夯實(shí)消費(fèi)維權(quán)工作，共促消費(fèi)公平。福建省福州市市場監(jiān)管局發(fā)揮職能優(yōu)勢，在營造更優(yōu)消費(fèi)環(huán)境、建設(shè)更好市場秩序、維護(hù)更廣泛消費(fèi)者合法權(quán)益等方面采取多種措施，持續(xù)推進(jìn)。在2022年“3•15國際消費(fèi)者權(quán)益日”來臨之際，圍繞“共促消費(fèi)公平”消費(fèi)維權(quán)年主題展開調(diào)研檢查。 3月2日下午，福州市市場監(jiān)管局黨組書記、局長陳宗勝帶隊(duì)赴福州喜盈門實(shí)業(yè)有限公司、貝殼找房(福州)科技有限公司進(jìn)行消費(fèi)維權(quán)調(diào)研檢查。檢查組一行對(duì)相關(guān)企業(yè)的運(yùn)營情況、客服團(tuán)隊(duì)、投訴辦結(jié)時(shí)效、放心消費(fèi)、全國12315平臺(tái)推進(jìn)在線消費(fèi)糾紛解決(ODR)機(jī)制建設(shè)、線下無理由退貨、消費(fèi)宣傳教育等進(jìn)行了詳細(xì)了解，并就消費(fèi)維權(quán)工作、共促消費(fèi)公平等方面進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)。

據(jù)介紹，福州喜盈門實(shí)業(yè)有限公司開辦的國際建材家具福建總部店幫助消費(fèi)者嚴(yán)把品牌關(guān)、質(zhì)量關(guān)、環(huán)保關(guān)和售后服務(wù)關(guān)，并提供“環(huán)保保障、差價(jià)3倍還、無理由退貨、先行賠付”四大承諾，讓消費(fèi)者放心購物。貝殼找房(福州)科技有限公司為消費(fèi)者提供包括二手房、新房、租賃、裝修等全方位的居住服務(wù)。在行業(yè)內(nèi)率先推動(dòng)“真房源”認(rèn)定，打造業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的房屋智能評(píng)估系統(tǒng)，先后獲得福州市場監(jiān)管系統(tǒng)“優(yōu)秀基層黨組織”、臺(tái)江區(qū)“12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)點(diǎn)”“福州市消費(fèi)教育示范基地”、福建省市場監(jiān)管局“黨員誠信企業(yè)”等榮譽(yù)。

在隨后召開的座談會(huì)上，陳宗勝局長強(qiáng)調(diào)，經(jīng)營者是維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的第一責(zé)任人，要從激發(fā)消費(fèi)潛力、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的站位出發(fā)，提高消費(fèi)維權(quán)工作重要性的認(rèn)識(shí);要誠信守法經(jīng)營，扎實(shí)推進(jìn)放心消費(fèi)示范創(chuàng)建，充分發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，做“信譽(yù)良好、誠信度高、消費(fèi)者滿意度高”的行業(yè)標(biāo)桿，構(gòu)建安全健康、和諧友好的消費(fèi)環(huán)境。市場監(jiān)管部門要進(jìn)一步提高政治站位，以人民為中心，緊盯重點(diǎn)環(huán)節(jié)，找準(zhǔn)痛點(diǎn)、突破難點(diǎn)維護(hù)市場秩序，著力破解當(dāng)前侵害消費(fèi)者權(quán)益的突出問題。要圍繞2022年消費(fèi)維權(quán)年主題“共促消費(fèi)公平”加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，共同營造放心消費(fèi)的良好氛圍。積極構(gòu)建社會(huì)共治工作格局，真正讓廣大消費(fèi)者吃得安心、買得放心、用得舒心，不斷提升人民群眾在消費(fèi)領(lǐng)域的獲得感、幸福感、安全感。(記者張文章)

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