你收到過不請(qǐng)自來的到付快遞嗎？

一個(gè)至今還在活躍的“茅臺(tái)酒騙局”可以算是到付騙局的“鼻祖”。用戶在網(wǎng)上點(diǎn)進(jìn)鏈接，只要填寫姓名、地址、電話就可以免費(fèi)領(lǐng)取一箱茅臺(tái)酒。然后，不法分子會(huì)打電話過來，親切地說：上千元的茅臺(tái)酒我們是免費(fèi)送您的，收到之后只需要您支付198元的到付運(yùn)費(fèi)。懵懵懂懂收了酒的人才發(fā)現(xiàn)這不是“茅臺(tái)酒”，而是“茅臺(tái)鎮(zhèn)酒”，那筆198元的到付款也不是運(yùn)費(fèi)，實(shí)際上是貨款。

現(xiàn)在，不法分子的行騙方式進(jìn)化了不少，甚至不用跟你多說話，也不用制作一個(gè)鏈接收集你的信息，更不用真的寄過來一箱“茅臺(tái)酒”。

不久前，有媒體報(bào)道，北京朝陽區(qū)某小區(qū)40多戶居民在同一天接到了一個(gè)同樣的電話，對(duì)方自稱是快遞員，聲稱有一個(gè)到付快遞放在家門口了，發(fā)送收款碼讓居民掃碼付款，金額從100元至400元不等。居民回家后才發(fā)現(xiàn)根本沒有快遞，而這名“快遞員”的電話也打不通了。

除了偽裝成快遞員騙取到付費(fèi)用，不法分子的花樣頗多：有偽裝成國(guó)家機(jī)關(guān)發(fā)文的，“藥監(jiān)局”“國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局”“國(guó)家稅務(wù)總局”等名頭隨隨便便就敢套用，還有隨便在包裹里裝點(diǎn)東西寄出去的，一副劣質(zhì)耳機(jī)也能收個(gè)上百元的到付款。

而這些詭異的到付快遞背后，是一個(gè)個(gè)打不通的電話，是一個(gè)個(gè)莫名其妙的地址，更是一場(chǎng)個(gè)人信息泄露導(dǎo)致的騙局。

01 到付快遞騙局，專盯你兜里的幾十塊錢

10月19日，北京的鄭毅收到一件來自山東青島的到付快遞，備注上寫著“托寄物：商標(biāo)發(fā)文”。核對(duì)面單上確實(shí)是自己的姓名、公司地址和電話之后，鄭毅稀里糊涂支付了37元的貨款給快遞員。拆開文件袋之后，鄭毅發(fā)現(xiàn)里面只有薄薄的一張紙，標(biāo)題是“商標(biāo)注冊(cè)審查結(jié)果通告”，內(nèi)容并沒有什么信息量，連公章都沒有。鄭毅撥打歸屬地為山東煙臺(tái)的寄件人電話，始終是無人接聽的狀態(tài)。

鄭毅告訴深燃，自己后來查閱各種信息和新聞，發(fā)現(xiàn)這種騙局早就存在。而這個(gè)“結(jié)果通告”，其實(shí)是公開的，可以直接在中國(guó)商標(biāo)網(wǎng)下載。

鄭毅收到的“文件” 來源 / 受訪者供圖

深燃致電中國(guó)商標(biāo)網(wǎng)，工作人員表示不會(huì)郵寄這種文件，更不會(huì)發(fā)到付快遞?！?strong>只要是商標(biāo)局發(fā)文，一定是郵局的掛號(hào)信，不會(huì)收取費(fèi)用的?！睂?duì)方還透露，最近有好多人遇到了這種到付快遞，打電話來詢問。一位商標(biāo)代理業(yè)內(nèi)人士也向深燃表示：國(guó)家機(jī)關(guān)的文件肯定會(huì)有公章。

