“多虧了你們幫忙，我們才能這么快落戶順義”“有了專業(yè)的指導，我們的難題解決了”“商家把錢退我了”……

一句句暖心話是感謝，也是更高的期盼。自黨史學習教育開展以來，北京市順義區(qū)市場監(jiān)管局立足工作實際和部門職能，堅持把“我為群眾辦實事”實踐活動作為踐行初心使命的重要載體，用心用力用情解決群眾“急難愁盼”，努力為群眾帶來更多獲得感、幸福感和安全感。

海斯坦普新能源汽車組件(北京)有限公司是順義區(qū)趙全營鎮(zhèn)招商引資項目，項目總投資2億元，占地面積24畝。該公司是海斯坦普汽車組件(天津)有限公司在順義區(qū)設立的全資子公司，注冊資金1.17億元，主要為北京奔馳順義工廠等核心客戶供應高端輕量化車身總成產品，依托核心產品及工藝，在制造、科研、人才等方面的資源優(yōu)勢，全力推動區(qū)域汽車領域發(fā)展，符合順義區(qū)高精尖產業(yè)發(fā)展定位。

為加快該企業(yè)落地，順義區(qū)市場監(jiān)管局開辟綠色通道，從名稱核準到設立登記，依法依規(guī)專人專辦加快幫助該企業(yè)落戶順義。業(yè)務辦理當天，該局工作人員加班審核該企業(yè)的登記材料，幫助企業(yè)及時拿到營業(yè)執(zhí)照，讓該企業(yè)董事會如期召開。

居民李女士日前在轄區(qū)一家進口門窗銷售公司訂購天窗產品，雙方簽訂訂貨及安裝協議，涉及金額85000元，后安裝時發(fā)現尺寸不對，李女士要求商家給予退貨退款處理，但多次溝通都被拒絕。高麗營市場監(jiān)管所接訴后，立刻組織執(zhí)法人員走訪被投訴商家，核實具體情況。經查，該商家銷售商品為固定尺寸，非定制商品。居民事前曾就此詢問，商家稱尺寸基本吻合，不影響安裝使用。此后，居民認可并完成購買流程。商家在居民購買過程中未以顯著方式提醒注意可能存在規(guī)格不吻合而采取施工補救的情況，而這種情況可能嚴重影響預期安裝效果。

最終，經執(zhí)法人員認定，商家以預收款方式提供商品或者服務，未與消費者明確約定商品或者服務的履行方式，也不能按照消費者的要求履行約定，違反了《中華人民共和國消費者權益保護法》等法律法規(guī)規(guī)定，違背了公平、誠實信用的原則，居民提出的退款要求合理，商家應當予以退款。經調解，商家同意退款，并主動聯系李女士約定退款期限。李女士對高麗營市場監(jiān)管所認真負責的工作態(tài)度、高效解決訴求表示感謝。

一面面錦旗上的贈言，是對市場監(jiān)管人的勉勵，更是一種期盼。順義區(qū)市場監(jiān)管局將不忘使命初心，以更高標準、更優(yōu)服務，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，打擊相關違法行為，持續(xù)為轄區(qū)經濟高質量發(fā)展貢獻市場監(jiān)管力量。(記者 李 翔)

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