“這些零錢(qián)可以幫我換成整錢(qián)嗎？”日前，一位老奶奶到農(nóng)行信陽(yáng)分行東城支行咨詢(xún)臺(tái)詢(xún)問(wèn)“零換整”業(yè)務(wù)。大堂經(jīng)理了解客戶的需求后，立即協(xié)助客戶排隊(duì)取號(hào)，引領(lǐng)客戶到柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)。

據(jù)奶奶講述，家人都在外地，獨(dú)自在老家她以賣(mài)早飯謀生，但經(jīng)常會(huì)收到一些破舊的零錢(qián)許多商店都不收很是苦惱，便想著拿銀行來(lái)兌換成整錢(qián)。

了解老奶奶的訴求后，農(nóng)行東城支行前進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)工作人員沒(méi)有畏難，將硬幣和紙幣分揀，把硬幣進(jìn)行單獨(dú)清點(diǎn)，再擦掉紙幣上的油漬、霉?jié)n后壓平、整理、捆扎、清點(diǎn)。經(jīng)過(guò)兩名工作人員一個(gè)多小時(shí)的耐心清點(diǎn)，盡最大努力為奶奶兌了10000余元。

看著整理好的零錢(qián)，老奶奶高興的夸贊道：“我還以為你們會(huì)怕麻煩，不給我兌換，真是太感謝你們農(nóng)行了。”

零錢(qián)兌換事情雖小，但足夠暖心。一直以來(lái)，農(nóng)行信陽(yáng)分行東城支行堅(jiān)持“用心為你”的服務(wù)理念，以耐心、細(xì)心、熱心、貼心和暖心的“五心”服務(wù)，贏得客戶真心滿意，體現(xiàn)出應(yīng)有的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。（郝昱瑋 呂泓昊 陳晨）

關(guān)鍵詞： 農(nóng)行 東城 服務(wù)