近一個(gè)月，黑貓投訴平臺(tái)上也有幾起類似的投訴事件。來自廣州的方女士發(fā)文，稱自己9月29日在公司收了一個(gè)到付的京東快遞，支付了27元貨款?？爝f是從河南洛陽發(fā)來的，但是面單上的寄件人電話中間四位被模糊掉了，寄件地址也只是一個(gè)小區(qū)。和鄭毅的情況相似，方女士收到的文件袋里也是一張紙，說是商標(biāo)初步審定報(bào)告。

方女士向深燃講述，自己是普通上班族，所在的公司不是近期才注冊(cè)的，這個(gè)到付快遞上寫的是公司的名字，電話也是公司的座機(jī)號(hào)碼。更離譜的是，就在幾天后，方女士又一次收到一個(gè)京東的到付快遞，“這次說是藥監(jiān)局的行政文件，來自外省，貨款還是幾十塊錢?！?/strong>剛吃過虧的方女士立刻拒收了。

10月21日，一位網(wǎng)友向“肥東公安”微博發(fā)私信，稱自己收到一份韻達(dá)的到付快遞，快遞外包裝上貼著國(guó)家稅務(wù)總局公告的字樣，他支付了28元之后，打開發(fā)現(xiàn)里面僅有一張寫著稅收公告的A4紙。

其實(shí)，這種騙局早就存在。去年6月28日，國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局就曾在官方微博提醒公眾：“不論是‘專利書’還是‘商標(biāo)公告’，如果讓您支付快遞的到付郵費(fèi)，均是不法分子利用網(wǎng)上已公開的信息騙取錢財(cái)，一律是騙局！”

來源 / 微博

到付騙局的魔爪，不止伸向?qū)懽謽?，居民區(qū)也是危機(jī)重重。

不同于上述受騙的40多戶小區(qū)居民，有些被騙的受害者確實(shí)收到了快遞，支付了貨款之后拆開包裹，才發(fā)現(xiàn)是自己和家人都沒有購買過的東西，大多是劣質(zhì)耳機(jī)、口紅、清潔劑等不值錢的物品，騙取的到付費(fèi)用從幾十元至上百元不等。

在40戶居民受騙的案例中，不法分子不僅掌握了居民的姓名、家庭住址、電話，甚至還掌握了居民的出行習(xí)慣，利用他們不能及時(shí)確認(rèn)是否收到快遞的特點(diǎn)，同時(shí)偽裝賣慘，以“不付款影響簽收率”等理由騙取錢財(cái)。真的寄出快遞的不法分子，也是利用了這個(gè)時(shí)間差行騙。

對(duì)于經(jīng)常有前臺(tái)代收或同事代收情況的公司，到付騙局實(shí)施起來更容易了，只要清楚地寫上公司名或法人名，再加上詳細(xì)的地址和電話，像方女士一樣的職員就會(huì)誤以為是公司的正規(guī)文件而支付到付費(fèi)用。

而且，打著國(guó)家機(jī)關(guān)名號(hào)的寄件人署名也比較模糊。在上述兩個(gè)案例中，鄭毅收到的快遞寄件人名為“商標(biāo)審查發(fā)”，方女士收到的快遞寄件人甚至都懶得包裝自己，署名是“周為為”。冒充國(guó)家機(jī)關(guān)發(fā)文，不僅不明確寫明身份，還收取費(fèi)用，顯然有貓膩。

02 是誰在利用時(shí)間差騙錢？

根據(jù)鄭毅向深燃提供的快遞面單，寄件地址是“山東青島市李滄區(qū)浮山路街道巨峰路178號(hào)商標(biāo)審查發(fā)文處”。深燃在網(wǎng)絡(luò)上搜索到，早在今年7月，就有公司稱，也收到過同樣地址寄來的到付快遞，寄件人名字、電話都一模一樣，唯一出入是當(dāng)時(shí)寄件人地址后面的機(jī)構(gòu)名稱為“知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)中心 中國(guó)商標(biāo)保護(hù)中心發(fā)文處”。

