此前,知名連鎖品牌華萊士宣布與餐飲零售數(shù)字化經(jīng)營標桿服務(wù)商食亨達成戰(zhàn)略合作,雙方將基于食亨“SaaS系統(tǒng)+客戶成功服務(wù)”數(shù)字化賦能體系,對華萊士精細化運營能力進行全面提升,推動品牌線上業(yè)務(wù)數(shù)智升級。
據(jù)悉,食亨成立于2017年,總部位于上海,公司業(yè)務(wù)覆蓋餓了么、美團外賣等中國最大的線上外賣平臺及大眾點評、小程序等流量平臺,可為餐飲零售品牌提供數(shù)字化運營綜合服務(wù)。目前,食亨在全國擁有超過900名員工,服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國240余座主要核心城市,已為快客、農(nóng)夫山泉、星巴克、撈王、快樂番薯、N多壽司等眾多知名品牌的數(shù)萬家門店提供專業(yè)線上運營服務(wù)。
在服務(wù)優(yōu)秀品牌過程中,食亨迅速積累有效的運營經(jīng)驗和方法,同時借助自主研發(fā)的“i食亨”大數(shù)據(jù)平臺,形成了“SaaS系統(tǒng)+客戶成功服務(wù)”的數(shù)字化賦能體系,以技術(shù)+服務(wù)的方式賦能餐飲零售品牌,為客戶帶來超億元新增營收和品牌影響力的長期良性增長。正是基于食亨強大的數(shù)字化升級能力,連鎖巨頭華萊士才在線上業(yè)務(wù)拓展的關(guān)鍵時刻選擇與食亨強強聯(lián)合,以謀求品牌規(guī)?;l(fā)展新格局。
此次合作,食亨將為華萊士提供數(shù)字化咨詢服務(wù),幫助其重構(gòu)品牌外賣業(yè)務(wù)策略,賦能品牌精細化運營能力,助力線上業(yè)務(wù)增長。食亨的精細化運營包含產(chǎn)品設(shè)計、門店運營、流量運營、活動運營、用戶運營等6大模塊的69項精細化內(nèi)容,可為華萊士品牌業(yè)務(wù)構(gòu)建精細化營銷策略,完善品牌經(jīng)營鏈路,優(yōu)化線上數(shù)據(jù)資產(chǎn),打造完整閉合的品牌數(shù)字化發(fā)展經(jīng)營新模式。
此外,基于大數(shù)據(jù)驅(qū)動的食亨外賣通SaaS系統(tǒng)將為華萊士數(shù)字化經(jīng)營提供營業(yè)統(tǒng)計、菜品分析、活動分析、客戶分析、售后分析、推廣分析、財務(wù)分析、報表下載等核心數(shù)據(jù)支撐。同時,系統(tǒng)還運用人工智能技術(shù),全面完善品牌的廣告投放管理、客戶評價智能回復、門店異常監(jiān)控告警、外賣平臺菜單管理等經(jīng)營環(huán)節(jié),進一步降低品牌外賣運營的門檻,節(jié)約運營人效,真正做到降本增效。
隨著餐飲行業(yè)數(shù)字化程度的不斷加深,全面數(shù)字化時代必將到來。相信雙方的強強聯(lián)合不僅能給品牌帶來新的業(yè)務(wù)增長,也會讓華萊士在數(shù)字化戰(zhàn)場搶占先機。
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