文 | 張婧怡
編輯 | 蘇建勛
11月3日,齊心集團(tuán)舉辦戰(zhàn)略發(fā)布會(huì),圍繞產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢、新戰(zhàn)略發(fā)布、數(shù)字化轉(zhuǎn)型等議題展開對話。發(fā)布會(huì)上,齊心集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長陳欽鵬正式發(fā)布全新“大鵬戰(zhàn)略”,明確了企業(yè)未來五年的戰(zhàn)略目標(biāo)及實(shí)施路徑。
2009年,齊心集團(tuán)于深交所正式掛牌上市,公司定位也從橫向拓寬文具品類的文具品牌商向辦公品牌集成服務(wù)商轉(zhuǎn)型,聚焦B2B業(yè)務(wù)。
新冠肺炎疫情期間,齊心好視通面向所有用戶提供支持500人在線的云視頻會(huì)議服務(wù),可以看到的是,在產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的進(jìn)程中,辦公集采行業(yè)已經(jīng)基本完成了體系化布局,進(jìn)入競爭力建設(shè)階段,齊心集團(tuán)也在深耕企業(yè)數(shù)字化辦公領(lǐng)域。
陳欽鵬表示,未來齊心將以企業(yè)服務(wù)平臺(tái)為核心業(yè)務(wù),構(gòu)建兩條“品牌護(hù)城河”——通過品牌新文具、品牌云視頻建立核心競爭壁壘;同時(shí),依托于商品供應(yīng)鏈體系和數(shù)字化平臺(tái),踐行新的戰(zhàn)略目標(biāo),齊心集團(tuán)將持續(xù)構(gòu)建供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈、生態(tài)鏈,形成以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的數(shù)字業(yè)務(wù)形態(tài)。
業(yè)務(wù)層面,齊心集團(tuán)B2B業(yè)務(wù)將以客戶為中心,建立五大核心能力體系:投標(biāo)入圍能力、商務(wù)拿單能力、商品供應(yīng)鏈能力、倉儲(chǔ)交付能力、業(yè)務(wù)全鏈路數(shù)字化能力,打造數(shù)字化、多場景運(yùn)維物資服務(wù)平臺(tái),加速辦公集采的數(shù)字化進(jìn)程。
在持續(xù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與升級(jí)的過程中,齊心集團(tuán)自有品牌也嘗試業(yè)務(wù)升級(jí)與新品類拓展。行業(yè)數(shù)據(jù)表明,規(guī)模成長性高的文具用品行業(yè)集中度較低,需求趨向個(gè)性化,因此,齊心自有品牌業(yè)務(wù)升級(jí)的核心在于對客戶個(gè)性化需求的滿足。
齊心集團(tuán)副總裁、自有品牌總經(jīng)理趙仁志
齊心集團(tuán)副總裁、自有品牌事業(yè)部總經(jīng)理趙仁志對自有品牌業(yè)務(wù)規(guī)劃做了深入解讀:未來齊心自有品牌將以辦公用品、學(xué)生文創(chuàng)、智能辦公三大業(yè)務(wù)板塊為核心,聚焦精準(zhǔn)市場人群,擴(kuò)品類、拓渠道,并通過智能辦公產(chǎn)品業(yè)務(wù)搭建場景,滿足企業(yè)級(jí)客戶需求。
作為數(shù)字化時(shí)代企業(yè)服務(wù)場景的進(jìn)一步延伸,云視頻領(lǐng)域具有巨大的想象空間。在發(fā)布會(huì)上,齊心好視通CEO 王化福表示,云視頻的行業(yè)需求爆發(fā)式增長,同時(shí)面對的挑戰(zhàn)、巨頭的競爭、買家的需求比過去更為專業(yè)、更為挑剔、更為苛刻。
為應(yīng)對視頻會(huì)議行業(yè)的高速發(fā)展和激烈競爭,好視通將在打造“云+端”的同時(shí)深耕行業(yè),強(qiáng)化縱深服務(wù)能力,最終形成“云+端+業(yè)務(wù)全場景”的生態(tài)。未來,好視通將發(fā)力中型企業(yè)級(jí)市場、政企市場、公立教育三大垂直領(lǐng)域。
當(dāng)前新基建背景正盛,5G網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心等新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)度不斷加快,對此,齊心集團(tuán)高級(jí)副總裁戴盛杰在接受采訪時(shí)表示:在數(shù)字化基建背景下,企業(yè)服務(wù)過程、包括在IoT物聯(lián)網(wǎng)的世界中,如何去提供新的服務(wù)以及新的服務(wù)能力,是一個(gè)比較大的挑戰(zhàn)。
“未來我們在新基建的背景下,我們的服務(wù)能力包括我們提供服務(wù)的手段都會(huì)發(fā)生一個(gè)質(zhì)的變化,我們可能要提供一種新的社會(huì)服務(wù)、產(chǎn)品服務(wù),因?yàn)楝F(xiàn)在需要有更多的授權(quán)服務(wù)、鏈接服務(wù)、售后服務(wù),這是一個(gè)大的挑戰(zhàn)?!贝魇⒔苷f到。
對于數(shù)字化集采的未來市場,戴盛杰認(rèn)為,2B服務(wù)在2C的電商已經(jīng)非常成熟的情況下,還沒有真正形成寡頭,和整個(gè)服務(wù)體系、和每一個(gè)大B客戶的理解有關(guān)。
“從未來整個(gè)發(fā)展態(tài)勢來看,誰對你的目標(biāo)客戶理解最深刻,誰的整個(gè)組織、業(yè)務(wù)、流程可以最吻合它,才會(huì)勝出。未來可能會(huì)以商品見長的供應(yīng)商,品種是豐富的;可能會(huì)以服務(wù)見長的供應(yīng)商出現(xiàn),整個(gè)能力是柔性的。會(huì)出現(xiàn)不同能力的供應(yīng)商,共同去滿足大B客戶多元化的需求?!贝魇⒔鼙硎?。
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