“多虧了你們幫忙，我們才能這么快落戶順義”“有了專業(yè)的指導(dǎo)，我們的難題解決了”“商家把錢(qián)退我了”……

一句句暖心話是感謝，也是更高的期盼。自黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，北京市順義區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局立足工作實(shí)際和部門(mén)職能，堅(jiān)持把“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)作為踐行初心使命的重要載體，用心用力用情解決群眾“急難愁盼”，努力為群眾帶來(lái)更多獲得感、幸福感和安全感。

海斯坦普新能源汽車組件(北京)有限公司是順義區(qū)趙全營(yíng)鎮(zhèn)招商引資項(xiàng)目，項(xiàng)目總投資2億元，占地面積24畝。該公司是海斯坦普汽車組件(天津)有限公司在順義區(qū)設(shè)立的全資子公司，注冊(cè)資金1.17億元，主要為北京奔馳順義工廠等核心客戶供應(yīng)高端輕量化車身總成產(chǎn)品，依托核心產(chǎn)品及工藝，在制造、科研、人才等方面的資源優(yōu)勢(shì)，全力推動(dòng)區(qū)域汽車領(lǐng)域發(fā)展，符合順義區(qū)高精尖產(chǎn)業(yè)發(fā)展定位。

為加快該企業(yè)落地，順義區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局開(kāi)辟綠色通道，從名稱核準(zhǔn)到設(shè)立登記，依法依規(guī)專人專辦加快幫助該企業(yè)落戶順義。業(yè)務(wù)辦理當(dāng)天，該局工作人員加班審核該企業(yè)的登記材料，幫助企業(yè)及時(shí)拿到營(yíng)業(yè)執(zhí)照，讓該企業(yè)董事會(huì)如期召開(kāi)。

居民李女士日前在轄區(qū)一家進(jìn)口門(mén)窗銷售公司訂購(gòu)天窗產(chǎn)品，雙方簽訂訂貨及安裝協(xié)議，涉及金額85000元，后安裝時(shí)發(fā)現(xiàn)尺寸不對(duì)，李女士要求商家給予退貨退款處理，但多次溝通都被拒絕。高麗營(yíng)市場(chǎng)監(jiān)管所接訴后，立刻組織執(zhí)法人員走訪被投訴商家，核實(shí)具體情況。經(jīng)查，該商家銷售商品為固定尺寸，非定制商品。居民事前曾就此詢問(wèn)，商家稱尺寸基本吻合，不影響安裝使用。此后，居民認(rèn)可并完成購(gòu)買流程。商家在居民購(gòu)買過(guò)程中未以顯著方式提醒注意可能存在規(guī)格不吻合而采取施工補(bǔ)救的情況，而這種情況可能嚴(yán)重影響預(yù)期安裝效果。

最終，經(jīng)執(zhí)法人員認(rèn)定，商家以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)，未與消費(fèi)者明確約定商品或者服務(wù)的履行方式，也不能按照消費(fèi)者的要求履行約定，違反了《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)規(guī)定，違背了公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，居民提出的退款要求合理，商家應(yīng)當(dāng)予以退款。經(jīng)調(diào)解，商家同意退款，并主動(dòng)聯(lián)系李女士約定退款期限。李女士對(duì)高麗營(yíng)市場(chǎng)監(jiān)管所認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、高效解決訴求表示感謝。

一面面錦旗上的贈(zèng)言，是對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管人的勉勵(lì)，更是一種期盼。順義區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局將不忘使命初心，以更高標(biāo)準(zhǔn)、更優(yōu)服務(wù)，不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，打擊相關(guān)違法行為，持續(xù)為轄區(qū)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)市場(chǎng)監(jiān)管力量。(記者 李 翔)

關(guān)鍵詞： 急難 愁盼 急難愁盼 不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境