張瑞敏退居二線(xiàn)，周云杰再進(jìn)一步，意味著中國(guó)的白色家電三巨頭中，作為40后、50后還在努力奮斗的只有董明珠董小姐了。

海爾集團(tuán)如今是青島十大企業(yè)之首，而這個(gè)企業(yè)曾經(jīng)是個(gè)需要警告員工“不準(zhǔn)在車(chē)間里大小便”的企業(yè)，想想是不是覺(jué)得有點(diǎn)不可思議？

張瑞敏實(shí)際上已經(jīng)退休，他有兩件事兒做得特別好。

11月5日，在海爾集團(tuán)第八屆職工代表大會(huì)上，創(chuàng)始人張瑞敏主動(dòng)提請(qǐng)不再參與新一屆董事提名。新一屆董事局邀請(qǐng)張瑞敏擔(dān)任新一屆董事局名譽(yù)主席，選舉周云杰為新一屆董事局主席，聘任周云杰為首席執(zhí)行官、梁海山為總裁。

海爾集團(tuán)至此完成令人矚目的交接，海爾集團(tuán)的核心企業(yè)有200多家，上市企業(yè)多家，其中最為著名的是上海、香港、法蘭克福三地上市的海爾智家，如今其在上交所、港交所的市值分別為2400億人民幣和2500億港幣。

張瑞敏退居二線(xiàn)，周云杰再進(jìn)一步，意味著中國(guó)的白色家電三巨頭中，作為40后、50后還在努力奮斗的只有董明珠董小姐了。

如今的中國(guó)白色家電市場(chǎng)是一個(gè)山東人（周云杰，海爾）、一個(gè)江蘇人（董明珠，格力）和一個(gè)安徽人（方洪波，美的）的競(jìng)爭(zhēng)。

01張瑞敏夠倔夠狠，甚至有點(diǎn)一根筋

張瑞敏是中國(guó)改開(kāi)之后的企業(yè)發(fā)展史上的重要人物，他的關(guān)鍵詞主要有三個(gè)——“砸冰箱”、“休克魚(yú)”以及“人單合一”。

張瑞敏“砸冰箱”是因?yàn)槟?6臺(tái)冰箱質(zhì)量不行，從這個(gè)角度回到歷史的場(chǎng)景中去看，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)張瑞敏當(dāng)時(shí)很艱難。青島電冰箱總廠(chǎng)缺乏有效的管理制度，工人素質(zhì)不行，張瑞敏只好頒布了13條“軍規(guī)”，其中一條居然是“不準(zhǔn)在車(chē)間里大小便”。

現(xiàn)在的讀者很難相信這個(gè)事實(shí)：誰(shuí)會(huì)在車(chē)間大小便呢？事實(shí)就是，當(dāng)時(shí)不少工人這么干。由此可見(jiàn)，當(dāng)時(shí)的冰箱廠(chǎng)潰爛到了什么狀況。人人都想調(diào)走，上午10點(diǎn)在院子里扔個(gè)炸彈都炸不到人，因?yàn)橐锤緵](méi)人上班，要么點(diǎn)卯之后，9點(diǎn)半就走了。

這個(gè)時(shí)候就需要狠人張瑞敏，明明76臺(tái)冰箱每臺(tái)800多元，相當(dāng)于當(dāng)時(shí)的工人兩年的工資，他還是要砸冰箱。他不但自己砸了一臺(tái)，還讓工人“對(duì)號(hào)入座”自己砸自己制造的不合格產(chǎn)品。

什么叫“匠心精神”？這就是。這些錘子砸下去起到了兩個(gè)作用：震懾了那些不重視質(zhì)量的工人，原來(lái)張廠(chǎng)長(zhǎng)玩真的。同時(shí)，媒體的傳播起到了廣告的作用，“青島居然有個(gè)冰箱廠(chǎng)的工人把不合格的冰箱砸了，看來(lái)很重視質(zhì)量。”

