文 | 張婧怡

編輯 | 蘇建勛

11月3日，齊心集團(tuán)舉辦戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)，圍繞產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢、新戰(zhàn)略發(fā)布、數(shù)字化轉(zhuǎn)型等議題展開對話。發(fā)布會(huì)上，齊心集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長陳欽鵬正式發(fā)布全新“大鵬戰(zhàn)略”，明確了企業(yè)未來五年的戰(zhàn)略目標(biāo)及實(shí)施路徑。

2009年，齊心集團(tuán)于深交所正式掛牌上市，公司定位也從橫向拓寬文具品類的文具品牌商向辦公品牌集成服務(wù)商轉(zhuǎn)型，聚焦B2B業(yè)務(wù)。

新冠肺炎疫情期間，齊心好視通面向所有用戶提供支持500人在線的云視頻會(huì)議服務(wù)，可以看到的是，在產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的進(jìn)程中，辦公集采行業(yè)已經(jīng)基本完成了體系化布局，進(jìn)入競爭力建設(shè)階段，齊心集團(tuán)也在深耕企業(yè)數(shù)字化辦公領(lǐng)域。

陳欽鵬表示，未來齊心將以企業(yè)服務(wù)平臺(tái)為核心業(yè)務(wù)，構(gòu)建兩條“品牌護(hù)城河”——通過品牌新文具、品牌云視頻建立核心競爭壁壘；同時(shí)，依托于商品供應(yīng)鏈體系和數(shù)字化平臺(tái)，踐行新的戰(zhàn)略目標(biāo)，齊心集團(tuán)將持續(xù)構(gòu)建供應(yīng)鏈、產(chǎn)業(yè)鏈、生態(tài)鏈，形成以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的數(shù)字業(yè)務(wù)形態(tài)。

業(yè)務(wù)層面，齊心集團(tuán)B2B業(yè)務(wù)將以客戶為中心，建立五大核心能力體系：投標(biāo)入圍能力、商務(wù)拿單能力、商品供應(yīng)鏈能力、倉儲(chǔ)交付能力、業(yè)務(wù)全鏈路數(shù)字化能力，打造數(shù)字化、多場景運(yùn)維物資服務(wù)平臺(tái)，加速辦公集采的數(shù)字化進(jìn)程。

在持續(xù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與升級(jí)的過程中，齊心集團(tuán)自有品牌也嘗試業(yè)務(wù)升級(jí)與新品類拓展。行業(yè)數(shù)據(jù)表明，規(guī)模成長性高的文具用品行業(yè)集中度較低，需求趨向個(gè)性化，因此，齊心自有品牌業(yè)務(wù)升級(jí)的核心在于對客戶個(gè)性化需求的滿足。

齊心集團(tuán)副總裁、自有品牌總經(jīng)理趙仁志

齊心集團(tuán)副總裁、自有品牌事業(yè)部總經(jīng)理趙仁志對自有品牌業(yè)務(wù)規(guī)劃做了深入解讀：未來齊心自有品牌將以辦公用品、學(xué)生文創(chuàng)、智能辦公三大業(yè)務(wù)板塊為核心，聚焦精準(zhǔn)市場人群，擴(kuò)品類、拓渠道，并通過智能辦公產(chǎn)品業(yè)務(wù)搭建場景，滿足企業(yè)級(jí)客戶需求。

作為數(shù)字化時(shí)代企業(yè)服務(wù)場景的進(jìn)一步延伸，云視頻領(lǐng)域具有巨大的想象空間。在發(fā)布會(huì)上，齊心好視通CEO 王化福表示，云視頻的行業(yè)需求爆發(fā)式增長，同時(shí)面對的挑戰(zhàn)、巨頭的競爭、買家的需求比過去更為專業(yè)、更為挑剔、更為苛刻。

為應(yīng)對視頻會(huì)議行業(yè)的高速發(fā)展和激烈競爭，好視通將在打造“云+端”的同時(shí)深耕行業(yè)，強(qiáng)化縱深服務(wù)能力，最終形成“云+端+業(yè)務(wù)全場景”的生態(tài)。未來，好視通將發(fā)力中型企業(yè)級(jí)市場、政企市場、公立教育三大垂直領(lǐng)域。

當(dāng)前新基建背景正盛，5G網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心等新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)度不斷加快，對此，齊心集團(tuán)高級(jí)副總裁戴盛杰在接受采訪時(shí)表示：在數(shù)字化基建背景下，企業(yè)服務(wù)過程、包括在IoT物聯(lián)網(wǎng)的世界中，如何去提供新的服務(wù)以及新的服務(wù)能力，是一個(gè)比較大的挑戰(zhàn)。

“未來我們在新基建的背景下，我們的服務(wù)能力包括我們提供服務(wù)的手段都會(huì)發(fā)生一個(gè)質(zhì)的變化，我們可能要提供一種新的社會(huì)服務(wù)、產(chǎn)品服務(wù)，因?yàn)楝F(xiàn)在需要有更多的授權(quán)服務(wù)、鏈接服務(wù)、售后服務(wù)，這是一個(gè)大的挑戰(zhàn)?！贝魇⒔苷f到。

對于數(shù)字化集采的未來市場，戴盛杰認(rèn)為，2B服務(wù)在2C的電商已經(jīng)非常成熟的情況下，還沒有真正形成寡頭，和整個(gè)服務(wù)體系、和每一個(gè)大B客戶的理解有關(guān)。

“從未來整個(gè)發(fā)展態(tài)勢來看，誰對你的目標(biāo)客戶理解最深刻，誰的整個(gè)組織、業(yè)務(wù)、流程可以最吻合它，才會(huì)勝出。未來可能會(huì)以商品見長的供應(yīng)商，品種是豐富的；可能會(huì)以服務(wù)見長的供應(yīng)商出現(xiàn)，整個(gè)能力是柔性的。會(huì)出現(xiàn)不同能力的供應(yīng)商，共同去滿足大B客戶多元化的需求?！贝魇⒔鼙硎?。

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