12月10日，2021大灣區(qū)私域流量大會完美收官！本次大會的主題是「互聯(lián)互通，私域流量新趨勢」，這是運營深度精選聯(lián)合彎弓Digital舉辦的第四屆私域流量大會，也是私域進入互聯(lián)互通時代后的第一場大會！

大會在活動行平臺瀏覽量5.7萬+，人氣排行榜中位列全國第三、廣州第一！1000張門票全部提前售罄！

連續(xù)兩天（9日-10日），20位行業(yè)頭部大咖共進行了24次分享，輸出超17小時、速記超22萬字，現(xiàn)場18家私域服務(wù)商代表，以及超過642家企業(yè)的1023位參會朋友進行了深度的學習交流。

本次大會涵蓋了主會場和文旅、美業(yè)、商超私域?qū)?，分享?nèi)容包括但不限于官方平臺政策解讀、品牌私域?qū)嵅侔咐?022年私域趨勢洞見。

多名知名標桿企業(yè)/高層蒞臨現(xiàn)場分享，如名創(chuàng)優(yōu)品、融創(chuàng)文旅、百果園、全棉時代、美的、天虹、時代中國等私域營收規(guī)模從幾千萬到億級等企業(yè)；以及垂直賽道的頭部技術(shù)服務(wù)商，如有信云、特贊、JINGdigital、有贊、百應(yīng)、保利威、零一等；還有行業(yè)大佬加持，如前上海家化董事總經(jīng)理王茁、藍鯨私域CEO高海波、問道信息創(chuàng)始人瞿程昊、企微微信行業(yè)總監(jiān)鄧享平等。嘉賓們圍繞全渠道營銷、內(nèi)容數(shù)字化、私域生態(tài)、營銷自動化、直播、 AI 外呼等方面展開私域前沿趨勢的交流。

內(nèi)容可總結(jié)為如下關(guān)鍵詞：

01「火爆」

分享后，導師們現(xiàn)場拉起溝通群，繼續(xù)與觀眾深聊，凌晨依然在群里對接業(yè)務(wù)需求！

調(diào)研問卷數(shù)據(jù)分析顯示有60.7%觀眾覺得“干貨滿滿”，有32.1%的觀眾覺得“收獲頗豐”，42.8%的觀眾認為“有所啟發(fā)”，以及以還有17.9%的觀眾“意猶未盡”，而覺得不值與有點無聊則無一人選擇，100%好評！

根據(jù)調(diào)研結(jié)果，與會觀眾分別來自商超零售行業(yè)、美妝日化行業(yè)、鞋服時尚行業(yè)、大快消行業(yè)、3C家電行業(yè)、房產(chǎn)物業(yè)行業(yè)、企業(yè)服務(wù)行業(yè)、以及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)（游戲、文娛、電商），而其中，有90%與會觀眾都是管理層級別！

02「關(guān)系」

前上海家化董事總經(jīng)理王茁在分享中提到，“私域運營，不能把消費者當成‘獵物’，要用園藝師的思維去經(jīng)營用戶...the right relationship is everything。

有贊新零售運營總監(jiān)閆冬在分享中也提到了同樣的觀點，他表示，“私域重點在服務(wù)。”即，利用服務(wù)維護用戶。

名創(chuàng)優(yōu)品集團副總裁兼CMO劉曉彬則表示，“私域運營的本質(zhì)還是人的運營。私域的下半場，是品牌與用戶的雙向奔赴。”名創(chuàng)優(yōu)品的精細化運營到底能精細化到什么程度，劉曉彬透露，目前名創(chuàng)的用戶人群標簽已經(jīng)超過50億個，而且標簽是一個動態(tài)的、不斷在更新的狀態(tài)。相對于大流量的粗放型運營，精細化運營可以更加準確地“投其（用戶）所好”。

保利威直播高研院副院長陳塵也在分享中提到：“私域是基于用戶洞察的信任和善意，直播間就是這樣的一個場域，品牌的每個人能夠跟用戶產(chǎn)生面對面的真實接觸和感官”。

03「渠道」

JINGdigital董事長兼CEO洪鍇在分享中提到，“有很多渠道，除了微信之內(nèi)，也有模板，圖文，企微群，1V1的，企微朋友圈…我們首先必須要對消費線索有足夠深的洞察。其次要有隨我所欲的觸達方式（時間、地點），因此必須是在私域之內(nèi)。”

有信云副總裁鄭秋明同樣持有相似觀點，“尤其是2020年經(jīng)過疫情之后，大家會發(fā)現(xiàn)一個不可忽略的事實，我們跟消費者的連接必須是直接的，而不是依賴一個大平臺方。”

