江蘇省蘇州市市場監(jiān)管局近日發(fā)布蘇州市線下實體店無理由退貨承諾服務成果。截至12月10日，蘇州承諾商家已達8.8萬家。

作為江蘇省放心消費“先行軍”，蘇州自去年4月率先啟動線下購物無理由退貨承諾服務，移動、聯(lián)通、電信三大運營商的線下營業(yè)廳和加油站便利店積極加入承諾行列。該市還制定發(fā)布了全國首個針對線下購物無理由退貨的市級地方標準《放心消費 線下購物無理由退貨服務規(guī)范》，進一步優(yōu)化消費環(huán)境。目前，蘇州市累計設立無理由退貨商圈102個、管理服務站141個、寄存點121個，全市共受理退貨服務共61856件，涉及金額3838萬元。

下一步，蘇州市市場監(jiān)管局將聯(lián)合市消保委、市放心消費創(chuàng)建辦持續(xù)完善管理服務站和寄存點的服務水平和工作效率，增強商戶社會責任意識，滿足消費體驗升級需求，力求構(gòu)建領(lǐng)域更寬、服務更優(yōu)、成效更大的線下購物無理由退貨服務機制。

關(guān)鍵詞： 消費 滿足 體驗 無理由退貨