餐飲企業(yè)也面臨著更加殘酷的生存挑戰(zhàn)。
據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布的數(shù)據(jù),2021年12月,餐飲業(yè)收入為4841億元,同比下降2.2%;限額以上餐飲收入985億元,同比下降0.1%。2021年度餐飲收入46895億元,同比增長(zhǎng)18.6%;限額以上餐飲收入10434億元,同比增長(zhǎng)23.5%,基本恢復(fù)到疫情前水平。
這些數(shù)字表明,餐飲業(yè)正在逐步迎來(lái)明年春天。然而,隨著餐飲市場(chǎng)的逐漸飽和,不同業(yè)態(tài)之間的激烈競(jìng)爭(zhēng),以及成本的不斷上升,餐飲企業(yè)也面臨著更加殘酷的生存挑戰(zhàn)。
與整個(gè)行業(yè)的穩(wěn)定增長(zhǎng)不同,餐飲企業(yè)的經(jīng)營(yíng)變得越來(lái)越困難。北京、上海、廣州和深圳四大城市的餐飲店關(guān)閉率每月高達(dá)10%。餐飲店的使用壽命長(zhǎng)的3-4年,短的幾個(gè)月。高淘汰率已成為餐飲業(yè)的常態(tài)。
面對(duì)許多眼前的痛點(diǎn),經(jīng)歷了最困難時(shí)期的餐飲業(yè)也在積極尋求轉(zhuǎn)型,并期待著激發(fā)更多的行業(yè)價(jià)值。在《十四五規(guī)劃》和《2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》中,明確提出建設(shè)數(shù)字中國(guó),以數(shù)字轉(zhuǎn)型為整體,推動(dòng)生產(chǎn)、生活和治理轉(zhuǎn)型。這顯然是新一輪的技術(shù)紅利,餐飲企業(yè)該如何應(yīng)對(duì)?唯一的答案是積極接受變革,以保持不敗之地。
每一次餐飲業(yè)倒閉浪潮來(lái)襲,意味著正在醞釀更大商業(yè)機(jī)遇
2021的一個(gè)關(guān)鍵數(shù)據(jù)是今年餐飲業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模已恢復(fù)到2019的水平,即整體市場(chǎng)規(guī)模為47000億元。
在疫情的反復(fù)影響下,數(shù)據(jù)似乎令人滿意,最終恢復(fù)到疫情前的水平,但這一數(shù)據(jù)沒有考慮通貨膨脹因素??紤]到通貨膨脹因素,2021不是恢復(fù),而是下降,根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)推測(cè),它將下降15%左右!
與2019年相比,2020年餐飲業(yè)總體下降約15%,這主要是由于1月至3月封城所致。封鎖城市相當(dāng)于按時(shí)間的暫停鍵。2020年下半年出現(xiàn)了明顯的反彈,大家基本上吃到了市場(chǎng)反彈的紅利,因此,2020年,餐飲業(yè)的痛苦并不強(qiáng)烈。
真正受傷害的是在2021。從總體環(huán)境來(lái)看, 反復(fù)疫情和房地產(chǎn)雷雨,導(dǎo)致消費(fèi)力崩潰。特別是自去年7月以來(lái),餐飲業(yè)直接從20%的同比增長(zhǎng)率轉(zhuǎn)變?yōu)樨?fù)增長(zhǎng)。
還有通貨膨脹導(dǎo)致的勞動(dòng)力紅利下降和經(jīng)營(yíng)成本上升,增加了餐飲業(yè)的經(jīng)營(yíng)壓力。勞動(dòng)力成本、食品材料、租金、水、電、氣,甚至合規(guī)成本都普遍增加。
市場(chǎng)的廣泛下滑和運(yùn)營(yíng)成本的急劇上升,導(dǎo)致了最明顯的結(jié)果,即2021的人很少會(huì)在餐飲業(yè)中賺大錢。
今年以來(lái),餐飲業(yè)從“創(chuàng)業(yè)”時(shí)代進(jìn)入“激烈競(jìng)爭(zhēng)”時(shí)代。餐飲業(yè)真正形成了進(jìn)入壁壘,即使是餐飲業(yè)老兵,如果不與團(tuán)隊(duì)一起作戰(zhàn),死亡率也超過80%。
