本文為紀(jì)實(shí)特刊。用萬(wàn)字記錄下一些可愛(ài)的普通人。

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眼下的上海，正在打著一場(chǎng)看不見(jiàn)硝煙的戰(zhàn)役。

在各種無(wú)序和混亂中，有一群人的存在，那么普通，卻那么耀眼。

他們有一個(gè)共同的名字——團(tuán)長(zhǎng)。

采訪前，我以為“團(tuán)長(zhǎng)”=幫大家團(tuán)購(gòu)買(mǎi)東西的人。

采訪后，我想，我不僅錯(cuò)了，而且錯(cuò)得離譜。

以及，他們需要幫助。

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“如果有人因?yàn)檫@批貨感染了，我會(huì)內(nèi)疚一輩子”

靜姐，上海人，70后，一個(gè)普通女子

坐標(biāo)：浦東新區(qū)

（一）那時(shí)候根本不知道這就叫團(tuán)長(zhǎng)

這次幫大家團(tuán)菜，我真的是此生難忘。

我們小區(qū)是3月19號(hào)正式封的，一開(kāi)始家里的備貨挺多的，過(guò)了10天以后發(fā)覺(jué)有些不對(duì)勁了。當(dāng)時(shí)沒(méi)有想到要封閉這么多天，所以只備了一周的菜，菜漸漸不夠吃了。

當(dāng)時(shí)我也沒(méi)想過(guò)要做團(tuán)長(zhǎng)，也不知道小區(qū)團(tuán)長(zhǎng)這個(gè)新名詞。3月24號(hào)，很偶然的，在朋友圈看到一個(gè)做蔬菜基地的朋友，我就立即聯(lián)系他說(shuō)明了小區(qū)的情況。我說(shuō)：能不能麻煩你幫幫我，我們封了一周多了，很多人都快沒(méi)菜吃了，我們也不是什么高檔小區(qū)，大多都是普通的工薪階層，小區(qū)還有很多老人，他們沒(méi)有買(mǎi)菜的渠道，非常急需。

說(shuō)實(shí)話那個(gè)時(shí)候運(yùn)力已經(jīng)很緊張了，不過(guò)朋友在了解了我說(shuō)的這些情況后，幫我們申請(qǐng)了平價(jià)，60元12斤，大概包含五六種蔬菜，湊夠100份就送。

我長(zhǎng)這么大從來(lái)沒(méi)做過(guò)這類事，也沒(méi)經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)時(shí)念頭就是一定要想辦法讓這批蔬菜順利過(guò)來(lái)。最開(kāi)始接龍的時(shí)候順序有些亂，我后來(lái)在另一個(gè)群里看到鄰居朋友是在用小程序接龍，我就學(xué)著他也搞了一個(gè)。沒(méi)想到一接龍發(fā)現(xiàn)很多人都需要團(tuán)菜，群里人越來(lái)越多。

那時(shí)候根本不知道這叫團(tuán)長(zhǎng)，我只是想著自己正好有這個(gè)資源，我家自己也急需購(gòu)買(mǎi)，那就努力一把，平時(shí)再普通不過(guò)的蔬菜，此時(shí)顯得太珍貴了。當(dāng)時(shí)已經(jīng)二十五六號(hào)了，菜老板催我說(shuō)盡快，但很多人以為封不了多久，要么進(jìn)了群還在觀望一直沒(méi)接龍，要么接了龍一直沒(méi)付款。

后來(lái)到了27號(hào)的下午，我記得很清楚，快傍晚的時(shí)候開(kāi)始傳要封城，接龍和付款的人立馬多了起來(lái)，但很多人付款忘記備注接龍?zhí)?、門(mén)牌號(hào)和份數(shù)。那幾天真的很忙，還有白天的居家工作也很忙，當(dāng)時(shí)心里很著急，因?yàn)橐恢庇洅熘@批蔬菜。由于接龍的不規(guī)范，樓上的鄰居朋友晚上和我一起來(lái)核對(duì)各種信息。

當(dāng)時(shí)很快湊夠了100份，我趕緊打電話給菜老板讓他送過(guò)來(lái)，結(jié)果他說(shuō)我晚了一天，現(xiàn)在上路必須要有通行證。27號(hào)那天當(dāng)他說(shuō)送不過(guò)來(lái)的時(shí)候，我當(dāng)時(shí)就懵了。

我當(dāng)時(shí)跟我老公說(shuō)，大家團(tuán)菜壓力是非常大的，我工作上也有壓力，但跟這種壓力不一樣。團(tuán)菜，大家是因?yàn)樾湃挝?，他們很相信我一定能搞到這批菜，大家都急需這批蔬菜。

那天晚上我在群里告訴大家菜暫時(shí)還到不了的時(shí)候，很多群友都在安慰我，都理解當(dāng)時(shí)的嚴(yán)峻情況，我記得有一個(gè)女孩子私信我說(shuō)能理解，說(shuō)我是目前小區(qū)里最成功的一個(gè)，單子數(shù)量多，價(jià)格是最實(shí)惠的，貨也是最實(shí)惠的。我聽(tīng)到她這么說(shuō)，我感覺(jué)很欣慰很感動(dòng)。

28、29那幾天晚上，我和我先生幾乎每天凌晨都是一兩點(diǎn)睡覺(jué)，一邊和鄰居朋友核對(duì)賬目樓棟信息，一邊跟蔬菜基地溝通。我跟菜老板說(shuō)，無(wú)論如何請(qǐng)你幫幫我把菜送到。他那邊也是真的忙不過(guò)來(lái)，24小時(shí)連軸轉(zhuǎn)，28、29號(hào)都在給醫(yī)院送菜，30號(hào)給我們送的時(shí)候通行證管控非常嚴(yán)格，因?yàn)槿俗C不合一他的車子在半路被警察攔下來(lái)了，停滯在了附近的停車場(chǎng)。