數(shù)月過去，“巨峰路178號(hào)”這個(gè)地址一直在被使用。深燃搜索該地址的詳細(xì)信息，發(fā)現(xiàn)這里其實(shí)是萬達(dá)廣場(chǎng)（李滄店）的所在地。李滄萬達(dá)的工作人員回復(fù)深燃，他們并沒有發(fā)過此類快遞，而且他們只是購物中心，沒有辦公寫字樓對(duì)外出租，更加“沒有什么商標(biāo)審查的地方?！?/p>

通過物流信息，深燃致電攬收該快遞的京東網(wǎng)點(diǎn)。網(wǎng)點(diǎn)快遞員向深燃透露，這個(gè)寄件人是一個(gè)名叫“中知聯(lián)知識(shí)產(chǎn)權(quán)”的商標(biāo)代理公司，平常會(huì)給自己的客戶寄文件，但這次批量寄出的快遞里，很多并不是寄給他之前的客戶。

“大概是最近一周左右開始發(fā)件的?！本W(wǎng)點(diǎn)快遞員解釋，這家公司是跟該京東網(wǎng)點(diǎn)談了合作，“我們也看了它的資質(zhì)，主要是核查公司是干什么的、是不是正常的公司，如果是企業(yè)黑名單客戶，我們就不能合作?！?/p>

網(wǎng)點(diǎn)快遞員表示，最近幾天接到了一些收件人的投訴，了解到這一情況后，已經(jīng)給這家公司停發(fā)快遞了。他還說，寄件人的電話和地址都是真實(shí)的，發(fā)件的時(shí)候，他就是通過這個(gè)電話溝通的，但最近偶爾就撥不通了。該快遞員說，自己?jiǎn)栠^對(duì)方為什么偶爾打不通電話，對(duì)方只用“最近打電話的人太多”為理由搪塞過去了?！跋聠蔚刂芬膊皇前俜职贉?zhǔn)確，只寫了一棟樓，沒有具體到哪個(gè)房間。”

假借萬達(dá)廣場(chǎng)的地址發(fā)件，電話又打不通，網(wǎng)點(diǎn)快遞員口中的“中知聯(lián)知識(shí)產(chǎn)權(quán)”真的是一家規(guī)范的商標(biāo)代理公司嗎？

深燃在中國(guó)商標(biāo)網(wǎng)的備案代理機(jī)構(gòu)名單中查詢到，一家名為“中知聯(lián)知識(shí)產(chǎn)權(quán)（煙臺(tái)）有限公司”的機(jī)構(gòu)記錄在冊(cè)的聯(lián)系電話，與鄭毅收到的快遞面單上的寄件人電話完全吻合。不過，寄件地址在青島，系統(tǒng)中顯示的公司地址卻在煙臺(tái)。

“中知聯(lián)”在中國(guó)商標(biāo)網(wǎng)上的備案 來源 / 中國(guó)商標(biāo)網(wǎng)

深燃多次撥打這家公司在中國(guó)商標(biāo)網(wǎng)上備案的電話，但始終無法接通。截至發(fā)稿前，該電話已經(jīng)關(guān)機(jī)。

鄭毅遭遇的騙局中，對(duì)方看起來是一個(gè)商標(biāo)代理公司，但像方女士一樣，還有很多受害者根本查不到快遞的來源，更無法確定是商標(biāo)代理公司的行為，還是個(gè)人行為。

實(shí)際上，這種信息不只有商標(biāo)代理機(jī)構(gòu)能獲得。一位商標(biāo)代理業(yè)內(nèi)人士告訴深燃，所有商標(biāo)注冊(cè)信息都會(huì)在中國(guó)商標(biāo)網(wǎng)上公示，是完全公開的，每一期公告都可以直接點(diǎn)擊查看。不法分子只要想做，照著公告里的商標(biāo)信息，按公司的注冊(cè)地址，都可以發(fā)這種到付快遞。“這是利用信息差或者專業(yè)知識(shí)差實(shí)施騙局，明白的人會(huì)拒收，但不了解這種信息的人就有可能會(huì)受騙。”

