巴拉特聯合投資能獲得的750美元低100美元。這就是消失的新蛋糕。安珠可以提出與巴拉特平分這100美元,自己獲得100美元(保底的50美元加上分蛋糕的50美元),讓巴拉特拿到650美元。

談判中引入另一方,會改變蛋糕的大小和各方的結論。如果參與的只有安珠和巴拉特兩個人,蛋糕就是300美元,安珠至少要分到一半。如果有更多的人參與,就變成了一個保底狀況不同的新談判,蛋糕更小,但安珠和巴拉特還是可以分。

安珠和巴拉特的故事強調了談判中的一個關鍵問題:如果談判各方的貢獻似乎相差很大,就很難看到各方其實平等的事實。而且人們通常意識不到自己分得的蛋糕不到一半。要確定合適的支付比例,雙方必須對蛋糕理解一致。

如果蛋糕大小不確定

即使蛋糕大小不確定,或者一方有蛋糕以外的顧慮,抑或事關名譽,我們的方法也同樣適用。

蛋糕大小不確定。如果一家大型消費品企業(yè),比如可口可樂,與初創(chuàng)企業(yè)合作,可以發(fā)揮其購買力大幅度降低包裝成本。假設可口可樂幫助初創(chuàng)企業(yè)將一個塑料瓶的成本從19美分降到11美分。初創(chuàng)企業(yè)每年銷量為一億瓶,年均節(jié)省800萬美元。但如果這800萬美元的蛋糕按照公司收入比例分配,會出現一邊倒的結果??煽诳蓸返姆蓊~可以輕松達到初創(chuàng)企業(yè)的2000倍,在這個例子里分到799.6萬美元,初創(chuàng)公司只有4000美元!

哪邊對成本節(jié)約貢獻更大?可口可樂帶來了龐大的購買力,但可以說它的貢獻比初創(chuàng)企業(yè)更大嗎?

不可以??煽诳蓸返牧α勘夭豢缮?,但還是需要初創(chuàng)企業(yè)的客戶,因為可口可樂自身在塑料瓶成本上已經沒有節(jié)省的空間。要再節(jié)省800萬美元,可口可樂必須找到另一家塑料瓶成本過高、需要大量塑料瓶的公司。只有將可口可樂的購買力與初創(chuàng)公司的客戶結合在一起,才能節(jié)約800萬美元。雙方同等重要,因此這筆錢應當平分:各400萬美元。

不過這種分法沒有考慮不確定性。蛋糕的大小是估算——可口可樂可能在支付了400萬美元之后發(fā)現初創(chuàng)企業(yè)只賣出5000萬瓶飲料,這樣當然不行。一個解決方案是蛋糕隨做隨分,讓可口可樂以15美分而非11美分的單價提供塑料瓶,這樣一來可口可樂和初創(chuàng)企業(yè)每瓶各賺4美分,無論最終蛋糕有多大,都平分了收益。

如果一方比另一方強很多,人們往往難以接受雙方平等。很多人認為強勢一方更容易找到其他合作伙伴,但事實并非總是如此??煽诳蓸樊斎豢梢粤碚乙患页鮿?chuàng)企業(yè),但初創(chuàng)企業(yè)同樣可以去找百事可樂,百事可能以15美分的單價提供塑料瓶,讓初創(chuàng)企業(yè)的保底選項從單價19美分變?yōu)?5美分。這時可口可樂依然可以以11美分的單價提供價值,但蛋糕就會從800美元縮小到400美元,因為一億瓶銷量中每瓶飲料節(jié)省的成本只有4美分。這種情況下,蛋糕還是應該平分。現在初創(chuàng)企業(yè)的塑料瓶保底單價是15美分,應該分到200萬美元,或者以13美分的單價向可口可樂購買塑料瓶——初創(chuàng)企業(yè)得益更多。

一方更看重蛋糕。針對我們這種方法的最大反對意見是:假如一方比另一方更看重結果該怎么辦?

還是看可口可樂的例子。初創(chuàng)企業(yè)與大型在位企業(yè)談判,涉及的資金對初創(chuàng)企業(yè)而言足以改變命運,對于大企業(yè)卻不那么重要。大企業(yè)會利用這種不對稱說服小企業(yè)接受不到一半的蛋糕,因為即使一小片蛋糕也能為小企業(yè)創(chuàng)造巨大的價值。這種思路形成了認為規(guī)模較大一方在談判中掌握更多權力的觀點。較大一方表示“你們比我們更需要這筆交易”,較小一方就會接受不公平的分法。

下面我們在可口可樂與初創(chuàng)企業(yè)的例子里加上一些數字來說明這個問題。還是關于節(jié)省800萬美元的談判,初創(chuàng)企業(yè)對資金的重視程度提升7倍??煽诳蓸房梢蕴岢鰧⒐?jié)約下來的成本分給初創(chuàng)企業(yè)100萬,保留700萬,雙方獲得同等程度的有效增益。

不過,較大一方要求“獲得更多”的說辭,都可以轉為“分得更少”。可口可樂主張因為較不重視所以應當獲得更多,初創(chuàng)企業(yè)可以回復“如果那么不重視,就分給我們700萬好了。錢對我們來說更重要,這點你們一定看得出來。我們讓出100萬的感覺就像讓出700萬一樣。按照每一美元對于我們的價值來算,這樣交易也是公平的”。

我們提出的解決方案——雙方各400萬美元——可以打破這個僵局。平均分配并不取決于雙方的重視程度。雙方對400萬美元的重視程度不同,但可以在實際上平分蛋糕。平分會讓雙方都獲得最差結果(沒有收益)和最佳結果(最大收益)之間的結果。結果對于初創(chuàng)企業(yè)更重要,但初創(chuàng)企業(yè)也不會吃虧。

關乎名譽。許多談判是一次性的,但有時談判一方或雙方希望借談判建立聲譽。可口可樂將來即使不再與同一家初創(chuàng)企業(yè)談判,也會在意可能合作的其他初創(chuàng)企業(yè)的看法。

我們發(fā)現,對名譽的關注通常會促使雙方平等分配。弱勢一方在一次性的談判中可能會接受不滿意的分配,但如果未來還有類似談判就不會接受于己不利的結果,因為不希望被當作好利用的笨蛋。強勢一方則可能有機會分到一半以上的蛋糕但有所克制,因為擔心未來的潛在合作伙伴看到這種情況不愿合作。

我們非常清楚,大部分人不會用本文討論的方法進行談判。我們知道這種方法與眾不同。蛋糕理論解釋了深藏的權力對等關系。利用此法可以更清晰、更有邏輯地進行辯論,說服其他人。這種方法適用于有機會與另一方合作、共同創(chuàng)造最大價值的情況,以及與不太在意公平的人談判的場合——他們無法有理有據地反駁分蛋糕的原則,而拒絕你提出的平均分配又會讓他們顯得反復無常或不肯合作,還可能錯失機會。一定要堅持平均分配原則。

這種公平的方法,可以消除談判中常有的裝腔作勢。解決了分配問題,談判雙方就能集中精力做出最大的蛋糕。

本文來自微信公眾號“哈佛商業(yè)評論”(ID:hbrchinese),作者:巴里·內勒巴夫(Barry Nalebuff)亞當·布蘭登布格爾(Adam Brandenburger),翻譯:蔣薈蓉,36氪經授權發(fā)布。

關鍵詞: 簡單 高手 方法

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