餐飲業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)度越來(lái)越高。與此同時(shí),市場(chǎng)正在萎縮,甚至連“搖錢樹”類別也在“內(nèi)卷”,如湘菜、火鍋類。
在產(chǎn)品方面,競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)上升到組織、營(yíng)銷、品牌和資本的層面。產(chǎn)品可以通過一個(gè)逐漸成熟的供應(yīng)鏈進(jìn)行模仿、借鑒和解決,但在組織、營(yíng)銷、品牌和資本方面是不行的。
尤其是組織和品牌實(shí)力,即創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)需要具備高超的業(yè)務(wù)能力,也需要長(zhǎng)期的磨礪和沉淀。因此,2021的“時(shí)代之友”屬于那些具有較強(qiáng)組織實(shí)力的品牌鏈,如麥當(dāng)勞、星巴克等。
歸根結(jié)底,當(dāng)品類定位、供應(yīng)鏈、商業(yè)模式、選址和店鋪擴(kuò)張都用盡時(shí),它們將回到競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì):效率之爭(zhēng)。
2021年有兩類課程比較火:合伙人股權(quán)課和運(yùn)營(yíng)管理課程。股權(quán)課是實(shí)現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置,運(yùn)營(yíng)管理過程是實(shí)現(xiàn)最佳門店績(jī)效。這兩門課程的實(shí)質(zhì)是提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率。
2021,每個(gè)人都轉(zhuǎn)向內(nèi)部組織的建設(shè)。今年是一個(gè)真正的分水嶺:餐飲業(yè)從野蠻增長(zhǎng)的時(shí)代發(fā)展到精耕細(xì)作的時(shí)代。
后疫情時(shí)期,餐飲門店升級(jí)成為大勢(shì)所趨
春節(jié)期間,餐飲企業(yè)還要繼續(xù)做好疫情防控工作,嚴(yán)格加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的自查,所以許多飯店推出除夕禮盒,多渠道銷售,確保人民群眾過一個(gè)健康祥和的春節(jié)。
雖然疫情對(duì)餐飲業(yè)等接觸性、聚集性強(qiáng)的行業(yè)影響較大,但不少餐飲企業(yè)響應(yīng)政府號(hào)召,加強(qiáng)疫情防控,嚴(yán)格對(duì)關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行自查,努力創(chuàng)造安全的消費(fèi)場(chǎng)所和防疫營(yíng)銷方式。
餐飲業(yè)新模式、新業(yè)態(tài)、新消費(fèi)將蓬勃發(fā)展,繼續(xù)創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式,加快線上線下深度融合,大力發(fā)展線上訂購(gòu)、非接觸配送、成品半成品零售等餐飲消費(fèi)新模式。
許多餐飲企業(yè)表示,將在疫情防控常態(tài)化的前提下,順應(yīng)安全、營(yíng)養(yǎng)、健康的消費(fèi)需求,促進(jìn)產(chǎn)業(yè)治理優(yōu)化,加強(qiáng)社會(huì)共同治理,全面落實(shí)餐飲服務(wù)商的責(zé)任,履行在線餐飲服務(wù)第三方平臺(tái)的主要職責(zé),有效提升消費(fèi)者在餐飲服務(wù)領(lǐng)域的安全感、獲取感和幸福感。
此外,供給側(cè)改革一體化、主題小鎮(zhèn)與區(qū)域美食一體化、老字號(hào)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)遺產(chǎn)保護(hù)與文化旅游相結(jié)合、夜間小店經(jīng)濟(jì)、營(yíng)養(yǎng)健康消費(fèi),也將成為培育餐飲消費(fèi)新動(dòng)力、新商機(jī)的有效形式。
