關(guān)于網(wǎng)盤限速的問題一直存在不少爭議，下載限速力度過大或飄忽不定的下載速度，不僅讓人看著心煩，對于臨時需要下載重要文件的用戶而言，沒有那么多時間可以等待，只能選擇開通付費會員。

最近，工信部發(fā)布《關(guān)于開展信息通信服務(wù)感知提升行動的通知》，聚焦影響用戶感知的信息通信服務(wù)環(huán)節(jié)，具體有五大環(huán)節(jié)的優(yōu)化舉措，包括優(yōu)化資費套餐設(shè)置展示方式、雙千兆服務(wù)宣傳方式、隱私政策和權(quán)限調(diào)用展示方式、APP開屏彈窗信息展示方式和網(wǎng)盤服務(wù)類提供方式。

對于網(wǎng)盤類服務(wù)，工信部要求企業(yè)應(yīng)優(yōu)化服務(wù)資費介紹、清晰明示存儲空間、傳輸速率、功能權(quán)益和資費水平，同時強調(diào)，在同一網(wǎng)絡(luò)條件下，企業(yè)向免費用戶提供的上傳和下載的最低速率應(yīng)確保滿足基本的下載需求。

這一舉措意在保證用戶基礎(chǔ)的使用體驗，下載文件時不至于出現(xiàn)過于“離譜”的下載速度。不過在為工信部的新舉措點贊的同時，還有一些問題值得我們思考，網(wǎng)盤為什么會限速？有時還限得如此之狠？

免費的代價

在PC互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)盤就已經(jīng)開始興起了，那時的網(wǎng)盤和現(xiàn)在的網(wǎng)盤其中的一大差異點在于免費容量，免費使用時容量多在幾GB到幾十GB之間。之后隨著市場玩家越來越多，網(wǎng)盤廠商們?yōu)槲掠脩糸_始使用“讓利策略”，爭相擴大免費網(wǎng)盤存儲空間。

時間來到2013年，金山云旗下的金山快盤率先推出“100G免費空間”計劃，所有新老用戶都可享受新計劃的權(quán)益，自此之后國內(nèi)網(wǎng)盤市場逐漸進入“百G時代”，網(wǎng)盤大戰(zhàn)正式開啟，網(wǎng)盤免費空間從100GB到10TB只用了不到一年時間。

為了跟上金山的步伐，其他網(wǎng)盤廠商不得不也跟著推出類似的免費方案，360云盤推出360GB免費空間方案，另一個網(wǎng)盤大廠百度也不甘落后，提供更大的1024GB免費空間，而騰訊微云更直接，宣布贈送10TB免費網(wǎng)盤空間。

這一幕和之前我們熟悉的社區(qū)團購大戰(zhàn)一樣，靠超低的價格吸引新用戶注冊，只要市場份額增長得足夠快并熬過惡劣競爭的時間，撐不住的玩家自然會悉數(shù)離場，到時候再制定其它的盈利方案。

艾媒咨詢的報告顯示，從2020年7月中國云盤存儲的月活躍用戶分布來看，百度、微云和115網(wǎng)盤排名前三，現(xiàn)在能排進榜單的產(chǎn)品多數(shù)均有大廠背景，如百度、騰訊、中國電信和中國移動。

另一方面，一些帶有一定存儲功能的下載器也開始退出歷史舞臺，被大容量網(wǎng)盤、軟件商店和瀏覽器直接下載等方式取代，例如QQ旋風(fēng)，于2017年9月6日正式停止運營，這或許就與網(wǎng)盤大戰(zhàn)有一定關(guān)系。

但免費是有代價的，關(guān)于免費網(wǎng)盤的限速問題網(wǎng)絡(luò)上一直有不同的觀點，有主張不限速的、也有能體諒廠商收費策略的，畢竟企業(yè)做網(wǎng)盤服務(wù)又不是為了搞慈善。不過企業(yè)在做差異化服務(wù)時，需要考慮普通用戶的基礎(chǔ)使用體驗，網(wǎng)盤下載時合理的限速可以理解，只是有時一百多KB的下載速度未免也太慢了，遠低于實際網(wǎng)速。

近些年來隨著寬帶網(wǎng)速的提升，“提速降費”策略使用戶能夠以更低成本享受更快的網(wǎng)速。測速網(wǎng)（speedtest）的數(shù)據(jù)顯示，2021年10月全國寬帶平均下載速率為151.32Mbps，比4G的43.23Mbps還要快不少。

151.32Mbps/s換算后即每秒18.8MB的下載速度（8Mbps=1MB/s）?？紤]到企業(yè)對網(wǎng)盤的運維成本，以該下載速度進行計算，不開會員的情況下不求全速但求夠用，每秒500KB或1MB的下載速度似乎更合理一些。

國內(nèi)網(wǎng)盤市場經(jīng)過這么多年的發(fā)展，各家的市場份額趨于穩(wěn)定，現(xiàn)存玩家和新玩家少了，使網(wǎng)盤市場越發(fā)缺少新鮮感，市場需迎來一場革新。工信部此次出手也是在提醒網(wǎng)盤廠商們勿忘初心，堅持為用戶帶來更好的產(chǎn)品體驗。

