小紅書(shū)道歉了。
此前,因?yàn)橹T多博主在小紅書(shū)發(fā)布的景點(diǎn)照片過(guò)度使用濾鏡、PS等美化手段,與實(shí)際情況差距過(guò)大,有欺騙之嫌,引起不少網(wǎng)友和媒體的討論。
賣(mài)家秀與買(mǎi)家秀的極限對(duì)比
10月17日,小紅書(shū)官方公眾號(hào)發(fā)文,稱(chēng)將對(duì)過(guò)度美化筆記等情況進(jìn)行糾正,“嘗試推出景區(qū)評(píng)分榜、踩坑榜之類(lèi)的產(chǎn)品”。話(huà)題#小紅書(shū)稱(chēng)將嘗試推出踩坑榜#也登上微博熱搜,閱讀量超2億。
這算是小紅書(shū)對(duì)近期“濾鏡景點(diǎn)”現(xiàn)象的一次正式回應(yīng)。
但從用戶(hù)反饋來(lái)看,引起用戶(hù)反感的并不僅僅是景點(diǎn)上的“造假”,還包括各平臺(tái)在服飾、美食、美妝等領(lǐng)域存在的過(guò)度美化甚至是虛假宣傳現(xiàn)象。
這實(shí)際上揭露了一個(gè)問(wèn)題,在流量和商業(yè)的雙重驅(qū)動(dòng)下,普通用戶(hù)可能越來(lái)越難以在社交媒體上發(fā)現(xiàn)完全真實(shí)、真誠(chéng)的分享,網(wǎng)紅推薦的含金量也越來(lái)越要打上一個(gè)問(wèn)號(hào)。
01 天下苦“照騙”久矣
如果你經(jīng)常刷抖音,那一定看到過(guò)這樣的慘烈對(duì)比。
如果說(shuō)以前大家看的是穿搭博主,那現(xiàn)在越來(lái)越流行的就是穿搭測(cè)評(píng)博主。以前是穿搭博主靠打假店家賺流量,現(xiàn)在則是穿搭測(cè)評(píng)博主靠打假網(wǎng)紅賺流量。
包括“石原泥美”、“素芬一米六”、“六醬1米5”等在內(nèi)的一批抖音賬號(hào),主要內(nèi)容就是以“小個(gè)子”、“微胖”、“普通女孩”等標(biāo)簽,通過(guò)試穿所謂網(wǎng)紅推薦爆款,來(lái)為普通用戶(hù)踩雷,進(jìn)而賺取流量。
“六醬1米5”的拔草視頻
為什么這類(lèi)穿搭測(cè)評(píng)博主能流行起來(lái)?核心原因在于:為了把衣服賣(mài)出去,穿搭博主們的套路太深了。
第一,各種神仙詞匯不要錢(qián)一樣。就像微博用戶(hù)“小悅拒絕蔥蒜姜”吐槽的那樣:衣不蔽體是“太辣啦”,露這露那是“救命這就是純欲天花板”,上面長(zhǎng)袖毛衣羽絨服下面超短百褶裙是“救命這一套穿上就是元?dú)馍倥薄?/p>
如果隨便一件衣服在穿搭博主口中都是“太仙了”、“美爆了”,那對(duì)普通用戶(hù)而言,穿搭推薦又有什么意義呢?
第二,賣(mài)家秀和買(mǎi)家秀的對(duì)比太慘烈了。就像不少穿搭測(cè)評(píng)博主爆料的那樣,一些衣服之所以穿搭博主穿上好看,主要在于博主長(zhǎng)得美、身材好、會(huì)拍照,但對(duì)大部分普通用戶(hù)來(lái)說(shuō),基本穿上就是車(chē)禍現(xiàn)場(chǎng)。
第三,照片/視頻造假。據(jù)不少穿搭測(cè)評(píng)博主爆料,部分穿搭博主會(huì)使用濾鏡、拉腿、美顏等工具,通過(guò)改變服裝的色差、尺寸來(lái)美化上身效果,結(jié)果就是這些服裝只是鏡頭里好看。
而為了與穿搭博主劃清界限,類(lèi)似“石原泥美”等穿搭測(cè)評(píng)博主,在賬號(hào)簡(jiǎn)介、視頻口播中都會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào)原相機(jī)、不拉腿、不美顏,以顯示自己沒(méi)有套路。
你以為這些套路只有穿搭博主才會(huì)有嗎?事實(shí)上,美妝博主、美食博主等也各有各的套路。
與不少美妝博主聲稱(chēng)的專(zhuān)業(yè)靠譜推薦不同,不少M(fèi)CN機(jī)構(gòu)透露,傭金、坑位費(fèi)、廣告費(fèi)、銷(xiāo)量等同樣是美妝博主選擇推薦產(chǎn)品時(shí)的重要理由,部分美妝博主甚至?xí)蚍劢z推薦存疑產(chǎn)品。
圖源:黑貓投訴