我問(wèn)他怎么辦，他說(shuō)他努力想辦法，后來(lái)我記得那天，駕駛員從晚上6點(diǎn)不到，一直到晚上9點(diǎn)多，足足開(kāi)了三個(gè)多小時(shí)才送到我們小區(qū)。那天晚上我是一直關(guān)注微信消息和電話，當(dāng)時(shí)的那種焦慮感和責(zé)任感，是我無(wú)法用語(yǔ)言來(lái)形容的。大家都在翹首企盼著，這批蔬菜對(duì)大家來(lái)說(shuō)非常重要，我不能辜負(fù)大家的期望。

因?yàn)樾睦镆恢庇洅熘@批菜，所以28、29那幾天竟然失眠了。

到了30號(hào)晚上，我在門(mén)口等了一個(gè)多小時(shí)，當(dāng)看到那輛蔬菜車駛過(guò)來(lái)的那一刻，我真的特別激動(dòng)，拿單子的手都在發(fā)抖。不瞞你說(shuō)，我當(dāng)時(shí)都哭了。后來(lái)我跟我老公說(shuō)，這種感覺(jué)吧，就是當(dāng)你在最困難的時(shí)候，你的朋友們能這樣無(wú)私的幫助你，真的特別感激和感動(dòng)。

說(shuō)實(shí)話，這60塊的價(jià)格，菜老板真的賺不了多少，他們也特別不容易，都是通宵不睡的，全都在忙配菜，最后克服萬(wàn)難幫我們送過(guò)來(lái)了，我真的非常非常感謝他們，這批蔬菜太來(lái)之不易了。

那天晚上我記得一直忙到快12點(diǎn)。車到了之后，我和我先生、鄰居朋友、幾位志愿者，一起把130份菜搬下來(lái)放到鄰居的一輛面包車上，然后有序地幫我分批通知群友們下來(lái)拿菜。分發(fā)菜的時(shí)候，很多鄰居對(duì)我說(shuō)非常的感謝，甚至有不少人還對(duì)我鞠躬，我忙著核對(duì)名單來(lái)不及一一回應(yīng)他們，但心里真的特別感動(dòng)，有點(diǎn)心酸，也很欣慰。因?yàn)槲覜](méi)想到自己一個(gè)小小的舉動(dòng)會(huì)給大家?guī)?lái)這么大幫助，尤其在這種艱難時(shí)刻。

現(xiàn)在想想其實(shí)有點(diǎn)后怕，我當(dāng)時(shí)竟然忘記我一針疫苗都沒(méi)打過(guò)，因?yàn)槲矣心懩已?，醫(yī)生說(shuō)我炎癥一直發(fā)作不能打。我當(dāng)時(shí)也沒(méi)有穿防護(hù)服、雨衣，手套也沒(méi)有帶，就帶了一個(gè)口罩。當(dāng)時(shí)跟這么多人接觸，我當(dāng)時(shí)真的忘了這是一個(gè)危險(xiǎn)的行為。我只知道這批菜來(lái)了，可以幫助小區(qū)那么多人，包括我和我的家人都可以吃到菜。有些義無(wú)反顧的感覺(jué)了，哈哈。

那天晚上發(fā)菜的時(shí)候，周圍站了好些年紀(jì)大的老人，問(wèn)我還賣不賣。我也覺(jué)得他們很可憐，很想賣給他們，但是我得先給下了單的朋友們留著。后來(lái)有一位老人一直陪著我們站了一個(gè)多小時(shí)，她意思是等到我們把菜發(fā)完以后，看看有沒(méi)有多余的。

后來(lái)我們盤(pán)算了下會(huì)有幾份余量，我就給了這位老人。她把錢(qián)給我以后，那么大年紀(jì)了，還對(duì)我鞠了躬，我當(dāng)時(shí)真的很心酸。她說(shuō)，有這份菜，我女兒終于不用為我搶菜了，這個(gè)菜夠我吃一個(gè)多星期了。

好在第二天，政府發(fā)的菜也到了，她又多夠吃幾天了。

（二）如果有人因?yàn)檫@批貨感染了，我會(huì)內(nèi)疚一輩子

這個(gè)團(tuán)結(jié)掉之后，我心里的一塊石頭也落地了，第二天確實(shí)是醒不過(guò)來(lái)。因?yàn)椴说讲涣说哪菐滋焱砩?，因?yàn)閮?nèi)心有牽掛，我們到凌晨還無(wú)法入睡。

后來(lái)我姐姐托一個(gè)朋友給我送米和油，我母親也住這個(gè)小區(qū)。我就跟我姐姐朋友說(shuō)，能多送就盡量多送一些，因?yàn)楹芏嗳硕技敝?，后?lái)一共送了16袋米、4桶油。另外也幫大家團(tuán)過(guò)一次山林大紅腸，說(shuō)實(shí)話這也是純義務(wù)勞動(dòng)，只想著自己買(mǎi)到了，能給急需生活物質(zhì)的人一點(diǎn)小小的幫助也好，比如小區(qū)很多年輕白領(lǐng)，他們平時(shí)不怎么做飯，外賣為主。

賣紅腸的老板人特別好，也沒(méi)怎么漲價(jià)，我認(rèn)識(shí)他好多年了，他做事情真的踏踏實(shí)實(shí)。我覺(jué)得現(xiàn)在疫情還是這么嚴(yán)峻，團(tuán)長(zhǎng)們那么辛苦、冒著被感染的風(fēng)險(xiǎn)，掙一點(diǎn)辛苦報(bào)酬是應(yīng)該的，不要太過(guò)分就行，畢竟大家都是工薪階層，不能發(fā)國(guó)難財(cái)，你在艱苦時(shí)刻為大家付出，大家會(huì)記住你的。

這幾次小批量的團(tuán)購(gòu)之后，我沒(méi)有再組織。很多人在群里問(wèn)我大紅腸什么時(shí)候再開(kāi)團(tuán)、蔬菜啥時(shí)再能來(lái)一批，說(shuō)實(shí)話，小區(qū)陽(yáng)性不斷出現(xiàn)，我現(xiàn)在暫時(shí)不敢團(tuán)了。因?yàn)槲乙_保大家的安全，如果有任何一個(gè)人因?yàn)槲覉F(tuán)的貨被感染了，我會(huì)內(nèi)疚一輩子。我覺(jué)得既然幫大家團(tuán)東西，就必須對(duì)大家的安全負(fù)責(zé)，否則的話我寧愿不做。