當(dāng)年的張瑞敏其實(shí)就具備喬布斯、馬斯克的某些特質(zhì)，善于制造話(huà)題，善于傳播新聞。

他夠倔，夠狠，甚至有點(diǎn)一根筋，但是正如英特爾CEO安迪·葛洛夫所言——“只有偏執(zhí)者才能生存”，“偏執(zhí)”的張瑞敏為什么在當(dāng)時(shí)的青島，那種條件下能夠創(chuàng)造巨大的輝煌，實(shí)在是因?yàn)樗膹?qiáng)大和毫不退讓。

成功的創(chuàng)業(yè)者都有這種大無(wú)畏的氣質(zhì)，以及雖百死而無(wú)悔的精神。正是因了這種氣質(zhì)與價(jià)值觀(guān)，海爾一度成為白色家電服務(wù)業(yè)的標(biāo)桿?！拔逍羌?jí)服務(wù)”曾經(jīng)是很多用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)海爾的理由，我也曾經(jīng)體驗(yàn)過(guò)。

不過(guò)，從我近年來(lái)的觀(guān)察來(lái)看，這種售后服務(wù)的水準(zhǔn)大不如前，在一些搜索引擎上“怎么投訴海爾最快有效”、“怎樣有效投訴海爾售后”也成了熱帖，而且相關(guān)帖子非常多，這是值得海爾反思和改進(jìn)的。

02“狂人”張瑞敏“結(jié)硬寨，打呆仗”

至于“休克魚(yú)”這個(gè)關(guān)鍵詞，就要提到當(dāng)時(shí)青島的另外一家企業(yè)紅星電器。1995年，紅星電器已經(jīng)不行了，但是設(shè)備還行，就是干部工人不想干活。企業(yè)像一條魚(yú)——休克了，但沒(méi)有腐爛。

做企業(yè)其實(shí)最終是要喚醒干活的人的責(zé)任心，他們要是不想干活，企業(yè)就完了。張瑞敏像個(gè)政委一樣，跑去紅星電器給干部、工人做工作，給錢(qián)、給政策、給希望，結(jié)果他居然把這條魚(yú)救活了，海爾也壯大了。

案例被寫(xiě)進(jìn)了哈佛大學(xué)教材，哈佛商學(xué)院的林佩恩教授很喜歡“吃休克魚(yú)”這個(gè)說(shuō)法，于是該案例就以“海爾文化激活休克魚(yú)”命名了。

其實(shí)張瑞敏的底氣來(lái)源于自己愛(ài)學(xué)習(xí)，不斷在增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，他知道海爾是怎么起來(lái)的，更知道紅星有希望救活。

在救紅星之前，青島電冰箱總廠(chǎng)（海爾前身）從德國(guó)利勃海爾引進(jìn)了一條冰箱生產(chǎn)線(xiàn)，張瑞敏帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)到德國(guó)參加培訓(xùn)，當(dāng)時(shí)培訓(xùn)的企業(yè)共有三家，另外兩家不當(dāng)回事兒，到處游玩、拍照、打卡。張瑞敏和技術(shù)團(tuán)隊(duì)、管理人員經(jīng)常熬夜學(xué)習(xí)，放棄了周末，而且提問(wèn)非常多，連德國(guó)老師都?xì)J佩不已。

幾年之后，海爾第一次向德國(guó)出口冰箱8000臺(tái)，德國(guó)海關(guān)和商品檢驗(yàn)局不同意。海爾請(qǐng)檢驗(yàn)官把德國(guó)冰箱和海爾冰箱都揭去商標(biāo)，放在一起檢驗(yàn)。結(jié)果海爾的技術(shù)指標(biāo)大多數(shù)超過(guò)“師傅”利勃海爾。1990年，海爾出口德國(guó)2萬(wàn)臺(tái)冰箱，標(biāo)志著海爾正式進(jìn)入歐洲家電市場(chǎng)。記住，那是遙遠(yuǎn)的1990年。

張瑞敏大概是學(xué)了曾文正公的心法——“結(jié)硬寨，打呆仗”，成功企業(yè)的一大特質(zhì)是：順應(yīng)趨勢(shì)，產(chǎn)品過(guò)硬。

