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上海社區(qū)團購浮世繪:有人因愛發(fā)電,有人日進2萬,有人騙錢跑路 2022-04-14 09:37:19  來源:36氪

這波疫情特殊時期,社區(qū)團購成為現(xiàn)在2500萬上海常住居民最主要的購物渠道。團購團長,也成為現(xiàn)在上海居民日常生活中備受追捧的角色,因為他們幾乎直接關系著每個人的基本生活保障問題。

現(xiàn)在的團長不是之前刷屏朋友圈的那群人,他們大多不是為了賺錢,而是自愿義務勞動。團長們來自各行各業(yè),有的是第一次做團長,也有的將工作經(jīng)驗完美結合,輕松上手。但在互幫互助的氛圍里,也有利用特殊時期想發(fā)一筆橫財?shù)娜恕?/p>

Tech星球采訪了多位團長和參團的上海居民,聽他們講述團購和團長的故事。藏匿在各個居民群里的社區(qū)團購,儼然建立了一個新的世界。

“第一次當團長,凌晨4點挨個打電話發(fā)貨”

90后,程序員

我住的小區(qū)是個“老破小”,設施老舊,老齡化程度非常高。我之前就加了“吉祥餛飩”的粉絲群,看到了老板發(fā)團購的信息。因為自己需要餛飩,但是湊不夠起送價,在號召大家一起購買的時候,我就被推舉成團長了。

我是一個程序員,這是第一次做團長,因為經(jīng)常做物流ERP系統(tǒng)所以還算有點流程上的概念。前面都挺順利的,因為餛飩價格和平時差不多,而且現(xiàn)在大家都很需要速食食品,很快就團完了。

當時一共團了500盒餛飩,一共一百多人買。最困難的環(huán)節(jié)是分發(fā)餛飩給大家,這也是最痛苦的環(huán)節(jié),我一直從凌晨4點發(fā)到早上7點半,主要是精神上的煎熬。

因為老板是自己私人叫的配送司機,只能在凌晨配送。我頭天晚上一直在等司機的配送電話,做好了一晚上不睡的準備。

白天到貨會方便很多,但凌晨大家都在睡覺,我需要一個個打電話叫大家來取貨。大概凌晨3、4點到貨后,來人我就給他配,有空余時間就分剩下的,基本上是我跟我老公兩人,后來陸續(xù)有三個人來幫忙。

因為我團購的東西比較輕便,分發(fā)起來還是很方便的,大部分人都能來拿,走的時候還能順帶一份幫我送到不能來的封控樓樓下。但是如果碰到電話不通、找不到人的情況就只能輪流打電話。因為餛飩是速凍的,不能放外面太久,我也不可能先帶回家,冰箱放不下。

大部分都分完之后,最后還有一個人一直沒有聯(lián)系上,有個阿姨在群里說,沒看到信息直接來我家取貨,我也沒具體核實,直接給她了。后來溝通下才知道,阿姨之前沒有在我這里下單,應該是記錯了。

在聯(lián)系不到最后一個人的情況下,我就退單轉賣給這位阿姨了,阿姨在我門口還一直問我如何團購、怎么看自己團購成功之類的問題,我看了下一串交易都是二維碼轉賬想要找到具體的群真的很難,只能說參與團購還是多用一些小程序,起碼比較好溯源。

沒想到的是,下午被退單的人也找到我了,是位老大爺。他說自己很想購買,為此我還很內(nèi)疚,還好兩天后又有了團,我立馬通知到他,現(xiàn)在已經(jīng)訂上了。

當完一次團長之后,我就覺得能幫到大家很開心。尤其是現(xiàn)在這個特殊時期,老年人是最不容易的,他們獲取消息的方式比較少,而且很多也不會搶購,所以在團購的過程中,他們提出的問題最多,但我還是會對他們很有耐心,當然累還是很累的。

“遇到騙子團長,特殊時期難維權”

95后,自由職業(yè)

我住 在 浦西,4月初,我們小區(qū)還沒有解封。 之前囤的 食物 都吃得差不多了,當時加了很多團購群,團長們都是通過團購小程序或者直接掃他們的付款碼進行 交易 的。

這種直接付錢的形式很沒有保障,但現(xiàn)在特殊情況, 沒什么比 物資 更 重要。 但 我沒想到這種時候還能遇到了騙子。

當時在一個小區(qū)的團購群里,有一個人說自己有蔬菜資源,118元一份蔬菜包。 他問大家需不需要,需要的直接加他轉賬。 我和我朋友都去加他了,私信 給 了地址、電話。

他沒有另外 建 群,也不是團購群的群主。 付完錢后,他說過兩天就到貨,會通知大家。 過了好幾天,有人開始在群里問到貨情況,他說現(xiàn)在物流緊張,需要等司機的時間。

這種理由,大家都表示理解,所以也沒有人提出質(zhì)疑。 但又過了幾天,群里還沒有消息。 有人在群里 問 他,結果發(fā)現(xiàn)他 已經(jīng) 退群了 。 這時候, 群里付了錢的人才意識到不對勁。 我趕緊搜他個人微信,才發(fā)現(xiàn)他已經(jīng)把我刪了。

他好像根本不是我們小區(qū)的住戶,都不認識他。 大家都加了非常多的群,也跟了很多團 。 其實很多人都會混亂,也沒有去核實他的個人信息,更沒有留下證據(jù)。

