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歌眾助力養(yǎng)老機(jī)構(gòu)多措并舉,精準(zhǔn)發(fā)力,提升效益 2022-02-21 11:41:46  來(lái)源:榕城網(wǎng)

有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),中國(guó)一年約有60萬(wàn)的老人進(jìn)入各類養(yǎng)老機(jī)構(gòu)生活,安享晚年。與此同步,國(guó)內(nèi)的養(yǎng)老場(chǎng)所,也從養(yǎng)老院向養(yǎng)老機(jī)構(gòu)升級(jí)。相對(duì)于傳統(tǒng)的養(yǎng)老院,養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的占地面積大,床位數(shù)量多、地處大城市遠(yuǎn)郊、環(huán)境優(yōu)美,配套設(shè)施完備且現(xiàn)代,服務(wù)人員水平高,綜合能力強(qiáng),連鎖化,消費(fèi)高等特點(diǎn)。

由于投資巨大,盈利能力較弱,養(yǎng)老機(jī)構(gòu)往往由房地產(chǎn)、央企、保險(xiǎn)公司等資金實(shí)力強(qiáng)的特大型企業(yè)建設(shè)。正是源于這樣的背景,各品牌的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷理念和方法尚停留在二十年前,導(dǎo)致與具備互聯(lián)網(wǎng)能力,崇尚品質(zhì)而非唯價(jià)格導(dǎo)向的新生代老年人的消費(fèi)受眾脫節(jié)。

為了化解供給側(cè)和需求側(cè)之間的矛盾,歌眾將新時(shí)代下的品牌設(shè)計(jì)、品牌傳播、品牌營(yíng)銷融合在一起,為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供一套嶄新的品牌推廣方案。

在這個(gè)方案中,歌眾推出幾項(xiàng)更加適合時(shí)代要求的專業(yè)服務(wù),以期幫助養(yǎng)老機(jī)構(gòu)多措并舉,精準(zhǔn)發(fā)力,提升效益。

首先,針對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)千篇一律的市場(chǎng)定位,歌眾會(huì)協(xié)助客戶分析、研究、對(duì)比、測(cè)評(píng)、總結(jié),以科學(xué)的,而非拍腦袋的方式,給自己一個(gè)更加清晰、更加個(gè)性、更有方向的市場(chǎng)定位。

觀察后可以發(fā)現(xiàn),大型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在宣傳自己的時(shí)候,都著重突出環(huán)境好、服務(wù)好、設(shè)施好、活動(dòng)豐富、交通方便等,不同的只是用了不同的詞和不同的照片在呈現(xiàn)。實(shí)際上,作為由大公司大品牌背書(shū)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu),其內(nèi)涵一定是與眾不同的,如何挖掘此內(nèi)涵折射出的人文、科技、文化等內(nèi)容,再將之與養(yǎng)老的概念融合,是將自身與他者明顯區(qū)分,進(jìn)而獲得有意在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)安享晚年者的第一步。

其次,在品牌包裝,既養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的形象設(shè)計(jì)方面,歌眾反對(duì)過(guò)度強(qiáng)調(diào)“老”的概念。對(duì)于一位步入晚年的老人,即便在歲數(shù)上是老了,但大多數(shù)老人還是希望自己被當(dāng)做年輕人看待,不希望自己被“尊老“”愛(ài)老”。這種心態(tài),是不服老不愿老的正常表現(xiàn)。在“老”與“不老”之間如何平衡?如何讓老人聽(tīng)懂、愛(ài)聽(tīng)一個(gè)“關(guān)于他們的故事”,也是歌眾積極倡導(dǎo),并且愿意與客戶分享的經(jīng)驗(yàn)。

第三,精準(zhǔn)的找到目標(biāo)人群,既有意愿入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的老人或是他們的孩子,是歌眾能為客戶提供的拳頭型服務(wù)產(chǎn)品。

大型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)多建在一座大城市的遠(yuǎn)郊,床位數(shù)在大幾百至大幾千之間,在歌眾的調(diào)查后發(fā)現(xiàn),這些養(yǎng)老機(jī)構(gòu)雖然出身名門(mén),但銷售輻射半徑內(nèi)的知名度并不會(huì)很高。也就意味著,沒(méi)有足夠的老人或是他們的子女知道這些養(yǎng)老機(jī)構(gòu),更不要說(shuō)了解它了。這樣的情況下,指望有很多人報(bào)名參觀,就顯得不太實(shí)際了。

歌眾擁有一套數(shù)字化精準(zhǔn)市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)(Digital Precision Marketing System,簡(jiǎn)稱DPMS ),這套系統(tǒng)是基于運(yùn)營(yíng)商的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu),采用了先進(jìn)的大數(shù)據(jù)采集、分析、管理和存儲(chǔ)技術(shù),結(jié)合云計(jì)算能力,為客戶精準(zhǔn)物色潛在的消費(fèi)者。

就養(yǎng)老機(jī)構(gòu)而言,DPMS可以在其銷售輻射半徑內(nèi)物色到滿足養(yǎng)老機(jī)構(gòu)條件的人,這些條件分為靜態(tài)和動(dòng)態(tài)的。靜態(tài)的指年齡段、職業(yè)大類、消費(fèi)能力等,動(dòng)態(tài)的包括其閱讀愛(ài)好、購(gòu)物喜好、娛樂(lè)方式、有無(wú)入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的傾向等。

最后,以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的方式,將重新定位,再次包裝后的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的形象,傳遞給精準(zhǔn)物色到的潛在消費(fèi)者。

目前,微信、抖音、今日頭條,以及很多手機(jī)APP在老年人群體中的滲透率已經(jīng)非常高。老年人不看報(bào)不看雜志,玩手機(jī)的時(shí)間超過(guò)看電視的時(shí)間已經(jīng)是現(xiàn)實(shí)。而隨著50后、60后成為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的主力消費(fèi)人群,這一現(xiàn)實(shí)對(duì)于傳統(tǒng)媒體而言,將顯得更加殘酷。

雖然手機(jī)廣告有諸多缺陷,但其廣告費(fèi)用門(mén)檻低、展現(xiàn)形式變化多樣,制作成本低,易二次傳播等特點(diǎn),使其成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代當(dāng)仁不讓的首選廣告載體。更為重要的是,手機(jī)廣告可以與受眾及時(shí)互動(dòng),了解受眾對(duì)廣告的印象。

目前,受各種各樣的因素影響,中國(guó)人進(jìn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)安度晚年,還是少數(shù)老年人的選擇。如何在這塊并不是很大的蛋糕中,低成本的切下一塊,是擺在許多養(yǎng)老機(jī)構(gòu)面前的問(wèn)題。或許,新生的歌眾是老字號(hào)的“豪門(mén)子弟”很好的幫手。

免責(zé)聲明:市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn),選擇需謹(jǐn)慎!此文僅供參考,不作買(mǎi)賣(mài)依據(jù)。

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