群里有很多人叫我團(tuán)長(zhǎng)，我說(shuō)其實(shí)我們都是一條船上的人。的確是有一些不配合防疫工作的人，一些年紀(jì)大的人在外面閑聊抽煙，勸了也不聽(tīng)；也聽(tīng)說(shuō)有人為了團(tuán)菜吵架、爭(zhēng)論，都有的。但我覺(jué)得真的大家都是在同一條船上。任何一個(gè)人出了問(wèn)題，所有的人永遠(yuǎn)上不了岸，大家都只能在這條船上，在海上繼續(xù)漂。

所以我當(dāng)時(shí)跟大家說(shuō)，如果家里吃的夠，大家就并一并（注：并一并，指上海方言“并牢”，“堅(jiān)持住”的意思），忍幾天。最危險(xiǎn)的這幾天過(guò)去，等出現(xiàn)拐點(diǎn)就好多了。到時(shí)候如果大家還有需要，我也非常樂(lè)意幫大家再團(tuán)一次。所以大家呼吁了好幾次，我還是和大家說(shuō)了暫時(shí)不團(tuán)，我得為大家負(fù)責(zé)。

現(xiàn)在回想起來(lái)第一次團(tuán)菜確實(shí)挺后怕的，萬(wàn)一當(dāng)時(shí)有問(wèn)題，我對(duì)不起我的女兒、也對(duì)不起我的老公。因?yàn)槲依瞎?dāng)時(shí)也跟我每天忙到一兩點(diǎn)鐘，看到我一直和蔬菜基地的朋友聯(lián)系到亢奮，聽(tīng)到發(fā)貨有困難非常焦慮，他也安慰我。

整個(gè)過(guò)程下來(lái)，我覺(jué)得這次疫情也讓我成長(zhǎng)不少，讓我知道了團(tuán)長(zhǎng)的不容易，讓我知道原來(lái)疫情宅在家里的時(shí)候，民生問(wèn)題是很重要很重要很重要。兩年前武漢疫情的場(chǎng)景如今在上海上演了，但是只要大家齊心協(xié)力，一起努力配合，做力所能及的事，也是在幫助政府。

我這個(gè)人可能是個(gè)性問(wèn)題，喜歡打抱不平。就比如：現(xiàn)在看到小區(qū)里面有老人不戴口罩，當(dāng)時(shí)志愿者也在好心好意勸他們，但他們態(tài)度非常不好，我看不下去，實(shí)在沒(méi)忍住，我也去勸，沒(méi)想到老人們連我一起罵。我覺(jué)得長(zhǎng)輩我們應(yīng)該尊重，但是也希望他們能夠做好榜樣。疫情當(dāng)下，這么嚴(yán)峻的時(shí)候，大家該做的就是一定要配合居委、配合志愿者、配合政府，戴口罩、不出去閑聊，是為他人，更是為他自己。

可能他們年紀(jì)大了，覺(jué)得習(xí)慣了，我們是很向往自由的，站在陽(yáng)臺(tái)上跟我女兒遠(yuǎn)眺的時(shí)候，我們特別向往外面的世界。自由的感覺(jué)真的很好。

我老公開(kāi)玩笑說(shuō)我有正義感，活在古代可能是個(gè)俠女。但是如今的社會(huì)，有些是不敢管也不能管，特別我一個(gè)人在外的時(shí)候，一定要小心。我說(shuō)，我看到不合理的事，我忍不住要說(shuō)，否則我難受，我內(nèi)心不允許。

我覺(jué)得真的是跟我性格有關(guān)系。以前我在工廠里面管過(guò)生產(chǎn)，我看到人為做的不符合要求的地方，如果不說(shuō)我覺(jué)得我對(duì)不起這家公司、對(duì)不起老板、也對(duì)不起我這份收入。但我說(shuō)了管了，就必然要得罪什么人。但我不怕，該說(shuō)我還是會(huì)說(shuō)，在這個(gè)職位上必須要做一個(gè)有責(zé)任心的人，要做一個(gè)敢管的人，否則就辜負(fù)了老板對(duì)你的信任，而且這樣我內(nèi)心里會(huì)很坦然的，問(wèn)心無(wú)愧。

（三）我前天去居委，書(shū)記嗓子啞到話都說(shuō)不出來(lái)

疫情發(fā)生后，可以發(fā)現(xiàn)人性很多丑陋的地方，但也發(fā)現(xiàn)很多美好的地方。雖然我沒(méi)有完整地參與到防疫工作中，但我很佩服也很心疼居委會(huì)和志愿者。

有一些群里也在指責(zé)居委會(huì)的不好，我覺(jué)得居委會(huì)其實(shí)也是弱勢(shì)群體，你說(shuō)他們能有多大權(quán)力？他們已經(jīng)盡力了。居委會(huì)就這么幾個(gè)人，不可能強(qiáng)大到幫所有人買(mǎi)菜、配藥和維持秩序。這次疫情，居委會(huì)和志愿者已經(jīng)盡到他們最大的努力了，他們真的很辛苦，沒(méi)有他們?cè)谝痪€抗戰(zhàn)，也沒(méi)有我們的安全。

我看到大家在群里也跟居委提了很多建議，現(xiàn)在也是看到一點(diǎn)點(diǎn)在改進(jìn)。開(kāi)始書(shū)記說(shuō)居委沒(méi)有貨源，有人說(shuō)可以提供貨源，居委說(shuō)沒(méi)那么多人手力量。但現(xiàn)在志愿者也招募了幾批，居委也有人手幫大家買(mǎi)一些生活必備物資了。

