7月26日下午消息，拼多多創(chuàng)始人及CEO黃崢今日在上海與新浪科技等多家媒體溝通，期間他表示，拼多多的用戶增長(zhǎng)和留存，已經(jīng)證明了大多數(shù)人對(duì)平臺(tái)上商品質(zhì)量的認(rèn)可。而電商需要解決的，更多是中國(guó)發(fā)展不均衡背景下，消費(fèi)者追求個(gè)性化、差異化和公平的需求。

堅(jiān)持價(jià)值觀不使用超募提價(jià)權(quán) 資本市場(chǎng)對(duì)待拼多多更理性

今日早些時(shí)候，拼多多將發(fā)行價(jià)最終確定為19美元，達(dá)發(fā)行價(jià)格區(qū)間上限。有接近拼多多項(xiàng)目的市場(chǎng)人士表示，拼多多本次美股IPO認(rèn)購(gòu)已經(jīng)超募20倍，富達(dá)基金、Capital、阿布扎比主權(quán)基金等主流機(jī)構(gòu)已參與認(rèn)購(gòu)。

由于超募倍數(shù)較高，拼多多有權(quán)行使提價(jià)20%的權(quán)利，將發(fā)行價(jià)調(diào)整至22.8美元。但該人士表示，黃崢堅(jiān)持以19美元定價(jià)。

在與媒體溝通過程中，黃崢稱不提價(jià)的原因是表明自身的價(jià)值觀。他向新浪科技坦言，對(duì)于提價(jià)，最初不是沒有心動(dòng)過，但拼多多的價(jià)值觀是“本分”。在他看來，此時(shí)提價(jià)，有一種占便宜的感覺。

談及認(rèn)購(gòu)超募，黃崢表示，美國(guó)資本市場(chǎng)相對(duì)成熟理性。在短時(shí)間內(nèi)的發(fā)展規(guī)模，和新商業(yè)模式的探索方面得到了資本市場(chǎng)的認(rèn)可。他將比喻拼多多的商業(yè)模式比喻成發(fā)現(xiàn)新大陸，未來仍有很大的成長(zhǎng)空間，這也是公司上市前獲得超額認(rèn)購(gòu)的原因之一。

公司增長(zhǎng)不存在天花板 用戶見頂后客單價(jià)還有提升空間

黃崢表示，平臺(tái)的成長(zhǎng)空間一方面來自于用戶增長(zhǎng)。他說，拼多多目前仍然保持很高的用戶成長(zhǎng)速度，但限于美股IPO緘默期規(guī)定，他沒有透露更多數(shù)據(jù)。

招股書顯示，截至今年3月31日，拼多多平臺(tái)上的活躍買家用戶已經(jīng)達(dá)到2.95億人。而截至2017年12月31日，平臺(tái)活躍買家用戶為2.45億人。僅一個(gè)季度內(nèi)，拼多多就已經(jīng)獲得了5000萬(wàn)用戶的增長(zhǎng)。

但飛速發(fā)展的背后，面臨的是天花板的快速臨近。根據(jù)今年1月中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心今年1月發(fā)布的第41次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，我國(guó)目前網(wǎng)民規(guī)模為7.72億人，其中網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)用戶5.33億人。按照目前的速度，拼多多或許會(huì)很快面臨用戶增長(zhǎng)的極限。

對(duì)此，黃崢認(rèn)為在用戶增長(zhǎng)之外，客單價(jià)在未來也有逐步提升的空間。他表示，在電商領(lǐng)域，用戶端往往呈指數(shù)型增長(zhǎng)。相對(duì)而言，供應(yīng)端增長(zhǎng)則較為緩慢，往往是線性增長(zhǎng)。因此，即便用戶數(shù)量增長(zhǎng)放緩，客單價(jià)也會(huì)因?yàn)楣?yīng)端商品品質(zhì)的提升逐步提高，成為未來主要的發(fā)展動(dòng)力。

用戶已用腳投票認(rèn)可拼商品品質(zhì) 平臺(tái)圍繞消費(fèi)者創(chuàng)造“實(shí)惠”價(jià)值

一直以來，拼多多因?yàn)樯唐焚|(zhì)量飽受爭(zhēng)議。但黃崢表示，用戶實(shí)際上已經(jīng)用腳投票，證明了拼多多平臺(tái)上的商品品質(zhì)。

他表示，拼多多能夠獲得高速發(fā)展，核心原因是高性價(jià)比。作為新生事物，拼多多的商業(yè)模式被更廣泛人群接受需要過程，但消費(fèi)者對(duì)平臺(tái)提供的價(jià)值感觸更加直接。

招股書顯示，截至今年3月31日，拼多多的月活用戶已經(jīng)達(dá)到1.66億人，約占整體用戶規(guī)模的56%。黃崢認(rèn)為，用戶的高留存率證明大部分人對(duì)拼多多的商品質(zhì)量是認(rèn)可的。

