客戶為本，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式

2021年新年伊始，格瑞泰參與開展的“360安全廚房”普檢活動就受到了央視CCTV-1《朝聞天下》欄目深度報道。報道中讓許多居民稱贊不已的360安全廚房服務(wù)就是格瑞泰在消費(fèi)者服務(wù)上的重要探索和創(chuàng)新。格瑞泰創(chuàng)新性提出的“360安全廚房”服務(wù)理念，構(gòu)建了“產(chǎn)品＋服務(wù)”的安全廚房新模式，讓居民可以享受到更加專業(yè)、安全、便捷、優(yōu)質(zhì)的廚房新體驗。

圖1 格瑞泰獲央視報道

為了更好地實施一站式服務(wù)，格瑞泰還推動了與燃?xì)鉅I業(yè)廳的服務(wù)一體化。格瑞泰品牌的入駐改變了傳統(tǒng)燃?xì)鉅I業(yè)廳的功能設(shè)置，通過整合傳統(tǒng)燃?xì)夥?wù)和燃?xì)饩弋a(chǎn)品體驗廳，市民們不僅可以營業(yè)廳內(nèi)辦理各類燃?xì)鈽I(yè)務(wù)，還可以體驗和購買專業(yè)燃?xì)饩咭约芭涮椎膹N房安防產(chǎn)品，同時格瑞泰也提供燃?xì)饩呷霊舭惭b、售后維修、燃?xì)獗ｋU等服務(wù)，真正讓居民們一站式辦完燃?xì)庀嚓P(guān)的所有事情。

品質(zhì)恒穩(wěn)，榮獲多項行業(yè)榮譽(yù)

在2021年度中國質(zhì)量檢驗協(xié)會主辦的　“3·15”產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信承諾主題活動中，格瑞泰作為民族廚電品牌再次榮獲“全國產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信示范企業(yè)”、“全國質(zhì)量檢驗穩(wěn)定合格產(chǎn)品”、“全國質(zhì)量誠信領(lǐng)先品牌”等多項榮譽(yù)。此前，格瑞泰已經(jīng)連續(xù)多年獲得中國質(zhì)量協(xié)會頒發(fā)的獎項。

圖２　格瑞泰榮獲多項行業(yè)榮譽(yù)

這些榮譽(yù)是消費(fèi)者對格瑞泰產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量、品牌口碑的一致肯定，也是對格瑞泰產(chǎn)品和實力的贊許與認(rèn)可。這也激勵著格瑞泰繼續(xù)在追求專業(yè)與一流品質(zhì)的路上不斷攀登品牌高峰，為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，為中國廚電行業(yè)樹立一個嶄新的標(biāo)桿！

洞察需求，系列新品備受青睞

在2021年中，格瑞泰陸續(xù)推出了多個系列的新品，它們依靠出色的產(chǎn)品力、高顏值的外觀、優(yōu)秀的使用體驗迅速斬獲了許多消費(fèi)者的“芳心”。這些擁有諸多黑科技的燃?xì)饩弋a(chǎn)品銷量走俏的背后，是格瑞泰對消費(fèi)者真實需求的深刻理解和對用戶使用痛點(diǎn)的精準(zhǔn)洞察。

例如2021年5月重磅推出的Z315/Z515系列零冷水燃?xì)鉄崴?，這款集舒適、智能、健康、安全、品質(zhì)于一身的熱水器，憑借著即開即熱的暢快體驗、簡潔大氣的外觀設(shè)計、以及對消費(fèi)者沐浴時“排不完的冷水”問題的完美解決，贏得了眾多消費(fèi)者的青睞。

圖3 格瑞泰凸顯不凡產(chǎn)品力

但格瑞泰并不滿足于只是打造品質(zhì)、專業(yè)、安全的燃?xì)饩?，而是希望為產(chǎn)品注入更為濃郁的人文主義關(guān)懷，帶給消費(fèi)者視覺和感官的多重享受。例如2021年6月上市的S800系列燃?xì)鉄崴饕澡蟾咧嬜鳌缎强铡窞樵O(shè)計靈感，彰顯了平凡生活中的不凡之美，充分滿足了消費(fèi)者的審美訴求，讓一件工業(yè)產(chǎn)品擁有了人文和情感的溫度。

