隨著中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)的成熟，消費(fèi)者開(kāi)始采用新的購(gòu)物方式，比起有針對(duì)性的產(chǎn)品搜索，他們更喜歡瀏覽和交談。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手利用這一趨勢(shì)變化，開(kāi)始在一些領(lǐng)域追趕上全球最大在線零售市場(chǎng)--中國(guó)市場(chǎng)的龍頭阿里巴巴集團(tuán)。

阿里巴巴集團(tuán)目前仍是中國(guó)領(lǐng)先的電商購(gòu)物平臺(tái)，但根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研公司eMarketer的數(shù)據(jù)，該公司在中國(guó)零售電商市場(chǎng)的份額已從2015年的78%下降到2021年的約51%。成立僅六年的電商公司拼多多為購(gòu)物注入了游戲般的元素，并以低價(jià)商品吸引了討價(jià)還價(jià)的消費(fèi)者；還有TikTok的姊妹應(yīng)用抖音，其已借助算法通過(guò)短視頻和直播銷售產(chǎn)品。

作為回應(yīng)，阿里巴巴集團(tuán)加大了在內(nèi)容創(chuàng)作、直播和打折商品等領(lǐng)域的投資。今年5月，該公司首席執(zhí)行官?gòu)堄聦⒏?jìng)爭(zhēng)加劇列為該公司過(guò)去一年最大的障礙之一，并表示過(guò)去一年取得的任何進(jìn)展都應(yīng)用于改善其電子商務(wù)業(yè)務(wù)。

“當(dāng)我們談?wù)摶谑袌?chǎng)的核心時(shí)，它是淘寶和天貓，”張勇在8月份表示?！暗F(xiàn)在我們正在努力打造所有這些不同的業(yè)務(wù)，每個(gè)業(yè)務(wù)都有自己獨(dú)特而引人注目的價(jià)值主張?！碑?dāng)被問(wèn)及應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的舉措時(shí)，阿里巴巴集團(tuán)提到了此前的新聞稿和財(cái)報(bào)。

與阿里巴巴集團(tuán)的營(yíng)收相比，中國(guó)電子商務(wù)的其他參與者仍相形見(jiàn)拙，阿里巴巴集團(tuán)龐大的規(guī)模繼續(xù)賦予其主要優(yōu)勢(shì)。不過(guò)，阿里巴巴集團(tuán)的規(guī)模也讓該公司處于監(jiān)管機(jī)構(gòu)的視線之中。今年年初，監(jiān)管機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)，阿里巴巴集團(tuán)濫用市場(chǎng)地位，阻止其商家在競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)上銷售。今年4月，該公司被罰款創(chuàng)紀(jì)錄的28億美元。當(dāng)時(shí)，阿里巴巴集團(tuán)表示接受罰款，并誓言遵守。

市場(chǎng)分析師表示，中國(guó)科技公司面臨的越來(lái)越大的公平競(jìng)爭(zhēng)壓力，可能會(huì)限制阿里巴巴集團(tuán)應(yīng)對(duì)新威脅的速度和力度。阿里巴巴集團(tuán)的新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手面臨自己的考驗(yàn)。拼多多仍依賴于補(bǔ)貼擴(kuò)展業(yè)務(wù)，尚處于虧損之中；抖音去年的大部分電商營(yíng)收都通過(guò)阿里巴巴集團(tuán)或京東商城等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手運(yùn)營(yíng)的平臺(tái)完成的。截至目前，拼多多和抖音母公司字節(jié)跳動(dòng)均對(duì)此報(bào)道未予置評(píng)。

一個(gè)不利于阿里巴巴集團(tuán)的消費(fèi)趨勢(shì)是從購(gòu)物搜索轉(zhuǎn)向?yàn)g覽。盡管許多中國(guó)消費(fèi)者仍直接轉(zhuǎn)向阿里巴巴集團(tuán)的淘寶或天貓尋找產(chǎn)品，但也有人在進(jìn)行數(shù)字互動(dòng)或在線消費(fèi)內(nèi)容時(shí)被引到了在線購(gòu)物。

31歲的廣州會(huì)計(jì)樂(lè)心如（音譯：Le Xinru）利用直播平臺(tái)購(gòu)買食品和電子設(shè)備等產(chǎn)品，這一習(xí)慣已取代了她對(duì)傳統(tǒng)電子商務(wù)應(yīng)用的需求。樂(lè)心如表示，她每天在公司食堂排隊(duì)吃飯、上下班或哄孩子睡覺(jué)后躺在沙發(fā)上的時(shí)候，都會(huì)觀看抖音一個(gè)多小時(shí)。她說(shuō)，抖音平臺(tái)通過(guò)合適的推薦節(jié)省了她的時(shí)間?！爱a(chǎn)品質(zhì)量不再與傳統(tǒng)電子商務(wù)網(wǎng)站上的商家有任何不同，”她說(shuō)?！岸兑裟軌?yàn)橄M(fèi)者提供更有趣的產(chǎn)品，或說(shuō)服他們以更有趣的方式或提供更低價(jià)格進(jìn)行購(gòu)物?！?/p>

抖音去年成立了一個(gè)獨(dú)立的電商團(tuán)隊(duì)，此后開(kāi)始禁止鏈接外部賣家，并建立了自己的支付平臺(tái)，讓更多品牌在其應(yīng)用上銷售并完成交易。

今年1月，淘寶直播應(yīng)用進(jìn)行了改版，讓賣家能夠分享簡(jiǎn)短的生活方式和產(chǎn)品視頻。阿里巴巴集團(tuán)的員工表示，該應(yīng)用還采用了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的其他熱門功能，包括改進(jìn)算法以提供更定制的推薦，以及為網(wǎng)紅和普通購(gòu)物者建立互動(dòng)圈。

北京商戶邁克·凌（Mike Ling）說(shuō)，他幾年前在阿里巴巴集團(tuán)的淘寶網(wǎng)和京東商城開(kāi)了一家酸奶飲料商店。但去年他大部分客戶都來(lái)自于微信小程序。邁克·凌說(shuō)，為此，他減少了在傳統(tǒng)電子商務(wù)平臺(tái)上的廣告支出。“阿里巴巴集團(tuán)的力量在未來(lái)會(huì)減弱，”他說(shuō)。

與此同時(shí)，爭(zhēng)奪新用戶的戰(zhàn)場(chǎng)已轉(zhuǎn)移到欠發(fā)達(dá)城市。拼多多通過(guò)其激進(jìn)的定價(jià)在這些城市發(fā)展壯大。去年，拼多多的年活躍用戶數(shù)超過(guò)了阿里巴巴集團(tuán)，盡管其購(gòu)物者每次購(gòu)物的支出很少。

阿里巴巴集團(tuán)的員工表示，該公司最初的回應(yīng)是專注于一款現(xiàn)有的團(tuán)購(gòu)應(yīng)用，但它低估了拼多多的客戶有多敏感。例如，據(jù)阿里巴巴集團(tuán)副總裁王海（Wang Hai）介紹，該公司生產(chǎn)了一款電動(dòng)牙刷，售價(jià)不到人民幣10元，大致相當(dāng)于1.5美元。該產(chǎn)品花了大約一個(gè)月的時(shí)間開(kāi)發(fā)，最初幾天售出了10萬(wàn)個(gè)。“這個(gè)行業(yè)增長(zhǎng)的最大點(diǎn)是低線城市消費(fèi)者的機(jī)會(huì)，”王海說(shuō)。

截至今年6月末的12個(gè)月里，淘寶商城的年活躍用戶超過(guò)1.9億人。王海今年被提升為阿里巴巴集團(tuán)的合伙人。

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