近日，上海市金山區(qū)市場監(jiān)管局石化所開展了保健食品會(huì)銷行業(yè)專項(xiàng)整治行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊虛假宣傳等違法違規(guī)行為，采取線上智慧監(jiān)管、線下日常巡查、“一對一”宣傳等措施，同時(shí)成立“保健食品消費(fèi)糾紛處置小組”，有力維護(hù)百姓合法權(quán)益，切實(shí)提高百姓獲得感、幸福感、安全感。

據(jù)介紹，現(xiàn)階段，保健食品會(huì)銷違法行為越發(fā)隱蔽，會(huì)銷時(shí)間往往錯(cuò)開正常執(zhí)法檢查時(shí)間，違法課件通常上傳云端，盡可能逃避執(zhí)法檢查，造成了監(jiān)管“盲點(diǎn)”。石化所采用線上線下結(jié)合方式，力求監(jiān)管無死角全覆蓋。選取轄區(qū)7家會(huì)銷場所較大、會(huì)員人數(shù)較多的保健食品會(huì)銷店作為試點(diǎn)，率先安裝了攝像頭，并接通“金山智慧市監(jiān)”軟件，實(shí)現(xiàn)了對保健食品店全天候無死角實(shí)時(shí)線上智慧監(jiān)管，將封閉式會(huì)議營銷轉(zhuǎn)變?yōu)殛柟馔该鞯拈_放式活動(dòng)。

同時(shí)，根據(jù)《上海市保健食品行業(yè)專項(xiàng)清理整治行動(dòng)實(shí)施方案(2020-2021)》相關(guān)要求，按照金山區(qū)市場監(jiān)管局相關(guān)工作部署，石化所梳理出轄區(qū)保健食品重點(diǎn)整治名單，按照“四個(gè)最嚴(yán)”的要求，堅(jiān)持“零容忍”的態(tài)度，常態(tài)化開展日常巡查工作。重點(diǎn)緊盯虛假宣傳、違規(guī)銷售等侵害百姓切實(shí)利益的違法行為。截至目前，共指導(dǎo)會(huì)銷保健食品店轉(zhuǎn)型為普通食品店6家，取締保健食品會(huì)銷店3家，立案處罰4家，罰沒款共計(jì)11.5萬元。

石化所工作人員表示，日復(fù)一日洗腦式宣傳是保健食品會(huì)銷店慣用伎倆。從宣傳層面看，監(jiān)管部門與保健食品會(huì)銷店存在著宣傳工作的“較量”。保健食品日常宣傳要突出特點(diǎn)，講求實(shí)效。為實(shí)現(xiàn)保健食品宣傳入腦入心，石化所加大宣傳力度、突出宣傳特點(diǎn)，注重部門聯(lián)合，全方位開展保健食品日常宣傳工作。積極聯(lián)合街道食藥安辦，制定《居委會(huì)保健食品巡講課程表》，對轄區(qū)26個(gè)居委會(huì)進(jìn)行全覆蓋宣講，受眾人群共計(jì)1200余人，發(fā)放宣傳冊及宣傳品共計(jì)2400余份。同時(shí)聯(lián)合屬地派出所，結(jié)合反詐入戶宣傳工作，到居民家中開展保健食品安全“一對一”宣傳，深入講解保健食品會(huì)銷陷阱，普及健康養(yǎng)生知識(shí)。截至目前，共開展保健食品入戶宣傳9次，受眾家庭共計(jì)36戶。

為提高保健食品消費(fèi)糾紛處置效率，提升百姓對消費(fèi)調(diào)解的滿意度，石化所依托“一內(nèi)一外”調(diào)解機(jī)制，全力打通保健食品消費(fèi)處置“堵點(diǎn)”。在所內(nèi)挑選溝通能力強(qiáng)，解決措施多的干部組成“保健食品消費(fèi)糾紛處置小組”，專門受理、處置保健食品消費(fèi)投訴。截至目前，共受理投訴12件，已成功調(diào)解11件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失24.12萬元，獲得錦旗2面，感謝信3封。在所外借助“所所調(diào)解”機(jī)制，聯(lián)合轄區(qū)司法所共同開展保健食品消費(fèi)糾紛調(diào)解，引入“人民調(diào)解”力量，加強(qiáng)保健食品糾紛司法保障。截至目前，石化所共移交司法所保健食品投訴2件，目前均已調(diào)解成功。

據(jù)悉，下一步，石化所將緊緊聚焦“圍繞中心、建設(shè)隊(duì)伍、服務(wù)群眾”的核心任務(wù)，站穩(wěn)人民立場、厚植人民情懷、服務(wù)中心大局、為民擔(dān)當(dāng)負(fù)責(zé)，努力為金山轉(zhuǎn)型新發(fā)展、塑造新形象貢獻(xiàn)應(yīng)盡力量。(記者劉浩)

關(guān)鍵詞： 行業(yè) 專項(xiàng) 整治 有力維護(hù)百姓合法權(quán)益