對(duì)于小區(qū)的消殺問(wèn)題，也有一些熱心居民反映過(guò)、出過(guò)建議。我記得我也反映過(guò)消殺的問(wèn)題。我說(shuō)書(shū)記，我們現(xiàn)在陽(yáng)性越來(lái)越多，而且是這二十幾天里封控以后出現(xiàn)的陽(yáng)性，我們小區(qū)也從來(lái)沒(méi)解禁過(guò)，那意味著很多感染可能是消殺不到位。所以一定要請(qǐng)團(tuán)購(gòu)的團(tuán)長(zhǎng)們、門(mén)口接物資的志愿者們把好這道關(guān)，進(jìn)來(lái)的東西全部消殺，必須提供核酸證明和工商資質(zhì)證明，這些可以由團(tuán)長(zhǎng)去把控。門(mén)口的那些志愿者，也要及時(shí)提醒他們把大白衣服穿起來(lái)，要確保他們是在安全的情況下去做這些事情。

我前天去居委拿消毒噴壺的時(shí)候，書(shū)記嗓子啞的話都說(shuō)不出，我才知道她已經(jīng)快一個(gè)月沒(méi)回家了。我說(shuō)你睡哪里，她說(shuō)就睡居委辦公室。之前我也聽(tīng)說(shuō)書(shū)記病倒過(guò)，在醫(yī)院待了一晚，第二天就又回到崗位上了，鹽水也沒(méi)來(lái)得及吊。

這些志愿者也非常辛苦。有一次發(fā)東西，我聽(tīng)到志愿者說(shuō)，他們連水都沒(méi)得喝。有的人前兩天不穿大白裝，他們說(shuō)這兩天天熱，大白裝捂得受不了。我覺(jué)得這太危險(xiǎn)了，穿那種藍(lán)衣服的話，他們整個(gè)領(lǐng)口、脖子都是暴露在空氣中的。我問(wèn)有的志愿者怎么不戴帽子，他說(shuō)他沒(méi)有帽子，現(xiàn)在防護(hù)物資不夠了。他們這樣真的太危險(xiǎn)了。

我樓下的一位鄰居，自己家里也很多事情，但他還是去做志愿者了，認(rèn)認(rèn)真真幫大家維護(hù)核酸秩序。我還看到一些志愿者勸老人回去的時(shí)候，也被有的老人罵好幾次，他們說(shuō)沒(méi)有關(guān)系，他們已經(jīng)看開(kāi)了，那些人聽(tīng)不聽(tīng)是他們的事，但該說(shuō)的他們必須要說(shuō)。志愿者里還有一些年紀(jì)大的人，我覺(jué)得他們有這個(gè)心能夠出來(lái)，真的非常值得欽佩。

我其實(shí)也很想去做，但一是我沒(méi)打疫苗，二是工作也是一天忙到晚，時(shí)間很緊張。

我想我做不了志愿者，但我還是能幫他們做點(diǎn)事的。所以即使我不是志愿者，我在小區(qū)看到那些長(zhǎng)時(shí)間在外面聚集閑逛的老人，我照樣提出來(lái)。他們不講理我沒(méi)辦法，但我該做的做到了。后來(lái)有人勸我，他說(shuō)你不用管他們，他們要罵你的。我說(shuō)沒(méi)關(guān)系，我看到他們?cè)谛^(qū)里到處晃，我有權(quán)利勸阻他，并不是只有志愿者才能說(shuō)他們，我們每個(gè)人也能說(shuō)的。

前幾天，朋友圈很多人在發(fā)部隊(duì)支援上海的新聞，我看了好幾個(gè)視頻，看到戰(zhàn)斗機(jī)運(yùn)20把那么多全國(guó)各地的醫(yī)務(wù)人員送過(guò)來(lái)的時(shí)候，真的是很感動(dòng)，那個(gè)淚水止不住。我和女兒一起看，我也對(duì)她說(shuō)，這些叔叔阿姨，他們冒著生命危險(xiǎn)來(lái)幫我們，他們從武漢、都江堰、云南等等地方過(guò)來(lái)，上海曾經(jīng)幫助過(guò)他們，他們懂得感恩，現(xiàn)在也來(lái)幫我們了，所以互幫互助的精神一直非常重要。我跟我女兒說(shuō)，人要懂得感恩，一定要記住這些在你最艱難的時(shí)候幫助你的人，將來(lái)有機(jī)會(huì)一定要回報(bào)。

我的外地的親友和朋友們也說(shuō)要給我寄菜，我真的非常非常的感動(dòng)。哎呀，最近這個(gè)疫情，搞得人很容易感動(dòng)。

我跟我女兒說(shuō)，媽媽還要好好寫(xiě)一篇文章，把這次發(fā)生在我們身邊的疫情故事，我們經(jīng)歷的這些事全部記錄下來(lái)。我說(shuō)我也希望你能寫(xiě)一些東西，這真的是人生中很難忘的一次經(jīng)歷，將來(lái)也是一種難以磨滅的回憶。

這次疫情真的有很多感觸，有很多美好，也有丑陋的事情，我覺(jué)得很正常的，你不可能要求每個(gè)人都非常美好，都是正能量的人，不可能的，一定會(huì)有負(fù)能量的，就看你怎么去看待、怎么去解決。

上海這次疫情的爆發(fā)大家始料未及，但是我們只能接受并努力克服，再堅(jiān)持一段時(shí)間。我們要這樣想，我們比武漢當(dāng)年幸運(yùn)多了，當(dāng)年我表姐、堂哥他們?cè)谖錆h，他們都是親眼看到去世的鄰居被從樓里抬出去的，都是得了新冠來(lái)不及救治了，想想多可怕。

現(xiàn)在宅在家里面，我跟我老公和女兒都說(shuō)了，我說(shuō)你看很多人宅在家里面一個(gè)月，很多是渾渾噩噩的過(guò)日子，過(guò)一天算一天。有的人在家里面學(xué)一些新的技能，在家里認(rèn)認(rèn)真真工作和學(xué)習(xí)。這些話我也是想激勵(lì)我女兒，因?yàn)樗迥昙?jí)還小嘛，有時(shí)候也會(huì)小偷懶，我說(shuō)你喜歡那種渾渾噩噩的日子，還是喜歡這種充實(shí)的日子。她說(shuō)她喜歡充實(shí)哈哈，我說(shuō)那我們就努力過(guò)那種充實(shí)的日子。

