初見她，一件普通的黑色夾襖、一張有些不安的面龐、一個屏幕分布細碎裂紋卻是賴以溝通難以分離的黑色手機，這些印象構(gòu)成了她，一位“特殊”的客戶——王女士。她就像很多初來乍到的合作伙伴一樣，既對創(chuàng)業(yè)的未來充滿了好奇、憧憬、美好的希冀，但更多的卻是局促、謹慎、小心翼翼。

后來，新店開業(yè)前，王女士跟工作人員提起了這次初見，她在手機上寫道，“真的難以想象，我現(xiàn)在也擁有了自己的茶飲店。”

創(chuàng)業(yè)再出發(fā)，聾啞人的執(zhí)著夢想

因為耳不能聽、口不能言，王女士總是到處碰壁，然而她卻從來沒有用“殘疾人”的標簽來定義自己。她打過工，也創(chuàng)過業(yè)，之前經(jīng)營過一家小餐館，因品類老化最終關(guān)門歇業(yè)，但她卻從沒打消過再次創(chuàng)業(yè)的念頭。

一次她與聾啞學校的朋友聊起來，了解到對方去年開了一家奶茶店，小店已經(jīng)成為了當?shù)匦∮忻麣獾木W(wǎng)紅店，這讓王女士再一次燃起了創(chuàng)業(yè)的想法。家人則持反對意見，一則她之前就曾失敗過，二則聾啞人在溝通方面確實存在很多障礙，怕她吃苦。“我不怕吃苦，又有經(jīng)驗，這次一定會做好。”王女士用手語說道。

今年2月份，經(jīng)過搜索，她從網(wǎng)上看到“若然相遇”蛋糕奶茶項目在招加盟商，她經(jīng)過多方考察，認為蛋糕奶茶會有非常好的發(fā)展前景。在品嘗了項目系列茶飲糕點，了解了項目相關(guān)信息及加盟流程后，王女士逐漸充滿信心，很快就達成了合作意愿。而當問到王女士為何選擇加盟必普，她用“規(guī)模大”“專業(yè)”兩個詞簡潔有力地作為回復。

集團特批，減免開店費用

原本合同已經(jīng)簽訂，費用也已繳納完畢，但卻因若然相遇招商顧問的一句“多嘴”，整件事發(fā)生了巨大變化。

一次集團會議上，招商顧問提到最近與一位聾啞人客戶簽約，匯報下一步服務安排。集團在了解情況后立即下達指示——退還全部費用，免費扶持開店。在服務方面，又增加了很多幫扶措施和配套服務，力求幫助王女士解決后顧之憂。

王女士得知集團指示給予免費幫扶，受寵若驚又備受感動。“我真的沒想到，竟然能得到集團這么大力度的幫助，感謝必普。”

全程協(xié)助，免除后顧之憂

店面的籌備工作正式開始，集團對各個環(huán)節(jié)均給予了免費或提檔，如免費基地培訓、免費設計店面、免費選址等。必普還特地為王女士配備了更高帶店標準，普通客戶均為1名老師、3天收費帶店服務，王女士則可享受2位老師、5天免費帶店服務。帶店老師全程跟進，在開店過程發(fā)揮了重要作用。

在基地培訓期間，選址老師來到當?shù)貫橥跖窟x址。經(jīng)過選址老師結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)的專業(yè)測算下，從三個備用選址中，測算老師最終向王女士推薦了北鄰兩座購物廣場、南鄰兩所學校、西鄰區(qū)級醫(yī)院，被居民區(qū)環(huán)繞包圍的商業(yè)步行街上。

帶店老師從裝修階段就在跟進該客戶開店工作。為方便客戶，由公司出面聯(lián)系專業(yè)裝修隊為其裝修店面，師傅也了解王女士的情況，只收取了人工費，免除了其他各項費用。帶店期間，老師還持續(xù)跟進燈箱安裝、購買攝像頭等各項事宜。甚至在帶店老師因防控要求集中隔離期間，也通過手機遠程把控門店籌備進度，保障王女士能夠順利開店。

開業(yè)之前訂購醬料，帶店老師與王女士溝通，由于店面和工廠均位于濟陽，首批醬料可先發(fā)一半，待臨近用完時再發(fā)另外一半，避免假設前期經(jīng)營狀況不佳，造成損失。但王女士十分信賴公司，要求按照正常標準配發(fā)醬料。公司考慮到王女士的情況，給予7折醬料優(yōu)惠。

在店面裝修基本完成后，帶店老師根據(jù)周邊人流量和消費能力，在系列飲品中圈定主打系列和助推茶飲，制定合理的飲品價格。人員培訓、薪資結(jié)構(gòu)、廣告設計、會員招募……在兩位老師的幫助下，王女士的店漸漸有了雛形，愈發(fā)成熟。

王女士的“若然相遇”蛋糕奶茶店鋪已于3月26日開業(yè)，每天的營業(yè)額都在穩(wěn)步提升，也積攢了很多回頭客。“沒想到一開始就能掙錢，而且現(xiàn)在一天一天都是越來越好，我已經(jīng)很滿足了!”

再見她，還是那件黑色的普通夾襖，但一張流露真心笑容的面龐、一個帶著粉色包邊的新款手機，這些都在告訴我們，她也已經(jīng)翻開了人生的新篇章。就像她給我們展示的她的輸入法皮膚，已經(jīng)換成了絢爛的馬卡龍少女色系，里面有她最喜歡的粉色，和象征生命力的綠色。

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