當(dāng)時(shí)的冰箱是紙糊的都能賣(mài)出去，這是趨勢(shì)，張瑞敏還非要追求高質(zhì)量，不僅如此，他還有別人不敢想的“狂妄”：去“師傅”利勃海爾的老家德國(guó)搶市場(chǎng)，和“師傅”硬碰硬。

從某種意義上來(lái)看，張瑞敏是不給自己設(shè)上限的“狂人”，正是因?yàn)檫@份“狂”，他打出了一片白色巨人的天下。

如果一個(gè)創(chuàng)業(yè)者又慫，又茍且，又不敢試錯(cuò)，還沒(méi)有想象力，更沒(méi)有發(fā)財(cái)?shù)膹?qiáng)烈欲望，更談不上改變世界的情懷，他注定是個(gè)失敗者，或者投機(jī)之后失敗。

這種人根本就不應(yīng)該創(chuàng)業(yè)，就應(yīng)該老老實(shí)實(shí)去打工。

03海爾是一個(gè)“異數(shù)”

張瑞敏的管理實(shí)踐中有個(gè)重要體系是“人單合一”。

甚至在張瑞敏辭任的職工代表大會(huì)上，海爾集團(tuán)新一屆董事局在衷心感謝張瑞敏做出的卓越貢獻(xiàn)時(shí)，還特別提到“張瑞敏創(chuàng)造的人單合一模式就是全體海爾人持續(xù)奮斗的方向，在模式引領(lǐng)的基礎(chǔ)上，全球海爾創(chuàng)客應(yīng)堅(jiān)定不移貫徹人單合一模式和生態(tài)品牌引領(lǐng)目標(biāo)，在更多領(lǐng)域、更多行業(yè)加快復(fù)制，實(shí)現(xiàn)生態(tài)引領(lǐng)”。

那么，什么是“人單合一”？就是打破企業(yè)層級(jí)，員工變成了可以自主創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)客，海爾變成了出創(chuàng)客的平臺(tái)。

雖然海爾管理層自身對(duì)“人單合一”非常推崇，但是“人單合一”在推行之初是遭遇巨大反對(duì)的，并且一度效果不佳，因?yàn)榕f結(jié)構(gòu)和新團(tuán)隊(duì)互相沖突，效率下降，中間管理層的很多崗位消失了，營(yíng)業(yè)收入一般，但利潤(rùn)一直增長(zhǎng)很快。

張瑞敏很折騰，他為了避免“大企業(yè)病”，他故意把大企業(yè)做小，讓每個(gè)人的管理半徑不超過(guò)8個(gè)人，提出“企業(yè)平臺(tái)化、員工創(chuàng)客化、用戶(hù)個(gè)性化”。在他的管理愿景中：海爾的未來(lái)是一片森林，生生不息。

在青島有另外一家大型電器制造商——海信，據(jù)在海爾、海信分別工作過(guò)的網(wǎng)友透露，兩者的管理模式、壓力感、薪酬制度完全不同。

海爾的管理更規(guī)范，更細(xì)致，有時(shí)候甚至是瑣碎，因?yàn)椤叭藛魏弦弧?，要去搶活干，生怕干少了，所以壓力感十足，“卷”得很厲害，?dāng)然薪酬會(huì)高一些。

而海信的管理相對(duì)沒(méi)那么細(xì)致，如果有人離職，接手的人可能要自己摸索一段時(shí)間，薪酬一般，當(dāng)然，壓力感和薪酬也匹配。

所以拼到最后，海爾是老大，海信是老二。對(duì)于城市而言，正像阿里之于杭州，華為之于深圳，海爾才是青島的領(lǐng)軍企業(yè)。

海爾的這種領(lǐng)軍位置當(dāng)然不是舒舒服服獲得的，而是上上下下一起“卷”，管理層不斷折騰，不斷創(chuàng)新，不斷拓展邊界，包括地理邊界和網(wǎng)絡(luò)邊界獲得的。