比起隨手可得的商標(biāo)信息，寄向居民樓的到付快遞，背后有更復(fù)雜的產(chǎn)業(yè)鏈。

前不久，據(jù)澎湃新聞?dòng)浾甙翟L調(diào)查發(fā)現(xiàn)，快遞面單被明碼標(biāo)價(jià)放在百度貼吧等平臺(tái)上批量售賣，分為“歷史”和“實(shí)時(shí)”兩種，每條4元左右。據(jù)面單圖片顯示，很多都是完整貼在包裹上的面單，或打印機(jī)打印出來的連張面單。收購這些面單的人會(huì)冒充成客服、快遞員等，以理賠、退款等理由實(shí)施詐騙。

今年7月，電商頭條也報(bào)道過，這些不法分子獲取詳細(xì)的地址和身份信息之后，會(huì)給收件人寄不同的快遞，給公司發(fā)偽造的官方文件，給男性發(fā)數(shù)據(jù)線，給女性發(fā)漂發(fā)劑。

為什么在發(fā)快遞實(shí)名制的要求下，不法分子還能為所欲為？

北京至普律師事務(wù)所主任李圣律師解釋，不法分子就是利用快遞公司為保護(hù)隱私不在外包裝上注明發(fā)件人詳細(xì)信息，收件人也沒有查詢快遞發(fā)件人的習(xí)慣就“大方”簽收的漏洞，乘機(jī)詐騙。

03 不吃啞巴虧：可以追回到付款，向公安機(jī)關(guān)舉報(bào)

如果不小心落入到付快遞騙局，首先這筆到付款項(xiàng)是可以要回的。

李圣告訴深燃，如果遭遇類似騙局，可以向寄件人進(jìn)行索賠，如果無法聯(lián)系寄件人，也可以向快遞公司索賠。

深燃就鄭毅的情況致電京東客服，對(duì)方很快派出專員協(xié)調(diào)解決，表示代收貨款還沒返還到商家手里，爽快地退了37元到付貨款。方女士的到付款也通過黑貓投訴聯(lián)系到京東物流客服追回。

深燃向中國(guó)商標(biāo)網(wǎng)咨詢“中知聯(lián)”的在業(yè)情況，對(duì)方表示，該機(jī)構(gòu)只是在商標(biāo)局備過案，提交過備案申請(qǐng)，材料審核也通過了，“但是具體業(yè)務(wù)怎么開展，我們很難監(jiān)管?！?/strong>對(duì)于該機(jī)構(gòu)可能存在的不規(guī)范行為，中國(guó)商標(biāo)網(wǎng)工作人員表示：“可以在國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局網(wǎng)站上投訴?！鄙钊紦艽蚓W(wǎng)站上的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作檢查考核監(jiān)督投訴電話，工作人員表示會(huì)詳細(xì)記錄并上報(bào)，截至發(fā)稿前，深燃暫未收到后續(xù)進(jìn)展信息。

除了追回被騙款項(xiàng)、追蹤不法分子，夾在中間的快遞公司有責(zé)任嗎？

方女士坦言，雖然已經(jīng)退款了，但是她對(duì)京東物流的處理方案并不滿意。方女士第一時(shí)間給京東物流打電話要求退款，但對(duì)方以“個(gè)人賬戶，處理不了”為由打發(fā)了她。方女士只好到黑貓投訴平臺(tái)維權(quán)，京東物流才同意退款申請(qǐng)?！耙?yàn)槲彝对V，沒辦法了才給我退款的?！?/p>

此外，方女士說，自己向京東物流提出了兩個(gè)訴求：一是退款，二是從根本上解決這個(gè)問題，凍結(jié)寄件人的京東金融賬戶，并且給出規(guī)避危險(xiǎn)的方案?！暗麄儾]有回答我第二個(gè)問題，而且我詢問這個(gè)寄件人的信息想去反詐中心舉報(bào)，對(duì)方也沒有給我?！?strong>她還透露，京東客服告訴她，他們手上還有好幾個(gè)這樣（指到付騙局）的投訴事件。