此前,有用戶(hù)質(zhì)疑朱梓驍直播間出售假貨,公眾號(hào)“新腕兒”調(diào)查認(rèn)為“朱梓驍帶的化妝品大多發(fā)自深圳華強(qiáng)北”,也有業(yè)內(nèi)人士評(píng)論:“朱梓驍直播間里來(lái)自華強(qiáng)北的貨,極大可能不是正規(guī)渠道的一般貿(mào)易產(chǎn)品,而是通過(guò)走私、造假或其他非正常渠道銷(xiāo)售獲取?!?/p>
而對(duì)于部分美食博主來(lái)說(shuō),推薦餐廳的口味、衛(wèi)生也并不總在考慮范圍之內(nèi)。在抖音、快手、大眾點(diǎn)評(píng)等平臺(tái)上,不少博主會(huì)發(fā)布所謂的探店評(píng)測(cè),但據(jù)新榜小范圍調(diào)查發(fā)現(xiàn),一些美食博主,尤其是商單不多的小博主,往往沒(méi)有余力挑選餐廳,給錢(qián)就推,相關(guān)推薦難稱(chēng)客觀。
以多位頭部網(wǎng)紅曾傾力推薦的火鍋品牌賢合莊為例,此前,上海市市場(chǎng)監(jiān)管局公布的第33期省級(jí)食品安全抽檢信息顯示,賢合莊位于上海的旗艦店被檢出餐具中有大腸菌群。
粉絲們往往因?yàn)閷?duì)網(wǎng)紅的喜愛(ài)、信任而相信網(wǎng)紅的推薦,并為網(wǎng)紅的流量和商業(yè)化貢獻(xiàn)一份力量,但事實(shí)證明,有時(shí)候部分網(wǎng)紅的推薦并不靠譜,甚至離譜。
02 從相信網(wǎng)紅,到看到網(wǎng)紅就想跑
本質(zhì)上,對(duì)于大部分網(wǎng)紅來(lái)說(shuō),網(wǎng)紅推薦是一種商業(yè)行為,在借助算法、內(nèi)容紅利實(shí)現(xiàn)對(duì)粉絲的心智占領(lǐng)后,網(wǎng)紅也需要通過(guò)粉絲來(lái)進(jìn)行變現(xiàn)。
1. 內(nèi)容型網(wǎng)紅:好看為先
為什么部分博主會(huì)把并不好看的景點(diǎn)P得美輪美奐?因?yàn)樵谏缃幻襟w上,好看總是被偏愛(ài)的一方,也是獲取流量的重要密碼。
據(jù)公眾號(hào)“廖信忠”統(tǒng)計(jì),在小紅書(shū)博主的推薦中,全中國(guó)至少有80處“小鐮倉(cāng)”,甚至在新疆都可以找到日式風(fēng)味的“小鐮倉(cāng)”。“小鐮倉(cāng)”也一度成為各平臺(tái)景點(diǎn)推薦賬號(hào)的流量密碼。
小鐮倉(cāng)、小京都、小三亞……層出不窮
2. 帶貨型網(wǎng)紅:變現(xiàn)為王
對(duì)于帶貨主播來(lái)說(shuō),出于商業(yè)回報(bào)的考量,部分網(wǎng)紅推薦的產(chǎn)品也可能不是粉絲需要的,而是傭金最高的。有的主播傾向帶貨質(zhì)量存疑的微商產(chǎn)品,有的主播會(huì)通過(guò)拍攝、話(huà)術(shù)等手段夸大產(chǎn)品價(jià)值。
圖源:黑貓投訴
此前,包括“開(kāi)菠蘿財(cái)經(jīng)”、“新腕兒”等媒體都曾對(duì)帶貨主播“董先生珠寶”的產(chǎn)品提出貨不對(duì)板、割韭菜等質(zhì)疑。
有些時(shí)候,為了鉆算法漏洞,突破數(shù)據(jù)重圍,部分博主會(huì)通過(guò)過(guò)度美化、甚至造假來(lái)吸引粉絲;為了獲取更多商業(yè)回報(bào),部分博主會(huì)通過(guò)夸張宣傳、知假售假等行為不當(dāng)獲利。
相關(guān)平臺(tái)規(guī)范和法律法規(guī)的滯后,更可能助長(zhǎng)這種不當(dāng)行為。此前,某頭部MCN機(jī)構(gòu)旗下主播因虛假宣傳被罰30萬(wàn)元,但有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,這一罰款反而可能鼓勵(lì)業(yè)內(nèi)的不良行為,因?yàn)橄啾戎鞑タ赡艿氖找妫傲P得太輕了”。
長(zhǎng)此以往,這些網(wǎng)紅消耗了粉絲的信任,把網(wǎng)紅事業(yè)做成了一門(mén)短命生意;平臺(tái)的氛圍也會(huì)不斷劣化,最終造成網(wǎng)紅和粉絲的雙重逃離。
有網(wǎng)友直言:“看到\"網(wǎng)紅\"倆字就想跑?!?/p>
03 如何讓網(wǎng)紅推薦更真實(shí)?
