為加快補齊公眾評議突出短板，進一步回應社會關切，今年以來，福建省莆田市市場監(jiān)管局針對群眾日常生活密切相關的日用消費品質量安全問題，開展了產(chǎn)品質量突出短板專項整改提升工作。截至12月22日，共計處置有關產(chǎn)品質量問題的投訴舉報件6909件，其中投訴6252件，舉報657件，目前已經(jīng)辦結6596件，辦結率95.47%。

在產(chǎn)品質量監(jiān)管方面，莆田市市場監(jiān)管局一方面加強生產(chǎn)領域產(chǎn)品質量監(jiān)管。突出問題導向，以消費品、取消許可證產(chǎn)品、食品相關產(chǎn)品為重點，組織開展工業(yè)產(chǎn)品市級監(jiān)督抽查。今年計劃開展市級監(jiān)督抽檢455批次，實際完成抽檢458批次，涉及摩托車和輕便摩托車鼓式制動蹄、鋼化玻璃、鋁合金、加氣磚、膠黏劑/涂料(涉及VOC相關項目)、紙尿褲、衛(wèi)生巾(護墊)、衛(wèi)生紙、貴金屬首飾、鞋類產(chǎn)品、紙巾紙、定配眼鏡、濕巾、電子計算器、食品相關產(chǎn)品等17種產(chǎn)品，其中合格452批次，合格率為98.7%。另一方面，強化流通領域商品質量監(jiān)管。結合莆田全市商品類質量問題投訴熱點及民眾關注高的商品，重點加強了對流通領域涉及消防器材類、學生及嬰幼兒用品類、日用品及小家電類、電動自行車及汽、摩托車類相關配件產(chǎn)品類、成品油類、煙花爆竹類、建材及裝飾裝修產(chǎn)品類、塑料制品及部分燃氣用具類等產(chǎn)品的抽檢力度，目前已完成726抽檢批次。

在監(jiān)督抽查后處理方面，2021年以來，莆田市市場監(jiān)管局共收到省抽不合格報告6份、市級監(jiān)督抽查不合格報告6份，該局已依法依規(guī)對不合格產(chǎn)品及生產(chǎn)企業(yè)進行嚴肅處理。同時，該局組織轄區(qū)市場監(jiān)管部門嚴格落實后處理各項程序，加強對問題產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的服務指導和監(jiān)督檢查，督促企業(yè)落實產(chǎn)品質量主體責任，認真開展原因分析，落實整改措施，確保整改到位。

在產(chǎn)品質量安全知識宣傳方面，莆田市市場監(jiān)管局結合消費品“三進”活動，組織莆田市質檢所、縣區(qū)市場監(jiān)管局、分局深入社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、學校策劃舉辦消費品質量安全知識宣貫活動，通過為學生上一堂別開生面的主題班會課，為群眾提供質量安全咨詢，為企業(yè)商戶開展技術幫扶活動，為廣大消費者發(fā)放宣傳資料等方式，積極引導消費者科學、理性消費。同時，通過市局微信公眾號推送等形式，向消費者講解宣傳鋼化玻璃、膠黏劑/涂料(涉及VOC相關項目)、貴金屬首飾、鞋類產(chǎn)品、定配眼鏡等產(chǎn)品選購和使用提示，增強群眾質量防范意識，不斷提高群眾對產(chǎn)品質量情況的滿意率。

在投訴舉報及處置方面，莆田市市場監(jiān)管局暢通12315熱線，及時受理投訴舉報件，并做到及時流轉、及時處置、及時反饋，努力營造安全放心消費環(huán)境，為發(fā)揮消費基礎作用提供保障，及時處置有關產(chǎn)品質量問題的投訴舉報，促進生產(chǎn)經(jīng)營者嚴格落實產(chǎn)品質量安全主體責任，提高產(chǎn)品質量安全水平，切實讓群眾買得放心、用得安心，進一步提升消費者的獲得感、幸福感和安全感。(陳道明許英記者張文章)

關鍵詞： 營造 努力提升 安全放心 消費環(huán)境