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方女士很不滿，認(rèn)為京東物流通過寄件派件賺到了錢，卻沒有解決問題的根本。而且，上述通過京東物流騙取到付貨款的騙局，使用的是京東的貨到付款服務(wù)，這項(xiàng)服務(wù)京東還要抽取手續(xù)費(fèi)。

據(jù)京東物流客服介紹，手續(xù)費(fèi)向寄件方收取，費(fèi)率為1.5%，最低收費(fèi)2元，從貨款中扣除，攬收時(shí)不收費(fèi)?！氨热?，訂單到付時(shí)，代收貨款200元，代收手續(xù)費(fèi)3元，訂單妥投后，客戶收到返款為197元。”客服表示。

方女士認(rèn)為，發(fā)出快遞的步驟也存在漏洞。京東客服向深燃表示，他們?cè)谑占臅r(shí)候只會(huì)檢查違禁品。所以，如果沒有對(duì)這種反復(fù)出現(xiàn)的騙局嚴(yán)格地備案，不法分子是很容易逃過檢查，批量發(fā)出詐騙快遞的。

不止是京東物流，居民區(qū)常見的到付快遞騙局還會(huì)通過韻達(dá)、申通、圓通等快遞發(fā)出。就目前的案例來看，文件類的大多發(fā)京東，物品類的發(fā)普通快遞，但相同的是，到付貨款都是幾十上百塊錢。

另一個(gè)漏洞在發(fā)件實(shí)名制上。有同樣被騙經(jīng)歷的受害者說，快遞公司在發(fā)出快遞的時(shí)候明明要求實(shí)名，但收件人發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙之后打電話過去卻發(fā)現(xiàn)是空號(hào)，“快遞不應(yīng)該核實(shí)發(fā)件人的姓名和手機(jī)號(hào)嗎？”

李圣告訴深燃，不論是行政部門還是商家，發(fā)快遞確實(shí)是都要實(shí)名制的，而且每次發(fā)件前，按規(guī)定快遞公司是要核驗(yàn)寄件人的實(shí)名信息的。但是，在快遞包裝外的標(biāo)簽上不一定會(huì)寫清楚完整的實(shí)名信息。

“有的人可能覺得金額太少，多一事不如少一事，我就不行，我一定要把錢要回來?！狈脚空f，她認(rèn)為這種騙局的手段是“細(xì)水長(zhǎng)流型”，每次的金額都不高，被騙的受害者嫌麻煩便不追究。但不法分子批量發(fā)出的話，積累起來金額也不少。

李圣提醒道，如果受騙，一定要及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)警，對(duì)方郵寄的文件是“商標(biāo)注冊(cè)審查結(jié)果通告”，很有可能涉嫌偽造國(guó)家機(jī)關(guān)公文罪。類似這種騙局，寄件人往往是批量寄送快遞，通過快遞公司向收件人索取所謂的“運(yùn)費(fèi)”，可能涉嫌詐騙罪?！靶淌掳讣敢话憬痤~要在三千元以上，但是如果嫌疑人多次實(shí)施詐騙，金額是累加的，有嚴(yán)重情節(jié)的，金額即使少一些，也可以立案?！?/p>

隨便用個(gè)化名，填寫一個(gè)模糊的寄件地址，放上一個(gè)永遠(yuǎn)撥不通的電話號(hào)碼，輕輕松松偽裝成國(guó)家機(jī)關(guān)，這種騙局的成本低，回報(bào)率卻極高。對(duì)于普通用戶來說，可以不收、不信、不拆陌生快遞，沒有提前達(dá)成契約的“到付”都是危險(xiǎn)品。

*應(yīng)受訪者要求，文中鄭毅、方女士為化名。

本文來自微信公眾號(hào) “深燃”（ID：shenrancaijing），作者：鄒帥，編輯：黎明，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。