這次疫情一定會(huì)改變?cè)S多人的想法、做法，大家都勤儉節(jié)約了，懂得了身體健康最重要、家人平安無(wú)事，也懂得了理性消費(fèi)購(gòu)物、學(xué)一些生存的新技能，以及珍惜每一天、過(guò)好當(dāng)下。

愿上海疫情盡快消失，愿全國(guó)的疫情也盡快消失，愿我們大家都可以走出去感受外面的世界，健康平安是我們每一個(gè)人的愿望， 愿大家都平安無(wú)恙。

02

回到開(kāi)頭那個(gè)問(wèn)題，我為什么說(shuō)我錯(cuò)得離譜，團(tuán)長(zhǎng)到底是誰(shuí)？

不是只有幫大家團(tuán)東西的人才叫團(tuán)長(zhǎng)，他們其實(shí)是每一個(gè)付出善意善舉的普通人——幫大家團(tuán)購(gòu)東西的人，堅(jiān)守在一線崗位上的居委工作人員、志愿者、物業(yè)、保安、做核酸采樣的醫(yī)務(wù)工作者、良心價(jià)賣東西給我們的小店老板、冒著生命危險(xiǎn)和誤解幫大家買(mǎi)東西的跑腿小哥、外賣小哥、快遞小哥.....

不要讓這些一線人員成為孤勇者，他們需要幫助。

（圖：朋友圈看到的浦東一位居委書(shū)記的自白，應(yīng)該代表了很多堅(jiān)守崗位的一線人員的真實(shí)境況）

不要旁觀，不要停留在指責(zé)和謾罵，不要停留在失落和憤恨；

要走出去，去參與，去行動(dòng)，去做一切你力所能及的事；

旁觀者永遠(yuǎn)清醒，但參與者永遠(yuǎn)成功。

如果你此刻身在上海，如果你時(shí)間精力允許，在保護(hù)好自己的前提下，走出家門(mén)力所能及地為自己所在的社區(qū)做一些什么吧：

主動(dòng)問(wèn)問(wèn)居委還需不需要志愿者、需要幫什么忙；

主動(dòng)問(wèn)問(wèn)團(tuán)購(gòu)組長(zhǎng)需不需要幫忙統(tǒng)計(jì)、幫忙搬運(yùn)和分發(fā)；

主動(dòng)幫團(tuán)購(gòu)組長(zhǎng)回復(fù)一下關(guān)于到貨時(shí)間、取貨地點(diǎn)的疑問(wèn)；

主動(dòng)幫忙維護(hù)一下核酸秩序；

主動(dòng)提醒大家分批領(lǐng)物資不要聚集；

主動(dòng)幫樓棟做做消殺......

如果你確實(shí)沒(méi)有條件和能力幫太多忙，也不要有太多心理負(fù)擔(dān)，照顧好自己，已經(jīng)是在幫大忙了。同時(shí)我也想邀請(qǐng)你，在小區(qū)群里回復(fù)他們的時(shí)候、在小區(qū)見(jiàn)到他們的時(shí)候，對(duì)他們真誠(chéng)地說(shuō)一句：謝謝，辛苦了。

每一個(gè)付出善意的普通人，都是當(dāng)下這座城市，真正的英雄。

我們每一個(gè)人，其實(shí)都可以是這座城市的英雄。

03

以下這些接受我們采訪的朋友，也是團(tuán)長(zhǎng)，采訪完他們之后，我的感想是：

世上的黑影是永遠(yuǎn)消滅不完的，也沒(méi)有必要消滅完。

不喜歡那些黑的話，只需要走到光里去就好了。

去光里找你的同類，不要停在黑影里被它們銹蝕。

黑影是消滅不完的，光也一樣。

希望他們的故事也能給你力量，支撐著你去行動(dòng)起來(lái)。

“她轉(zhuǎn)了我400塊錢(qián)，說(shuō)如果最后沒(méi)人買(mǎi)這些牛奶，她都買(mǎi)了”

秋樹(shù)，湖南人，30歲，法務(wù)

坐標(biāo)：長(zhǎng)寧區(qū)

我是4月6號(hào)，在小區(qū)附近的奶站老板那里，團(tuán)了120盒牛奶，當(dāng)時(shí)說(shuō)是4月8號(hào)到。結(jié)果4月8號(hào)那天，老板說(shuō)貨是從馬鞍山發(fā)過(guò)來(lái)的，要4月10號(hào)才能到。到了4月10號(hào)，老板又說(shuō)現(xiàn)在運(yùn)力特別緊張，道路也不暢通，時(shí)間很不確定，我等不了的話就給我退錢(qián)。

正好那天有另一個(gè)牛奶團(tuán)，我覺(jué)得可能成團(tuán)概率比較大，就建議群友們?nèi)⑴c那個(gè)團(tuán)，給大家把錢(qián)退了。當(dāng)天晚上有個(gè)特別感動(dòng)的事，樓上有個(gè)參團(tuán)的外國(guó)人大姐姐Anna，會(huì)說(shuō)中文，拿著酸奶和面包來(lái)找我，說(shuō)謝謝我義務(wù)幫大家團(tuán)牛奶。我心里又感動(dòng)又很過(guò)意不去，因?yàn)槲腋緵](méi)成團(tuán)，沒(méi)幫她買(mǎi)到牛奶。我不要，她硬是讓我收下了。

4月11號(hào)上午，奶站老板說(shuō)另一種牛奶到貨比較快，但要240盒（12盒/箱，共20箱）起訂。我想著很多人沒(méi)想到會(huì)封這么久，物資也沒(méi)有備很多，現(xiàn)在封了一周多也消耗的差不多了，應(yīng)該很多人需要牛奶，所以我就先墊錢(qián)把240盒的錢(qián)付掉了。

