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編者按：本文選自 KrASIA，原文標(biāo)題 Social commerce sees boom in Indonesia thanks to rural users，作者：Khamila Mulia

Danik Indriati 是一位家庭主婦，也是社交電商應(yīng)用 Super 上的一位分銷(xiāo)代理（reseller agent，類(lèi)似國(guó)內(nèi)社區(qū)團(tuán)購(gòu)中的“團(tuán)長(zhǎng)”）。每周她會(huì)通過(guò)社交媒體收集食品雜貨和日常消費(fèi)品訂購(gòu)需求，然后在 Super 上下單，幾日后再親自將貨品送到顧客手里。

Indriati 告訴 KrASIA，“一個(gè)朋友向我介紹了 Super。我一開(kāi)始不感興趣，覺(jué)得操作太麻煩，結(jié)果發(fā)現(xiàn)功能和指引都很好懂?！?現(xiàn)在她有120位顧客，大多是她家附近的家庭主婦。

Indriati 說(shuō)，“Super 上的商品是批發(fā)價(jià)，我可以用高一點(diǎn)的價(jià)格轉(zhuǎn)賣(mài)，賺一點(diǎn)錢(qián)。顧客也愿意從我這里買(mǎi)東西，節(jié)省了去市場(chǎng)或者雜貨店要花費(fèi)的汽油、公交錢(qián)?！?/p>

獲得軟銀投資的 Super 成立于2018年，通過(guò)社交電商模式和優(yōu)化物流鏈，向印尼的二三線城市居民提供便宜貨品。Super 目前在東爪哇省和南蘇拉威西省的22個(gè)城市運(yùn)營(yíng)，與上千個(gè) Indriati 這樣的分銷(xiāo)代理合作。

Indriati 很喜歡這份工作，讓她既可以在家照顧孩子，又可以獲得額外的收入。每個(gè)月她能賺到250萬(wàn)印度尼西亞盾 （約142-177美元），高于2021年?yáng)|爪哇省的最低工資186萬(wàn)印度尼西亞盾 （約132美元）。

（Super 分銷(xiāo)代理 Danik Indriati。供圖：Super。）

農(nóng)村地區(qū)的零售挑戰(zhàn)

Super 是印尼過(guò)去三年間涌現(xiàn)的社交電商平臺(tái)之一。類(lèi)似的初創(chuàng)企業(yè)還有 Evermos、KitaBeli、Chilibeli、RateS 和 Woobiz，都主要瞄準(zhǔn)二三線城市的顧客。在印尼的這些地區(qū)，由于昂貴的運(yùn)費(fèi)、低網(wǎng)絡(luò)滲透率和低電商滲透率，社交電商日益流行。

多數(shù)小城鎮(zhèn)消費(fèi)者第一次網(wǎng)購(gòu)是在臉書(shū)集市（Facebook Marketplace） 或者 WhatsApp 群組這類(lèi)社交媒體平臺(tái)。在上面他們可以方便地接觸到附近的賣(mài)家，購(gòu)買(mǎi)非常本地化的產(chǎn)品。

“農(nóng)村地區(qū)的零售有兩大挑戰(zhàn)——商品價(jià)格高和每戶(hù)交易量低。在印尼農(nóng)村地區(qū)，因?yàn)榻煌ú槐?、供?yīng)鏈成本高，日常用品價(jià)格通常比一線城市更貴。” Super 的 CEO Steven Wongsoredjo 告訴 KrASIA。

Wongsoredjo 表示，社區(qū)團(tuán)購(gòu)有望解決這些問(wèn)題?！吧鐓^(qū)中的分銷(xiāo)者為了獲得更有利的價(jià)格，會(huì)促進(jìn)社區(qū)內(nèi)產(chǎn)生更多交易?！碑?dāng)?shù)胤咒N(xiāo)者負(fù)責(zé)貨物的尾端配送，也降低了 Super 的物流和供應(yīng)鏈成本。

據(jù) Wongsoredjo 介紹，在這個(gè)模式下，Super 供貨給分銷(xiāo)者的價(jià)格平均可以降低 10-20%，分銷(xiāo)者再用有競(jìng)爭(zhēng)力但也能賺取利潤(rùn)的價(jià)格，向農(nóng)村地區(qū)居民銷(xiāo)售。

2021年社交電商成為了投資熱點(diǎn)。KitaBeli 3月獲得 Go-Ventures 的1000萬(wàn)美元投資，Super 去年4月獲得軟銀的2800萬(wàn)美元投資，Evermos 9月從 UOB Venture Management 獲得3000萬(wàn)美元融資。

服務(wù)穆斯林市場(chǎng)

社交電商公司 Evermos 的目標(biāo)用戶(hù)是占印尼人口86.7%的穆斯林社群。Evermos 遵守伊斯蘭教教法（sharia），給穆斯林客戶(hù)提供符合伊斯蘭教教規(guī)（halal）的商品。

