先問大家?guī)讉€(gè)問題：

• 為什么有些人做運(yùn)營1-2年就能獨(dú)擋一面？而有一些運(yùn)營工作4-5年仍然在原地徘徊？

• 為什么有些人看了大量的文章、報(bào)了上千塊的課程，看了大量的書籍，掌握了很多理論和方法模型卻仍然做不好運(yùn)營？

• 為什么在做運(yùn)營規(guī)劃，撰寫方案，總結(jié)復(fù)盤和匯報(bào)的時(shí)候總是讓你痛苦不堪？實(shí)際接到一個(gè)項(xiàng)目時(shí)，在一段時(shí)間內(nèi)毫無思路！

• 為什么會(huì)存在”焦慮式運(yùn)營綜合癥“，KPI壓力越大，焦慮越嚴(yán)重，然后做事就不擇手段或者沒了章法，很多事兒即使效果微乎其微，也不得不去嘗試？

這幾個(gè)問題是比較具有代表性的，可能是很多運(yùn)營比較關(guān)心的問題。要想明白上面的四個(gè)問題，我們需要拋開問題本身，去尋找其背后的邏輯。這就引申出今天這篇文章要提到的運(yùn)營的底層能力。請(qǐng)注意，我說的是“底層能力”，之所以稱之為底層能力，是因?yàn)檫@些能力當(dāng)你去了不同行業(yè)，面對(duì)不同產(chǎn)品和不同項(xiàng)目時(shí)仍然能發(fā)揮作用。缺了它對(duì)大家的運(yùn)營工作是絕對(duì)減分的，不同于其他加分項(xiàng)能力，這是成為一個(gè)優(yōu)秀的運(yùn)營不可或缺的能力！

今天這篇文章我會(huì)分成三個(gè)部分：

1、大佬們眼中運(yùn)營應(yīng)該具備的能力！

2、對(duì)于運(yùn)營來說最底層的能力是什么？

3、運(yùn)營需要的底層能力該如何培養(yǎng)？

01 大佬們眼中運(yùn)營應(yīng)該具備的能力！

知乎上有這樣一個(gè)問題：你認(rèn)為作為一名運(yùn)營，最重要的能力是什么？，總共有92個(gè)回答，總結(jié)匯總?cè)缦拢?/p>

• 推廣能力

• 制造確定性的能力、制造杠桿的能力

• 結(jié)構(gòu)化思維的能力

• 懂策劃

• 懂行業(yè)特性

• 懂用戶

• 實(shí)現(xiàn)用戶增長

• 數(shù)據(jù)分析能力

• ……

• 當(dāng)然還有人說：運(yùn)營最重要的能力當(dāng)然是不脫發(fā)啦！哈哈。至少說明不用為項(xiàng)目找機(jī)會(huì)，確定模式，做規(guī)劃，寫方案，落地絞盡腦汁。

這92條回答里幾乎包含了做運(yùn)營要具備的全部能力。

對(duì)于運(yùn)營能力這塊也去看了幾位大家熟知的運(yùn)營大佬的看法，結(jié)合了大佬們的一些文章，大概引用如下：

《運(yùn)營之光》作者老黃的觀點(diǎn)——

以雷達(dá)圖的形式對(duì)運(yùn)營所需要的能力進(jìn)行了呈現(xiàn)，并給出了從P1到P5不同級(jí)別的運(yùn)營需要的能力標(biāo)準(zhǔn)，分別如下：

來源：老黃<運(yùn)營成長手冊(cè)（3）——一個(gè)運(yùn)營的能力模型與成長路徑 >一文

《進(jìn)化式運(yùn)營》作者李少加的觀點(diǎn)——

來源：李少加<招聘運(yùn)營人，我最看重三個(gè)能力>一文

《從零開始做運(yùn)營》張亮的觀點(diǎn)—-

在<運(yùn)營的大局觀與節(jié)奏感>文章中重點(diǎn)提到了”大局觀和節(jié)奏感”

《運(yùn)營筆記》類類的觀點(diǎn)——

來源：<什么樣的人最適合做運(yùn)營？談?wù)勥\(yùn)營人員必須具備的素質(zhì)和能力！>一文

不管知乎上的回答，還是大佬們給出的觀點(diǎn)都沒問題，如果匯總下來，基本上包含了一個(gè)綜合能力很強(qiáng)的運(yùn)營，所應(yīng)該具備的全部能力。