即使是在民營(yíng)經(jīng)濟(jì)高增長(zhǎng)的階段，山東人民也確實(shí)比其他各省人民更熱愛(ài)進(jìn)體制（當(dāng)然，現(xiàn)在各省人民都愛(ài)），在這種情況下，海爾就是一個(gè)“異數(shù)”——又“卷”，工資又相對(duì)高，壓力大，業(yè)績(jī)還能增長(zhǎng)，這確實(shí)不容易。

海爾集團(tuán)如今是青島十大企業(yè)之首，在全球設(shè)立了10大研發(fā)中心、25個(gè)工業(yè)園、122個(gè)制造中心，108個(gè)營(yíng)銷(xiāo)中心和14萬(wàn)+銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，重點(diǎn)發(fā)展科技、工業(yè)、貿(mào)易、金融四大支柱產(chǎn)業(yè)。

而這個(gè)企業(yè)曾經(jīng)是個(gè)需要警告員工“不準(zhǔn)在車(chē)間里大小便”的企業(yè)，想想是不是覺(jué)得有點(diǎn)不可思議？

04周云杰是33年老海爾人

據(jù)《證券之星》報(bào)道：今年前三季度的業(yè)績(jī)，白電三龍頭盈利增速明顯分化。

格力集團(tuán)營(yíng)收為1381.3億元，同比增長(zhǎng)9.73%；海爾智家為1699.64億元，還原卡奧斯出表業(yè)務(wù)同比增長(zhǎng)20.4%；美的集團(tuán)為2613.42億元，同比20.57%。

格力空調(diào)業(yè)務(wù)對(duì)上市公司的利潤(rùn)貢獻(xiàn)率始終高達(dá)90%以上，結(jié)構(gòu)單一；美的利潤(rùn)增速均低于營(yíng)收增速，大規(guī)模的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中高端產(chǎn)品和高毛利率業(yè)務(wù)份額偏低；海爾智家利潤(rùn)增速超營(yíng)收增速。

72歲的張瑞敏如今也累了，功成身退，交棒給周云杰的是一個(gè)還不錯(cuò)的公司。

生于1966年的山東萊州人周云杰自1988年7月從華中科技大學(xué)畢業(yè)之后，就加入當(dāng)時(shí)的青島電冰箱總廠(chǎng)（海爾前身），歷任銷(xiāo)售處處長(zhǎng)、二廠(chǎng)廠(chǎng)長(zhǎng)、質(zhì)量部長(zhǎng)、副總經(jīng)理、總經(jīng)理等職 。

自2016年起，周云杰出任董事局副主席、海爾集團(tuán)總裁，候任一把手位置五年，今年扶正，他面對(duì)的是更趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和技術(shù)比拼。

在海爾歷33年的周云杰，其實(shí)是海爾物流轉(zhuǎn)型和互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的主將之一，多年的“張周配”讓海爾在闖過(guò)多少驚濤駭浪之后還能平穩(wěn)增長(zhǎng)，證明周云杰絕非等閑之輩。

張瑞敏實(shí)際上已經(jīng)退休，他有兩件事兒做得特別好：第一，把企業(yè)（青島電冰箱總廠(chǎng)）救活了，做大了。

第二，他找到了一個(gè)堪稱(chēng)優(yōu)秀的接班人，敢交班，能交班，這一點(diǎn)實(shí)在難得，業(yè)界恐怕只有美的創(chuàng)始人何享健與接班人方洪波的故事可以媲美。

相比之下，格力的董小姐就沒(méi)那么輕松了。6月26日，董明珠在格力電器舉行的一次路演活動(dòng)中曾表示，“我不會(huì)明年退休，即使退休也不會(huì)賣(mài)股票。我要為公司長(zhǎng)期發(fā)展負(fù)責(zé)?！?/p>

本文來(lái)自微信公眾號(hào)“功夫財(cái)經(jīng)”（ID:kongfuf），作者：今綸，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。

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