當(dāng)天中午我收到了80盒訂單，結(jié)果下午五點(diǎn)多牛奶就送過(guò)來(lái)了，我都懵了，咋能送這么快。我趕緊找了一個(gè)愿意幫忙的50多歲的上海爺叔，幫我從小區(qū)門(mén)口搬到了我們那棟樓下。當(dāng)時(shí)牛奶還剩12箱沒(méi)賣出去。后來(lái)群里的小伙伴都積極幫我轉(zhuǎn)發(fā)，陸陸續(xù)續(xù)賣掉一些后還剩8箱，我就先搬到了我們23樓門(mén)口。當(dāng)時(shí)搬完之后我的內(nèi)心是崩潰的，發(fā)愁這么多怎么賣。

我想到了樓下有一個(gè)很熱心的志愿者小姐姐，熟悉樓里情況，我說(shuō)，我現(xiàn)在多了8箱牛奶，免費(fèi)捐2箱給樓里的老人家。她也很感動(dòng)，她說(shuō)她個(gè)人再買(mǎi)1箱，共3箱發(fā)給樓里所有的老人。

后來(lái)，樓上那個(gè)外國(guó)人大姐姐Anna，私信我說(shuō)還想買(mǎi)四盒給她那一層的老人，因?yàn)樗l(fā)現(xiàn)那些老人不會(huì)用手機(jī)買(mǎi)東西。她還轉(zhuǎn)了我400塊錢(qián)，說(shuō)如果最后沒(méi)人買(mǎi)這些牛奶，她都買(mǎi)了，委托我?guī)兔Πl(fā)給需要牛奶的人。當(dāng)時(shí)我特別感動(dòng)，當(dāng)然我也沒(méi)要她的錢(qián)。

到當(dāng)天晚上12點(diǎn)，還剩33盒沒(méi)賣掉。這個(gè)牛奶要冷藏保存，但我家冰箱比較小，我只能把所有菜都拿出來(lái)裝牛奶。我努力塞進(jìn)去15盒，我太太發(fā)現(xiàn)后開(kāi)展了她的收納大法，竟然把33盒都塞進(jìn)去了。怎么說(shuō)呢，見(jiàn)識(shí)到了世界的參差吧。

（左邊我塞的，右邊我太太塞的）

我太太雖然工作特別特別忙，但還是抽空幫我做了張賣牛奶的海報(bào)，提高了不少溝通效率，我也很感謝她。

第二天，我就和樓下那個(gè)志愿者小姐姐去給老人們送牛奶和面包，我們大概花了兩個(gè)多小時(shí)一戶戶的送過(guò)去。當(dāng)時(shí)有個(gè)獨(dú)居的老奶奶，只剩了一根胡蘿卜，但是特別不想麻煩別人，一直也沒(méi)有去求助。老奶奶自己在家也把自己打扮得干干凈凈、屋里收拾的井井有條，精神面貌特別好。

（圖源：Julia）

我自己的一個(gè)感慨，在這次疫情當(dāng)中，像我們這樣的年輕人其實(shí)是可以充分自救的，最多就是有些焦慮。但基本上多多少都能買(mǎi)到吃的，不至于說(shuō)餓死。但是對(duì)于很多老人家來(lái)說(shuō)，他們也不玩微信，也不知道怎么團(tuán)菜，如果不愿意去麻煩別人的，就家里真的沒(méi)什么吃的，他們其實(shí)是這場(chǎng)疫情封鎖里邊最脆弱的人。

目前居委這邊也在摸排，幫老人家買(mǎi)食物配藥什么的，但他們?nèi)耸植粔?，有時(shí)候信息不全，我們那天去送東西，好在及時(shí)發(fā)現(xiàn)了兩戶買(mǎi)藥有困難的老人家。

“解封之后最想干的事兒，可能是去公司拿滑板吧”

Rico，江西人，29歲，廣告人

坐標(biāo)：徐匯區(qū)

我們小區(qū)封得比較早，約有1800人。3月11號(hào)晚上樓組長(zhǎng)挨個(gè)敲門(mén)通知要封了，12號(hào)正式封，18號(hào)開(kāi)始做核酸，23號(hào)有人陽(yáng)了，因?yàn)樽龅幕旃?，要?fù)核排查，16棟樓里大概封了13棟，我們是幸運(yùn)的沒(méi)被封的那三棟之一。

因?yàn)闆](méi)想到會(huì)封這么久，所以備的東西也不多。到了月底，大家物資消耗的差不多了，大家就商量寫(xiě)個(gè)懇請(qǐng)書(shū)去跟居委談權(quán)益，買(mǎi)物資、配藥什么的。其實(shí)他們也是做事的，主要是能力和人手跟不上。

首先，居委的電話打不通、找不到人，然后發(fā)消息不回，現(xiàn)在天天做核酸，醫(yī)護(hù)不夠、志愿者不夠，居委就得頂上去。在保證垃圾清運(yùn)、跟街道和志愿者對(duì)接防疫工作外，天天還要忙著找藥，處理各戶的問(wèn)題。居委總共才五個(gè)人，除了我們小區(qū)這1800人，隔壁小區(qū)也歸他們管。在我們小區(qū)，居委加上志愿者也才40個(gè)人，要管將近兩千人的基礎(chǔ)服務(wù)，怎么可能忙得過(guò)來(lái)。

其次，有個(gè)熱心老大哥跟居委那邊聯(lián)系的比較多，他說(shuō)居委也是天天熬夜，經(jīng)常凌晨三四點(diǎn)才睡，第二天六七點(diǎn)又要忙核酸，人手很緊缺。

其實(shí)最早我們小區(qū)連物業(yè)群什么都沒(méi)有的，被封第二周開(kāi)始做核酸，這個(gè)老大哥就很熱心，在各個(gè)樓棟門(mén)口貼了個(gè)群二維碼，讓大家加群，慢慢的各種團(tuán)購(gòu)群就多起來(lái)了。我進(jìn)的群比較多，大概三四十個(gè)吧，有時(shí)間就幫他們做做統(tǒng)籌什么的，因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系比較擅長(zhǎng)搞這些。

我最近一周一直在幫各種團(tuán)的團(tuán)長(zhǎng)統(tǒng)籌分工。第一次是幫小區(qū)一個(gè)寶媽團(tuán)的，她后來(lái)特意送了我兩只梭子蟹表示感謝，現(xiàn)在這個(gè)情況，這些東西還是挺貴重的。最近一次最大的團(tuán)購(gòu)是團(tuán)了300多份水果，近1000斤。