美的集團美云智數(shù)數(shù)字營銷副總監(jiān)張寰宇在分享中提到，“美的整個私域會員的銷量占整體銷售額大概38%，接近4成了，接近一半的銷量都是通過私域會員復購、傳播、轉(zhuǎn)化帶來的。另外，對于客單價來說，美的本身其實是一個客單價比較高的商品，整個會員的客單價是非會員的2.5倍”。

據(jù)了解，目前天虹的私域渠道銷售占比18％，而永輝的私域渠道銷售占比則是6％。

04「資產(chǎn)」

問道信息創(chuàng)始人瞿程昊在分享中提到，“現(xiàn)在我們要關(guān)注的是關(guān)系資產(chǎn)。每個企業(yè)都不長久擁有用戶，你不可能把用戶當做資產(chǎn)，也不可能把數(shù)據(jù)當做資產(chǎn)，我們所構(gòu)建的是我們跟用戶的關(guān)系，關(guān)系就是在經(jīng)營過程中積累的資產(chǎn)。”

原時代中國營銷創(chuàng)新研究院院長曾英杰在分享中說，“房企做私域這個事情，核心在于建立一個流量陣地、形成自己的私域資產(chǎn)，當客戶有需求，他想到你的時候能夠第一時間找到你，這對于房企來說是他最大的目的”。

05「精細化」

此次會上大家更多談?wù)摰?ldquo;私域”，不是導粉群發(fā)裂變等等這類早期私域最常見的玩法，取而代之的是外呼加粉、低代碼PaaS中臺、全渠道自動化營銷（MA）、內(nèi)容生產(chǎn)與管理中臺、會員體系等等精細化運營手段、技術(shù)。

例如，百應(yīng)科技聯(lián)合創(chuàng)始人趙雪潔提到，通過AI電話送祝福和生日禮物，轉(zhuǎn)化率可以達到56%，這還是非常高的。通過人性化的情感關(guān)懷，讓整個溝通話術(shù)更加溫暖，也讓用戶更容易去接受。

06「新趨勢」

此次大會也提出了新的內(nèi)容——2022年中國私域趨勢。

1. 私域渠道常態(tài)化、2. 數(shù)據(jù)與資產(chǎn)確權(quán)、3. 會員與超級用戶、4. 營銷技術(shù)應(yīng)用2.0、5. 內(nèi)容與人心紅利、6. 決策與運營智能、7. 私域代運營、 8. 企微私域生態(tài)——相當于，兩年前我們所提出的3個私域價值標簽的升級版。

有幾位分享嘉賓已經(jīng)在大會上給予肯定并呼應(yīng)了，例如，特贊總裁楊振在他的分享《私域運營，關(guān)鍵是內(nèi)容》中提到了內(nèi)容與人心紅利：

“可能將來私域的盡頭就是元宇宙。假設(shè)每一個品牌一開始的私域是一個用戶的小小社群，后面會變成這個品牌自己的一個小小的元宇宙。將來放眼私域的元宇宙，我們覺得內(nèi)容會在里頭扮演至關(guān)重要的重要，當平臺已經(jīng)準備好，工具已經(jīng)準備好的時候，內(nèi)容的能力會是私域制勝的關(guān)鍵。”

百果園、名創(chuàng)優(yōu)品也在分享中不約而同提到了企微私域生態(tài)。私域的野蠻生長期已經(jīng)結(jié)束，接下來的精細化運營時代，離不開正規(guī)軍企業(yè)微信和技術(shù)的配合。

微信事業(yè)部企業(yè)微信行業(yè)總監(jiān)鄧享平也在會上做了詳細分享，更現(xiàn)場為觀眾組建社群鏈接資源。

在大會最后，運營深度精選創(chuàng)始人&零一裂變CEO 鑒鋒也為大會作出了總結(jié)。“流量的載體不斷變化，到底什么是不變的？如果去研究不變的東西，面臨時代的變化才不會被淘汰。所以什么是不變的？觸點不斷在變化，但是運營體系不會變的，內(nèi)容的價值也不會變。”

大會，確實是結(jié)束了，但同時又是新的征程。

運營深度精選由零一裂變CEO鑒鋒創(chuàng)辦，作為微信生態(tài)實戰(zhàn)營銷專家，私域流量營銷數(shù)字化領(lǐng)導者和倡導者，一直致力于分享零售/電商/金融/教育行業(yè)最熱、最深的運營實戰(zhàn)干貨案例，連續(xù)舉辦3屆【微信生態(tài)企業(yè)服務(wù)交易展會】、5場運營人十城峰會暨運營人年終復盤大會、5場私域流量千人峰會，出版《爆款案例書》《私域流量案例》等刊物，已陪伴70萬運營從業(yè)者成長進階，影響數(shù)百萬運營從業(yè)者。

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