“如果沒(méi)有消委會(huì)的幫忙，我可能還沒(méi)用上天然氣。”12月30日，重慶市璧山區(qū)青杠鎮(zhèn)消費(fèi)者曾佑龍告訴《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者，消委會(huì)工作人員前前后后幫他協(xié)調(diào)多次，終于讓他在租住的門(mén)店用上了天然氣。

41歲的曾佑龍小時(shí)候因遭遇車禍致殘，長(zhǎng)大后他父親幫他在鎮(zhèn)上租了兩間門(mén)店售賣(mài)漁具和居住。之前是以商業(yè)用電燒水煮飯，自從商業(yè)用電實(shí)行階梯電價(jià)后，電費(fèi)更高，于是他申請(qǐng)改用天然氣。

2020年12月12日，曾佑龍與重慶市永川區(qū)石油天然氣安裝工程有限公司璧山分公司簽署天然氣安裝合同，合同金額為14393元，安裝工期自2021年1月20日至2021年3月20日，共60天。

在天然氣管道安裝之后，安裝公司告訴曾佑龍還需花4000元購(gòu)買(mǎi)燃?xì)庑孤﹫?bào)警器，才能開(kāi)通天然氣。曾佑龍表示，合同中并沒(méi)有約定這一條款。他身體殘疾、經(jīng)濟(jì)拮據(jù)，希望安裝公司能減免相關(guān)費(fèi)用，安裝公司沒(méi)有同意。

曾佑龍的父親曾永久向璧山區(qū)消委會(huì)青杠分會(huì)進(jìn)行了投訴，青杠分會(huì)及時(shí)與安裝公司取得了聯(lián)系，希望安裝公司從照顧困難群眾的角度出發(fā)，給予曾佑龍?zhí)厥怅P(guān)照。安裝公司同意減免相關(guān)費(fèi)用，他只需要繳納數(shù)百元，就可為他安裝報(bào)警器，但他要承諾天然氣只能用于日常生活，不能用于商業(yè)經(jīng)營(yíng)，曾佑龍表示同意。

幾天之后，曾佑龍的父親又向青杠分會(huì)反映說(shuō)安裝公司還是要收幾千元的費(fèi)用。經(jīng)了解，原來(lái)是曾佑龍想將門(mén)店的生活用氣變更為商業(yè)用氣，主要是考慮到將來(lái)門(mén)店轉(zhuǎn)讓可以多收取轉(zhuǎn)讓費(fèi)。安裝公司表示，如要變更為商業(yè)用氣，報(bào)警器則要按6000元的價(jià)格收費(fèi)。

曾佑龍拿不出這么多錢(qián)，決定還是改為生活用氣。安裝公司這時(shí)態(tài)度卻變了，說(shuō)即便改為生活用氣，也要按4000元的價(jià)格收費(fèi)，不再執(zhí)行之前承諾的優(yōu)惠價(jià)格。

弄清情況后，青杠分會(huì)對(duì)曾佑龍擅自變更協(xié)議的行為提出批評(píng)，同時(shí)繼續(xù)做安裝公司的工作。經(jīng)過(guò)多次協(xié)調(diào)，安裝公司最終同意對(duì)曾佑龍實(shí)行特別優(yōu)惠，他只需支付817元費(fèi)用，就為他安裝報(bào)警器。幾天之后，曾佑龍的門(mén)店終于用上了天然氣。(記者劉文新)

關(guān)鍵詞： 消費(fèi)者 天然氣 消委會(huì) 多次協(xié)調(diào)