1月19日，江蘇省溧陽市消費者協(xié)會收到了來自別橋鎮(zhèn)的梁某贈送的一面錦旗，上面寫著“服務(wù)群眾惠民生，依法維權(quán)解民憂”。

據(jù)了解，去年初夏，務(wù)農(nóng)的老梁在親戚介紹后與溧陽某房地產(chǎn)公司簽訂了樓盤認購書，購買商品房一套，付款3萬元。在購房商談中，售樓人員向其承諾此款為意向金，如果正式合同簽署前不愿購買，3萬元可退。房屋是老梁買給兒子作婚房用的，老梁向售樓人員表示后續(xù)部分房款需以兒子名義進行公積金貸款。之后，老梁的兒子不同意購買此樓盤，不同意用公積金貸款付房款。老梁找到售樓處要求退房退款。此時，銷售人員表示3萬元是定金，因老梁違約定金不退。老梁向溧陽市消協(xié)投訴。

消協(xié)工作人員來到售樓處了解情況。銷售人員不承認承諾過3萬元可退。消協(xié)工作人員通過調(diào)閱房產(chǎn)公司認購書，調(diào)查筆錄，發(fā)現(xiàn)認購書(即載明定金內(nèi)容的合同)的簽訂過程嚴(yán)重侵害了消費者的權(quán)益。首先，一式三份的認購書簽訂后并未給老梁，老梁作為當(dāng)事人未拿到合同書，事后老梁反復(fù)討要，銷售人員才用手機拍照后發(fā)給了他;其次，認購書作為格式合同，合同的主要條款需清楚列明，但老梁簽訂的認購書中主要條款絕大部分是空白(有手機照片為證)，即老梁簽訂的基本上是一份空白合同，且合同書列明甲方為兩人，老梁，老梁兒子，但合同簽字只有老梁一人，老梁兒子未簽字。

這份認購合同既違反《民法典》的規(guī)定，更嚴(yán)重侵犯了消費者的合法權(quán)益。房產(chǎn)公司解釋稱簽合同時正逢樓盤開盤，遺漏了主要條款，消協(xié)調(diào)查時提供的合同主要條款是事后補填的。經(jīng)調(diào)解，房產(chǎn)公司負責(zé)人退還消費者3萬元。

溧陽市消協(xié)提醒消費者，購買自住房需采取審慎性原則，務(wù)必對整個樓盤價格，付款、貸款方式，周邊環(huán)境規(guī)劃配套，樓層采光，車位設(shè)施，物業(yè)服務(wù)等做全面細致的調(diào)查了解，全面掌握后才能與開發(fā)商簽訂認購協(xié)議，對合同條款要仔細推敲，切不可在銷售人員的推銷下盲目沖動草簽協(xié)議，產(chǎn)生消費糾紛后可向消協(xié)投訴。(李民記者薛慶元)

關(guān)鍵詞： 消費者 成功退款 購房簽訂 空白合同