流量用時方恨少,誰知“套餐”變“套路”。連日來多名讀者反映,使用手機流量不限量套餐超出一定流量后,網速會明顯變慢,登錄微信等常見軟件都很困難,若想恢復網速,必須額外購買流量加速包。記者調查發(fā)現,大多數不限流量套餐實際上是“限速又限量”,前置性限制條件卻玩起“捉迷藏”,讓用戶頗有踩坑之感。市民被推銷不限流量套餐時,切記詳細了解明白消費。
當心“套餐”變“套路”
本月1日開始,全國手機流量漫游費取消,原來不限量的省內或本地流量可在全國使用,運營商推出的不限流量套餐更受關注。
不限流量的“餡餅”怎么就變成了“陷阱”?
21歲的柯天翔是朋友眼中的抖音紅人,每天都要在平臺上發(fā)幾條新奇逗趣的短視頻。他辦了不限流量套餐之后,發(fā)現一到下半月手機上網速度就明顯變慢,“上傳15秒的視頻,月初最多十幾分鐘,到月底睡醒一覺七八個小時都傳不上去。”
多位市民遭遇類似情況:接到運營商客服來電或到營業(yè)廳時,被推薦升級成不限流量套餐,后來發(fā)現網速變慢體驗很差。他們辦理套餐時普遍未被告知限速等相關規(guī)定。有市民仔細研究不限量套餐發(fā)現,限速說明、流量封頂等限制條件往往“藏”在宣傳資料海報不起眼的角落,或者被“淹沒”在密密麻麻的說明、用戶須知等內容中。
記者調查發(fā)現,三大運營商推出多款“不限量”套餐,大多數是“達量限速”,市民選用時應多加留意。這些套餐共同特征是附加不同的使用條件,同時普遍有退出限制。用戶當月流量達到某一數值后就會自動限制用戶網速,部分套餐還限制單月流量使用上限,實際上是“限量又限速”。
運營商的“不限量”套餐名目繁多,例如中國移動的“任我用”、中國聯通的“冰激凌”、中國電信的“天翼不限量”等。各運營商網上營業(yè)廳普遍置頂宣傳 “手機流量不限量”、“隨意上網全包”等,只有點擊進入套餐詳情頁,仔細尋找才能看到灰色或小字號的限速條件、使用限制等說明。
通信專家麥浩超提醒,部分不限量套餐是在套餐使用前期贈送話費降低月費,著重宣傳優(yōu)惠后的價格,實際上套餐會“越用越貴”,而且套餐有使用期限,未到期不能取消或更換。
上網“龜速”源于4G變2G
微信、抖音、快手等手機APP流行,能否高速流暢上網成為用戶體驗的重點。不少市民投訴時最氣憤的是,不限量套餐使用到一定流量數值時,上網速度太慢,工作娛樂都受到影響。
讓市民不滿的“不限量”網速變慢到底有多慢?記者了解到,三大運營商的不限量套餐均有限制,限速的“自動閥門”大致設在10GB、20GB、100GB等不同數值。較常見的是當月流量使用超過10GB后,上網限速最高1Mbps,當月累計使用流量超100GB后,限速峰值是128Kbps。
128Kbps有多慢?這個速率基本等于2G,下載速率實際使用中每秒不到20KB,登錄微信可能需要十幾分鐘甚至更長。習慣了4G網速的用戶,估計會感到很不適應。
工信部日前發(fā)布消息稱,已組織召開會議勒令三大運營商自查自糾,規(guī)范不限量套餐的宣傳,不得夸大,對于限制性條款要標示醒目。對資費方案限制性條件以及有效期等需用戶注意的事項,要履行提醒義務,不得片面夸大或混淆優(yōu)惠幅度,確保用戶明明白白消費。
中國政法大學傳播法研究中心副主任朱巍表示,運營商在套餐辦理合同中有不限量流量使用前置條件的條款,如果未在用戶辦理時主動提示,或在合同中對相關條款沒有特別標注,屬于侵犯消費者知情權。
定向流量想免費不容易
多以“免費”攬客的定向流量卡近來很火爆,實際上這類聲稱登錄抖音、愛奇藝等特定APP免除流量費的通信產品,也是想免費并不容易。
兩周來,中國電信聯合抖音推出“無限流量卡”,中國移動攜手百度推出“百度卡”、聯合愛奇藝電視推出“果凍卡”無限流量套餐等。記者調查發(fā)現,運營商與互聯網公司合作推出APP專屬流量免費卡,已是遍地可見,例如聯通與騰訊推出王卡、與今日頭條推出“頭條關心卡”,均是對應APP定向免流量費;支付寶、百度均有聯合運營商推出“螞蟻寶卡”、“百度圣卡”。
值得注意的事,這類限制APP使用的“不限量”套餐,普遍包含多項限制規(guī)則,用戶登錄非指定的APP需要支付額外的流量費,這些號稱免費的APP定向流量通常不包括彈幕、直播、分享、第三方登錄、APP內網頁流量等,有的是點擊APP內的第三方廣告也要另外收流量費。市民使用這類定向APP流量套餐卡,需要了解清楚別踩“坑”。
此外,手機漫游費取消后,市民如購買深圳之外運營商的日租卡也應留意實際需求。這類日租卡普遍實行“流量不轉存”的規(guī)則,即所購買的流量只是當日有效,使用不完第二天就失效,看起來便宜實則單價可能更貴。
通信專家項立剛、劉啟誠紛紛談到,各地運營商對于不限流量套餐的管理力度不一,手機流量漫游費取消,對于原來“劃區(qū)而治”的通信市場帶來的沖擊仍需相當時間消化。有的區(qū)域為了快速發(fā)展新增用戶,工作人員可能會消極告知各類不限流量套餐的種種限制,給通信服務帶來隱患,目前需要消費者在辦理不限量套餐時對于限速閾值、總量上線、提速費用、套餐期限、更改條件等各方面了解情況,明白消費才能更省心。
5G有望破題解窘境
手機流量逐漸成為市民信息生活的“必需品”。工信部最新數據顯示,今年5月戶均移動互聯網接入流量近4GB,增速為最近12個月的新高。1-4月手機上網流量達到154億GB,同比增長209%,占移動互聯網總流量的98%。
有運營商表示,不限流量情況下,會有用戶大量下載視頻、游戲、軟件等導致網絡擁堵,并進而影響其他用戶使用。但目前尚無第三方數據或調查證實這類情況的普遍性。
何時能讓消費者用上真正無上限、沒限制的不限量流量?