解封之后最想干的事兒，可能是去公司拿滑板吧。因?yàn)榛搴茏杂?，想去哪就去哪，到時(shí)候去江邊溜溜，吹吹小風(fēng)。

“以后肯定還會(huì)干，但要注意方式方法，要保護(hù)好自己”

GT，山東人，80后，投資人

坐標(biāo)：浦東新區(qū)

我們被封之后五天左右的時(shí)候，物資開(kāi)始緊張了，正好之前一個(gè)供應(yīng)商朋友合作比較久了，他給我的價(jià)格、質(zhì)量都非常好，我就問(wèn)他能不能幫我送點(diǎn)水果來(lái)。我一個(gè)人消化不了那么多，就想找周圍鄰居一起。

第一次團(tuán)了大概二三十個(gè)人，很順利，大家覺(jué)得我的水果比較好，而且我還是純義務(wù)勞動(dòng)，一分錢(qián)不掙，比較信任我，就持續(xù)往群里拉人。從開(kāi)始的二三十人一直增加到兩百多，總共團(tuán)過(guò)四五批水果吧。

第三三批的時(shí)候，人多了，什么樣的人也都出來(lái)了，有的很冷淡，連句謝謝都沒(méi)有；有的還給我翻白眼兒，覺(jué)得我搞這么多水果，肯定是個(gè)奸商；有的拖拖拉拉一直不下來(lái)拿，第一次團(tuán)的時(shí)候我等個(gè)十幾二十分鐘就夠了，第二次我得站半個(gè)小時(shí)，第三次我等了一個(gè)小時(shí)還有人沒(méi)拿完。

說(shuō)實(shí)話我當(dāng)時(shí)很心寒，就不想干了。但大家又很信任我，想繼續(xù)團(tuán)。我就想弄個(gè)會(huì)員制篩選人——想?yún)⒓拥?、認(rèn)可我的，我就收100塊押金，最后走的時(shí)候全退。

當(dāng)時(shí)是4月7日我發(fā)了個(gè)公告說(shuō)收押金，最早一筆下午6點(diǎn)付的，但當(dāng)晚10點(diǎn)我就全退回去了，因?yàn)橛腥讼蚓游e報(bào)我是騙子，居委給我打電話讓我過(guò)去一趟。我過(guò)去之后發(fā)現(xiàn)人家居委是想好心提醒我。我當(dāng)時(shí)把進(jìn)貨紀(jì)錄、資金往來(lái)都給居委看了，居委說(shuō)你做的肯定是好事兒，但沒(méi)辦法阻止那些詆毀你的人，你自己把握好，不要把好事辦壞了。居委也建議我把押金退掉，所以當(dāng)天晚上我就都退掉了。

回家之后我覺(jué)得也挺委屈，想著明天最后一批水果到貨分完我就不搞了。當(dāng)天晚上傳我是騙子的風(fēng)言風(fēng)語(yǔ)就出來(lái)了，說(shuō)我亂收押金，非法集資，是個(gè)大騙子。群里的朋友還是好人多，都幫我說(shuō)話。我也懶得找是誰(shuí)傳的謠言了，就想第二天趕緊弄完拉倒。

我山東人嘛，體格不錯(cuò)，加上經(jīng)常健身也比較壯，第二天卸水果的時(shí)候我也不想麻煩別人，就自己一個(gè)人把貨全卸了，然后給大家分水果。有個(gè)阿姨過(guò)來(lái)拿的時(shí)候?qū)ξ艺f(shuō)表示理解，我說(shuō)阿姨我不是騙子，我可能是個(gè)傻子。

等我分完水果往回走的時(shí)候，看到群里有人@我，說(shuō)群主有人在快遞架子這邊貼了張紙，說(shuō)你是騙子。當(dāng)時(shí)我就懵了，這都什么東西。我過(guò)去一看，那張紙上有我發(fā)押金公告的聊天截圖，還把我的手機(jī)號(hào)和門(mén)牌號(hào)也曝光了。因?yàn)槲規(guī)痛蠹覉F(tuán)水果，為了方便大家找我，我就很實(shí)誠(chéng)的把手機(jī)號(hào)、門(mén)牌號(hào)都公布出來(lái)了，就差報(bào)我身份證號(hào)了。

（GT和污蔑他是騙子的大字報(bào)合影）

我覺(jué)得這個(gè)事兒觸犯到底線了，不能忍。我去物業(yè)調(diào)了監(jiān)控發(fā)現(xiàn)是一個(gè)很年輕的小姑娘，后來(lái)從各種群消息里判斷她可能是專職做團(tuán)購(gòu)。我水果賣那么便宜，可能動(dòng)了她的奶酪。我找了一個(gè)中間人，讓他幫忙轉(zhuǎn)述給這個(gè)小姑娘，沒(méi)別的訴求，就想讓她給我道個(gè)歉。她現(xiàn)在反正就是拖拖拖，想把這個(gè)事兒拖沒(méi)了。我覺(jué)得那不行，我不能助長(zhǎng)你這個(gè)歪風(fēng)邪氣，我一定要讓她給個(gè)說(shuō)法，現(xiàn)在還在持續(xù)跟她溝通當(dāng)中。

郁悶是郁悶，但這種事以后肯定還是會(huì)做，就是要注意方法，就像人家居委同志叮囑我的，要保護(hù)好自己。其實(shí)開(kāi)始幫大家團(tuán)東西之前，我心里是有準(zhǔn)備的，這種事到最后肯定一身騷。那些冷淡呀、身體上的累呀，都在預(yù)料之內(nèi)，但被貼大字報(bào)這個(gè)確實(shí)是超出我想象了。

