11月29日，消費者張先生將一面寫有“規(guī)范市場顯擔當 百姓權益有保障”的錦旗送到了山西省晉中市市場監(jiān)管局，感謝該局為他挽回了2萬元經(jīng)濟損失。

10月份，山西省晉中市的消費者張先生找了一家裝修公司包工包料為其裝修，約定按照工程進度給付相應工程款，但在支付2萬元定金后，雙方因裝修方案和費用一事出現(xiàn)嚴重分歧，張先生與裝修公司多次協(xié)商無果，隨后投訴至晉中市市場監(jiān)管局。經(jīng)該局工作人員多次與該裝修公司協(xié)商，最終，該裝修公司同意退還張先生2萬元定金。

晉中市市場監(jiān)管局提醒廣大消費者，消費者要選擇口碑好的正規(guī)裝修公司，在裝修合同履行過程中要保留好相關證據(jù)，以便發(fā)生消費糾紛時能維護自己的合法權益。

近年來，山西省晉中市市場監(jiān)管局收到的涉裝修糾紛的投訴數(shù)量呈明顯上升趨勢，該局通過“三消聯(lián)動”(晉中市市場監(jiān)管局消?？?、晉中市消費者協(xié)會、晉中市市場監(jiān)管局315投訴舉報中心)、消費者權益保護局際聯(lián)席會議等制度，積極構(gòu)建消費者保護共治體系，協(xié)同改善消費環(huán)境，通過探索消費糾紛多元化解、聯(lián)合調(diào)解等機制，健全基層消費維權網(wǎng)絡，努力打通消費維權“最后一公里”，提升了解決率和滿意率。(記者馮鐵飛)

關鍵詞： 監(jiān)管部門 妥善 調(diào)解 消費維權