萬(wàn)物皆可盲盒的潮流下，盲盒經(jīng)濟(jì)亂象也逐漸增多，規(guī)范市場(chǎng)迫在眉睫。8月16日，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局網(wǎng)站發(fā)布關(guān)于公開(kāi)征求《盲盒經(jīng)營(yíng)活動(dòng)規(guī)范指引(試行)(征求意見(jiàn)稿)》(以下簡(jiǎn)稱征求意見(jiàn)稿)意見(jiàn)的通知。據(jù)悉，征求意見(jiàn)稿對(duì)盲盒經(jīng)營(yíng)的各個(gè)方面都制定了相關(guān)規(guī)定，涉及盲盒銷售、質(zhì)量、售后等多個(gè)環(huán)節(jié)，引起業(yè)內(nèi)廣泛關(guān)注。

公示規(guī)則明碼標(biāo)價(jià)

成為消費(fèi)者心頭好的盲盒，紅遍大街小巷。但消費(fèi)者在購(gòu)買盲盒的過(guò)程中也會(huì)遇到一些因不透明概率引起的煩惱。

對(duì)此，征求意見(jiàn)稿提出，盲盒經(jīng)營(yíng)者應(yīng)依據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本和市場(chǎng)供求狀況合理確定盲盒價(jià)格。盲盒經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)應(yīng)明碼標(biāo)價(jià)，不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品，不得實(shí)施不按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)、哄抬價(jià)格、價(jià)格欺詐等違法行為。

同時(shí)，盲盒經(jīng)營(yíng)者應(yīng)將商品名稱、種類、樣式、抽取規(guī)則、商品分布、投放數(shù)量、隱藏款抽取概率、商品價(jià)值范圍等關(guān)鍵信息以顯著方式對(duì)外公示，保證消費(fèi)者在購(gòu)買前知曉。盲盒經(jīng)營(yíng)者不得通過(guò)后臺(tái)操縱改變抽取結(jié)果、隨意調(diào)整抽取概率等方式變相誘導(dǎo)消費(fèi)。不得以折現(xiàn)、回購(gòu)、換購(gòu)等方式拒絕或者故意拖延發(fā)放盲盒。不得設(shè)置空盒。

征求意見(jiàn)稿的發(fā)布，引起了業(yè)內(nèi)廣泛的關(guān)注。“盲盒是潮玩行業(yè)一種流行的銷售形式，征求意見(jiàn)稿的出臺(tái)具有積極意義，在監(jiān)管層面給出明確指導(dǎo)的同時(shí)，也能讓規(guī)范經(jīng)營(yíng)的公司有更清晰的方向，有利于創(chuàng)造更好的市場(chǎng)環(huán)境。”潮玩公司泡泡瑪特相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴中國(guó)商報(bào)記者，目前正處于征求意見(jiàn)階段，泡泡瑪特會(huì)積極和相關(guān)部門溝通，建言獻(xiàn)策，相信行業(yè)能夠在越來(lái)越規(guī)范，做到良性有序發(fā)展，推動(dòng)中國(guó)潮玩市場(chǎng)進(jìn)一步發(fā)展壯大。

“我們高度重視并嚴(yán)格落實(shí)，堅(jiān)持維護(hù)健康規(guī)范的盲盒市場(chǎng)環(huán)境，積極配合監(jiān)管部門落實(shí)征求意見(jiàn)稿中所提方案。 ”收藏玩具公司52TOYS表示，潮流及收藏玩具行業(yè)伴隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、文化繁榮成長(zhǎng)起來(lái)，屬于文化產(chǎn)業(yè)的一部分。52TOYS始終堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營(yíng)，牢記行業(yè)責(zé)任，積極配合有關(guān)部門制定相關(guān)領(lǐng)域的法律法規(guī)，聯(lián)合行業(yè)成員成立行業(yè)協(xié)會(huì)，加強(qiáng)行業(yè)自律，助力行業(yè)健康成長(zhǎng)。“我們將始終堅(jiān)持‘用戶第一’，重視每一位消費(fèi)者的聲音，希望能給大家?guī)?lái)好的消費(fèi)體驗(yàn)。”其相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

行業(yè)規(guī)范發(fā)展進(jìn)行時(shí)

值得注意的是，此次征求意見(jiàn)稿中的一些細(xì)節(jié)引起了業(yè)內(nèi)人士的討論。

如征求意見(jiàn)稿中提到，盲盒經(jīng)營(yíng)者不得向8周歲以下未成年人銷售盲盒。向8周歲及以上未成年人銷售盲盒商品，應(yīng)通過(guò)銷售現(xiàn)場(chǎng)詢問(wèn)或者網(wǎng)絡(luò)身份識(shí)別等方式，確認(rèn)已取得相關(guān)監(jiān)護(hù)人的同意。

“實(shí)際上，目前市面上常見(jiàn)的潮玩盲盒都有適用年齡提示，抽選概率也公示了。”有盲盒經(jīng)營(yíng)者告訴記者，相較于前幾年的野蠻生長(zhǎng)，如今的潮玩盲盒市場(chǎng)發(fā)展得已越來(lái)越規(guī)范。

記者走訪多家潮玩門店注意到，新款的潮玩盲盒都在包裝上標(biāo)注了“包裝內(nèi)含小零件”“本產(chǎn)品僅適用于15歲及以上人士”，并在整套包裝以及單盒包裝上都標(biāo)注了隱藏款的抽選概率。如52TOYS的“TOM and JERRY太空旅行系列”，款式為“6+1”，即六個(gè)隨機(jī)款加一個(gè)隱藏款。包裝盒上明確標(biāo)注了“隱藏款生產(chǎn)配比為1：96”。除了盲盒的外包裝盒有標(biāo)注外，泡泡瑪特和52TOYS的官方線上銷售平臺(tái)上，潮玩盲盒的商品詳情中也標(biāo)注了隱藏的抽選概率。