說(shuō)到居委，我覺(jué)得他們真的也很不容易。我就說(shuō)說(shuō)我的一個(gè)理解，因?yàn)楝F(xiàn)在小區(qū)里頭基本上是分成了團(tuán)購(gòu)支持派和抗拒派，前者覺(jué)得自己要生活要物資，后者覺(jué)得應(yīng)該足不出戶禁止一切團(tuán)購(gòu)。基本上就是這兩派在吵，這事兒呢也吵不清楚。我是一個(gè)謹(jǐn)慎團(tuán)購(gòu)派，覺(jué)得自己能做好的事情，就不要過(guò)多去麻煩居委和物業(yè)。

說(shuō)白了，人家也不是我爸媽，也不是我親戚，人家就拿那點(diǎn)工資，已經(jīng)在這兒辛苦了20多天了，多不容易。基本上14天是正常人高強(qiáng)度工作的一個(gè)極限，超過(guò)14天之后，人情緒上就容易崩潰，就行尸走肉了。

我的理解就是，你像我們小區(qū)的物業(yè)跟居委，他們堅(jiān)持到現(xiàn)在，基本的生活、基本的服務(wù)，還在給我們提供——我們小區(qū)垃圾每天有人倒，基本的衛(wèi)生有人維護(hù)，基本的治安也有，出了大字報(bào)這事之后我去調(diào)監(jiān)控，還有人幫我調(diào)。還可以給我們發(fā)物資、發(fā)抗原，組織核酸檢測(cè)等等。

這種情況下，人家還在努力地保持社區(qū)的一個(gè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，真的已經(jīng)很不容易了。我就特別不理解那些天天在那叫囂說(shuō)，一切都應(yīng)該讓志愿者、讓物業(yè)、讓居委包干的這些人，他們就想天天坐在屋里頭，有人送飯、有人送水，自己只要下去做核酸就行了，我覺(jué)得要不你去五星級(jí)酒店吧。

他們居委、物業(yè)每天也在辛苦的給大家倒騰物資，但是他們資源渠道、人手確實(shí)有限。還有一個(gè)可能就是工作能力，他們工作專長(zhǎng)不是在這一塊，他能弄來(lái)的物資確實(shí)是有限，他確實(shí)是滿足不了所有人。如果所有人都要都由他們來(lái)管，那難度太高了。

“不可控的事情發(fā)生時(shí)，能得到別人的理解，會(huì)特別被觸動(dòng)”

果園，新上海人，27歲，軟件行業(yè)項(xiàng)目管理

坐標(biāo)：浦東新區(qū)

我是4月1號(hào)開(kāi)始團(tuán)的，因?yàn)榧依镎J(rèn)識(shí)一些供貨商，對(duì)他們的品質(zhì)和物價(jià)都是有了解的，溝通之后他們也愿意賣給我們。一開(kāi)始是幫大家團(tuán)面包，大概團(tuán)過(guò)130份左右。后來(lái)廠家被政府征用了，又幫大家團(tuán)另一家的蛋糕，大概是170份左右。

一開(kāi)始團(tuán)的時(shí)候也沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，接龍、付款什么的也會(huì)手忙腳亂，我就從別的團(tuán)長(zhǎng)那兒取取經(jīng)，在快團(tuán)團(tuán)上弄了個(gè)鏈接，后來(lái)就效率高了很多。蛋糕和面包也不是很重，我也不想麻煩別人，貨到了就找鄰居借個(gè)小推車自己搬。這里也很感謝我爸媽，他們也幫我一起卸貨搬貨。

我覺(jué)得我既然接了這個(gè)團(tuán)，做這個(gè)團(tuán)長(zhǎng)，我自己力所能及的事情還是自己去做，最好不要去麻煩別人。當(dāng)然如果以后迫不得已突然起什么臨時(shí)狀況，我可能也會(huì)尋求團(tuán)友的一些幫助。

信息通知這塊，開(kāi)始我也想的比較理想化，以為大家都會(huì)按我叫號(hào)的次序下去拿，實(shí)際上有些團(tuán)友可能比較興奮，想早點(diǎn)拿到這個(gè)貨物，他可能提前就奔過(guò)來(lái)了哈哈，但都能理解。

還有一些人，我可能前腳剛回復(fù)完，下一條他又問(wèn)了同樣的問(wèn)題，我覺(jué)得也能理解。因?yàn)槲覀冃^(qū)也是老小區(qū)了，老年人多，他們本身可能就不怎么使用微信，更不要說(shuō)會(huì)一直盯著微信群及時(shí)看那些消息。所以我也不計(jì)較那么多，反正但凡我看到有人問(wèn)了，我一般都會(huì)去回復(fù)。群里面也有很多熱心的群友，他們看到了也會(huì)幫我回復(fù)一下。我看到也會(huì)挺感動(dòng)的，內(nèi)心特別感謝他們。

還有我印象最深的是第二次團(tuán)面包的時(shí)候，本來(lái)已經(jīng)成團(tuán)了，后來(lái)廠家說(shuō)資源被征用了，送不來(lái)了。我就跟大家說(shuō)明了原因，群友們也都表示理解，我就在快團(tuán)團(tuán)上給大家退款，然后后臺(tái)看到有一些團(tuán)友的留言，都是一些鼓勵(lì)支持的話，當(dāng)時(shí)看到特別有感觸。

他們會(huì)說(shuō)，知道我也不容易，下次有機(jī)會(huì)再繼續(xù)團(tuán)。我覺(jué)得現(xiàn)在很多事情都是我們無(wú)法控制的，當(dāng)這種不可控的事情發(fā)生了，能得到別人的理解時(shí)，會(huì)特別被觸動(dòng)。

解封之后想干的事很多，具體順序也還沒(méi)有安排好，可能會(huì)先跟朋友聚一下吧，畢竟好久沒(méi)見(jiàn)了。然后我是阿森納十幾年球迷嘛，所以踢球、看球、吃飯應(yīng)該都會(huì)慢慢安排上。

04

都看到這里了，感動(dòng)不如行動(dòng)。

不要旁觀，不要停留在指責(zé)和謾罵，不要停留在失落和憤恨；

要走出去，去參與，去行動(dòng)，去做一切你力所能及的事；

旁觀者永遠(yuǎn)清醒，但參與者永遠(yuǎn)成功。

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