12月23日，抖音電商發(fā)布《平臺(tái)治理這一年》數(shù)據(jù)報(bào)告，全面盤點(diǎn)2021年度該平臺(tái)的治理工作進(jìn)展及成果，處罰超8000名百萬粉絲達(dá)人，清退4萬個(gè)嚴(yán)重違規(guī)商家。

縱觀全年，抖音電商持續(xù)投入大量資源，完善治理體系、升級治理能力，在凈化內(nèi)容生態(tài)和購物環(huán)境、保障商品品質(zhì)和售后服務(wù)、保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)和打擊黑產(chǎn)等方面，均有進(jìn)步。

報(bào)告顯示，抖音電商本年度已累計(jì)處罰了超97萬個(gè)違規(guī)創(chuàng)作者，其中百萬以上粉絲的有8484人，1.1萬人被永久關(guān)閉電商權(quán)限。在低質(zhì)內(nèi)容專項(xiàng)治理中，平臺(tái)識(shí)別并打壓低質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)作者6.7萬人、低質(zhì)短視頻152萬條及低質(zhì)直播間8萬個(gè)，平臺(tái)整體電商內(nèi)容質(zhì)量有了明顯改觀。

報(bào)告披露，平臺(tái)全年累計(jì)攔截了超9100萬次的違規(guī)商品發(fā)布，主動(dòng)封禁超580萬件違規(guī)商品，下架超320萬件風(fēng)險(xiǎn)商品。同時(shí)，對違規(guī)商家的處罰超過40萬次，清退了超4萬個(gè)嚴(yán)重違規(guī)商家，封殺了上萬個(gè)銷售侵權(quán)商品的店鋪。同時(shí)，在線下協(xié)助有關(guān)部門對直播賣慘售假、販賣個(gè)人信息、敲詐勒索等違法行為進(jìn)行打擊，落地各類案件204起，抓獲633名犯罪嫌疑人，涉案金額超4億元。

此外，該平臺(tái)全年投入超8000萬元，用于對商品進(jìn)行質(zhì)檢核查。平臺(tái)消費(fèi)者權(quán)益保障基金全年支付超1.8億元，用于幫助消費(fèi)者處理售后糾紛和維權(quán)索賠。

關(guān)鍵詞： 治理 體系 升級 治理能力