在福州麥田房產(chǎn),有這樣一個(gè)人：他常常自掏腰包購(gòu)買電器、門鎖等零部件，誰(shuí)家下水道堵了，門鎖壞了，馬桶蓋不能用了……只要他有空，不管任何時(shí)間、不論業(yè)主還是同事，一個(gè)電話隨叫隨到。受過(guò)他幫助的人都喚他為“三哥”，遇到困難大家經(jīng)常會(huì)說(shuō)“有難事兒，找三哥”。

“三哥”大名康三暉，是福州麥田房產(chǎn)三盛托斯卡納總店的一位經(jīng)紀(jì)人，因?yàn)槊掷飵?ldquo;三”字，加上不管在何處，他總是一副熱心腸，大家都親切地叫他“三哥”，也是業(yè)主口中“萬(wàn)能的阿三哥”。

月均處理10多個(gè)維修 “萬(wàn)能阿三哥”廣受好評(píng)

“扎根麥田，認(rèn)可平臺(tái)，為人熱心隨和，對(duì)房東、客戶認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)同事、伙伴有求必應(yīng)。”談起三哥，同事們總有道不盡的好評(píng)。剛?cè)胨緯r(shí)三哥從租賃專員做起，服務(wù)顧客的過(guò)程中總會(huì)遇到房屋內(nèi)電器等損壞的情況，事事都找?guī)煾敌蘩砑嚷闊┯仲M(fèi)錢，剛好三哥動(dòng)手能力強(qiáng)，便嘗試著自己維修，很多物件損壞三哥稍微花點(diǎn)時(shí)間研究都能修好，遇到比較麻煩的就邊百度學(xué)習(xí)邊維修，基本都能解決。

久而久之，三哥的維修技能便在區(qū)域傳開(kāi)了，同事們電動(dòng)車壞了找三哥； 業(yè)主家的水龍頭、馬桶蓋壞了找三哥；區(qū)域的門店門鎖壞了、網(wǎng)絡(luò)不好都來(lái)找三哥......類似事件數(shù)不勝數(shù)，每次他都積極幫忙處理，甚至需要耗材的時(shí)候，自己默默買來(lái)?yè)Q上。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，三哥每個(gè)月都要幫忙處理10多個(gè)維修。

有一次晚上10點(diǎn)多，群升廣場(chǎng)麥田門店的經(jīng)紀(jì)人衛(wèi)鑫淼接到客戶的緊急來(lái)電，原來(lái)是家里的智能打印機(jī)連接不上手機(jī)，衛(wèi)鑫淼第一時(shí)間想到了三哥。“當(dāng)時(shí)三哥說(shuō)他也沒(méi)接觸過(guò)，只能過(guò)去試試，他就從三盛托斯卡納趕到群升江山城，到客戶家后一邊看說(shuō)明書(shū)，一邊百度，經(jīng)過(guò)半個(gè)多小時(shí)的研究，終于連接成功。”想起三哥的善良，衛(wèi)鑫淼感動(dòng)不已。

在團(tuán)隊(duì)里，他還是一個(gè)“活氧”，從老人到新人都可以很好地融入。有伙伴遇到業(yè)務(wù)問(wèn)題時(shí)，他都會(huì)耐心幫助；當(dāng)新人跑盤迷茫時(shí)，他會(huì)用心地幫忙指導(dǎo)，甚至親自帶領(lǐng)跑盤。外區(qū)域伙伴帶看找到他時(shí)，哪怕休息日，他都會(huì)專業(yè)陪同帶看、行銷。每個(gè)月，至少有5位伙伴受惠于他的幫助。

“好多次我找不到他，電話過(guò)去才知道原來(lái)他在幫忙維修或帶看，他真的特別善良、低調(diào)，大家都很需要他”，在店長(zhǎng)官立春眼里，有三哥在，團(tuán)隊(duì)倍感幸福。

“能幫同事業(yè)主解決事情，省一點(diǎn)錢我也很高興”，三哥從不計(jì)較、樂(lè)于助人的性格也收獲了無(wú)數(shù)好評(píng)。

“想置換，一定找小康，他踏實(shí)靠譜”

日常里，三哥總是默默地做很多事，也因此收獲了一批忠實(shí)的業(yè)主、客戶。三盛托斯卡納別墅區(qū)有很多樹(shù)木，有很多業(yè)主幾年都沒(méi)過(guò)來(lái)住，很多枯死的樹(shù)木需要處理，三哥知道后，都會(huì)找時(shí)間一一處理到位。

房東翁姐家的門鎖不太好開(kāi)，同事得知后把三哥推薦給翁姐，三哥到翁姐家不到半小時(shí)就處理好了。門鎖修好后翁姐又讓三哥幫忙看看家里的擺燈，由于翁姐很注重家里的擺設(shè)，擺燈很特別，結(jié)構(gòu)也復(fù)雜，即使擁有多年維修經(jīng)驗(yàn)的三哥也沒(méi)見(jiàn)過(guò)如此特殊的“拉線開(kāi)關(guān)”，恰巧損壞的就是擺燈的開(kāi)關(guān)。

這一下就把三哥給難住了，由于構(gòu)造太復(fù)雜無(wú)法拆下來(lái)維修、五金店又買不到替換的配件，三哥只好到淘寶上找同類型的開(kāi)關(guān)，型號(hào)、大小、整體配色…三哥都做了細(xì)致比對(duì)后才選到合適的開(kāi)關(guān)。“我去外面找沒(méi)找到可以維修的師傅，他們也不會(huì)為了這個(gè)小東西花心思，加上沒(méi)有配件，有一定的維修難度，小康很專業(yè)也很靠譜。”修好后，翁姐反復(fù)夸贊三哥的專業(yè)。2年后，翁姐要賣房第一時(shí)間聯(lián)系了三哥。

“這些年一直麻煩小康，他從來(lái)都不嫌棄我老人家麻煩，還不厭其煩的幫助我解決問(wèn)題，現(xiàn)在我想置換，一定找小康，他踏實(shí)靠譜”。日常里，三哥總能收到來(lái)自客戶這樣的評(píng)價(jià)，簡(jiǎn)單的對(duì)話中，都能感受到客戶對(duì)三哥滿滿的信任。

十年，義務(wù)維修，深耕不輟，服務(wù)身邊所有人。作為一名麥田經(jīng)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，三哥很好的踐行了麥田的企業(yè)文化：以善良帶動(dòng)善良，讓感動(dòng)傳遞感動(dòng)。

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關(guān)鍵詞： 義務(wù) 社區(qū) 維修