隨著新冠疫情反復(fù)，滯留當(dāng)?shù)剡^年的人員增加，節(jié)日市場消費預(yù)期增大。上海市市場監(jiān)管局執(zhí)法總隊通過召開蔬菜價格提醒告誡會、實地走訪調(diào)研生鮮電商企業(yè)等方式，做好重要民生商品保供穩(wěn)價工作。

1月14日，上海市市場監(jiān)管局執(zhí)法總隊組織本市生鮮類商超經(jīng)營者召開穩(wěn)定蔬菜價格提醒告誡會，拼多多、盒馬鮮生、京東到家、上農(nóng)批、華潤萬家、沃爾瑪、家樂福、麥德龍、永輝超市等30余家商場企業(yè)參加會議。市市場監(jiān)管局執(zhí)法總隊提醒各相關(guān)經(jīng)營主體，切實加強價格自律，維護蔬菜市場價格秩序。

執(zhí)法總隊提醒各大商超企業(yè)切實履行好蔬菜保障責(zé)任。一是建立長效聯(lián)絡(luò)微信群，及時更新調(diào)整信息;二是完成特殊時期數(shù)據(jù)報送;三是將穩(wěn)定蔬菜價格提醒告誡函及時傳導(dǎo)到位，發(fā)放到各入駐柜面或合營商戶;四是主動承擔(dān)社會責(zé)任、主體責(zé)任和管理責(zé)任;五是積極配合各級市場部門的檢查工作;六是高度重視舉報投訴工作，避免出現(xiàn)負面輿情。

圍繞疫情反復(fù)、群眾網(wǎng)上購菜增多的實際，1月18日，按照上海市市場監(jiān)管局關(guān)于集中開展“促發(fā)展、保安全”大走訪、大排查的工作部署，市市場監(jiān)管局執(zhí)法總隊組成調(diào)研組，由副總隊長施耀恬帶隊赴盒馬鮮生實地走訪調(diào)研。

調(diào)研組直奔盒馬鮮生陸家嘴濱江中心店，實地查看疫情防控工作落實情況，詳細詢問口罩、消毒液等防疫物資的供應(yīng)情況，重點排查糧油肉蛋奶果蔬等重要民生商品保供穩(wěn)價的情況，隨機抽查電子價簽系統(tǒng)的使用情況。調(diào)研組對現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的企業(yè)缺乏專職核價員以及進一步規(guī)范電子價簽標(biāo)識、臨期蔬果貼標(biāo)打折行為等提出意見建議，要求企業(yè)高度重視疫情防控和民生物資保供穩(wěn)價工作，嚴格落實體溫檢測、兩碼查驗、佩戴口罩、消毒通風(fēng)等防疫措施，確保重要民生商品庫存充足、價格穩(wěn)定，尤其是蔬菜、糧油、肉蛋等必需品，最大限度滿足群眾正常需求。

針對企業(yè)如何做好舉報投訴處理工作等問題，調(diào)研組提出“三結(jié)合”“兩極速”和“一退一補”處理方案：將源頭治理、跨前調(diào)處、優(yōu)化流程結(jié)合，向普通消費者提供商品極速退款服務(wù)和極速滿足合理訴求服務(wù)，在企業(yè)現(xiàn)行“退款+補券”做法的基礎(chǔ)上，進一步提升投訴處理能力，規(guī)范投訴辦理工作，把投訴舉報風(fēng)險消滅在萌芽狀態(tài)。

調(diào)研組指出，目前疫情防控“外防輸入、內(nèi)防反彈”壓力仍然較大，企業(yè)要始終繃緊疫情防控之弦，恪守防控責(zé)任，把牢內(nèi)控防線，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，做好冷鏈?zhǔn)称愤M庫源頭端、儲存管理端、市場消費端、人員防護端等環(huán)節(jié)的食品安全和疫情防控工作，確保進口冷鏈生鮮產(chǎn)品批批全檢測、件件全消殺、件件可溯源，讓群眾餐桌上的食品干干凈凈、來源清清楚楚。按照市場需求做好重要民生商品的儲備工作，確保春節(jié)期間民生商品價格平穩(wěn)，保證貨源質(zhì)量，不斷增強群眾的獲得感和滿意度。

下一步，上海市市場監(jiān)管局執(zhí)法總隊將繼續(xù)加強春節(jié)期間蔬菜等生活必需品的保供穩(wěn)價工作，不斷強化政策宣貫和價格監(jiān)測，加大蔬菜價格等巡查力度，切實維護本市蔬菜等市場價格秩序，確保群眾過上一個歡樂祥和的春節(jié)。

關(guān)鍵詞： 護航節(jié)日 保供穩(wěn)價 價格自律 價格秩序