針對(duì)年齡限制，不少玩家認(rèn)為并不會(huì)給潮玩盲盒市場(chǎng)造成很大影響。“潮玩盲盒本身單價(jià)就比較高，主要玩家的年齡很少低于8歲。”玩家小玉告訴記者，潮玩盲盒的玩家群體更偏向于成年人，有一定的經(jīng)濟(jì)能力。“這條規(guī)定更多限制的是卡牌盲盒吧。”

記者注意到，征求意見(jiàn)稿中對(duì)盲盒經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行了定義——經(jīng)營(yíng)者在合法經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)，在事先不告知商品確定型號(hào)、款式或者服務(wù)內(nèi)容的情況下，以消費(fèi)者在特定范圍內(nèi)隨機(jī)抽取的方式銷售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式。也就是說(shuō)，征求意見(jiàn)稿中的“盲盒”所指范圍很廣，并不是僅限于目前市面上常見(jiàn)的潮玩盲盒，卡牌盲盒當(dāng)然也包括在內(nèi)。

不久前，在某社交媒體上“200萬(wàn)元沒(méi)集齊奧特曼卡”引發(fā)廣泛爭(zhēng)議，不少小學(xué)生都將零花錢投入到購(gòu)買卡牌盲盒“抽卡”中。記者走訪目前國(guó)內(nèi)知名的卡牌游戲品牌“卡游”的一家線下門店時(shí)注意到，該店內(nèi)基本上都是10歲以下的兒童帶著家長(zhǎng)前來(lái)消費(fèi)。“我其實(shí)不懂這個(gè)，但小孩想要，他的朋友們也在玩，所以就給孩子買了。”店內(nèi)有家長(zhǎng)這樣告訴記者。記者看到，在店內(nèi)的自助抽卡機(jī)旁，一名小朋友正在教母親如何抽卡以及什么是“十連抽“。

相較于逐步規(guī)范化發(fā)展的潮玩盲盒，卡牌盲盒目前仍處于野蠻生長(zhǎng)狀態(tài)。記者注意到，潮玩盲盒標(biāo)注了“本產(chǎn)品僅適用于15歲及以上人士”，但卡牌盲盒的包裝上年齡門檻則低得多，僅標(biāo)注了“不適合3歲以下兒童使用”。

落地仍待進(jìn)一步細(xì)化

此外，征求意見(jiàn)稿中另一條規(guī)定也引發(fā)了盲盒經(jīng)營(yíng)者們的討論：網(wǎng)購(gòu)盲盒拆封后不可退貨，但以全包形式銷售整套系列商品，消費(fèi)者拆封后整套可執(zhí)行網(wǎng)購(gòu)七日無(wú)理由退貨規(guī)定。

“我們理解的‘全包’，就是將某個(gè)系列的盲盒直接買一整套。但這里面涉及隱藏款的問(wèn)題，玩家可以通過(guò)稱重、透盒等方式來(lái)確定是否有隱藏款，這些并不需要拆開(kāi)單盒。一旦這條規(guī)定實(shí)行，玩家就能在確認(rèn)整套沒(méi)有隱藏款后直接退貨，反復(fù)購(gòu)買退貨，直到‘刷’出隱藏款為止，這會(huì)給我們帶來(lái)不小的損失。”有盲盒經(jīng)營(yíng)者告訴記者他的擔(dān)憂。

據(jù)悉，通常整套潮玩盲盒由普通款+隱藏款組成，以6+1為例，整套盲盒可能會(huì)包括6個(gè)普通款，也可能會(huì)包括5個(gè)普通款+1個(gè)隱藏款。在實(shí)體店銷售中，店員會(huì)禁止消費(fèi)者使用稱重、透盒等道具辨別隱藏款。“可以說(shuō)，隱藏款是其中的不確定因素，執(zhí)行整套七天無(wú)理由退貨的話確實(shí)有困難。”上述盲盒經(jīng)營(yíng)者說(shuō)。

“現(xiàn)在很多‘黃牛’會(huì)專門搜集隱藏款高價(jià)倒賣，感覺(jué)包套能七天無(wú)理由退貨，方便的只是‘黃牛’，隱藏款會(huì)更容易被他們搜集到，想買的人還是買不到。”有玩家這樣告訴記者。

事實(shí)上，地方已有相關(guān)規(guī)定出臺(tái)。今年1月，上海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局出臺(tái)關(guān)于印發(fā)《上海市盲盒經(jīng)營(yíng)活動(dòng)合規(guī)指引》的通知，其中也有類似條款，表述為“以全包形式銷售整套系列商品的，其標(biāo)的物清楚確定，并非盲盒，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)依法執(zhí)行七日無(wú)理由退貨規(guī)定。”而此次征求意見(jiàn)稿中，第十七條表述為“以全包形式銷售整套系列商品，消費(fèi)者拆封后要求整套退貨的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)依法執(zhí)行網(wǎng)購(gòu)七日無(wú)理由退貨規(guī)定。盲盒經(jīng)營(yíng)者不得以默認(rèn)勾選方式替代消費(fèi)者確認(rèn)環(huán)節(jié)。”在規(guī)范內(nèi)容上略有差別。

有業(yè)內(nèi)人士表示，希望征求意見(jiàn)稿能廣泛聽(tīng)取業(yè)內(nèi)聲音，對(duì)相關(guān)規(guī)定做進(jìn)一步細(xì)化，共同推動(dòng)盲盒經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞： 行業(yè)規(guī)范發(fā)展進(jìn)行時(shí) 盲盒經(jīng)濟(jì) 盲盒經(jīng)濟(jì)亂象 盲盒經(jīng)營(yíng)者