談及對(duì)消費(fèi)者創(chuàng)造的價(jià)值，黃崢認(rèn)為更多是“實(shí)惠”。“拼多多的商業(yè)模式其實(shí)是線下的翻版”，他認(rèn)為拼購(gòu)的模式早已經(jīng)在廟會(huì)、團(tuán)購(gòu)等線下消費(fèi)場(chǎng)景中出現(xiàn)，而拼多多只是在這個(gè)方向上繼續(xù)探索。

不過，他也表示，拼多多規(guī)模的快速擴(kuò)大，背后有宏觀環(huán)境的原因。而規(guī)模擴(kuò)大后，拼多多出現(xiàn)的問題也會(huì)變成社會(huì)問題。黃崢說，公司上市后可以處在更加嚴(yán)格的監(jiān)管之下，能夠通過更好的方法公開信息，這也是選擇此時(shí)上市的原因之一。

平臺(tái)商家需要迭代 平臺(tái)環(huán)境有利品質(zhì)提升與C2M發(fā)展

值得注意的是，在提交招股書后，拼多多與商家之間的矛盾也開始浮出水面。今年7月，不斷有商家前往拼多多位于上海的總部抗議，原因是因?yàn)檫`規(guī)，平臺(tái)凍結(jié)了這部分商戶近40萬(wàn)元的錢款。

新浪科技調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些商家普遍存在描述不實(shí)、關(guān)聯(lián)交易和物流造假的情況。而業(yè)內(nèi)也有觀點(diǎn)認(rèn)為，拼多多的服務(wù)管理等環(huán)節(jié)尚待優(yōu)化，且大量資金和廣告買流量的方式不可持續(xù)，要想長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，須完成由量到質(zhì)的轉(zhuǎn)變。

不過在黃崢看來，拼多多目前與商家的矛盾，原沒有淘寶早期時(shí)的情況嚴(yán)重。“矛盾肯定會(huì)有，就像過日子，總是不吵架的夫妻一吵架肯定離婚。”他認(rèn)為，更重要的在于縮短解決矛盾的時(shí)間過程。

此外，他還對(duì)新浪科技表示在平臺(tái)模式下，良性的競(jìng)爭(zhēng)才能帶來品質(zhì)上升，在一些品類中也有利于C2M(customer to manufacturer，消費(fèi)者與制造商直接交易——新浪科技注)模式的發(fā)展。

實(shí)際上，公司發(fā)展初期，曾經(jīng)面臨過自營(yíng)還是平臺(tái)模式的選擇。招股書顯示，面向商戶收取在線營(yíng)銷服務(wù)費(fèi)用已經(jīng)成為拼多多主要的收入來源。而另一方面，公司早期的“拼好貨”自營(yíng)業(yè)務(wù)已經(jīng)停止貢獻(xiàn)營(yíng)收。

黃崢表示，公司在拼好貨業(yè)務(wù)方面，并非沒有能力。但雖然初期效果好，也有利于品控和口碑，但規(guī)模上升后，后期成本會(huì)逐漸增加。平臺(tái)模式最初可能會(huì)面臨各種問題，但各方面經(jīng)過迭代后，后期反而能夠體現(xiàn)出規(guī)模優(yōu)勢(shì)。

在他看來，商戶也是拼多多平臺(tái)上需要迭代的內(nèi)容之一。這也是拼多多未來繼續(xù)增長(zhǎng)的關(guān)鍵因素。

無(wú)所謂“消費(fèi)升降級(jí)” 電商更應(yīng)關(guān)注消費(fèi)不均衡

今年年初，曾有聲音戲謔拼多多、今日頭條和快手為“消費(fèi)降級(jí)”的三駕馬車。但當(dāng)新浪科技向黃崢問及自己是否認(rèn)為拼多多是“消費(fèi)降級(jí)”時(shí)，他表示自己很反感類似的詞語(yǔ)。

他表示，反感的原因來自于兩方面：經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)不需要所謂“每個(gè)人都用法國(guó)香皂”的消費(fèi)升級(jí);而消費(fèi)者對(duì)升級(jí)的需求也各有不同。

“就像有的人之前沒用過廚房紙，開始使用后，這對(duì)他來說也是一種升級(jí)。”黃崢舉例說明。

在黃崢看來，中國(guó)主要的問題還是發(fā)展的不均衡。他對(duì)劉強(qiáng)東“越窮的地方東西越貴”的觀點(diǎn)表示認(rèn)同。而在這一大背景下，消費(fèi)者追求個(gè)性化、差異化和公平的需求其實(shí)在不斷增長(zhǎng)。拼多多實(shí)際上是在拉平這種消費(fèi)的不均衡。

黃崢曾經(jīng)表示過“五環(huán)內(nèi)的人不懂拼多多”，但當(dāng)新浪科技從此引申，追問他是不是其實(shí)是“五環(huán)外的消費(fèi)升級(jí)”時(shí)，黃崢不置可否。

“你可以這么理解，但所謂升降級(jí)，無(wú)所謂的。”他表示。

關(guān)鍵詞： 升降級(jí) 用戶 黃崢