敬業(yè)服務(wù)，踐行企業(yè)社會責(zé)任

在實現(xiàn)自身穩(wěn)健發(fā)展的同時，格瑞泰積極響應(yīng)國家方針政策號召，踐行集團(tuán)企業(yè)社會責(zé)任和公益戰(zhàn)略，通過整合公司自身業(yè)務(wù)資源和業(yè)務(wù)專業(yè)性，持續(xù)積極投身綠色環(huán)保公益活動、燃?xì)獍踩R宣傳活動、燃?xì)獍踩[患入戶整改活動等。

圖4 格瑞泰在多個城市開展公益植樹活動

在2021年的植樹節(jié)，格瑞泰再次舉辦了“種下葉之夢”公益植樹活動，并邀請了數(shù)百位消費(fèi)者和他們的家人、孩子們在青島、聊城、蚌埠等多個城市開展線下植樹活動。公益植樹和親子互動相結(jié)合的方式為孩子們創(chuàng)造了走進(jìn)自然、踐行環(huán)保的機(jī)會，也為父母和孩子們創(chuàng)造寶貴的親子時光。在增進(jìn)親情的同時，也把愛綠、植綠、護(hù)綠的環(huán)保意識潤物細(xì)無聲的在孩子們心中埋下了種子。

圖5 格瑞泰工作人員為居民排查安全隱患

作為專業(yè)的燃?xì)饩咂髽I(yè)，提升居民的燃?xì)獍踩婪兑庾R，并普及燃?xì)獍踩嚓P(guān)知識，幫助居民們防范于未燃，也是格瑞泰應(yīng)當(dāng)主動擔(dān)起的社會責(zé)任。燃?xì)獍踩P(guān)系到每一位居民、每一個家庭的生命財產(chǎn)安全，無論何時安全之弦都不可有絲毫松懈。安全產(chǎn)品必不可少，安全的燃?xì)庖庾R也不可或缺。在這一年里，格瑞泰陸續(xù)開展了“燃?xì)獍踩嗌?rdquo;　燃?xì)獍踩R競答活動、“格瑞泰安全安家季”主題活動、燃?xì)獍踩[患入戶整改等多個系列的活動，并深入居民社區(qū)開展燃?xì)獍踩R宣傳工作，讓更多的居民熟知燃?xì)獾奶匦院驼_用氣方法，有效提升了居民們的安全用氣意識和應(yīng)急防范意識，為更有效的規(guī)避燃?xì)馐褂蔑L(fēng)險和遏制燃?xì)馐鹿拾l(fā)生貢獻(xiàn)出了屬于格瑞泰的企業(yè)力量。

初心彌堅，格瑞泰與消費(fèi)者繼續(xù)同行

作為中國燃?xì)饩咝袠I(yè)的新銳品牌，格瑞泰洞悉用戶需求，針對消費(fèi)者燃?xì)馍钪械闹T多痛點(diǎn)，不斷探索解決方案，讓居民享受到專業(yè)、安全、便捷、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)體驗。

2022年，格瑞泰將繼續(xù)不忘初心，用匠心深耕未來，以用戶的真實需求作為切入口。在產(chǎn)品上，進(jìn)一步提升產(chǎn)品力，筑牢品牌基石，用專業(yè)產(chǎn)品、硬核性能、工業(yè)美學(xué)為消費(fèi)者打造新時代品質(zhì)生活。在服務(wù)上，格瑞泰將繼續(xù)深度打通多種場景，優(yōu)化服務(wù)水平，提升消費(fèi)者一站式燃?xì)馍铙w驗，用赤誠贏得更多消費(fèi)者的信賴。

2022，格瑞泰與你不見不散。

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關(guān)鍵詞： 初心 彌堅 為本