餐飲企業(yè)還將繼續(xù)提升菜肴和服務(wù)質(zhì)量,繼續(xù)探索和創(chuàng)新商業(yè)模式,加強(qiáng)與第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的合作,促進(jìn)新型餐飲健康發(fā)展。
專家認(rèn)為,2022年,中國(guó)餐飲業(yè)將在5g大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)科技手段的應(yīng)用上邁出更大步伐,并繼續(xù)加快全方位發(fā)展,餐飲業(yè)全角度全鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
然而,目前國(guó)內(nèi)餐飲業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局非常分散;根據(jù)美團(tuán)披露的數(shù)據(jù),2018-2020年國(guó)內(nèi)餐飲連鎖率分別為12.8%、13.3%和15.0%,產(chǎn)業(yè)鏈率逐年上升。與美國(guó)50%的餐飲連鎖率相比,中國(guó)的餐飲連鎖率還有很大的提升空間。
2020年9月,以直銷模式為代表的鄉(xiāng)村基在中國(guó)的直銷店超過1000家,成為第一家在中國(guó)擁有1000多家直營(yíng)店的中式快餐。這個(gè)數(shù)字超過了許多堅(jiān)持直銷模式的龍頭品牌企業(yè),如海底撈、喜茶等。
“萬(wàn)店”是加盟模式玩家的追求目標(biāo)。例如,在2020年上半年,蜜雪冰城以每天近20家新店的速度突破了一萬(wàn)大關(guān)?!叭f(wàn)店俱樂部”的成員還包括正新雞排、華萊士、絕味鴨脖等,餐飲連鎖店正迅速邁向10000家店鋪的時(shí)代。
未來(lái)餐飲將會(huì)結(jié)合更多渠道,線上線下共同發(fā)力互為導(dǎo)流
餐飲業(yè)被稱為“永無(wú)止境的黃金產(chǎn)業(yè)”,在同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的背景下,如何創(chuàng)造自己的差異化優(yōu)勢(shì)成為餐飲企業(yè)的首選。
重慶火鍋品牌楠火鍋已經(jīng)注意到消費(fèi)者對(duì)娛樂的關(guān)注。通過打造抖音矩陣,擴(kuò)大了重慶老火鍋的品牌定位。類似地,重慶的另一個(gè)著名火鍋品牌——鹵校長(zhǎng),通過將特色鹵水菜與傳統(tǒng)火鍋相匹配,迅速發(fā)展成為一個(gè)知名度很高的品牌。
事實(shí)上,近年來(lái)快速增長(zhǎng)的餐飲品牌都有定位理論的支持。比如小店就是餐飲創(chuàng)業(yè)的好選擇,更少的投資、更專注的產(chǎn)品、更精簡(jiǎn)的勞動(dòng)力,選擇小店模式創(chuàng)業(yè),就是選擇較低的投資成本和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
直到目前,疫情的“多點(diǎn)分布”已經(jīng)常態(tài)化,沒有人知道下一次疫情會(huì)發(fā)生在哪里,但可以肯定的是,一旦疫情發(fā)生,當(dāng)?shù)氐木€下流量將幾乎被切斷,這相當(dāng)于對(duì)餐飲企業(yè)的死刑判決。整體環(huán)境仍然充滿不確定性,選擇小商店創(chuàng)業(yè)是一種更便宜、更安全的嘗試和錯(cuò)誤選擇。
做餐飲很難,做信譽(yù)好的餐飲更難。餐飲品牌的建設(shè)離不開產(chǎn)品、營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)等方面的全面磨礪。然而,對(duì)于剛剛進(jìn)入行業(yè)的餐飲小白來(lái)說,一定要走很多彎路才能取得一些成績(jī),而打造短視頻IP是這個(gè)時(shí)代的饋贈(zèng),也是幫助小型餐飲企業(yè)在角落里超越的經(jīng)營(yíng)秘訣。