但是對(duì)于一個(gè)運(yùn)營來說，要針對(duì)以上所說的全部能力一一去培養(yǎng)肯定是不現(xiàn)實(shí)的，而且很多能力必須要在特定的崗位和環(huán)境下去培養(yǎng)和提升。我們需要優(yōu)先且有重點(diǎn)的去培養(yǎng)我們?cè)谶\(yùn)營過程中必須的，且是能夠發(fā)揮杠桿作用的能力，也就是前面提到的底層能力。

02 對(duì)于運(yùn)營來說最底層的能力是什么？

我認(rèn)為作為一個(gè)運(yùn)營，不管是從0開始進(jìn)入運(yùn)營坑，還是已經(jīng)有幾年運(yùn)營工作經(jīng)驗(yàn)的人，都應(yīng)該培養(yǎng)四大底層能力：系統(tǒng)化思維、節(jié)奏感、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、敏感度。

以上四大底層能力是緊密關(guān)聯(lián)的，

這4個(gè)能力主要分為兩大層面：一個(gè)是思維層面，一個(gè)是實(shí)踐層面。

在思維層面需要我們具備系統(tǒng)化思維，確保我們對(duì)問題的精準(zhǔn)判斷，對(duì)需求的有效把握，在思考上能夠更深入，方案制定更加清晰；

在實(shí)踐層面則需要節(jié)奏感、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)和敏感度，確保關(guān)鍵落地計(jì)劃朝著我們預(yù)期的方向和目標(biāo)推進(jìn)，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)和敏感度則是對(duì)我們達(dá)成目標(biāo)的路徑不斷修正的過程。

我們來逐一談?wù)勥@四大底層能力：

1、系統(tǒng)化思維

在《【開篇】做一個(gè)有思想的運(yùn)營！》的文章中，運(yùn)營成長的雷達(dá)圖的評(píng)分判斷參考標(biāo)準(zhǔn)中，對(duì)運(yùn)營的思維能力分為了5個(gè)等級(jí)，其實(shí)就是從系統(tǒng)化思維能力的高低來劃分的：

• 小白：?jiǎn)吸c(diǎn)思維-不閉環(huán)，沒邏輯

• 初級(jí)：線性思維-思維有閉環(huán)，有邏輯，但是處于淺層次的

• 高級(jí)：面部思維-可以以某種思考框架和結(jié)構(gòu)來思考分析問題

• 資深：三維思維-能夠做到結(jié)構(gòu)化和系統(tǒng)化思考，能夠基于業(yè)務(wù)目標(biāo)進(jìn)行拆解和做業(yè)務(wù)流程化梳理，并在關(guān)鍵環(huán)節(jié)找到關(guān)鍵的抓手和業(yè)務(wù)手段，在思考層面是一個(gè)完整的系統(tǒng)性的結(jié)構(gòu)。

• 專家：全局思維-對(duì)復(fù)雜的項(xiàng)目、業(yè)務(wù)進(jìn)行抽象思考，并能夠清晰的梳理出業(yè)務(wù)基本邏輯，有強(qiáng)大的業(yè)務(wù)模型和運(yùn)營方法論的輸出能力。

2、節(jié)奏感

反面的案例就是文章開頭提到的”焦慮式運(yùn)營綜合癥“，KPI壓力越大，焦慮越嚴(yán)重，然后做事就不擇手段或者沒了章法，很多事兒即使效果微乎其微，也不得不去嘗試。節(jié)奏感缺乏的主要表現(xiàn)：

• 缺乏明確的過程指標(biāo)和里程碑目標(biāo)的設(shè)定，對(duì)結(jié)果指標(biāo)缺乏管控，總認(rèn)為活動(dòng)或者宣傳全部上線了，布局到位了就認(rèn)為運(yùn)營工作就結(jié)束了，坐等結(jié)果達(dá)成，實(shí)際上這個(gè)時(shí)候僅僅是運(yùn)營的開始

