在直播帶動下,二手奢侈品交易逐漸由小眾低頻消費轉(zhuǎn)變?yōu)楦哳l日常消費,擁有購買和寄賣需求的用戶成倍增長。相關(guān)報道指出,目前二手奢侈品C端的賣家和買家的重合率為40%+,三年前這個數(shù)字只有20%上下。
奢侈品寄賣需求高漲,源于消費觀念已經(jīng)發(fā)生轉(zhuǎn)變。頭豹研究院在《2021年中國二手奢侈品行業(yè)概覽》中指出,活躍在二手奢侈品市場的消費者平均年齡小于30歲,Z世代將1/3的收入用于購買二手奢侈品。年輕人崇尚可持續(xù)消費理念,購買二手奢侈品不是為了擁有,而是滿足個性化追求的同時,將其作為一項投資,對體驗更多奢侈品抱有期待,因此更看重性價比、投資回報率和商品流轉(zhuǎn)速度。依賴傳統(tǒng)寄賣回收模式和B端商家的平臺已經(jīng)跟不上Z世代的步伐。
傳統(tǒng)寄賣體系流轉(zhuǎn)慢效益低
二手奢侈品屬于非標(biāo)品,平臺將寄賣商品進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化再上架的過程中,需要對鑒定、倉儲、物流、翻新養(yǎng)護等諸多環(huán)節(jié)層層把控。而傳統(tǒng)寄賣模式完全仰仗人工,效率較為低下,造成流轉(zhuǎn)周期長,對c端難以建立長久的信任和循環(huán)體系。
而對一名專業(yè)的奢侈品鑒定師的培養(yǎng)周期一般情況下長達(dá)3-5年,現(xiàn)有的資深鑒定師數(shù)量早已無法滿足行業(yè)需求,許多“速成者”涌入市場,導(dǎo)致行業(yè)魚龍混雜、鑒定標(biāo)準(zhǔn)難以統(tǒng)一,久而久之,用戶信任率驟減。
同時,人工鑒定周期較長,完成鑒定-上架-出售-售出一整套流程平均需等待30天—半年。這一周期大大影響了行業(yè)的流轉(zhuǎn)以及c端的信心。同時,絕大多數(shù)奢侈品的流轉(zhuǎn)周期和當(dāng)下的價格趨勢呈反比,售賣周期越長,價格趨勢越低。
對于二奢行業(yè),得c端者得天下,一直聚焦B端,難以形成壁壘優(yōu)勢。平臺與擁有固定貨源的B端賣家合作固然可以提高貨源把控能力,但是B端賣家議價能力高,二手奢侈品平臺的盈利空間再度被壓縮。為了保證自身利潤率,不少平臺選擇將成本轉(zhuǎn)嫁給用戶,然而高傭金和高售價均會嚇退用戶,復(fù)購率無從談起,二手電子產(chǎn)品回收領(lǐng)域已有前車之鑒。C端用戶才是二手奢侈品的貨源終端,早期寄賣需求少且分散,回收價格直接對半砍,傳統(tǒng)門店為了保證售出率和利潤率,占盡用戶便宜,用戶也只能吃啞巴虧。
線上平臺的出現(xiàn),直接扭轉(zhuǎn)了寄賣利益一邊倒的現(xiàn)象,把人工成本,房租成本大幅縮減,使勁兒向用戶利益靠攏,提高c端買—賣的周期率,形成強力的C端寄賣需求,現(xiàn)在的趨勢正在逆向要求傳統(tǒng)寄賣模式做出改變。
一個高效的寄賣系統(tǒng)該有的樣子
C端用戶既是買家也是賣家,能夠為二手奢侈品平臺帶來品類豐富、價格更為優(yōu)惠的貨源。當(dāng)二手奢侈品平臺將C端體驗放在第一位,用戶自然會帶來正反饋。
而關(guān)于寄賣流轉(zhuǎn)率要從各個環(huán)節(jié)上與時間和成本賽跑。第一,就是人工鑒定成本和周期,目前爆爆奢將初步估價交給智能AI,已實現(xiàn)1秒識別商品圖并根據(jù)大數(shù)據(jù)得出符合市場的價格范圍,最終一個商品完成估價-鑒定-上架-售賣程序只需24小時,系統(tǒng)會自動在后臺將該商品推薦給適合的主播,該商品的親媽(原主人)會及時收到前臺推送的消息,如未賣掉,后臺會自動推送給另一個主播,繼續(xù)售賣,形成有序的流通,而不是壓在倉庫的角落。從測試數(shù)據(jù)來看,上架到出售最快只需要1天,平均只需15天。
另一方面,當(dāng)二手奢侈品平臺利用AI取代人工,大幅度降低人力物力重資產(chǎn)的成本,足以將有更多利潤出讓給用戶,從而實現(xiàn)用戶利益最大化——C端買家能夠以高性價比購買到心儀的奢侈品,而C端賣家也能夠獲得更高的收益。
流轉(zhuǎn)周期短和收益增加才是寄賣業(yè)務(wù)的核心,根據(jù)以往公開的數(shù)據(jù),爆爆奢C端買家的購買頻次平均每年6次,年復(fù)購率高達(dá)30%。而C端用戶復(fù)購率 的水漲船高,也會帶來獲客成本的降低,最終將形成良性的可持續(xù)消費循環(huán)。
中國經(jīng)濟時報曾指出,每一單二手交易可以實現(xiàn)0.3~130公斤的碳減排量。當(dāng)整個二手奢侈品行業(yè)的平均流轉(zhuǎn)周期不斷被縮短,更多C端用戶參與到可持續(xù)消費當(dāng)中,將為碳減排提供不小的助力,而爆爆奢也非常榮幸成為助力我國循環(huán)經(jīng)濟的一份子。
免責(zé)聲明:市場有風(fēng)險,選擇需謹(jǐn)慎!此文僅供參考,不作買賣依據(jù)。
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