現(xiàn)在正處短視頻風(fēng)口,數(shù)據(jù)顯示,抖音日活就超過6億次,制作短視頻的努力將收獲預(yù)期之外的東西。
有技術(shù)的人可以展示技術(shù),比如拉面,那些具有高顏值的人可以表現(xiàn)出更多的外觀價(jià)值。如果環(huán)境好,仔細(xì)構(gòu)圖,朝著“網(wǎng)紅打卡點(diǎn)”的方向發(fā)展。總之,短視頻已經(jīng)足夠包容,各類商家都可以在短視頻的出口找到自己的流量實(shí)現(xiàn)答案。
從表面上看,數(shù)字運(yùn)營(yíng)的聚合支付、掃碼、訂購(gòu)等數(shù)字運(yùn)營(yíng)工具極大地提高了門店的運(yùn)營(yíng)效率,有助于節(jié)約勞動(dòng)力成本;從遠(yuǎn)處看,通過對(duì)業(yè)務(wù)流程中各種數(shù)據(jù)的收集和分析,可以科學(xué)地指導(dǎo)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化,將以往的經(jīng)驗(yàn)決策轉(zhuǎn)變?yōu)橐詳?shù)據(jù)為導(dǎo)向、更加科學(xué)的決策,如何選擇菜肴,顧客喜歡什么菜各種問題都可以通過數(shù)據(jù)得到最接近事實(shí)的答案。
對(duì)于餐飲初創(chuàng)企業(yè)來(lái)說,構(gòu)建數(shù)字商務(wù)系統(tǒng)太苛刻了,因此,尋找更專業(yè)的數(shù)字商務(wù)服務(wù)提供商,是最具成本效益的選擇。
通過對(duì)這兩年趨勢(shì)的總結(jié)和分析,我們可以看到餐飲業(yè)都在做加法。隨著人民生活水平的提高和國(guó)家實(shí)力的增強(qiáng),年輕人對(duì)中國(guó)民族文化的愿景和信心越來(lái)越明顯,民族潮流的發(fā)展是最有力的見證。
國(guó)潮的潮流已經(jīng)自然而然地吹向餐飲業(yè),在餐飲業(yè)中,越來(lái)越多的國(guó)潮餐飲出現(xiàn)。現(xiàn)在一些新的網(wǎng)絡(luò)流行品牌,結(jié)合了茶顏悅色和紫禁城文化,讓無(wú)數(shù)人打卡作為紀(jì)念品。墨茉點(diǎn)心局新推出的中式點(diǎn)心開啟了烘焙賽道上的民族潮流文化,讓中式點(diǎn)心進(jìn)入烘焙賽道。
新的區(qū)域茶品牌英歌魂,結(jié)合非物質(zhì)文化遺產(chǎn)英歌舞,將區(qū)域民族特色融入飲茶中,深受年輕人喜愛。國(guó)潮風(fēng)日益成為餐飲業(yè)的一種新“引流武器”。2022年,這一趨勢(shì)只會(huì)增加,也許餐飲業(yè)的人可以利用東風(fēng)引渡自己。
疫情發(fā)生后,餐飲從業(yè)者開啟了自助模式,利用外賣業(yè)務(wù)彌補(bǔ)因未能開展大堂餐飲業(yè)務(wù)而造成的一些損失。從這只黑天鵝身上,商家們也意識(shí)到,實(shí)體餐飲店要想在殘酷的競(jìng)爭(zhēng)中生存下去,不做外賣生意是很困難的。
這也是由于年輕人對(duì)在線消費(fèi)的偏好,以及國(guó)內(nèi)外賣行業(yè)的快速增長(zhǎng)。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,2020年,中國(guó)外賣餐飲市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到6646億元,同比增長(zhǎng)15%。在這種趨勢(shì)的影響下,餐飲實(shí)體店除了提供大堂食品和外賣服務(wù)外,許多知名餐飲品牌也開始探索新零售的可能性。
例如,海底撈的自熱火鍋、霸蠻米粉的半成品零售等,不難看出,“餐飲+新零售”已經(jīng)成為一種新的商業(yè)模式。
隨著Z一代的崛起,現(xiàn)代餐飲模式也隨著這一群體消費(fèi)習(xí)慣的改變而改變。只要我們抓住“年輕消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣”的變化,2022年的餐飲業(yè)還是未來(lái)可期的。
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