• 整個(gè)落地流程和節(jié)奏不清晰，想到什么做什么，救火式運(yùn)營

• 運(yùn)營策略和手段不聚焦，缺乏重點(diǎn)，陷入瑣碎事項(xiàng)，對(duì)業(yè)務(wù)結(jié)果缺乏決定性的促進(jìn)

• 不考慮投入產(chǎn)出比，無腦做事，不考慮所做的事情的性價(jià)比

3、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)

這其實(shí)是大家都共識(shí)的一個(gè)點(diǎn)，做運(yùn)營是需要持續(xù)性的依據(jù)數(shù)據(jù)來做參考，做決策分析的。這里比較大的問題是，很多初入行的運(yùn)營缺乏數(shù)據(jù)意識(shí)，在運(yùn)營落地的時(shí)候習(xí)慣性憑感覺，主觀臆斷，以及缺乏基本的數(shù)據(jù)分析的方法。數(shù)據(jù)分析絕對(duì)是每個(gè)運(yùn)營必須具備的最基礎(chǔ)的，最底層的能力。

4、敏感度

做運(yùn)營需要注意細(xì)節(jié)、有一定的強(qiáng)迫癥，有潛意識(shí)的思維和習(xí)慣，以及通過刻意練習(xí)帶來的敏銳度，拋出幾個(gè)問題讓大家感受一下：

• 你會(huì)不會(huì)每天習(xí)慣性的去體驗(yàn)自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)或者產(chǎn)品在APP的流程，并且能夠通過體驗(yàn)快速發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)問題？

• 能否通過業(yè)務(wù)前臺(tái)單一維度的數(shù)據(jù)的變化，跟自己大腦關(guān)注的歷史數(shù)據(jù)，去做潛意識(shí)對(duì)比敏銳發(fā)現(xiàn)問題？

• 拿到原始數(shù)據(jù)表，能否在不通過透視的情況下能夠快速發(fā)現(xiàn)異常數(shù)據(jù)？

• 能否敏感的意識(shí)到或者判斷出過程指標(biāo)和結(jié)果指標(biāo)達(dá)成可能存在的潛在風(fēng)險(xiǎn)，并且潛意識(shí)的去思考優(yōu)化方式

• 對(duì)于課程展示，有沒有一些強(qiáng)迫癥去看課程名有沒有展示全，有沒有溢出，有沒有反復(fù)思考把某個(gè)詞語、備注或者符號(hào)放在標(biāo)題最前還是最后好，是用小括號(hào)更能吸引用戶注意還是中文中括號(hào)?

• 能否敏感的發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)、可利用的資源和可以借助的熱點(diǎn)？

03 運(yùn)營需要的底層能力該如何培養(yǎng)？

運(yùn)營4大底層能力的培養(yǎng)是通過個(gè)人努力和客觀環(huán)境創(chuàng)造共同作用的結(jié)果，我們稱之為內(nèi)因和外因——

內(nèi)因主要是靠個(gè)人的努力學(xué)習(xí)和刻意訓(xùn)練，這里的關(guān)鍵是需要掌握一些有效的方法和技巧，不走彎路；

外因主要是靠通過自己的選擇和對(duì)機(jī)遇的把握，將自己置身于特定的環(huán)境下去提升自己的能力，通過特定場(chǎng)景和環(huán)境來倒逼自己快速成長和提升。

在個(gè)人層面我們可以努力的方向：

1、通過理性判斷和選擇，來為自己選擇適合的機(jī)會(huì)或者機(jī)遇。比如能否讓自己進(jìn)入到一家不錯(cuò)的公司，到一個(gè)不錯(cuò)的項(xiàng)目里；

2、在獲得特定機(jī)會(huì)的情況下，要能夠主動(dòng)思考自己能帶來的業(yè)務(wù)價(jià)值，在這個(gè)過程中需要有很強(qiáng)的驅(qū)動(dòng)力，來通過各種方式不斷的去彌補(bǔ)自己在業(yè)務(wù)推進(jìn)過程中的能力短板；

3、大量的學(xué)習(xí)并做集中式的輸出總結(jié)，主要養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣：不斷的做記錄，總結(jié)和輸出。