Evermos 的聯(lián)合創(chuàng)始人 Ghufron Mustaqim 告訴 KrASIA， 伊斯蘭教教法要求經(jīng)商誠(chéng)信。“這意味著分銷(xiāo)商要如實(shí)描述產(chǎn)品信息，提供合適的圖片，及時(shí)送達(dá)貨物，退款流程也要簡(jiǎn)易?！?/p>

（從左至右，Evermos 董事長(zhǎng) Arip Tirta，聯(lián)合創(chuàng)始人 Ghufron Mustaqim，CEO Iqbal Muslimin，聯(lián)合創(chuàng)始人 Ilham Taufiq。供圖：Evermos。）

遵循伊斯蘭教教義會(huì)讓人們會(huì)更放心參與電商交易。尤其是農(nóng)村地區(qū)，用戶(hù)擔(dān)憂買(mǎi)到假冒偽劣產(chǎn)品，不情愿網(wǎng)購(gòu)。

“我們現(xiàn)在還不是百分百符合伊斯蘭教義，但我們想堅(jiān)持伊斯蘭教的商業(yè)準(zhǔn)則，朝這個(gè)方向努力，”Mustaqim 解釋道?！拔覀兊挠脩?hù)了解伊斯蘭教教法，也遵守其道德。比如，他們?nèi)绻l(fā)現(xiàn)照片中的模特穿著不符合伊斯蘭教原則就會(huì)投訴。”

目前 Evermos 的運(yùn)營(yíng)狀況還不錯(cuò)。這家初創(chuàng)企業(yè)的商品交易總額在過(guò)去兩年增長(zhǎng)超過(guò)60倍，目前在爪哇二三線城市的500多個(gè)縣有超過(guò)100,000個(gè)活躍分銷(xiāo)者，其中大多是女性。Mustaqim 說(shuō)，平臺(tái)上超過(guò)95%的商品來(lái)自于本地中小企業(yè)，穆斯林服裝和家用電器是最暢銷(xiāo)的品類(lèi)。

他還表示，Evermos 是一個(gè)包容性的平臺(tái)，許多分銷(xiāo)商和品牌商是非穆斯林?！耙了固m教教義要求的商業(yè)道德和準(zhǔn)則是通用的。對(duì)所有想加入 Evermos 的人，我們都是開(kāi)放的?！?/p>

未來(lái)的增長(zhǎng)空間

Super 和 Evermos 都對(duì)印尼社交電商的發(fā)展懷有信心。印尼的農(nóng)村地區(qū)每年新增上百萬(wàn)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)，社交電商會(huì)成為他們接受網(wǎng)購(gòu)的開(kāi)始。

此外，據(jù) Alpha JWC 和 Kearney 報(bào)告，在未來(lái)五年，印尼二三線城市的發(fā)展速度會(huì)超過(guò)大城市。報(bào)告表明，到2030年，低線城市占全國(guó) GDP 的比例會(huì)從3%提高到5%，達(dá)到770億美元。瞄準(zhǔn)大城市以外地區(qū)消費(fèi)者的初創(chuàng)企業(yè)有著廣闊的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

Mustaqim 說(shuō)，“在社交電商領(lǐng)域，每個(gè)地區(qū)的供應(yīng)鏈都有不同的挑戰(zhàn)，一家公司不可能占據(jù)所有市場(chǎng)。各家公司會(huì)有自己的專(zhuān)營(yíng)市場(chǎng)和優(yōu)勢(shì)，也會(huì)促進(jìn)行業(yè)的整體發(fā)展”。

Mustaqim 表示 Evermos 將會(huì)繼續(xù)專(zhuān)營(yíng)清真產(chǎn)品，以伊斯蘭教商業(yè)模式運(yùn)營(yíng)。 Wongsoredjo 則表示 Super 將會(huì)向爪哇以外，尤其是東印尼地區(qū)擴(kuò)張。

Wongsoredjo 說(shuō)，“大多數(shù)初創(chuàng)企業(yè)都在雅加達(dá)發(fā)展，我們希望成為第一家在東印尼壯大的。東印尼是一塊隱藏的瑰寶，蘊(yùn)藏著巨大的發(fā)展機(jī)遇”。

LET"S CHUHAI CLUB 出海東南亞沙龍-深圳站

11月19日，由新加坡經(jīng)濟(jì)發(fā)展局與36氪出海聯(lián)合主辦的“LET"S CHUHAI CLUB-出海東南亞系列沙龍” 第三站將來(lái)到中國(guó)跨境電商的啟航地、SaaS 產(chǎn)品的排頭兵——深圳。本次活動(dòng)將圍繞跨境玩家的優(yōu)劣勢(shì)及 SaaS 在東南亞的市場(chǎng)機(jī)會(huì)等熱門(mén)話題展開(kāi)深度分享交流，共同聚焦出海東南亞的紅利與挑戰(zhàn)，探討中國(guó)出海企業(yè)如何在東南亞市場(chǎng)開(kāi)疆辟土，攫取增長(zhǎng)新機(jī)遇。

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文｜施憶

編｜趙小純

圖｜Super, Evermos, Unsplash

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