自1995年進入中國市場以來，家樂福曾被視為中國“大賣場”形態(tài)的開創(chuàng)者。2011年后，國內(nèi)連鎖商超如雨后春筍般快速崛起，家樂福遭遇水土不服打擊，業(yè)績節(jié)節(jié)敗退。

近日，家樂福（CARR）在上海浦東的首家會員店開業(yè)，然而當晚其官方微博就發(fā)布道歉信表示，有競爭對手施壓供應商回購買空相關(guān)商品，使得不少消費者無法購買。信中還提及，家樂福會員店已針對上述“二選一”行為向相關(guān)部門舉報。

在阿里（09988.HK）、美團（03690.HK）在電商、外賣領域施行“二選一”被處以罰款的背景下，這是一封極其具有沖擊力的道歉信，不僅能吸引大量關(guān)注登上熱搜，還撕開了商超領域的“二選一”幕布，牽動著網(wǎng)友們的神經(jīng)，信中提到的競爭對手極有可能成為下一個監(jiān)管對象。

然而，幾番口水之爭后，矛盾的焦點卻逐步轉(zhuǎn)向家樂福自身。根據(jù)多家媒體爆料，此前包括康師傅、中糧集團等生產(chǎn)商曾公開指責家樂福收費過高，一大批中小供應商不堪重負，紛紛選擇逃離家樂福。這才有了開頭提到的不少網(wǎng)友點贊的評論，直指家樂福自身發(fā)展存在根本問題。

家樂福訴苦

自1995年進入中國市場以來，家樂福曾被視為中國“大賣場”形態(tài)的開創(chuàng)者。2011年后，國內(nèi)連鎖商超如雨后春筍般快速崛起，家樂福遭遇水土不服打擊，業(yè)績節(jié)節(jié)敗退。

為了扭轉(zhuǎn)中國市場跌勢，家樂福中國也做了眾多調(diào)整，將主要重心放在改革和轉(zhuǎn)型，整體業(yè)務呈現(xiàn)“多渠道”“多業(yè)態(tài)”發(fā)展的態(tài)勢，一方面嘗試便利店；另一方面也做起電商業(yè)務，打造家樂福網(wǎng)上商城。

遺憾的是，中國零售行業(yè)幾經(jīng)變革，早已變了樣。傳統(tǒng)的運營方式已經(jīng)難以滿足現(xiàn)在的消費需求，家樂福中國業(yè)績始終未能明顯改善，最終不得不“賣身”蘇寧。

蘇寧（002024.SE）是零售業(yè)的霸主，二者牽手是強強聯(lián)合。家樂福中國首家會員店正式開業(yè)，是雙方在歷經(jīng)滄桑后做出的又一次嘗試。正式進軍會員制賽道的家樂福會員店，致力于提供便捷、高性價比的產(chǎn)品和服務，打造消費者身邊的精致城市生活，以此圈住年輕市場。

然而，開業(yè)當日遭遇尷尬事件，部分貨品被供應商臨時雇人，現(xiàn)場掃貨及買斷。這樣的開業(yè)成果，著實有些不盡人意，家樂福為此也做出解釋。22日深夜，家樂福發(fā)布公開信，將原因歸咎于不正當競爭。

家樂福會員店官方微博發(fā)出的公開信顯示：“在開業(yè)第一天，競爭對手施壓供應商回購買空相關(guān)商品，使得不少會員消費者無法購買。實際上，家樂福會員店籌建到開業(yè)，競對持續(xù)向一些品牌施壓，如果該品牌供貨給家樂福會員店就下架該品牌在競對的產(chǎn)品。甚至在開業(yè)當天，部分品牌不堪競對的壓力，不得不到現(xiàn)場掃貨買斷其所有商品，還不斷接到品牌不再繼續(xù)合作的消息?！凹覙犯T店稱，堅決反對商業(yè)領域的不正當競爭行為，反對以自身市場地位強迫商家“二選一”，已經(jīng)向相關(guān)部門舉報。

據(jù)第一財經(jīng)報道，家樂福方面透露其舉報的對象正是沃爾瑪旗下的山姆會員店。而與家樂福一同“開炮”的還有盒馬，后者稱自己的X會員店開業(yè)以來也有過相同遭遇，施壓供應商的競對亦為山姆。

商超兩巨頭同時將矛頭對準一家，迅速沖上熱搜。山姆會員商店也對此發(fā)布聲明，對近期市場上對“二選一”的傳聞進行回應，表示從未發(fā)現(xiàn)此類問題。山姆會員商店也表示，大力呼吁和倡導業(yè)界，企業(yè)應專注自身特色的開發(fā)，不斷對商品和服務進行創(chuàng)新，這是整個行業(yè)良性健康發(fā)展的基礎。商品復制和同質(zhì)化競爭，真正損失的將是廣大消費者的利益。

