新年伊始，吉林省長春市發(fā)生了一件連鎖蛋糕店各門店一夜之間集體關(guān)門疑似“跑路”的事件。關(guān)店告示貼了，店主早已離去，聯(lián)系電話無法接通。感覺上當(dāng)受騙的消費者心急如焚，他們手持剛剛辦理的蛋糕消費卡卻無法消費。

1月5日，長春市多位市民向《中國消費者報》記者反映，位于長春市朝陽區(qū)的宮焙蛋糕解放大路店在張貼了告示后突然關(guān)門，聯(lián)系電話無法接通，店主也不知去向。一名消費者告訴記者，2021年11月11日，該蛋糕店舉行慶典。店方稱當(dāng)日有優(yōu)惠活動，辦理蛋糕消費卡存200元送200元、存500元送500元。因為該店離單位較近，而且還是一家全國連鎖店，她就辦理了一張存500元送500元的蛋糕消費卡。當(dāng)日，辦理蛋糕消費卡的消費者很多。

該消費者告訴記者，辦理了蛋糕消費卡后，自己僅消費了一次，花掉了幾十元錢。元旦準(zhǔn)備給女兒預(yù)定生日蛋糕才發(fā)現(xiàn)該店關(guān)門了，門上貼著關(guān)店告示。但上面留的兩個電話號碼均無法接通。在她嘗試聯(lián)系店主時，陸續(xù)有消費者聞訊趕來。后來，大家通過宮焙蛋糕店的微信公眾號查詢，發(fā)現(xiàn)長春市所有的宮焙蛋糕店電話全部關(guān)機，無法聯(lián)系上店家。宮焙蛋糕店的微信公眾號于1月1日在朋友圈里發(fā)了兩條信息，一條是提示，告知本店暫停營業(yè)，一條是有相關(guān)問題可撥打一個400電話。然而，消費者撥打后卻被告知只受理線上消費的問題，線下實體店的消費問題不在受理范圍之內(nèi)。

1月6日下午，記者來到位于宮焙蛋糕解放大路店。此時，該店店門緊閉，早已人去樓空。門前貼著一則《停業(yè)通告》，內(nèi)容為：鑒于宮焙蛋糕調(diào)整開店計劃，本店將于1月1日暫停營業(yè)。

記者調(diào)查了解到，宮焙蛋糕店在長春連鎖經(jīng)營的國商十二坊店、世紀(jì)廣場店、福臨家園店、鉅城店均在一夜之間關(guān)門，各門店張貼的停業(yè)告示上的聯(lián)系電話均無法接通。

“去年11月中旬，宮焙蛋糕店大規(guī)模開展優(yōu)惠活動，存多少錢送多少錢。沒想到這才剛剛過去1個多月，長春所有的門店都關(guān)門了，聯(lián)系電話關(guān)機，店方也聯(lián)系不上，這不是故意騙人嗎?”消費者王先生說。

針對宮焙蛋糕店解放大路店疑似“跑路”的情況，長春市市場監(jiān)管局朝陽分局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前，該所已經(jīng)接到部分消費者投訴。經(jīng)查，該店證照齊全，確實處在關(guān)店狀態(tài)。然而，監(jiān)管人員撥打店方的預(yù)留電話及辦理營業(yè)執(zhí)照時留下的聯(lián)系電話，均已經(jīng)關(guān)機，無法與店方取得聯(lián)系，店方處在失聯(lián)狀態(tài)。經(jīng)查，宮焙蛋糕店的運營公司為長春宮焙餐飲管理有限公司，法定代表人是王樹臻。長春的其他門店均已關(guān)門停業(yè)。在此種情況下，建議消費者收集相關(guān)材料和證據(jù)，及時向公安機關(guān)報案。

在采訪中，《中國消費者報》記者還獲悉，宮焙蛋糕店長春各門店突然關(guān)店，疑似“跑路”后，還拖欠了部分房主的房租和員工的工資。截至記者發(fā)稿時，有的消費者已經(jīng)向轄區(qū)市場監(jiān)管部門或消費者協(xié)會投訴。有的消費者則表示，將向當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)報案。

本報將繼續(xù)關(guān)注該事件的進(jìn)展。

(記者李洪濤)

關(guān)鍵詞： 眾多 顧客 權(quán)益 消費卡