我不知道具體有多少人上當,也不知道“騙子團長”是不是只在我們小區(qū)詐騙。 大家 也難以 維權,這種時候也沒有時間和精力去找人 , 最后只 好算了 。

我現(xiàn)在參加團購 , 都盡量選擇有團購小程序的,這樣至少有平臺保障。 萬一又發(fā)生卷錢跑的情況,至少 也 有渠道去投訴。

“發(fā)貨遇上大雨,付完款才被通知缺貨”

95后,記者

從知道無法解封以來,我就每天活躍在小區(qū)各種團購群里,現(xiàn)在已經(jīng)加入了十幾個團購群。也是一次偶然的機會,我體驗了一次當團長是什么感受。

當時有個團長說,供應商說明天可以到貨包子,但她沒時間開團,有愿意做團長的可以繼續(xù)在群里開團。很多人表示想要包子,但沒人愿意當團長,因為確實很累。我家也沒有速食了,再加上我想體驗下當團長到底是什么感受,在猶豫了一小時后,我接下了團長的任務。

團購的過程很順利,因為已經(jīng)賣過一次,大家都熟悉,而且五種口味都限量。過了一晚上,500份就全部團完了。這也是我第一次用快團團,第一次做群主,一開始很緊張,但看到大家都很配合,就沒那么焦慮了。

在打款后過了5個小時,供應商突然打電話來說公司工廠已經(jīng)供應不過來,每周口味都需要減少20份,減少100盒。在提出后續(xù)補貨方案無果后,我只能去群里讓買了多份的人主動退款。

作為團長,我把自己買的10份都退了。一是因為知道真的湊不滿100份,二是想做個表率,讓大家都主動配合。

我一開始以為大家都會不配合,但沒想到消息一發(fā),大家也都主動退。只有一種口味,一直沒人退,我最后每人直接少一份處理,這對大家來說都公平。但對我來說,退貨增加了很大的工作量,發(fā)完貨我需要一個個的去退款。

取貨的時候,上海下大雨,小區(qū)可以避雨的地方很少,再加上小區(qū)有陽性患者還未轉移,一些公共場所比較危險。最后,我找了個報亭給大家發(fā)貨。

我開團的時候已經(jīng)規(guī)定,必須按5份的倍數(shù)進行購買,控制了購買總人數(shù),最終有69人參團,這能大量降低我的工作量。但因為有退貨的緊急情況,發(fā)的時候還是造成了一定混亂。

發(fā)完貨后,我開始統(tǒng)計退款名單,一個個的退貨。工作很繁瑣,非常耗時。我之前有看到群里因為退款不及時,團長一直被催的事情,所以我在白天優(yōu)先把退款的事解決了,我不想一直有電話來催。

在參加團購和當團長的過程中,我發(fā)現(xiàn)一個有意思的現(xiàn)象:大家都知道做團長很辛苦,每次團購完都會刷“感謝團長,團長辛苦了”,但團長在群里找人幫忙分貨時,愿意幫忙的只有那么幾個,即使知道團長也只是個女生。這讓我意識到,沉默的永遠是大多數(shù)。

“團長冒充保供企業(yè),為了買菜我依然沒退群”

90后,市場管理

4月4日,我們小區(qū)還沒有解封,大家都在找可以團購的渠道。

我們居委會門口在每棟樓下都貼了一張二維碼,寫著“永昌買菜群”。居委說大家如果買不到菜可以去這家買。大家通過樓長介紹,都到下面去掃碼進群了。我去查了下,永昌也確實是現(xiàn)在上海保供的企業(yè)。

這個群的群名就叫永昌買菜群,群主沒說他是不是永昌的工作人員。他就說自己是群主,然后就開始賣菜了。因為我平時不買菜,也不是很清楚他團購的菜價算不算貴。但是我買過兩次,品質(zhì)確實是一般。在服務的過程中,我認為他也是比較周到的,也沒有說很混亂。

過了幾天,事情發(fā)生得非常突然??赡苁怯腥巳ビ啦俜酵对V菜的品質(zhì)不好,然后群主就在群里說,“我不是永昌買菜的,是另外一個品牌的人,是你們居委聯(lián)系我說買不上菜讓我來。我這個行為和居委沒有關系,也和永昌沒有關系?!?/p>

說完以后群里就炸鍋了,讓他拿核酸證明和通行證。大概說了半小時,他就拿了。

另外一個爭論的焦點就是,我們228元買的套餐里應該是肋排,但他給的是別的品種。被大家指出來之后,他態(tài)度也挺好的,拉了一個群,給我們退錢了。在那之后,群里面就鴉雀無聲了,他把群名改掉又開始正常賣菜了。

大家還是在找他買菜,現(xiàn)在還賣水果。買菜其實還是大家的剛需,事情已經(jīng)過去四五天了,大家再也不說這件事了。當天,我想打電話到居委質(zhì)疑此事,但居委會的電話打不通。后來打給居委民警,他說他不知道這些事,讓居委出一個函,最后也不了了之。

整個事情我也能體諒,他說居委當初很急,找不到任何一家買菜的機構,所以聯(lián)系了他。但他不是官方保供的企業(yè),我們不知道他有沒有消毒。他都是一車一車運過來,直接發(fā)貨的。

這次,我也是看到了人生百態(tài)。因為我要幫隔壁老人買其他東西,這些東西在不同的群里,買完我就退群,因為我看不下去,但是說實話,出事的蔬菜群我會一直保留的,因為我只有這樣一個群。不管怎么罵,現(xiàn)在這個群能買到菜是最重要的。

根據(jù)粗略計算,群里每次開團的蔬菜包價格在118-228元不等,每次團購有100-150人參加,每天會開不止一次成團。一天的銷售額至少能達到2萬。目前群里已經(jīng)開團至少7天,累計銷售額約14萬元。

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