為貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，進(jìn)一步做好保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和金融教育宣傳工作，全面落實(shí)監(jiān)管要求，近日，農(nóng)銀人壽馬鞍山中心支公司全面啟動(dòng)2022年“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)?；顒?dòng)將通過(guò)開(kāi)展一系列消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)活動(dòng)，提升公眾風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，消除侵害消費(fèi)者權(quán)益隱患，促進(jìn)消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)。

據(jù)了解，為讓廣大消費(fèi)者更加平等、便捷地享有保險(xiǎn)基礎(chǔ)服務(wù)，今年“3·15”，農(nóng)銀人壽緊緊圍繞“共促消費(fèi)公平共享數(shù)字金融”的號(hào)召，充分利用數(shù)字化技術(shù)，進(jìn)一步拓展金融服務(wù)宣傳范圍。公司將通過(guò)企業(yè)官網(wǎng)、官微、抖音平臺(tái)同步發(fā)布“3·15”活動(dòng)內(nèi)容，幫助消費(fèi)者了解保險(xiǎn)服務(wù)的辦理渠道、功能作用、風(fēng)險(xiǎn)要點(diǎn)等，普及金融消保知識(shí)和正確的消保維權(quán)理念。

活動(dòng)期間，公司官網(wǎng)、官微將推出《消保知識(shí)園》及《農(nóng)情服務(wù)區(qū)》專題，以保險(xiǎn)服務(wù)與消保知識(shí)為主要內(nèi)容，對(duì)金融消費(fèi)者基本權(quán)利、科學(xué)維權(quán)方式等進(jìn)行宣傳。同時(shí)，公司還將在消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)提示平臺(tái)推出“以案說(shuō)險(xiǎn)”“風(fēng)險(xiǎn)提示”等欄目，通過(guò)典型案例提醒消費(fèi)者注意防范金融詐騙，警惕“代理維權(quán)”等非法金融活動(dòng)侵害，并通過(guò)發(fā)布保險(xiǎn)消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)提示，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。此外，為讓宣傳內(nèi)容更為直觀和喜聞樂(lè)見(jiàn)，農(nóng)銀人壽還組織公司各機(jī)構(gòu)圍繞“金融宣教、消保維護(hù)”主題攝制了“關(guān)愛(ài)‘3·15’農(nóng)銀長(zhǎng)相伴”系列原創(chuàng)短視頻，活動(dòng)期間在抖音平臺(tái)展播，進(jìn)一步擴(kuò)大宣傳力度和宣傳范圍。

保護(hù)客戶信息安全也是今年“3·15”期間農(nóng)銀人壽馬鞍山中心支公司重點(diǎn)宣傳的主題和內(nèi)容。為促進(jìn)客戶充分認(rèn)識(shí)信息安全的重要性，引導(dǎo)客戶主動(dòng)維護(hù)自身信息安全，公司通過(guò)官微平臺(tái)圍繞客戶信息真實(shí)性、個(gè)人信息安全性等相關(guān)內(nèi)容發(fā)起互動(dòng)式宣傳，引導(dǎo)鼓勵(lì)客戶選擇公司官網(wǎng)、官微等線上服務(wù)窗口及時(shí)進(jìn)行個(gè)人信息核對(duì)及維護(hù)，切實(shí)做好客戶信息安全維護(hù)與管理工作。

此外，農(nóng)銀人壽馬鞍山中心支公司將在“3·15”活動(dòng)當(dāng)天，開(kāi)展線上線下相結(jié)合的總經(jīng)理接待日活動(dòng)，面對(duì)面向客戶深入普及依法維權(quán)的方式方法，及時(shí)對(duì)客戶提出問(wèn)題進(jìn)行反饋，做到“無(wú)拖延、零遺留、即時(shí)解決”。在投訴、維權(quán)等問(wèn)題的處理上，進(jìn)一步提升客服專員的權(quán)力，爭(zhēng)取做到“有問(wèn)必答、有訴必追”、“用心盡心，不讓客戶操心”，精簡(jiǎn)維權(quán)、投訴的處理過(guò)程，充分運(yùn)用多元化解機(jī)制，提升問(wèn)題解決速度。

農(nóng)銀人壽馬鞍山中心支公司始終堅(jiān)持“以人民為中心”的發(fā)展思想，以“3·15”教育宣傳活動(dòng)為契機(jī)，通過(guò)實(shí)施多項(xiàng)創(chuàng)新舉措，充分發(fā)揮保險(xiǎn)消費(fèi)者教育宣傳排頭兵的作用，從更深層次、更大范圍、更有保障和更可持續(xù)等維度促進(jìn)金融消費(fèi)公平，為保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益奠定公平公正的價(jià)值基礎(chǔ)，為營(yíng)造安全、健康的金融環(huán)境作出積極貢獻(xiàn)。未來(lái)，公司將繼續(xù)加大服務(wù)創(chuàng)新力度，不斷提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，增強(qiáng)客戶保險(xiǎn)消費(fèi)滿意度，用實(shí)際行動(dòng)服務(wù)社會(huì)民生保障，為實(shí)現(xiàn)共同富裕貢獻(xiàn)農(nóng)銀力量。

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎!此文僅供參考，不作買(mǎi)賣(mài)依據(jù)。

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