特定的客觀場(chǎng)景下，我們需要關(guān)注：

1、從項(xiàng)目的0到1，1到100的過程中不斷的去積累經(jīng)驗(yàn)，盡量保持自己的經(jīng)歷的完整性，但是能夠堅(jiān)持讓自己的經(jīng)歷具備完整性的運(yùn)營不是很多。很多人經(jīng)歷分為以下幾種情況：

• 一直在0，未能突破便結(jié)束，最終給自己排除了一個(gè)實(shí)踐的坑（但是失敗的坑會(huì)有很多）。

• 本身就在1或者已經(jīng)在100，在基礎(chǔ)上做加減法，也就是說去到了一個(gè)業(yè)務(wù)很成熟的企業(yè)，負(fù)責(zé)的內(nèi)容都是在已特定的機(jī)制下和特定的模式下運(yùn)轉(zhuǎn)，在這種情況下可以發(fā)揮的空間就很小，能做的比別人好的可能就是拼細(xì)節(jié)能力了。

• 經(jīng)歷從0到1，再從1到100：既具備了開拓能力，也能具備精細(xì)化的運(yùn)營能力，如果在這個(gè)過程中一直堅(jiān)持下來并且在業(yè)務(wù)發(fā)展中發(fā)揮了核心作用，那么一定會(huì)成為一個(gè)牛人。

2、給自己創(chuàng)造超出自己當(dāng)下能力的要求和挑戰(zhàn)

• 接觸新事物

• 脫離之前的經(jīng)驗(yàn)，需要去做新的探索實(shí)踐

• 突然將自己置身于一個(gè)位置和階段，需要短時(shí)間跳出原有的舒適區(qū)、思維格局，在更高的一個(gè)層次上看問題

由于篇幅有限，為了能夠更深入的講清楚這四大能力如何培養(yǎng)，接下來每一項(xiàng)能力，會(huì)作為一篇單獨(dú)的文章來進(jìn)行輸出，在這里也給大家做一下預(yù)告：在這個(gè)模塊我會(huì)分成5篇文章來進(jìn)行深入的探討分享，希望有更詳細(xì)的思路和經(jīng)驗(yàn)提煉，在這個(gè)過程中我會(huì)結(jié)合一些案例來進(jìn)行分享，后續(xù)的4篇文章分別為：

• 第1篇：做運(yùn)營的4種核心能力之一：系統(tǒng)化思維

• 第2篇：做運(yùn)營的4種核心能力之二：節(jié)奏感

• 第3篇：做運(yùn)營的4種核心能力之三：數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)能力

• 第4篇：做運(yùn)營的4種核心能力之四：敏感度

這四種底層能力，是具備杠桿效應(yīng)的，也就是說只要具備了這四種能力，你無論是從分析思考、有效學(xué)習(xí)、落地實(shí)踐、總結(jié)復(fù)盤還是自我成長方面都會(huì)起到四兩撥千斤的作用。而且你會(huì)發(fā)現(xiàn)在完整的運(yùn)營結(jié)構(gòu)中，我們的工作應(yīng)該是年度規(guī)劃、季度規(guī)劃、月度規(guī)劃和周度計(jì)劃一脈相承的，對(duì)于年度規(guī)劃來說，其他階段的結(jié)果都是年度規(guī)劃中的一個(gè)里程碑成果或關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)目標(biāo)。在具體的策略制定上都是對(duì)年度策略的拆解，方案和復(fù)盤是要緊密關(guān)聯(lián)的，本周計(jì)劃和下周計(jì)劃是需要有關(guān)聯(lián)的，只有這樣才能夠形成持續(xù)的運(yùn)營積累和業(yè)務(wù)上的沉淀。

但是這些能力培養(yǎng)不是一蹴而就的，也不是看幾篇文章，幾本書籍就能具備的，需要在通過學(xué)習(xí)建立認(rèn)知和找到方法的基礎(chǔ)上，通過大量實(shí)踐，將自己置身于特定的環(huán)境中去做一些刻意訓(xùn)練，復(fù)盤總結(jié)和輸出分享來進(jìn)行有效提升，具體的內(nèi)容在后面的文章中具體來講述，敬請(qǐng)期待！

本文來自微信公眾號(hào)“超運(yùn)營思維”（ID:e_chaoge），作者：超哥Jason，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。

關(guān)鍵詞： 運(yùn)營 掌握 4種 能力