2022年新年伊始,凱德集團旗下成熟數(shù)字化生態(tài)平臺“凱德星”全新升級4.0版本,凱德星會員體系重磅推出的“超級會員計劃”同期閃耀上線。

近年來,凱德緊跟新消費時代趨勢,依托規(guī)?；瘜嶓w網(wǎng)絡(luò),成功構(gòu)建“凱德星”線上數(shù)字化會員服務(wù)平臺,將優(yōu)質(zhì)的商業(yè)客流轉(zhuǎn)化為凱德忠實會員,同時整合生活、娛樂、社交、商務(wù)多重功能于一體,逐步打造出良好、穩(wěn)定的會員生態(tài)圈。

本次登陸的超級會員計劃,著眼于長期及深度發(fā)展方向,以多維度、豐富實用的會員權(quán)益,致力于進(jìn)一步增加會員互動粘性,最大化釋放會員消費潛力,優(yōu)化固化會員使用習(xí)慣,穩(wěn)步提升凱德星生態(tài)平臺的行業(yè)競爭力和影響力。

凱德星作為凱德集團面向全場景顧客推出的數(shù)字化平臺,始終致力于為不同場景的會員提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù),提供線下線上、多業(yè)態(tài)深度融合的場景體驗。從最初上線直效打通線下消費場景,讓每一筆消費都能轉(zhuǎn)化為實實在在的會員福利,到逐步實現(xiàn)了將會員體驗由簡單的購物積分升級到O2O質(zhì)的飛躍。通過持續(xù)探索數(shù)字生態(tài)商業(yè)模式,凱德星覆蓋了集團旗下商業(yè)、住宅、辦公、產(chǎn)業(yè)園等全場景,串聯(lián)超過1萬家商業(yè)合作伙伴,“圈粉”超過1500萬會員,并建立了牢固的會員忠誠關(guān)系。

凱德星4.0版本,依托原有平臺優(yōu)勢,應(yīng)當(dāng)下時代所需,全新推出四大核心功能板塊:1、“凱德星超級會員”權(quán)益煥新升級,除了擁有專屬會員身份標(biāo)識,讓每一位超級會員得享“尊貴”,還能在凱德星多個場景中體驗到更多項的增值福利與服務(wù),真正感受到“以用戶為尊”的服務(wù)理念;2、新推“凱星卡”開心購,開通預(yù)付卡銷售功能,一卡網(wǎng)羅凱德星全平臺商品,實現(xiàn)線下線上無縫對接,進(jìn)一步提升鎖客能力和凱德多業(yè)態(tài)跨項目客源共享;3、打通騰訊直播平臺,優(yōu)化客戶體驗的同時加強平臺深度管理效能; 4、新增社群分享團券功能,實現(xiàn)社交自然裂變帶動平臺銷量增長。同期,凱德星4.0版本全面優(yōu)化服務(wù)功能,包括AI智能客服實時、高效、精準(zhǔn)響應(yīng),提升用戶滿意度,在實現(xiàn)提升C端管理效能的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步探索并拓展B端及E端使用需求,跨界實現(xiàn)凱德生態(tài)體系內(nèi)智能化服務(wù)水準(zhǔn)。

2022年1月21日閃耀上線的“凱德星超級會員計劃”中,進(jìn)階升級的8大權(quán)益不僅涵蓋了消費者普遍關(guān)心的吃喝玩樂專享福利,包括:【免費暢停權(quán)】每月免費停車8小時、【積分加倍送】平日享1.5倍積分、【生日賺好禮】生日當(dāng)天享8倍積分、【電商滿減券】專屬電商購物金,更可獲得更多積分加成、【美食不用等】熱門餐廳就餐免排隊福利、【積分專屬禮】可用積分換購專屬商品;除此以外,還有更多尊享權(quán)益,包括:【俱樂部活動】專屬活動參與名額、【雅詩閣金卡】同享雙重禮遇。擁有如此多項超級福利權(quán)益,而成為凱德星超級會員的標(biāo)準(zhǔn)可謂是相當(dāng)“親民”——僅需滿足凱德星會員單日消費滿5,000或年度消費滿10,000(包含凱德星商城線上消費在內(nèi))次日將自動成為凱德星超級會員,收獲不一樣的驚喜,樂享凱德星超級會員專屬體驗。

2022年年初,凱德華西區(qū)商業(yè)項目率先上線“凱德星超級會員”,1月21日至2月15日特別企劃“凱心如意 迎春干飯樂翻天”春節(jié)主題活動,帶來6檔驚喜福利讓大家樂享新春珍饈美味。首發(fā)活動為【麻辣饕餮券】搶餐飲69團100美食券;【干飯合家歡】凱德星商城特價套餐,超級會員還可疊加專享平臺券,巴適年夜飯一鍵敲定,更有觀影套餐相因撿,賀歲大片齊分享;【超級到店禮】超級會員任意消費即可抽取價值288元藝術(shù)家朱敬一聯(lián)名新春定制禮;緊隨其后更有【嗨購滿額贈】消費滿2500贈200餐飲券、滿5000贈500餐飲券;【積分霸王餐】凱德星積分可兌換美味餐飲、新年福袋等多款禮品,超級會員更有尊享霸王餐兌換;還有【搖搖打牙祭】小積分搖大禮,驚喜福利搖出來!多重折扣好禮,多樣互動體驗勢必讓大家在虎年開頭贏得好彩!

伴隨消費理念升級,新零售概念的發(fā)酵,以及移動互聯(lián)時代新科技的賦能,實體商業(yè)正在變成融合消費、體驗和社交等多場景的線下入口。“以人為本”,凱德著力于不斷提升消費者的購物體驗,提供更多的有趣活動、創(chuàng)新服務(wù),結(jié)合新時代科技的進(jìn)步,使更多消費者享受到線下線上結(jié)合的“場景式消費”所帶來的樂趣和便利。而凱德星線上平臺的不斷發(fā)展和更新,也必將為后疫情時代的消費升級和消費創(chuàng)新提供更多藍(lán)本和行業(yè)經(jīng)驗,凱德星超級會員計劃的強勢亮相,也勢必為實體商業(yè)的成熟會員體系發(fā)展優(yōu)化注入新鮮活力。

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