陳舊的網(wǎng)盤賽道

前文也有提到，現(xiàn)在還活躍的網(wǎng)盤產(chǎn)品要么有大廠背景，有么產(chǎn)品具有一定特色，積累了一批忠實的老用戶。許多網(wǎng)盤都在調(diào)整產(chǎn)品策略，限制下載速度只是常規(guī)操作，有的是降低免費存儲空間，以減少成本和提高收益。

就連財大氣粗的谷歌，將原本主打無限存儲空間的谷歌Photos服務(wù)（壓縮高畫質(zhì)存儲照片），調(diào)整為15GB免費空間，超出容量后需要收費。

影響用戶使用網(wǎng)盤的兩個關(guān)鍵因素，無非就是下載速度和存儲空間，這就在一定程度上決定了第三方網(wǎng)盤廠商能用的產(chǎn)品策略較少，且調(diào)整不當容易引起用戶反感。這時候手機廠商提供的網(wǎng)盤服務(wù)異軍突起，靠的就是軟硬件結(jié)合構(gòu)建的差異化使用體驗。

需要說明，手機云服務(wù)和網(wǎng)盤在存儲文件的調(diào)用上存在一定差異，手機上查看老照片老視頻更便捷，對冷數(shù)據(jù)的調(diào)用頻次更高，為保證用戶體驗需要服務(wù)器更快捷的讀寫性能。而第三方網(wǎng)盤上的資料打開頻次更低，網(wǎng)盤具有1對N的特點，存儲他人分享的文件時，多個用戶存儲的相同文件在服務(wù)器上只占用較小的空間，進而在單位存儲成本上有一定優(yōu)勢。

手機廠商提供的網(wǎng)盤免費空間普遍只有5GB，只夠存儲一部分照片和視頻，如果按收費后的每GB成本來算，第三方網(wǎng)盤反而更值。以蘋果iCloud收費方案為例，收費空間分別有三擋可選，50GB/6元每月、200GB/21元每月、2TB/68元每月，百度網(wǎng)盤超級會員為5TB/30元每月。可以說手機自帶網(wǎng)盤賣的是綜合體驗，以此搶奪第三方網(wǎng)盤的市場，部分用戶在開通手機付費云服務(wù)之后，再開第三方網(wǎng)盤會員的意愿隨之降低。

2014年時就有消息稱，預(yù)計iCloud每季度能為蘋果貢獻10億美元的營收。第三方網(wǎng)盤廠商們也很無奈，所以我們會看到第三方網(wǎng)盤提供的免費存儲空間再低，也要比手機網(wǎng)盤免費空間多很多。

去年阿里云盤上線時引起了不小的轟動，除了不限速和大空間的亮點外，另一原因是用戶們終于看到有新玩家入場了，沉寂已久的國內(nèi)網(wǎng)盤市場需要一些新鮮感。這也印證了前文所說的網(wǎng)盤廠商的“大廠背景”，我們看到的網(wǎng)盤是網(wǎng)絡(luò)存儲的虛擬產(chǎn)品，而廠商們看到的是服務(wù)器等各種成本，若網(wǎng)盤賽道不能開發(fā)出新的盈利模式，到最后的玩家只會越來越少，份額主要集中到幾家廠商上。

該如何破局？

結(jié)合部分網(wǎng)盤用戶的觀點，網(wǎng)盤廠商要真正明確免費版的下載速度，并提升到較可用的水平，而不是拉低下限刺激用戶開會員。廣告是網(wǎng)盤的一大收入來源，只有保證足夠多的注冊用戶和月活量數(shù)據(jù)，在廣告談判中才會有更充分的話語權(quán)。

在使用場景上，第三方網(wǎng)盤可以和手機廠商和App廠商合作，推出定制版網(wǎng)盤產(chǎn)品，減小合作方的自營網(wǎng)盤成本，將產(chǎn)品拓展到更多領(lǐng)域，也能借此開發(fā)企業(yè)端市場。在玩法上，可以使用激勵機制，如免費版用戶想要更快的下載速度或更大的存儲空間，可以用邀請好友等方式換取一定額度，甚至是拼多多的“砍一刀”策略，國外的網(wǎng)盤Dropbox就有類似的做法。

其次，還有每月定額策略，每月給予用戶一定量的不限速下載額，激勵用戶主動打開App領(lǐng)取。商業(yè)模式的革新需要不同新環(huán)節(jié)構(gòu)成，在個人用戶端，第三方網(wǎng)盤需要有足夠的升級點與手機廠商搶用戶，企業(yè)端是網(wǎng)盤發(fā)展的另一大方向，結(jié)合自家的其它toB產(chǎn)品，走企業(yè)版付費道路。不管怎么說，網(wǎng)盤產(chǎn)品要繼續(xù)存活就離不開收費，但只有免費版的體驗得到保證，這部分用戶才有轉(zhuǎn)化為付費用戶的可能，若是用戶面對糟糕的使用體驗后又不得不臨時開通會員，只會帶來更多“一次性付費”用戶，并不能真正提高整個付費用戶的規(guī)模。

本文來自微信公眾號 “鋒見”（ID：feng_keji），作者：鋒見，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。

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