商超們的戰(zhàn)場

真相與否，商超“二選一”是否真的存在？家樂福、盒馬、山姆會員店之間究竟有何恩怨？

近十年電商和新零售沖擊下，傳統(tǒng)連鎖商超經(jīng)歷了快速跌落的谷底期。在被蘇寧收購之前，家樂福中國業(yè)績逐年下滑，彼時相關(guān)公告顯示，家樂福中國截至2018年底資產(chǎn)負債率超119%，已資不抵債，同時公司年內(nèi)歸母凈虧損達5.78億元，歸屬母公司所有者權(quán)益合計-19.27億元。

2019年6月，蘇寧易購宣布出資48億元收購家樂福中國80%股份。本次交易完成后，蘇寧易購將成為家樂福中國控股股東，家樂福集團持股比例降至20%。雙方攜手以來，在渠道方面，蘇寧一直致力于打造全場景智慧零售的生態(tài)系統(tǒng)，已部署線下家店連鎖、百貨商超等業(yè)務，家樂福大型商超的加入接上了拼圖的最后一個版塊。

收購后一季度，家樂福中國實現(xiàn)了七年來首次季度盈利。本來已經(jīng)有所起色，但對于當前已陷入困境的蘇寧易購來說，恐怕很難持續(xù)對其輸血，家樂福中國還是得尋求更多的出路，提升自身造血能力。

會員制運營模式，是家樂福中國瞄準的重要陣地。這是一個快速增長的賽道，根據(jù)沃爾瑪公布的2022財年二季度財報顯示，沃爾瑪中國凈銷售額增長6%，可比銷售額增長2.9%。其中山姆會員商店在中國有27家，市場表現(xiàn)強勁，可比銷售額實現(xiàn)雙位數(shù)增長，新會員注冊人數(shù)同比增長超過一倍。

就連盒馬也在這個領域嘗到甜頭。官方數(shù)據(jù)顯示，阿里旗下的首家盒馬X會員店開業(yè)2個月內(nèi)便實現(xiàn)了盈利，開業(yè)3個月后客單價接近1000元，單日收入最高超過1000萬元。截至今年6月，盒馬共開業(yè)三家X會員店。

速途研究院分析師曾指出，付費會員制使優(yōu)質(zhì)用戶形成了較強的綁定效應，增強了平臺與用戶間的粘性，有效地刺激了消費的增長。目前市場上除了Costco、山姆等老牌會員店外，家樂福中國、物美、永輝超市、盒馬等零售平臺都覬覦這塊誘人的蛋糕。

家樂福中國CEO田睿曾透露，未來家樂福會員店將逐漸拓展全國布局，在北上廣深等一線城市，以及更多新一線城市，基于過去26年積累的優(yōu)勢，規(guī)劃在未來3年內(nèi)拓展100家付費會員制的會員店。

百家店面如何實現(xiàn)？擺在眼前的難題就是解決供應鏈問題。無論家樂福所述二選一是否屬實，在相關(guān)新聞的評論區(qū)，不少網(wǎng)友站隊競爭對手，矛頭直指家樂福——“天道好輪回，蒼天饒過誰。”

事實上，家樂福對于供應商一直以“強勢”著稱。在商超發(fā)展的黃金時代，家樂福等大型商超都是采用賬期的方式來無償占用供應商的資金，還會以收取渠道費用的形式獲利，而讓供應商低頭的最好籌碼就是店多且大。長此以往，供應商怨聲載道。根據(jù)公開報道顯示，康師傅、中糧集團等生產(chǎn)商曾公開指責家樂福收費過高問題，在不少報道中也提到，家樂福也多次深陷拖欠貨款的訴訟。

近些年，適逢電商飛速發(fā)展，零售渠道增加，大賣場話語權(quán)重新劃分，一大批中小供應商不堪重負，紛紛選擇逃離家樂福。針對家樂福的道歉信，網(wǎng)友顯然不怎么買單。還有市場分析直指，家樂福屬于蘇寧，蘇寧的第一大股東是阿里巴巴，盒馬是阿里巴巴旗下零售業(yè)態(tài)，二者同時發(fā)聲，本身就有些耐人尋味。

真相如何，鰲頭財經(jīng)還將持續(xù)關(guān)注。沒有了供應商支持的家樂福，又將何去何從？

本文來自微信公眾號“鰲頭財經(jīng)”（ID:theSankei），作者：曹偉，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。

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