獨立電信分析師付亮認為,目前國內網絡帶寬條件,還做不到既不限量又不限速,展望未來5G商用時網絡和基站負載會大幅度提升,整體來看有實現的可能性。
我國IMT-2020(5G)推進組組長王志勤在深參會時表示,我國今年有望實現5G預商用。根據計劃,我國在2020年將實現5G的全面商用,目前全國已有近20個城市成為三大運營商的5G試點地。
北京郵電大學教授曾劍秋表示,5G速率是4G的十倍以上,5G技術能夠顯著增加帶寬,讓用戶使用視頻等超大流量時又快又穩(wěn)定。此外,5G應重點解決頻譜緊張的隱憂,為用戶使用提供更多保障。
- 中了,2600萬!鴻雁成功拿下成都軌交30號線一期配電箱項目
- 五一植發(fā)熱潮將至,中德植發(fā)專家提醒植發(fā)需謹慎
- 廣州眾城【上葉藍莓葉做新生代健康茶飲料】
- 方太攜手國家航天院所,以航天同源科技高能氣泡洗引領廚房創(chuàng)新
- 望古唐網絡科技BOOS聯盟進軍短視頻帶貨平臺
- 思之敢響,聲之敢為|“敢響”2022成都時尚消費影響力盛典現場直擊
- 發(fā)力蛋制品 勁仔食品小蛋圓圓鵪鶉蛋入圍iSEE全球創(chuàng)新品牌百強榜
- 新捷途X70S顏值與實力全面升級,將于4月29日發(fā)布預售
- 奶茶行業(yè)品牌多、競爭大 冰雪時光靠什么贏得掌聲?
- 千千惠生活全國上線“隨心退”功能,消費者可無條件隨時退款
- 杭州臨平區(qū):創(chuàng)建市場疫情防控“三色”預警分類管理機制 動態(tài)防控監(jiān)測預警
- 海南開展防止一次性不可降解塑料制品入島聯合執(zhí)法行動 對當事人立案調查
- 河北保定市場監(jiān)管局創(chuàng)新應用信用分級分類監(jiān)管 提升監(jiān)管效能助力營商環(huán)境優(yōu)化
- 原料新鮮 用料扎實 冰雪時光穩(wěn)扎茶飲下沉市場
- 陜西省市場監(jiān)管局連續(xù)三年榮獲平安陜西建設先進集體 充分發(fā)揮市場監(jiān)管職能優(yōu)勢
- 浙江杭州:西湖食品安全風險綜合治理中心掛牌成立 健全機制規(guī)范運行為
- 湖北恩施州鶴峰縣市場監(jiān)管局開展進口水果排查專項行動 加強宣傳引導
- 寧夏青銅峽市場監(jiān)管局:擰緊節(jié)日食藥“安全閥” 確保節(jié)日期間市場安全穩(wěn)定
- 北京東城對轄區(qū)旅游客運企業(yè)開展專項聯合檢 營造和諧市場環(huán)境
- 安徽開展專項執(zhí)法查處濫用行政權力行為 共同營造公平競爭良好社會環(huán)境
- 杭州臨平區(qū):創(chuàng)建市場疫情防控“三色”預警分類管理
- 海南開展防止一次性不可降解塑料制品入島聯合執(zhí)法行
- 河北保定市場監(jiān)管局創(chuàng)新應用信用分級分類監(jiān)管 提
- 陜西省市場監(jiān)管局連續(xù)三年榮獲平安陜西建設先進集體
- 浙江杭州:西湖食品安全風險綜合治理中心掛牌成立
- 湖北恩施州鶴峰縣市場監(jiān)管局開展進口水果排查專項行
- 寧夏青銅峽市場監(jiān)管局:擰緊節(jié)日食藥“安全閥” 確
- 北京東城對轄區(qū)旅游客運企業(yè)開展專項聯合檢 營造和
- 安徽開展專項執(zhí)法查處濫用行政權力行為 共同營造公
- 安徽啟動2022年春茶地理標志保護專項行動 促進茶產
- 1 中了,2600萬!鴻雁成功拿下成都軌交30號線一期配電
- 2 五一植發(fā)熱潮將至,中德植發(fā)專家提醒植發(fā)需謹慎
- 3 廣州眾城【上葉藍莓葉做新生代健康茶飲料】
- 4 方太攜手國家航天院所,以航天同源科技高能氣泡洗引
- 5 望古唐網絡科技BOOS聯盟進軍短視頻帶貨平臺
- 6 思之敢響,聲之敢為|“敢響”2022成都時尚消費影響
- 7 發(fā)力蛋制品 勁仔食品小蛋圓圓鵪鶉蛋入圍iSEE全球創(chuàng)
- 8 新捷途X70S顏值與實力全面升級,將于4月29日發(fā)布預售
- 9 奶茶行業(yè)品牌多、競爭大 冰雪時光靠什么贏得掌聲?
- 10 千千惠生活全國上線“隨心退”功能,消費者可無條件