進入2020年以來,受汽車市場低迷和新冠肺炎疫情雙重影響,汽車經(jīng)銷商生存壓力進一步加大。
中國汽車流通協(xié)會近日發(fā)布的汽車經(jīng)銷商生存狀況調(diào)查報告顯示,今年上半年,乘用車經(jīng)銷商總數(shù)為29773家,較2019年底數(shù)量減少0.7%。汽車消費市場出現(xiàn)大幅下滑,近八成經(jīng)銷商銷量出現(xiàn)負(fù)增長。
“疫情發(fā)生后,廠家對經(jīng)銷商提供了大量幫扶。”中國汽車流通協(xié)會副秘書長郎學(xué)紅接受經(jīng)濟日報記者專訪時表示,今年三四五月份,在幫扶措施和考核放寬的前提下,經(jīng)銷商開始復(fù)工復(fù)產(chǎn)。這期間經(jīng)銷商“日子過得還可以”。但到了6月份,大部分廠家都恢復(fù)了考核,經(jīng)銷商的壓力明顯增加。
“在市場下滑的情況下,主機廠仍定了正增長的目標(biāo),而且經(jīng)銷商數(shù)量持續(xù)增加,就形成了價格倒掛的普遍現(xiàn)象。”郎學(xué)紅說,經(jīng)銷商本身應(yīng)該是掙批零差價,但現(xiàn)實是終端銷售價格低于采購價格,經(jīng)銷商只能拼命去完成目標(biāo),以價換量,靠完成任務(wù)后的一系列任務(wù)補貼存活。
然而,完成任務(wù)并非易事。有數(shù)據(jù)顯示,2019年完成全年銷售目標(biāo)的經(jīng)銷商僅占28.9%,超過七成經(jīng)銷商未完成年度目標(biāo),其中目標(biāo)完成率不足50%的經(jīng)銷商達(dá)到7.4%。
對此,郎學(xué)紅表示,在新的形勢下,各方主體需要作出調(diào)整和變革。主機廠要給予經(jīng)銷商更多的彈性空間,雙方重構(gòu)一種更加健康的關(guān)系。
郎學(xué)紅認(rèn)為,汽車經(jīng)銷商如果能夠在服務(wù)環(huán)節(jié)做好功課,依然有很好的前景。過去,由于汽車市場的高速增長,經(jīng)銷商過于重視新車銷售,忽略了服務(wù)用戶的重要性。
“新車不掙錢,會加劇經(jīng)銷商在金融保險服務(wù)、售后服務(wù)上收取更多費用填補虧空的情況,這樣就會使售后服務(wù)的競爭力減弱。”郎學(xué)紅說,對經(jīng)銷商來說,無論銷售還是服務(wù),歸根到底都是處于服務(wù)行業(yè)。經(jīng)銷商只有在新車、售后、報廢、二手車的整個鏈條中都提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),才能留住顧客,不斷創(chuàng)造價值。
郎學(xué)紅表示,經(jīng)銷商今后不能只靠新車銷售一條腿走路,還要有更多的自主創(chuàng)新。當(dāng)下國家陸續(xù)出臺了二手車相關(guān)政策,經(jīng)銷商做好二手車業(yè)務(wù),就可以把另一條腿邁出來。同時,疫情加速了直播進入4S店的進程,直播模式已經(jīng)被消費者、經(jīng)銷商接受,成為一種常態(tài)化的模式。未來,直播一定會成為經(jīng)銷商的重要營銷工具和獲客維客的重要模式。
關(guān)鍵詞: 汽車經(jīng)銷
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