一年來(lái)，福建省市場(chǎng)監(jiān)管局持續(xù)推進(jìn)消費(fèi)環(huán)境建設(shè)，打造“放心消費(fèi) 樂(lè)購(gòu)無(wú)憂”消費(fèi)環(huán)境，深入開展“線下購(gòu)物七日無(wú)理由退貨”工作。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2021年以來(lái)全省實(shí)現(xiàn)線下無(wú)理由退貨15萬(wàn)件，達(dá)成退貨金額692.45萬(wàn)余元。

福建省市場(chǎng)監(jiān)管局、福建省消委會(huì)在先期試點(diǎn)基礎(chǔ)上啟動(dòng)“福建省線下購(gòu)物七日無(wú)理由退貨倡議活動(dòng)”，全省各地經(jīng)營(yíng)者積極響應(yīng)，向社會(huì)公眾做出了線下無(wú)理由退貨承諾，最長(zhǎng)承諾時(shí)間達(dá)30天。以線下購(gòu)物無(wú)理由退貨承諾為抓手，推進(jìn)放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)，試點(diǎn)開展“放心購(gòu)、放心游”活動(dòng)，有效提升了消費(fèi)者的體驗(yàn)感，提振了消費(fèi)信心。

省會(huì)城市福州，率先出臺(tái)《工作指引》，實(shí)行名錄動(dòng)態(tài)管理，不定期組織對(duì)線下無(wú)理由承諾單位進(jìn)行回訪，對(duì)于在動(dòng)態(tài)監(jiān)督過(guò)程中發(fā)現(xiàn)不履行承諾或停止?fàn)I業(yè)的無(wú)理由退貨承諾單位，予以撤銷并公布。

在著名旅游城市武夷山，開展旅游購(gòu)物店線下無(wú)理由退貨，實(shí)行集中統(tǒng)一受理游客投訴和退換貨，當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門與文旅部門開展旅游購(gòu)物商家信用監(jiān)管聯(lián)合懲戒。

即將到來(lái)的2022年3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日期間，福建省市場(chǎng)監(jiān)管局、福建省消委會(huì)將啟動(dòng)“共促消費(fèi)公平 創(chuàng)造高品質(zhì)生活” 3·15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳周活動(dòng)，并啟動(dòng)全省放心消費(fèi)商圈(街區(qū))創(chuàng)建等一系列活動(dòng)，將“線下購(gòu)物七日無(wú)理由退貨”活動(dòng)進(jìn)一步推廣實(shí)施。

關(guān)鍵詞： 放心消費(fèi) 線下購(gòu)物 無(wú)理由退貨 退貨金額