那么,要如何重塑真實(shí)推薦的行業(yè)氛圍呢?
1. 鼓勵(lì)測(cè)評(píng)博主、打假博主?
如果測(cè)評(píng)、打假能夠?yàn)椴┲鲙?lái)流量和收益,也算是用魔法對(duì)抗魔法。目前,抖音千萬(wàn)粉博主“阿純是質(zhì)量測(cè)評(píng)家”的核心人設(shè)就是打假網(wǎng)紅推薦的不靠譜產(chǎn)品。
但就像測(cè)評(píng)、打假博主的盡頭是帶貨一樣,他們的真實(shí)、專(zhuān)業(yè)同樣無(wú)法保證,總不可能再來(lái)一個(gè)打假打假博主吧?這也是行業(yè)自律的局限所在。
2. 發(fā)揮KOC的真實(shí)推薦功能?
因?yàn)槎酁樽园l(fā),且沒(méi)有成熟博主那么強(qiáng)的商業(yè)屬性,不少用戶(hù)更信賴(lài)KOC的推薦。
但據(jù)了解,目前不少品牌也愈發(fā)重視KOC的種草能力,會(huì)以免費(fèi)試用、現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)等方式換取KOC的推薦。由于相比大博主,KOC的入行門(mén)檻更低,盈利能力、談判能力更弱,在做推薦時(shí)可能更沒(méi)有底線(xiàn)。
3. 依靠平臺(tái)對(duì)博主的引導(dǎo)?
如果平臺(tái)能從算法推薦、產(chǎn)品優(yōu)化等角度對(duì)平臺(tái)內(nèi)容進(jìn)行引導(dǎo),也不失為一種方法,但平臺(tái)的引導(dǎo)并不總是奏效,例如部分網(wǎng)友就對(duì)踩坑榜的有效性表示擔(dān)憂(yōu)。
互聯(lián)網(wǎng)科技博主姚凌宇也認(rèn)為,如果踩坑榜不能客觀公正運(yùn)行,“就會(huì)淪為水軍廣告泛濫、商家惡意拉踩、小紅書(shū)收費(fèi)排名的無(wú)用之榜”,最終“種草榜坑用戶(hù),踩坑榜坑商家”。
對(duì)此,新榜詢(xún)問(wèn)小紅書(shū)得知,昨天官方公告中提到的積分榜、踩坑榜,并不一定以榜單形式呈現(xiàn),但平臺(tái)一定會(huì)在內(nèi)容引導(dǎo)上做更多嘗試。實(shí)際上,《小紅書(shū)社區(qū)公約》就曾明確倡議:避免過(guò)度修飾,尤其是在美妝、穿搭、探店等為他人提供建議的領(lǐng)域。
但是,社交媒體復(fù)雜性極高,內(nèi)容更新極快的特點(diǎn),極大增強(qiáng)了平臺(tái)的治理難度。此前,針對(duì)“小鐮倉(cāng)”泛濫的現(xiàn)象,一位小紅書(shū)員工也直言:“確實(shí)有這種現(xiàn)象,但也確實(shí)難解決。”
用戶(hù)希望能看到真實(shí)的內(nèi)容,但又希望這個(gè)內(nèi)容都是好看的,要平衡這點(diǎn)很難。博主推薦的內(nèi)容,既真實(shí)又好看,還能賺取流量,這點(diǎn)也不容易。平臺(tái)希望用戶(hù)看到好內(nèi)容,讓博主推薦好內(nèi)容,中間的流量匹配還不能出問(wèn)題,這點(diǎn)更不容易。
因?yàn)殡y,所以總有博主想著走捷徑,平臺(tái)也有趕不上糾正的時(shí)候,這大概也是部分網(wǎng)紅推薦越來(lái)越不被用戶(hù)認(rèn)可的原因吧。
網(wǎng)紅的核心價(jià)值就是粉絲的喜愛(ài)和信任,如果因?yàn)槎桃暥菒婪劢z、傷害平臺(tái),那網(wǎng)紅種草生意又怎么可能做長(zhǎng)久呢?
本文來(lái)自微信公眾號(hào)“新榜”(ID:newrankcn),作者:云飛揚(yáng)1993,編輯:張潔,校對(duì):彭依慧,36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。
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